安全性諮詢

Philips Hue 系統使用業界標準加密和驗證技術來防止未經授權的使用者存取您的 Philips Hue 產品。Philips Hue 透過我們自己的安全雲端連接到網際網路，所以無法從開放的網際網路發現您家中的裝置。 

Philips Hue 會定期以安全性修正和修補程式更新其產品、服務和應用程式。若要確保您的系統始終保持最新狀態，我們建議您採取以下措施：

1. 將您的 Philips Hue Bridge 與 Hue 帳戶綁定
2. 在 Hue 應用程式中，於設定 > 軟體更新 > 自動更新底下啟用自動更新。

我們也建議您保護您的家中網路免於惡意攻擊。如需更多協助，請聯絡您的網際網路服務供應商。

開啟 Philips Hue 應用程式並移至設定 > 軟體更新。此應用程式將會自動檢查您的 Philips Hue 系統是否為最新的。您可以查看此應用程式的版本說明來檢視最新的軟體更新。

最新的 Hue 產品將會顯示綠色勾號。如果沒有綠色勾號，您將會收到正在下載軟體的通知。

如果更新失敗，而且部分 Hue 產品未顯示綠色勾號，請重新啟動 Hue Bridge：

1. 從牆壁插座拔除 Hue Bridge 的電源變壓器，然後等候 10 秒鐘。
2. 重新接回電源變壓器。至少等候 30 分鐘再嘗試更新軟體。

確定「無法連接」的燈已接上電源或是從系統移除 (如果不再使用的話)。可能需要一些時間才能開始更新所有的燈和配件。

我們不斷在改良我們的產品，為產品新增功能、提高效能及增強安全性。我們建議所有使用者都在 Hue 應用程式中開啟 [自動更新] (設定 > 軟體更新 > 自動更新)，以確保這些產品總是安裝了最新的韌體。

Philips Hue 應用程式僅支援最新的 Philips Hue Bridge 韌體。Philips Hue 雲端的設計目的是要支援前三個主要軟體版本的 Philips Hue Bridge。此限制可確保 Philips Hue 系統持續擁有高品質和安全性。

您可以在 Philips Hue 行動應用程式中的設定 > 軟體更新底下查看您的所有產品中是否都已安裝最新的韌體。您也可以點選自動更新來啟用 [自動更新]，以確保系統會自動安裝新軟體。

開啟 Hue 應用程式。移至設定 > 軟體更新。在此應用程式已檢查是否有更新後，點選自動更新。

您可以在這裡找到所有軟體更新的版本說明。

確定您的行動裝置的作業系統是最新的。

確定您想要更新的燈已接上電源，而且可以在 Philips Hue 應用程式中連接。將韌體更新傳輸到您的燈可能需要長達數小時的時間。如果您有其他任何問題，請聯絡客戶服務。

如果前一個擁有者已翻新或用過您的 Hue Bridge，則該裝置可能未正確重設，且前一個擁有者的帳戶可能仍與您的 Hue Bridge 綁定。請執行 Hue Bridge 原廠重設來移除不想要的帳戶。

若要查看哪些使用者與您的 Hue Bridge 綁定，請在 account.meethue.com 登入，並前往 Bridge > 我的 Hue Bridge。

不應該有未知的使用者列在 [有權存取此 Hue Bridge 的其他使用者] 底下。如果此處列出了未知的使用者，請按一下垃圾桶圖示將其移除。

如果您購買翻修過或用過的 Hue Bridge，有可能是因為該 Bridge 未正確經過原廠重設。如果您是住家的管理員，您可以移除不認識的使用者。如果您只有燈光權限，請將自己的電子郵件自該住家移除，接著在 Bridge 上進行原廠重設。

原因可能是此 Bridge 未正確經過原廠重設，且有人意外將自身加入您的住家。如果您不再使用這個 Philips Hue 系統，請登入帳戶，並將自己從住家中移除。