Asistencia

FAQ list

¿Debo elegir una cámara Secure con cable o con batería?

¿Hacen falta luces Philips Hue y un Hue Bridge para utilizar la cámara Hue?

¿Puedo usar la cámara Secure si controlo las luces Philips Hue con Bluetooth?

¿Qué aporta un Bridge a mi sistema de vigilancia?

¿Por qué hay que adquirir un Secure plan?

¿Cómo se configura mi dispositivo Philips Hue Secure?

¿Qué hace falta para configurar una cámara Secure?

¿Puede una persona que no tenga acceso a la aplicación Philips Hue activar y desactivar mi sistema Secure?

¿Hace falta una cámara Secure para recibir las alertas del sistema Secure?

¿Por qué hay que añadir el sensor de contacto Secure o un sensor de movimiento de interior a la configuración de Secure?

¿Qué productos Philips Hue funcionan con Secure?

¿En qué países está disponible Philips Hue Secure?

Mi aplicación Philips Hue muestra que la cámara no es accesible. ¿Qué hago?

¿Qué permisos hacen falta para añadir una cámara Secure?

He recibido el mensaje "Lo sentimos, no tienes acceso a la configuración de Philips Hue Secure de este hogar". ¿Qué hago?

¿Qué debo hacer si no recibo ninguna notificación?

Veo que las luces se encienden cuando un dispositivo detecta actividad, pero no recibo una notificación push cuando mi hogar está activado. ¿Qué debo hacer?

He activado el sistema y he recibido una notificación push para confirmar, pero las luces no se encienden de acuerdo con mis ajustes. ¿Por qué?

He perdido los derechos de administrador de mi Hogar de Philips Hue. ¿Qué debo hacer?

*Cuando un foco muestra "hasta" cierto número de lúmenes en sus especificaciones, muestra la máxima emisión de lúmenes del foco. Muestra qué tan brillante puede llegar a ser el foco a 2,700 K (focos blancos) o 4,000 K (focos Hue White and Color Ambiance). Obtén más información acerca del brillo.