Question 1

Philips Hue app を手持ちの照明に接続できません

Accepted Answer

お客様のシステムに追加済みの Hue 照明にアプリがアクセスできない場合は、照明が電源に接続されているかどうか (つまり、従来の壁スイッチが「オン」の位置になっているかどうか) を確認してください。オンになっているにもかかわらずアクセスできない場合は、Philips-Hue サポートセンターにご連絡ください。

Question 2

帰宅オートメーションと外出オートメーションをサポートしているのはどのようなデバイスですか。

Accepted Answer

帰宅オートメーションと外出オートメーションをサポートしているのは、最新バージョンの Hue アプリがインストールされ、最新のセルラーデータ機能を持つすべての iOS デバイスと Android デバイスです。

Question 3

外出先で Hue アプリでオートメーションを設定することは可能ですか。

Accepted Answer

Hue アプリで Hue アカウントにログインしている場合は、どこからでもライトを制御できます。距離に制限はありません。

Question 4

手持ちの照明をコントロールするには、Hue Bridge にどのぐらい近づく必要がありますか。

Accepted Answer

Hue アプリで Hue アカウントにログインしている場合は、どこからでもライトを制御できます。距離に制限はありません。

Question 5

帰宅オートメーションおよび外出オートメーションを作成するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

1. Hue アプリの [オートメーション] タブに進みます。

2. プラスアイコン (+) を選択して、新しいオートメーションを追加します。

3. [帰宅] または [外出] を選択します。

4. 画面の指示に従って、デバイスをロケーションベースのオートメーションに追加します。

1 人につき 1 つの帰宅オートメーションおよび外出オートメーションのみを作成できます。オートメーションを変更または削除する場合は、変更するオートメーションを押します。

Question 6

部屋に照明を追加する場合、または部屋から照明を削除する場合はどうすればいいですか。

Accepted Answer

部屋への照明の追加、部屋からの照明の削除、部屋の照明の再配置は Hue アプリで簡単に行えます:

1. [ホーム] タブで編集する部屋を選択します。

2. 3 つのドット (…) を選択し、[部屋を編集する] を選択します。

3. [照明] セクションには、部屋の既存の照明が表示されます。

4. マイナスアイコン (-) をタップして、照明を削除します。

5. プラスアイコン (+) をタップして、新しい照明を追加するか、別の部屋から照明をインポートします。

Question 7

外出先で Hue 照明をコントロールするにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

外出先で照明を制御するには、Hue アプリで照明を有効にする必要があります:

1. [設定] タブに移動します。

2. [Hue Bridges] をタップします。

3. 自宅外コントロールを有効にする [Hue Bridge] を選択します。

4. [自宅外コントロール] の横にある [ログイン] をタップしてログインするか、Hue アカウントを作成します。

自宅外コントロールを有効にすると、自宅にいるときと同じように、Wi-Fi またはセルラー接続があればどこでも照明を制御できます。

外出先で照明のコントロールに問題が発生したときは、Hue アカウントにログインしているかどうか、ご自分の照明にアクセス可能かどうかをダブルチェックしてください。

*初回セットアップ時はご自宅の Wi-Fi に接続している必要があります。ご自宅の Wi-Fi に接続していないときはエラーメッセージが出ます。

Question 8

Hue アカウントはどのように作成するのですか。

Accepted Answer

Hue アカウントの作成は、Hue をスタートするための第一歩です。アカウントを設定するには、自宅の Wi-Fi ネットワークに接続する必要があります。

1. Hue アプリで設定をタップしてください。

2. 画面上部の [Hue Bridges] をタップして、Hue Bridge を選択します。

3. [登録] をタップします。

4. 画面の指示に従います。

Question 9

新規の照明シーンはどのように作成するのですか。

Accepted Answer

1. シーンを作成したい部屋をタップします。

2. [マイシーン] セクションのプラス (+) アイコンをタップします。

3. カラーホイールを使用して最初から新しいシーンを作成するか、Hue シーンギャラリーの画像から作成するか、スマートフォンからアップロードした自分の写真から作成するかを選択します。

Question 10

照明シーンを編集するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

次のステップに従って、Hue アプリで照明シーンを編集してください。

1. シーンを編集したい部屋をタップします。

2. 編集したいシーンをタップします。

3. 編集したいシーンの右上にある鉛筆をタップします。

4. 照明の 1 つをタップして、カラーホイールを表示します。

5. カラーホイールでアイコンをドラッグして、色を選択し、スライダーで明るさを調節してください。

6. X をタップして、カラーホイールを閉じます。

7. 右上の保存をタップして新規シーンの名前を保存します。

Question 11

削除してしまった初期設定の照明シーンを元に戻すにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

すべてのデフォルト (プリセット) 照明シーンは、部屋から削除した場合でも、Hue シーンギャラリーに保存されるため、簡単に復元できます。

1. シーンを復元したい部屋をタップします。

2. [マイシーン] セクションのプラス (+) アイコンをタップします。

3. Hue シーンギャラリーをタップして、復元したいシーンを選択します。

Question 12

部屋のすべての照明を同じ色に設定するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

1. [ホーム] タブに移動します。

2. すべての照明を同じ色にしたい部屋を選択します。

3. 照明の 1 つをタップして、カラーホイールを表示します。

4. それぞれの一番上にある照明アイコンをドラッグします。すべての照明が同じ色であることを示す番号がアイコンに表示されます。

5. 3 つのドット (…) をタップし、[新しいシーンを保存] を選択して、これを照明シーンとして保存します。

Question 13

部屋の照明の 1 つを特定の色と明るさ (または特定の色もしくは明るさ) に設定するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

部屋の 1 つの照明の色または明るさを変更するときは、、[家] タブでその照明が置かれている部屋をタップしてください。部屋の照明をタップすると、カラーホイールが開きます。色や明るさを変更したい個々の照明をタップします。

照明輝度を変えるとき:

1. アイコンのトグルをオンの位置に動かして、照明がオンになっていることを確認します。明るさのスライダーを目的の明るさにドラッグします。

照明の色を変えるとき:*

1. 個々の照明をタップしてカラーホイールを開きます。

2. ライトアイコンをタップして、好きな色にドラッグします。

3. 画面右上の X をタップします。

*Hue White and color ambiance 電球のみで使用できます。

Question 14

Philips Hue を携帯電話のカメラと連携させるにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

Hue アプリで、お使いの携帯電話からアップロードされた写真に基づいてカスタマイズされた照明シーンを作成できます。

1. シーンを作成したい部屋を選択します。

2. プラスアイコン (+) をタップして、[写真を使用する] を選択します。

3. シーンに使いたい写真を選択してください。Hue アプリは写真から自動的に色を選択します。

4. [完了] をタップして続行します。

5. シーンに名前を付けて、[完了] をタップします。

[保存] をタップします。

Question 15

Philips Hue app での Zigbee チャネルの変更とは何ですか。

Accepted Answer

Zigbee は　スマートホームデバイス同士の会話を可能にするワイヤレステクノロジーです。Hue 照明と Hue Bridge の接続に問題があるときは、Zigbee チャネルの変更で問題を解決できるかもしれません。

1. Hue アプリの [設定] タブに移動します。

2. Hue Bridges をタップして、アクティブな Hue Bridge を選択してください。

3. Zigbee チャネルをタップします。

4. 変更チャネルを選択し、画面に表示される手順に従います。

Question 16

1 個の照明を複数の部屋に割り当てることはできますか。

Accepted Answer

できません。個々の照明は 1 つの部屋にしか割り当てられません。方法としてはゾーンの作成が考えられます。これにより、1 個の照明を複数のゾーンに割り当てることができます。

Question 17

複数のデバイスから Philips Hue ライトをコントロールできますか。

Accepted Answer

はい、できます。Philips Hue app をそれぞれのデバイスにダウンロードし、コントロールしたい Hue Bridge に接続するだけです。各 Hue システムは、最大 10 機のデバイスからコントロールできます。

Question 18

使用していないスマートデバイスを Philips Hue システムから削除するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

ご自分の Hue アカウントを使って、Philips Hue システムからスマートデバイスを削除することができます。スマートデバイスからの許可を取り消すには、www.philips-hue.com を開き、[アカウント] をクリックしてアカウントにログインします。ログインしたら、ページ上の [アプリケーション] をクリックすると、現在、ご自分の Hue システムに接続されているデバイスが表示されますので [無効にする] をクリックするとデバイスを削除できます。

Question 19

帰宅オートメーションと外出オートメーション用に複数のデバイスを追加できますか。

Accepted Answer

はい。位置情報対応デバイスリストに複数のデバイスを追加することで、マルチユーザーの帰宅オートメーションおよび外出オートメーションを作成できます。別のデバイスを追加するには、Hue アプリを開き、[設定] タブに移動します。[位置情報の設定] を選択し、そのデバイスに自宅の場所を設定します。

Question 20

帰宅オートメーションと外出オートメーショントリガーできる位置情報対応デバイスを削除できますか。

Accepted Answer

はい。Hue アプリで、[設定] タブに移動し、[位置情報の設定] を選択します。削除するデバイスをタップしてから、[削除] をタップします。

Question 21

オートメーション を削除するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

Hue アプリの [オートメーション] タブで、削除するオートメーションを左にスワイプし、削除アイコンをタップします。

Question 22

オートメーションを作成するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

最初の自動化を追加する場合:

1. Hue アプリの [オートメーション] タブに進みます。

2. 画面上部のプラスアイコン (+) をタップします。

3. 設定するオートメーションを選択し、画面の指示に従います。

Question 23

Hue Labs はどこにありますか。

Accepted Answer

現在インストールされているすべての Hue Labs 数式は、Hue アプリの [オートメーション] タブで確認できます。矢印アイコンをタップしてから、[Hue Labs] をタップします。数式がインストールされていない場合は、画面上部の 3 つのドット (…) をタップして、Hue Labs を選択します。

Question 24

オートメーションのために日の入りと日の出の時間を変更するにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

オートメーション自体の中で日の出または日の入りの時間を変更します。

1. Hue アプリの [オートメーション] タブに進みます。

2. 編集したいオートメーションをタップします。

3. 日の出または日の入りの時刻を変更します。

4. [保存] をタップします。

Question 25

オートメーションを有効または無効にするにはどうすればいいですか。

Accepted Answer

Hue アプリの [オートメーション] タブで、各オートメーションの横にあるトグルを使用して、オートメーションをオンまたはオフにします。

Question 26

まだ円形の Hue Bridge v1 を使っています。アプリにセットアップをコントロールさせるにはどうすればよいですか？

Accepted Answer

Philips Hue app では、円形の Hue Bridge v1 をコントロールできなくなりました。

Android デバイス：次の手順に従って、Philips Hue Bridge v1 Android アプリ（Android 8 以降に対応）をダウンロードできます。*

ステップ 1. Android デバイスの [設定] に移動します

ステップ 2. [アプリと通知] をタップします

ステップ 3. 右上隅にある 3 つのドットアイコンをタップします

ステップ 4. [特別なアプリアクセス] をタップします

ステップ 5. [不明なアプリをインストール] をタップします

ステップ 6. リストからブラウザを見つけ、タップしてブラウザの設定を開きます

ステップ 7. ブラウザの [この提供元のアプリを許可] を有効にします

ステップ 8. ブラウザでこのリンクをたどります

ステップ 9. [APK をダウンロード] をタップし、警告ダイアログに同意します

ステップ 10. [インストール] をタップして、デバイスにアプリをインストールします

ステップ 11. [開く] をタップして、アプリを開きます

*これらの手順は Android デバイスによって異なる場合があります。

iOS デバイス： Philips Hue Bridge v1 iOS アプリは、こちらの App Store からダウンロードできます

Question 27

エンターテインメント エリアのセットアップはどのように行えばいいですか。

Accepted Answer

エンターテインメントエリアをセットアップするときは、設定 > エンターテインメントエリア > エンターテインメントエリアを作成するへと進んでください。画面の指示に従ってエンターテインメントエリアをセットアップします。各照明のアイコンをタップし、部屋の中の適切な位置にドラッグしてください。

照明の配置は、Hue アプリのエンターテインメントエリアの設定でいつでも変更できます。エンターテインメントエリアが置かれている部屋の全照明を必ずしも使用する必要はありません。

Question 28

エンターテインメント機能で使用できる Hue 製品はどれですか。

Accepted Answer

Hue White and color ambiance 電球と照明器具、Hue Sync 対応の Friends of Hue 製品はすべてご使用いただけます。

Question 29

同時にアクティブにできるエンターテインメント エリアはいくつまでですか。

Accepted Answer

1 個の Hue Bridge で一度にアクティブにできるエンターテインメントエリアは 1 カ所だけです。

Question 30

1 カ所のエンターテインメント エリアで使用できる照明はいくつまでですか。

Accepted Answer

エンターテインメントエリア 1 カ所につき、Philips Hue または Friends of Hue カラー対応ライトを 10 個まで接続できます。

Question 31

エンターテインメント エリアを使用中、遅延に気付いたときはどうすればいいですか。

Accepted Answer

エンターテインメントエリアの同期が必要かもしれません。Hue アプリで、設定 > エンターテインメントエリア > エリアのテストへ移動し、画面の指示に従ってご自分のエンターテインメントエリアをもう一度同期させてください。

Question 32

ソフトウェアのアップデート後、エンターテインメントのセットアップに照明を追加できなくなりました。これはなぜでしょうか。

Accepted Answer

すべての照明が、Hue アプリでエンターテインメントエリアの照明リストに再び表示されるまでに最大 20 分かかることがあります。

Question 33

いくつかの Hue 照明がエンターテインメント エリアのセットアップに表示されません。これはなぜでしょうか。

Accepted Answer

Hue のエンターテインメント機能は、Philips Hue White and color ambiance 照明と電球、Friends of Hue カラー対応ライトのみで使用できます。エンターテインメント機能の要件に適合しない照明は、エンターテインメントエリアのセットアップメニューに表示されません。

Question 34

なぜエンターテインメント機能はPhilips Hue カラー対応ライトでしか使用できないのですか。

Accepted Answer

エンターテインメント機能ができる限りイマーシブな体験を提供できるように、Philips Hue と Friends of Hue カラー対応ライトのみでご使用いただいています。テストでは、ホワイト照明とホワイトグラデーション照明は同様の体験を提供できませんでした。すべての Hue ユーザー様がエンターテインメント機能にご満足いただけるように、この機能のご使用はカラー対応ライトに限らせていただいています。

Question 35

1 個の Hue Bridge で複数のエンターテインメント エリアを有効にできますか。

Accepted Answer

Hue アプリの中で複数のエンターテインメントエリアを作成し、構成することは可能ですが、一度に有効にできるのは 1 カ所のみです。

Question 36

エンターテインメント エリアに Hue 以外の照明を追加することはできますか。

Accepted Answer

できません。Hue のエンターテインメント機能は、純正のHue および Friends of Hue カラー対応製品でしかご使用いただけません。

Question 37

Hue Sync はどのように機能しますか。

Accepted Answer

Hue Sync は、Philips Hue エンターテイメント体験の実行を可能にするアプリです。ゲーム、映画、音楽。場面を問わず、画面のコンテンツに合わせてスマート照明がカラーを変え、フラッシュし、オンとオフの切替えを行います。

Question 38

Hue Sync は Philips Ambilight テレビと連携しますか。

Accepted Answer

はい。最新の Philips Ambilight テレビは、Hue Sync 対応のエンターテインメント API を使用しています。

Question 39

Hue Sync は Power DVD、Netflix、または Amazon プライムビデオと連携していますか。

Accepted Answer

Hue Sync の機能は、デジタル著作権管理 (DRM) 規制により制限されています。このため、この機能はすべてのコンテンツをキャプチャできるわけではなく、これらのストリーミングサービスとは連携していません。

Question 40

Hue Sync を実行するには何が必要ですか。

Accepted Answer

Hue Sync は、コンテンツストリーミングデバイスで機能しますが、そのコンテンツが、Hue Sync アプリが実行されているWindows PC もしくは Mac コンピュータでコピーされたものである場合、またはそのデバイスがこのコンピュータの拡張画面として機能している場合に限ります。

Hue Sync を実行するには以下のものが必要です。

Hue Bridge v2 (四角形)*
最新バージョンの Philips Hue app**
最新バージョンの Hue Sync app***
Philips Hue White and color ambiance 照明 1 個以上

* Hue Sync は Hue Bridge v1 では機能しません。これは高度な処理速度とキャパシティが必要になるためです。

** Hue アプリの最新バージョンをお持ちかどうかを確認するには、[設定] へ移動し、リストに「Hue Entertainment」が表示されているかどうかをチェックしてください。表示されていない場合はアプリをアップデートしてください。

*** Hue Sync app は、Windows 10 および MacOS Sierra/High Sierra 以上に対応しています。このアプリケーションはモバイルデバイスでは使用できません。

ストリーミングと照明の同期を開始する前に、まず Philips Hue app でエンターテインメントエリアを作成しなければなりません。エンターテインメントエリアの作成が完了したら、Hue Sync app をダウンロードしてお手持ちの Bridge と同期させてください。

Hue アプリについてのよくある質問

トピックに移動する

Hue アプリ

エンターテインメント

Hue Sync

使い方動画を見る

お問い合わせ

弊社ソーシャルチャンネルをご利用ください

製品、プロモーション、保証

Hue アプリについてのよくある質問

トピックに移動する

Hue アプリ

エンターテインメント

Hue Sync

使い方動画を見る

お問い合わせ

弊社ソーシャル チャンネルをご利用ください

製品、プロモーション、保証

弊社ソーシャルチャンネルをご利用ください