Întrebări frecvente privind echipamentele hardware de la Philips

Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea dispozitivului Philips Hue Secure?

Consultați ghidurile noastre pas cu pas detaliate pentru a vă configura produsul Philips Hue Secure.

Depanarea camerei

Nu pot adăuga camera mea Secure la sistemul Philips Hue. Ce trebuie să fac?
Fluxul live al camerei mele Secure nu se încarcă corect sau camera mea este offline. Ce trebuie să fac?
Așa cum indică aplicația mea Philips Hue, camera mea este inaccesibilă. Ce trebuie să fac?
Ce trebuie să fac atunci când camera mea nu se conectează la rețeaua Wi-Fi în timpul configurării? 
De ce permisiuni am nevoie pentru a adăuga o cameră Secure?
De ce nu pot selecta senzorul exterior în fila Secure?
Cum repornesc o cameră Secure?
Ce indică LED-urile din camera Secure?
Ce trebuie să fac dacă primesc o notificare de baterie descărcată de la camera mea Secure?
Ce se întâmplă cu camera mea Secure atunci când consola mea Bridge nu mai funcționează?
Camera mea repornește continuu. Ce trebuie să fac?
Cum resetez camera Secure la setările din fabrică?
De ce nu pornește camera Secure atunci când este conectată la sursa de alimentare cu curent?
Voi schimba routerul. Va afecta acest lucru camera Secure?
Mi-am schimbat parola de rețea Wi-Fi. Cum actualizez detaliile pe camera Secure?
Camera mea Secure a fost furată. Ce trebuie să fac?

Camere

Care este raza de detecție a camerei Secure?
Cum actualizez software-ul pe camera mea Secure?
Camerele Secure au vedere pe timp de noapte?
Camera Secure acceptă recunoașterea facială?
Pot regla volumul difuzorului camerei?
Pot activa și dezactiva vederea pe timp de noapte a camerei mele Secure?
Camera funcționează în rețele Wi-Fi de 2,4 GHz sau 5 GHz?
Care sunt cerințele minime de internet pentru camerele Secure?
Ce este detectarea persoanelor?
Ce este detectarea pachetelor?
Ce este detectarea animalelor?
Sunt disponibile alertele avansate ale camerei Secure atunci când aceasta este dezarmată?
Am nevoie de o consolă Bridge pentru a actualiza o cameră Secure?
Ce rol are butonul de pe camera mea Secure?
Cum pot obține o versiune de probă gratuită a Secure și când începe?
Pot schimba limba sau vocea pentru camera Secure?

Cameră cu baterie

Cât timp durează reîncărcarea camerei Philips Hue Secure cu baterie?
Camera Secure cu baterie poate funcționa în orice condiții meteorologice?
Bateria camerei Secure este încărcată complet?
Pot înlocui bateria camerei cu baterie Secure?
Pot folosi camera Secure cu baterie în timp ce este conectată la încărcător?
Cum pot maximiza durata de viață a bateriei camerei mele Secure cu baterie?

Senzor de contact

Ce denotă indicatorul LED de pe senzorul de contact Secure?
Pot folosi senzorul de contact Secure în scopuri legate de securitate, precum și pentru controlul luminii?
Cum resetez senzorul de contact Secure?
Cum trebuie să poziționez senzorul de contact Secure?
Cât de aproape trebuie să fie senzorul de contact Secure de magnet?
Senzorul de contact Secure și magnetul acestuia trebuie să fie plasate la aceeași înălțime?
Ce tip de baterie folosește senzorul de contact Secure și cât timp va dura aceasta?
Ce rol are butonul de pe senzorul de contact Secure?
Senzorul de contact Secure poate fi utilizat fără o consolă Bridge?
Pot opri sau regla luminozitatea indicatorului LED de pe senzorul de contact Secure?
Senzorul de contact Secure este acceptat de asistenții pentru locuințe inteligente?
Indicatorul LED de pe senzorul meu de contact Secure este roșu, dar bateria este încărcată. Ce este în neregulă?
De ce a trimis senzorul meu de contact Secure o notificare cu o posibilă avertizare de manipulare?
Senzorul de contact Secure nu mai detectează dacă a fost deschis sau închis. Ce trebuie să fac?
Pe ce fel de suprafețe pot folosi banda adezivă a senzorului de contact Secure?
Cum trebuie să montez senzorul de contact Secure?
Cât de aproape trebuie să fie senzorul de contact Secure de magnet?
De ce senzorul de contact Secure nu detectează activitatea dacă îl deschid și îl închid rapid?

Instalarea si montarea camerei

De ce am nevoie pentru a configura o cameră Secure?
Cum testez sistemul Philips Hue Secure?
Cum configurez camera Secure?
Pot să montez camera Secure pe plafon?
Unde trebuie să montez o cameră Secure?
Ce sursă de alimentare de joasă tensiune ar trebui să folosesc pentru camera mea Secure?
Pot regla unghiul camerei Secure?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Contactați-ne

Vă vom ajuta întotdeauna cu cea mai mare plăcere

Vizitați canalele noastre de socializare

Timp de răspuns: 1oră. Disponibilitate 24/7

Produs, promovare și garanție


00800-744-547-75
Luni – Vineri 8 AM - 6 PM CET

*Când un bec afișează „Până la” un anumit număr de lumeni în specificațiile sale, acestă valoare reprezintă fluxul luminos maxim al becului. Arată cât de strălucitor poate fi becul la 2700 K (becuri albe) sau 4000 K (becuri White ambiance sau White and color ambiance). Aflați mai multe despre luminozitate