Întrebări frecvente privind echipamentele hardware de la Philips

Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea dispozitivului Philips Hue Secure?

Consultați ghidurile noastre pas cu pas detaliate pentru a vă configura produsul Philips Hue Secure.

Planuri de depanare

Ce se întâmplă cu videoclipurile mele înregistrate atunci când îmi conectez planul activ la o altă cameră din sistemul meu?
Ce se întâmplă dacă utilizatorul care s-a abonat la planul Secure părăsește Philips Hue Home?
Am pierdut accesul la contul meu Philips Hue. Cum pot anula abonamentul meu Plan Secure?
Magazinul meu de aplicații sau Play Store spune că am un abonament activ la un plan Secure, dar nu îl văd în aplicația mea Philips Hue. Ce trebuie să fac?
Abonamentul meu Secure nu a fost reînnoit automat. Ce trebuie să fac?
Va funcționa planul meu Secure dacă mă mut într-o altă țară?

Planuri

Cum pot obține o versiune de probă gratuită a Secure și când începe?
Când trebuie să trec de la planul Basic Secure la planul Plus?
Pot folosi abonamente diferite pe camere diferite?
Care sunt opțiunile de plată pentru un plan Secure?
Planurile Secure au o limită în ceea ce privește numărul de camere pe care le pot adăuga?
Cum pot vedea câte zile au mai rămas din perioada de încercare gratuită de 30 de zile a unui plan Secure?
Care este politica de rambursare pentru planurile Secure?
De ce permisiuni am nevoie pentru a activa un plan Secure?
Pot folosi planul meu Secure pentru mai multe case în aplicația Philips Hue?

Gestionarea planurilor

Cum gestionez camerele în planul meu Secure?
Ce se întâmplă cu clipurile mele video dacă nu îmi reînnoiesc planul Secure?
Cum îmi modific sau îmi actualizez planul Secure?
Cine poate gestiona abonamentul meu la planul Secure?
Cum anulez abonamentul la planul Secure?
Cum pot vedea istoricul plăților pentru planul meu Secure și orice plăți viitoare?
Cum pot vedea detaliile abonamentului meu Secure?
Îmi pot schimba abonamentul de la lunar la anual?
Pot schimba metoda de plată pentru planul meu Secure?
Pot transfera planul meu Secure către alt utilizator?
Pot schimba un abonament la un plan Secure care a fost configurat de către un alt utilizator?

Securitate și confidențialitate

Unde sunt stocate videoclipurile de la camera mea Secure?
Camera Secure sau cloudul Philips Hue analizează fluxul de date al camerei mele?
Mi se va cere să partajez codul de acces pentru criptare?
Ce este criptarea end-to-end?
Nu vreau să mai folosesc camera Secure. Cum elimin totul din sistemul meu?
Cine poate accesa istoricul meu video?
Este obligatorie autentificarea cu doi factori dacă vreau să folosesc o cameră Secure cu contul meu Philips Hue?
Cum știu dacă o cameră Secure înregistrează?
Unde ar trebui să stochez codul de acces pentru criptare pentru a accesa camera mea Secure?
Ce trebuie să fac dacă am pierdut codul de acces pentru criptare end-to-end?
Ce trebuie să fac dacă aplicația Hue nu recunoaște codul de acces?
Există ceva ce nu am voie să înregistrez cu camerele Secure?
Poate cineva să dezactiveze o cameră Secure?

Video și înregistrare

Cine are acces la clipurile video salvate de pe camera mea Secure?
Îmi pot accesa istoricul video pe diferite dispozitive?
Îmi pot stoca videoclipurile local?
Când va începe camera mea Secure să înregistreze clipuri video?
Pot vedea înregistrările de la camera mea Secure pe un browser web?
Există un decalaj când mă uit la vizualizarea live a camerei mele Secure?
Cum șterg un clip video înregistrat de o cameră Secure?
Clipurile video sunt șterse automat după o anumită perioadă de timp?
Cum partajez videoclipuri de pe camera mea Secure?
Camera Secure are spațiu de stocare locală?
Philips Hue partajează clipurile mele video cu altcineva?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Contactați-ne

Vă vom ajuta întotdeauna cu cea mai mare plăcere

Vizitați canalele noastre de socializare

Timp de răspuns: 1oră. Disponibilitate 24/7

Produs, promovare și garanție


00800-744-547-75
Luni – Vineri 8 AM - 6 PM CET

*Când un bec afișează „Până la” un anumit număr de lumeni în specificațiile sale, acestă valoare reprezintă fluxul luminos maxim al becului. Arată cât de strălucitor poate fi becul la 2700 K (becuri albe) sau 4000 K (becuri White ambiance sau White and color ambiance). Aflați mai multe despre luminozitate