Întrebări frecvente privind echipamentele hardware de la Philips

Aveți nevoie de ajutor pentru configurarea dispozitivului Philips Hue Secure?

Consultați ghidurile noastre pas cu pas detaliate pentru a vă configura produsul Philips Hue Secure.

Software de depanare

Așa cum indică aplicația mea Philips Hue, camera mea este inaccesibilă. Ce trebuie să fac?
De ce permisiuni am nevoie pentru a adăuga o cameră Secure?
Am primit mesajul „Ne pare rău, nu aveți acces la setările Philips Hue Secure ale acestei case”. Ce trebuie să fac?
Ce fac dacă nu primesc nicio notificare?
Luminile mele se aprind atunci când un dispozitiv detectează activitate, însă nu primesc o notificare de tip push atunci când casa este armată. Ce ar trebui să fac?
Am armat sistemul și am primit o notificare de tip push pentru confirmare, însă luminile nu se aprind conform setărilor mele. Care poate fi motivul?
Am pierdut drepturile de administrator pentru Philips Hue Home. Ce trebuie să fac?

Secure

Pot schimba ordinea camerelor Secure în aplicație?
Ce cadru dintr-un videoclip înregistrat arată aplicația Philips Hue în tabloul de bord Secure?
Cum folosesc caracteristicile Philips Hue Secure cu senzorii de mișcare de interior?
Cum configurez o zonă de întrerupere?
Cine poate șterge videoclipurile înregistrate pe o cameră Secure?
Pot alege ce alerte avansate primesc?

Alarme

Ce este o alarmă luminoasă și cum funcționează?
Cum opresc o alarmă luminoasă?
Ce lumini Philips Hue pot folosi pentru alarme luminoase?
De ce nu pot configura o alarmă sonoră pentru sistemul meu Secure?
Pot folosi accesorii sau automatizări pentru a arma sistemul Secure?
Dacă sun la serviciile de urgență prin aplicația Philips Hue, voi fi conectat la serviciile cele mai apropiate de casa mea sau de locația mea actuală?

Armare și dezarmare

Ce înseamnă armarea și dezarmarea?
Există o întârziere de intrare sau de ieșire la armarea sistemului?
Pot crea o automatizare, care va arma și dezarma automat sistemul meu Secure?
Cine poate dezactiva o alarmă Secure?
Pot arma și dezarma sistemul Secure numai pentru anumite dispozitive, camere sau o anumită zonă?
Pot primi alerte de la dispozitivul meu Secure atunci când sistemul nu este armat?

Notificări

Când voi primi notificări de tip push de la dispozitivele mele Secure?
Am nevoie de o consolă Bridge pentru a primi notificări de tip push pentru dispozitivul meu Philips Hue Secure?
Dacă sunt membru al mai multor case Philips Hue, voi primi notificări de la Centrul de securitate pentru toate acestea?
Pot alege tipurile de notificări pe care le primesc de la dispozitivele mele Philips Hue Secure?
Unde pot configura notificările pentru sistemul meu Secure?
Diferiți utilizatori pot configura setări de notificare diferite?
Voi primi notificări despre alertele de securitate dacă dispozitivul meu mobil este setat la Nu deranjați?
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

Contactați-ne

Vă vom ajuta întotdeauna cu cea mai mare plăcere

Vizitați canalele noastre de socializare

Timp de răspuns: 1oră. Disponibilitate 24/7

Produs, promovare și garanție


00800-744-547-75
Luni – Vineri 8 AM - 6 PM CET

*Când un bec afișează „Până la” un anumit număr de lumeni în specificațiile sale, acestă valoare reprezintă fluxul luminos maxim al becului. Arată cât de strălucitor poate fi becul la 2700 K (becuri albe) sau 4000 K (becuri White ambiance sau White and color ambiance). Aflați mai multe despre luminozitate