Question 1

Secure 摄像头无法添加到我的飞利浦Hue 系统，该怎么办？

Accepted Answer

如果在设置过程中您的摄像头无法连接到飞利浦Hue 应用程序，您可以采取以下几个步骤。

1. 确保摄像头与路由器的距离合适。

如果摄像头距离路由器太远或太近，您可能会遇到连接问题。重新安放摄像头，使其离 Wi-Fi 路由器或接入点更近或更远，然后再次尝试将其与应用程序连接。

如果您已经安装了摄像头并且无法移动它，您也可以尝试移动 Wi-Fi 路由器或接入点。

2. 重启摄像头。

飞利浦Hue Secure 有线摄像头：

a. 从墙上插座拔下摄像头的电源线
b. 等待 10 秒钟，然后使用电源线重新连接摄像头
c. 摄像头将自动重启

飞利浦Hue Secure 电池摄像头：

按一次摄像头背面的按钮，然后等待其重启。

请注意，按住按钮 10 秒钟会将摄像头恢复出厂设置。

在极少数情况下，您可能需要重置摄像头并从头开始设置应用程序。但是，在执行此操作之前，请务必完成此处提到的所有故障排除步骤。

3. 确保您的家庭 Wi-Fi 工作正常。

验证其他设备是否可连上 Wi-Fi 并正常运行。如果您使用的是手机，则可以打开飞行模式，然后启用 Wi-Fi，这将确保您没有使用蜂窝数据。

如果 Wi-Fi 连接出现问题，请重启路由器和/或调制解调器。

4. 重启路由器。

这将重置您的互联网连接。之后，您还应该重启所有 Wi-Fi 范围扩展器或中继器。由于每个设备不同，您可能需要参阅相应手册了解具体说明。一般来说，重启路由器的步骤如下：

a. 拔掉调制解调器和路由器的电源。根据您的设置，您可能拥有组合或单独的调制解调器/路由器设备，它们上面的所有灯都应该关闭。
b. 等待大约 30 秒，然后重新插入电源。
c. 您的设备应该会再次通电。等待几分钟，让设备上的指示灯状态稳定下来。

路由器和调制解调器重启后，再次尝试将摄像头与应用程序连接。

如果您的互联网仍然无法正常工作，请联系您的互联网服务提供商，询问您所在地区的网络服务状态。

5. 检查是否有无线干扰。

路由器或接入点上的设置可能会导致连接问题。例如，如果您启用了高级安全防火墙或家长控制功能，可能会阻止新设备连接到您的 Wi-Fi 网络。

查看您的 Wi-Fi 路由器或接入点是否启用了这些功能。如果已启用，请查阅手册，了解如何使摄像头免除这些限制。

Question 2

我的 Secure 摄像头的实时流加载不正常，或变为离线，该怎么办？

Accepted Answer

您的飞利浦Hue Secure 摄像头变为离线可能有多种原因：

- 网络问题
- 断电
- 飞利浦Hue 应用程序为旧版本
- 摄像头温度太高或太低

网络问题是指您的网络本身的问题。网络失去连接的原因有多种，例如电涌、断电、路由器设置中的电线松动或 Wi-Fi 网络密码更改。

以上大多数问题都是暂时的，解决后，摄像头就会自动恢复在线状态。在极少数情况下，设备可能会保持断开连接状态。在这种情况下，我们建议进行故障排除。

确保所有电线均已插入并且路由器正面的指示灯呈绿色。检查其他 Wi-Fi 设备是否遇到连接问题。此外，拔下路由器电源 30 秒，然后重新插入，查看摄像头是否自动重新连接。如果没有网络问题，您将需要进一步调查。

1. 断电

如果您的摄像头未连接电源（这可能是由于电涌或电缆松动造成的），摄像头将离线。要检查摄像头是否已连接电源，请按照以下步骤操作：

a. 如果摄像头连接到指示灯开关，请确保开关处于“打开”位置。
b. 按摄像头背面的设置按钮。如果已通电，您应该会听到“进入设置模式”的提示音，并且摄像头上的灯会闪烁。
c. 触发摄像头的移动传感器。如果指示灯亮起，则表明摄像头已通电。
d. 检查断路器盒，确定保险丝是否熔断。如有必要，将断路器翻转回正确位置。
e. 确认摄像头通电并运行。底部的指示灯应停止闪烁并稳定发光，表明摄像头已自动重新连接到您的网络。

2. 飞利浦Hue 应用程序为旧版本

确保使用最新版本的飞利浦Hue 应用程序。可通过 App Store 或 Play Store 更新应用程序。

Question 3

飞利浦Hue 应用程序显示无法遥控我的摄像头，该怎么办？

Accepted Answer

您的飞利浦Hue Secure 摄像头变为离线可能有多种原因：

- 网络问题
- 断电
- 飞利浦Hue 应用程序为旧版本
- 摄像头温度太高或太低

网络问题是指您的网络本身的问题。网络失去连接的原因有多种，例如电涌、断电、路由器设置中的电线松动或 Wi-Fi 网络密码更改。

以上大多数问题都是暂时的，解决后，摄像头就会自动恢复在线状态。在极少数情况下，设备可能会保持断开连接状态。在这种情况下，我们建议进行故障排除。

确保所有电线均已插入并且路由器正面的指示灯呈绿色。检查其他 Wi-Fi 设备是否遇到连接问题。此外，拔下路由器电源 30 秒，然后重新插入，查看摄像头是否自动重新连接。如果没有网络问题，您将需要进一步调查。

1. 断电

如果您的摄像头未连接电源（这可能是由于电涌或电缆松动造成的），摄像头将离线。要检查摄像头是否已连接电源，请按照以下步骤操作：

a. 如果摄像头连接到指示灯开关，请确保开关处于“打开”位置。
b. 按摄像头背面的设置按钮。如果已通电，您应该会听到“进入设置模式”的提示音，并且摄像头上的灯会闪烁。
c. 触发摄像头的移动传感器。如果指示灯亮起，则表明摄像头已通电。
d. 检查断路器盒，确定保险丝是否熔断。如有必要，将断路器翻转回正确位置。
e. 确认摄像头通电并运行。底部的指示灯应停止闪烁并稳定发光，表明摄像头已自动重新连接到您的网络。

2. 飞利浦Hue 应用程序为旧版本

确保使用最新版本的飞利浦Hue 应用程序。可通过 App Store 或 Play Store 更新应用程序。

Question 4

如果摄像头在设置过程中无法连接到 Wi-Fi，该怎么办？

Accepted Answer

如果在设置摄像头时应用程序找不到您的 Wi-Fi 网络，可能的原因有很多，例如网络与路由器之间的距离、无线干扰、网络名称隐藏或其他问题。

1. 确保您的 Wi-Fi 可在飞利浦Hue 应用程序中显示

您周围的 Wi-Fi 网络数量可能跟您所在的位置相关。请向下滚动到应用程序中网络列表的底部，查看所有 Wi-Fi 名称。通常，信号较强的网络出现在顶部，而信号较弱的网络则位于底部。

请耐心等待，让应用程序有足够的时间来定位您的网络，特别是如果您居住在 Wi-Fi 网络数量较多的区域时。如果附近有许多网络，您的网络可能需要一段时间才会显示。

2. 手动输入隐藏的网络名称

要连接到隐藏的网络，请按照下列步骤操作：

a. 打开应用程序并转到网络设置
b. 滚动到网络列表底部
c. 选择“其他网络”
d. 输入您的 Wi-Fi 网络名称
e. 选择您的网络的安全类型（WEP、WPA 或 WPA2）
f. 输入您的 Wi-Fi 网络的密码

请注意，隐藏的 Wi-Fi 网络不会自动显示在应用程序的列表中。

3. 缩短摄像头和路由器之间的距离。

4. 尝试将摄像头和路由器重新放置到更近的位置。即使很小的距离调整可能也会对连接情况产生重大影响。

5. 如果重新放置摄像头不可行，请尝试将 Wi-Fi 路由器移近一些。

6. 如果期望的摄像头安装位置距离路由器过远，您可能需要考虑添加 Wi-Fi 扩展器，该设备可以增强 Wi-Fi 网络的覆盖范围。

7. 重启路由器。

这将重置您的互联网连接。之后，您还应该重启所有 Wi-Fi 范围扩展器或中继器。由于每个设备不同，您可能需要参阅相应手册了解具体说明。一般来说，重启路由器的步骤如下：

a. 拔掉调制解调器和路由器的电源。根据您的设置，您可能拥有组合或单独的调制解调器/路由器设备，它们上面的所有灯都应该关闭。
b. 等待大约 30 秒，然后重新插入电源。
c. 您的设备应该会再次通电。等待几分钟，让设备上的指示灯状态稳定下来。

路由器和调制解调器重启后，再次尝试将摄像头与应用程序连接。

如果您的互联网仍然无法正常工作，请联系您的互联网服务提供商，询问您所在地区的网络服务状态。

8. 检查是否有无线干扰。

路由器或接入点上的设置可能会导致连接问题。例如，如果您启用了高级安全防火墙或家长控制功能，可能会阻止新设备连接到您的 Wi-Fi 网络。

查看您的 Wi-Fi 路由器或接入点是否启用了这些功能。如果已启用，请查阅手册，了解如何使摄像头免除这些限制。

Question 5

添加 Secure 摄像头需要什么权限？

Accepted Answer

您需要成为您“家”的管理员。在飞利浦Hue 应用程序中点击“设置”>“帐户”>“家”，查看您当前的权限。要成为管理员，您可以向同一“家”中的其他管理员请求授予管理员权限。

Question 6

为什么无法在“Secure”选项卡中选择室外感应器？

Accepted Answer

Secure 系统不支持室外感应器。当暴露在亮光（例如，明亮的日光）下时，室外感应器可能会触发错误的活动通知。

Question 7

如何重启 Secure 摄像头？

Accepted Answer

要重启摄像头，请按住摄像头背面按钮 5 秒钟。确保按住按钮的时间不要超过此时间，因为 10 秒后摄像头将恢复出厂设置。

Question 8

Secure 摄像头中的 LED 指示什么？

Accepted Answer

以下是摄像头 LED 灯的指示内容：

蓝色闪烁：摄像头正在设置

稳定蓝色：摄像头已成功与应用程序和 Wi-Fi 建立连接

红色：摄像头正在录制或已激活实时视图

紫色：摄像头正在启动

绿色：摄像头正在更新软件

Question 9

收到 Secure 摄像头电池电量不足的通知时，该怎么办？

Accepted Answer

如果您收到电池电量不足的通知，则电池电量还剩 15% 左右。您可以延迟或立即为摄像头充电。将摄像头连接电源装置并充满电，大约需要 7-8 小时。

Question 10

如果 Hue 桥接器停止运行，Secure 摄像头会发生什么情况？

Accepted Answer

您仍然可以使用摄像头的实时视图、双向通话、录制视频和接收实时提醒功能，但将无法从飞利浦Hue 应用程序触发灯光警报或将摄像头用作移动传感器。

Question 11

摄像头不断重启，该怎么办？

Accepted Answer

您的摄像头可能电量不足。请确保您使用的是摄像头附带的原装电源线。如果您的摄像头属于室外低压设置并由低压电源装置供电，请确保 PSU 未过载：例如，40 瓦 PSU 最多只能为 40 瓦的设备供电。增加户外灯的瓦数时，应对摄像头使用的 PSU 相应增加 10–15 瓦。

Question 12

如何将 Secure 摄像头恢复出厂设置？

Accepted Answer

按住摄像头背面按钮 10 秒钟，即可将 Secure 摄像头恢复出厂设置。

Question 13

为什么我的 Secure 摄像头在连接到电源后无法打开？

Accepted Answer

请确保插头本身运行正常，并且您使用的是摄像头附带的电源。如果摄像头用的是电池，请确保电池已充满电（至少 7-8 小时）。

如果问题仍然存在，请按住摄像头背面的“设置”按钮 15 秒，尝试将摄像头恢复出厂设置。如果摄像头仍然无法打开，请联系客户支持。

Question 14

更换路由器会影响我的 Secure 摄像头吗？

Accepted Answer

是的。如果您更换 Wi-Fi 路由器或将摄像头连接到不同的 Wi-Fi 网络，您的摄像头将显示为离线。您可以在飞利浦Hue 应用程序的“设置”>“摄像头”>“高级设置”>“更改 Wi-Fi 网络”中更新 Wi-Fi 网络。

Question 15

更改 Wi-Fi 密码后，如何在 Secure 摄像头上更新详细信息？

Accepted Answer

在飞利浦Hue 应用程序的“设置”>“摄像头”>“高级设置”>“更改 Wi-Fi 网络”中更新 Wi-Fi 密码，并使用新密码再次进入网络。

Question 16

Secure 摄像头被偷后该怎么办？

Accepted Answer

请联系当地主管部门上报盗窃事件。

在从“家”中删除您的 Secure 摄像头之前，它将一直锁定到您的飞利浦Hue 帐户。您的数据会受到端到端加密保护，没有您的密码，任何人都无法访问。因此，如果不从您的应用程序中删除 Secure 摄像头，它将对小偷毫无用处。

Question 17

Secure 摄像头的检测范围是多少？

Accepted Answer

安装在 2 米高度时，摄像头视野为 6 米和 110°。摄像头从远处即可检测到一般活动，但需要放置到更近的位置才能发出 AI 提醒（告知您此活动是由人员、动物、车辆还是包裹触发）。

您可以选择三个级别的活动检测灵敏度。6 米距离基于中等设置，是默认设置。如果将灵敏度调高或调低，都会影响检测距离。请注意，较高的灵敏度会缩短电池使用寿命。

Question 18

如何更新 Secure 摄像头上的软件？

Accepted Answer

如果摄像头连接到 Wi-Fi，则会自动更新。如果摄像头已有一段时间未更新，系统会提示您进行手动更新。摄像头上的软件更新不依赖于 Hue 桥接器或其他飞利浦Hue 设备的任何软件更新。

Question 19

Secure 摄像头是否有夜视功能？

Accepted Answer

有！Secure 摄像头可通过高清 1080p 图片和自动夜视功能帮助您日夜监控家中情况。

Question 20

Secure 摄像头是否支持面部识别？

Accepted Answer

Secure 摄像头具有内置 AI 功能，可以检测其捕获的活动是来自人员、动物、车辆还是包裹。但是，Secure 摄像头不支持面部识别。

Question 21

是否可以调节摄像头扬声器的音量？

Accepted Answer

如果您正在观看视频片段，可以使用移动设备的音量按钮调节音量。摄像头的音量不可调节。

Question 22

Secure 摄像头的夜视功能是否可以在打开和关闭状态之间切换？

Accepted Answer

可以。默认情况下，夜视功能设置为自动模式。您可以在飞利浦Hue 应用程序中，通过转到“设置”>“摄像头”>“视频和音频”>“夜视”来禁用夜视功能。

Question 23

摄像头是否支持 2.4 GHz 或 5 GHz Wi-Fi 网络？

Accepted Answer

Secure 摄像头同时支持 2.4 GHz 和 5 GHz 网络。

Question 24

Secure 摄像头的最低互联网要求有哪些？

Accepted Answer

1080p 视频需要 10–20 Mbps 的上传速度。如果带宽不足，视频可能会延迟。请确保摄像头处于 Wi-Fi 覆盖范围内并且不受任何干扰。如果 Wi-Fi 速度较低，请与您的互联网提供商确认带宽速度。

Question 25

什么是人员检测？

Accepted Answer

人员检测是 Secure Basic 计划或 Plus 计划随附的一项高级功能。该功能使用 AI 来检测和区分人员活动和其他形式的活动，因此您可以将其设置为仅在检测到人员时发送通知，而忽略宠物等的活动。

Question 26

什么是包裹检测？

Accepted Answer

包裹检测是 Secure Basic 计划或 Plus 计划随附的一项高级功能。该功能使用 AI 来检测包裹递送，因此您可以将其设置为仅在检测到包裹递送时发送通知，而忽略宠物等的活动。

只有通过 Hue 应用程序设置包裹检测后才能进行包裹检测。

Question 27

什么是动物检测？

Accepted Answer

动物检测是 Secure Basic 计划或 Plus 计划随附的一项高级功能。该功能使用 AI 来检测动物，因此您可以将其设置为忽略动物的活动，从而限制不必要的提醒。

Question 28

Secure 摄像头处于解除守护状态时是否可以使用高级提醒功能？

Accepted Answer

您的系统需要处于守护状态，才能接收高级提醒（告知活动是由人员、动物、车辆还是包裹触发）。

Question 29

是否需要 Hue 桥接器来更新 Secure 摄像头？

Accepted Answer

摄像头更新不需要 Hue 桥接器。与其他飞利浦Hue 产品不同，该摄像头通过 Wi-Fi 进行更新。

Question 30

Secure 摄像头上的按钮有什么作用？

Accepted Answer

根据按下的时间长度不同，按钮会执行不同的操作：

2 秒：重新启动摄像头并启用蓝牙连接

5 秒：重新启动摄像头

10 秒：将摄像头恢复出厂设置

Question 31

如何获取 Secure 摄像头的免费试用版？试用何时开始？

Accepted Answer

每台新的 Secure 摄像头都随附 Basic 计划 30 天免费试用版。摄像头设置好即可开始试用，因此您可以尝试 Secure 计划随附的所有高级功能。

Question 32

是否可以更改 Secure 摄像头的语言或语音？

Accepted Answer

目前，Secure 摄像头具有默认语音和语言，无法更改。

Question 33

飞利浦Hue Secure 电池摄像头充电需要多长时间？

Accepted Answer

Secure 电池摄像头充满电需要 7-8 小时。

Question 34

Secure 电池摄像头是否可以在所有天气条件下运行？

Accepted Answer

Secure 电池摄像头设计工作温度范围为 -20°C 至 45°C。

如果温度低于 0°C 或高于 40°C，摄像头可能无法正常充电。在极端温度（例如低于-20°C 或高于 45°C）下，摄像头可能会进入睡眠模式以防止损坏。如果摄像头持续处于这些温度下，则无法从睡眠模式中唤醒。

Question 35

Secure 摄像头电池在交付时是否已充满电？

Accepted Answer

Secure 摄像头的电池在交付时为部分充电状态，以便您可以立即开始使用。

Question 36

Secure 电池摄像头的电池是否可更换？

Accepted Answer

可充电电池无法更换。您可以使用 Secure 电池摄像头随附的电源线为其充电。摄像头充满电大约需要 7-8 小时。

Question 37

Secure 电池摄像头是否可以在充电时使用？

Accepted Answer

可以！Secure 电池摄像头在充电时可正常运行。请注意，虽然摄像头和电源线防风雨，但插头不防风雨，因此只能与室内电源插座一起使用。

Question 38

如何最大程度地延长 Secure 电池摄像头的电池使用寿命？

Accepted Answer

尽管 Secure 摄像头没有电池省电模式，但您可以使用以下技巧来帮助延长充电间隔时间：

- 在“设置”>“摄像头”>“高级”>“活动灵敏度”中将灵敏度更改为“低”。此设置比灵敏度设置为“高”时消耗的电池电量更少，但摄像头的检测范围也会减小。
- 在“设置”>“摄像头”>“音频和视频”中减少视频片段录制时间。
- 避免将摄像头放置在靠近加热通风口的位置。由于摄像头使用 PIR（被动红外）传感器，温度变化可能会导致摄像头不必要地从睡眠模式唤醒而打开。
- 确保繁忙区域（例如主要街道或行人较多的人行道）不在摄像头的实时馈送区域内。

Question 39

Secure 接触式传感器上的 LED 指示灯有何含义？

Accepted Answer

接触式传感器按钮周围的 LED 使用不同的颜色和图案来告知您各种状态：

红/绿/橙循环变色：接触式传感器已重置

红色常亮：电池电量严重不足

红色持续亮起 2 秒：无法连接至 Hue 桥接器

绿色闪烁一次：接触式传感器已关闭

绿色闪烁两次：接触式传感器已打开

绿色持续亮起 2 秒：已找到 Hue 桥接器

橙色闪烁一次：正在搜索 Hue 桥接器或背板已移除

橙色持续亮起 20 秒：正在更新固件

Question 40

是否可以将 Secure 接触式传感器用于安全相关目的以及灯具控制？

Accepted Answer

可以。Secure 接触式传感器可用于发送与安全相关的通知，以及控制您的智能灯具。

Question 41

如何重置 Secure 接触式传感器？

Accepted Answer

要重置 Secure 接触式传感器，请执行以下步骤：

1. 卸下背板。
2. 按住传感器背面的重置按钮 10 秒钟。
3. 接触式传感器上的 LED 指示灯循环显示红色、绿色和橙色时，传感器即被重置。

Question 42

如何放置 Secure 接触式传感器？

Accepted Answer

为确保最佳效果，请将磁铁（较小部件）放置在可移动部件（例如门）上。将传感器本身放置在不可移动部件（例如门框）上。请确保将传感器的两个部分均放置于儿童接触不到的地方。

磁铁可以放置在传感器的左侧、右侧或顶部，但应始终面向传感器的光滑部分。尽量避免钢质表面并远离强磁铁（例如扬声器中的磁铁），因为它们会影响传感器的性能。最后，请确保有足够的空间，以便在必要时轻松更换传感器中的电池。

Question 43

Secure 接触式传感器与其磁铁之间必须保持多近距离？

Accepted Answer

传感器与磁铁的最大距离为 2 厘米。请注意，木材等材料可能会受到温度和湿度的影响，因此传感器与门框等之间的间隙可能会发生变化。

Question 44

Secure 接触式传感器及其磁铁是否必须放置在同一高度？

Accepted Answer

理想情况下，传感器及其磁铁应对齐，磁铁靠近传感器的光滑部分。不过，如有必要，磁铁可以放置在比传感器高 2.5 厘米的地方。在涂抹粘合剂之前，请务必先测试您希望使用的配置。

Question 45

Secure 接触式传感器使用什么类型的电池，电池可持续使用多长时间？

Accepted Answer

Secure 接触式传感器随附 CR2 电池。该电池可持续使用至少两年。

Question 46

Secure 接触式传感器上的按钮有什么作用？

Accepted Answer

设备正面的按钮用于安装。长按即可将设备准备好与 Hue 桥接器配对。打开传感器后，可通过打开飞利浦Hue 应用程序并点击“设置”>“配件”>“添加配件”来添加传感器。

Question 47

是否可以在没有 Hue 桥接器的情况下使用 Secure 接触式传感器？

Accepted Answer

Secure 接触式传感器需要 Hue 桥接器。

Question 48

是否可以关闭 Secure 接触式传感器上的 LED 指示灯或调节其亮度？

Accepted Answer

LED 指示灯无法调节或关闭。

Question 49

智能家居助手是否支持 Secure 接触式传感器？

Accepted Answer

Secure 接触式传感器可供 Amazon Alexa、Google 和 Siri 等智能家居助手使用。

Question 50

Secure 接触式传感器上的 LED 指示灯呈红色，但电池已充满。这是怎么回事？

Accepted Answer

Secure 接触式传感器可能与 Hue Bridge 断开连接。尝试将 Secure 接触式传感器移动到更靠近 Hue 桥接器的位置。

所有飞利浦Hue 设备组成了一个网状网络，可增加连接范围，因此连接断开可能是因为飞利浦Hue 设备已关闭且网状网络中断。在这种情况下，请为关闭的设备通电以恢复网状网络。

Question 51

为什么我的 Secure 接触式传感器会发送带有潜在篡改警告的通知？

Accepted Answer

如果您看到此警告，表明您的接触式传感器已被从其背板上卸下。这可能意味着有人已篡改或卸下了您的接触式传感器。

Question 52

我的 Secure 接触式传感器已停止检测其被打开或关闭的情况。该怎么办？

Accepted Answer

首先，检查接触式传感器上的 LED 指示灯是否仍然正常工作。接触式传感器处于关闭状态时，指示灯应呈绿色闪烁一次；处于打开状态时，指示灯应呈绿色闪烁两次。

如果没有指示灯闪烁，请确保磁铁与传感器之间的距离在 2 厘米以内。如果不是，请调整此间距。

如果磁铁距离传感器 2 厘米以内，则电池电量可能已耗尽，需要更换。如果仍有问题，请联系支持人员。

Question 53

可以在哪些表面上使用 Secure 接触式传感器的胶带？

Accepted Answer

胶带可用在大多数平坦的表面上。请确保先对表面进行清洁和脱脂，然后再使用胶带。

Question 54

如何安装 Secure 接触式传感器？

Accepted Answer

我们建议将磁铁（传感器的较小部件）放置在可移动的门或窗上，即门或窗本身。将传感器本身放置在门框或窗框上。您可以将磁铁放置在传感器光滑部分的左侧、右侧、顶部或高于传感器放置。避免将传感器放置在钢质表面或具有强磁场的物体（例如扬声器）上。请确保传感器周围有足够的空间，以便在需要更换电池时将其卸下。

Question 55

Secure 接触式传感器与其磁铁之间必须保持多近距离？

Accepted Answer

传感器与磁铁的最大距离为 2 厘米。请注意，木材等材料可能会受到温度和湿度的影响，因此，物体（例如门）与其框架之间的间隙可能会因此而略有变化。

Question 56

为什么 Secure 接触式传感器在被快速打开和关闭时无法检测到活动？

Accepted Answer

接触式传感器采用节电逻辑设计。因此，如果被连续快速打开和关闭（例如由于一阵风），接触式传感器将等待情况稳定后再发送提醒。

Question 57

如何才能设置 Secure 摄像头？

Accepted Answer

要设置 Secure 摄像头，您需要 Wi-Fi、Wi-Fi 密码、飞利浦Hue 帐户、带有飞利浦Hue 应用程序且支持蓝牙的移动设备以及摄像头的入门二维码。

您可以阅读分步指南。

Question 58

如何测试飞利浦Hue Secure 系统？

Accepted Answer

将系统设置为“外出守护”并有意触发接触式传感器、移动传感器或摄像头。只需在房子周围走动并打开接触式传感器所在的门或窗，或者走路经过移动传感器或摄像头。如果您收到通知（前提是您已启用它们），则表明您的系统正在运行。

Question 59

如何设置 Secure 摄像头？

Accepted Answer

要连接 Secure 摄像头，请打开飞利浦Hue 应用程序。转到“设置”>“摄像头”>“添加新摄像头”。随后将引导您完成设置。

您可以阅读分步指南。

Question 60

是否可以将 Secure 摄像头安装到天花板上？

Accepted Answer

可以！您可以将摄像头的底板安装到墙壁或天花板上，然后将摄像头通过磁力吸附到底板上。

Question 61

应该在何处安装 Secure 摄像头？

Accepted Answer

摄像头具有耐候性，可供您在室内或室外的任何地方使用。我们建议将摄像头放置在入口点（例如前门、后门、底层窗户、车道和车库）附近。

为确保最佳效果，请将摄像头安装在约 1.5-2 米高度处。请注意，摄像头的活动检测距离为 6-10 米，具体取决于您选择的灵敏度设置。

Question 62

Secure 摄像头应与哪种低压电源配合使用？

Accepted Answer

如果您在北美，请使用 30 W 电源装置。如果您在欧洲，请使用 100 W 电源装置。

Question 63

是否可以调节 Secure 摄像头的角度？

Accepted Answer

可以！可以在任意方向以 60 度角安装摄像头。摄像头不能与墙壁平行（换句话说，它不能垂直向下或向上）。安装底座是磁性的，因此要先安装底座，然后将摄像头吸附到底座上。

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