飞利浦硬件常见问题解答

是否需要帮助设置您的飞利浦Hue 安全设备?

请查看详细分步指南来设置您的飞利浦Hue 安全产品。

故障排除软件

飞利浦Hue 应用程序显示无法遥控我的摄像头,该怎么办?
添加 Secure 摄像头需要什么权限?
我收到消息“抱歉,您无权访问此‘家’的飞利浦Hue Secure 设置。”该怎么办?
如果我没有收到任何通知,该怎么办?
当设备检测到活动时灯具亮起,而且我的“家”处于守护状态,但我没有收到推送通知。应该怎么办?
我将系统设置为守护状态并收到了确认推送通知,但灯具未按照我的设置打开。这是为什么?
我失去了飞利浦Hue“家”的管理员权限。应该怎么办?

安全

我可以在应用程序中更改 Secure 摄像头的顺序吗?
飞利浦Hue 应用程序的 Secure 仪表板中显示录制视频片段的哪一帧?
如何将飞利浦Hue Secure 功能与室内移动传感器搭配使用?
如何设置黑名单区域?
谁可以删除 Secure 摄像头录制的视频片段?
我是否可以选择接收哪些高级提醒?

警报

什么是灯光警报及其工作原理是什么?
如何停止灯光警报?
哪些飞利浦Hue 灯可用来发出灯光警报?
为什么我无法为 Secure 系统设置声音警报?
我可以使用配件或利用自动操作将 Secure 系统设置为守护模式吗?
如果我通过飞利浦Hue 应用程序拨打紧急服务电话,我是否会连接到距离我家或我当前位置最近的工作人员?

守护和解除守护

守护和解除守护的含义分别是什么?
系统处于“守护”状态时是否存在进入或离开延迟?
是否可以创建自动化操作来对 Secure 系统自动设置守护或解除守护?
谁可以停用 Secure 警报?
是否可以仅针对特定设备、房间或区域将 Secure 系统设置为守护或解除守护?
当我未将系统设置为守护状态时,是否可以从 Secure 设备接收提醒?

通知

我何时会收到来自我的 Secure 设备的推送通知?
我是否需要 Hue 桥接器来接收我的飞利浦Hue Secure 设备的推送通知?
如果我同时是多个飞利浦Hue“家”的成员,我是否会收到来自所有这些飞利浦Hue“家”的安全中心的通知?
是否可以选择从飞利浦Hue Secure 设备接收的通知类型?
在哪里可以为 Secure 系统配置通知?
不同用户是否可以采用不同的通知设置?
如果我的移动设备设置为“请勿打扰”,还会收到有关安全提醒的通知吗?
飞利浦 Hue YouTube

观看使用方法视频

浏览飞利浦Hue 官方优酷视频账号上的操作方法视频,获取有关设置和安装飞利浦Hue 产品的指导。点击一下链接或扫描二维码观看。

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*当灯泡的规格中显示“高达”特定的流明值时,是指灯泡的最大流明输出。这表示灯泡在 2700 K(白色灯泡)或 4000 K(白色氛围或白色和彩色氛围灯泡)时能够达到的亮度。了解有关亮度的更多信息。