Perguntas Frequentes sobre o hardware Philips

Precisa de ajuda para configurar o seu dispositivo Philips Hue Secure?

Consulte os nossos guias passo a passo detalhados para configurar o seu produto Philips Hue Secure.

Resolução de problemas da câmara

Não consigo adicionar a minha câmara Secure ao meu sistema Philips Hue. O que devo fazer?
A transmissão em direto da minha câmara Secure não está a carregar corretamente ou a minha câmara fica offline. O que devo fazer?
My Philips Hue app shows my camera as unreachable. What do I do?
O que devo fazer se a minha câmara não se ligar ao Wi-Fi durante a configuração? 
What permissions do I need in order to add a Secure camera?
Por que não consigo selecionar meu sensor exterior no separador Secure?
Como reinicializo ou reinicio uma câmara Secure?
O que indicam os LEDs na câmara Secure?
O que devo fazer se receber uma notificação de bateria fraca da minha câmara Secure?
O que acontece com a minha câmara Secure se a minha Hue Bridge parar de funcionar?
A minha câmara continua a reiniciar. O que devo fazer?
Como reponho as definições de fábrica da minha câmara Secure?
Por que não acende a minha câmara Secure quando está ligada à corrente?
Vou substituir o meu router. Isso irá afetar a minha câmara Secure?
Alterei a minha palavra-passe do Wi-Fi. Como atualizo os detalhes na minha câmara Secure?
A minha câmara Secure foi roubada. O que devo fazer?

Câmaras

Qual é o alcance de deteção da câmara Secure?
Como atualizo o software da minha câmara Secure?
As câmaras Secure têm visão noturna?
A câmara Secure suporta o reconhecimento facial?
Posso ajustar o volume do altifalante da câmara?
Posso ativar e desativar a visão noturna da minha câmara Secure?
A câmara funciona numa rede Wi-Fi de 2,4 GHz ou 5 GHz?
Quais são os requisitos mínimos de Internet para as câmaras Secure?
O que é deteção de pessoas?
O que é deteção de encomendas?
O que é deteção de animais?
Os alertas avançados da câmara Secure estão disponíveis quando está desarmada?
Necessito de uma Hue Bridge para atualizar uma câmara Secure?
O que faz o botão na minha câmara Secure?
How do I get a free trial of Secure, and when does it start?
Posso alterar o idioma ou a voz da câmara Secure?

Câmara com bateria

Quanto tempo demora a câmara com bateria Philips Hue Secure a recarregar?
A câmara com bateria Secure pode funcionar em todas as condições meteorológicas?
A bateria da câmara Secure vem totalmente carregada?
Posso substituir a bateria da câmara Secure?
Posso utilizar a câmara com bateria Secure enquanto estiver ligada ao carregador?
Como posso maximizar a vida útil da bateria da minha câmara Secure?

Sensor de contacto

O que significa o indicador LED no sensor de contacto Secure?
Posso utilizar o sensor de contacto Secure para fins relacionados com a segurança, bem como com o controlo da luz?
Como reponho o sensor de contacto Secure?
Como devo posicionar o meu sensor de contacto Secure?
Até que ponto o sensor de contacto Secure deve estar perto do seu íman?
O sensor de contacto Secure e o seu íman devem ser colocados à mesma altura?
Que tipo de bateria o sensor de contacto Secure utiliza e quanto tempo irá durar?
O que faz o botão do sensor de contacto Secure?
O sensor de contacto Secure pode ser utilizado sem uma Hue Bridge?
Posso desligar ou ajustar o brilho do indicador LED no sensor de contacto Secure?
O sensor de contacto Secure é suportado por assistentes de casa inteligente?
O indicador LED no meu sensor de contacto Secure está vermelho, mas a bateria está carregada. Qual é o problema?
Por que motivo o meu sensor de contacto Secure enviou uma notificação com um possível aviso de adulteração?
O meu sensor de contacto Secure parou de detetar se foi aberto ou fechado. O que devo fazer?
Em que tipo de superfícies posso utilizar a fita adesiva do sensor de contacto Secure?
Como devo montar o meu sensor de contacto Secure?
How close does the Secure contact sensor have to be to its magnet?
Por que motivo o sensor de contacto Secure não deteta a atividade se eu o abrir e fechar rapidamente?

Camera installation & mounting

What do I need to set up a Secure camera?
Como faço para testar o meu sistema Philips Hue Secure?
Como faço para configurar a câmara Secure?
Posso montar a minha câmara Secure no teto?
Onde devo montar uma câmara Secure?
Qual é a fonte de alimentação de baixa tensão que devo utilizar com a minha câmara Secure?
Posso ajustar o ângulo da câmara Secure?
Philips Hue YouTube

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De segunda a sexta-feira, das 08:00 às 17:00 EST

*Quando uma lâmpada apresenta "Até" um certo número de lúmenes nas respetivas especificações, tal indica a emissão de lúmenes máxima da lâmpada. Indica o nível de brilho que a lâmpada pode atingir a 2700 K (lâmpadas brancas) ou 4000 K (lâmpadas White Ambiance ou White and Color Ambiance). Saber mais sobre brilho