Q: ฉันควรทำอย่างไรหากฉันส่งคืนหรือขาย Hue Bridge ที่ใช้แล้วต่อ

ก่อนส่งคืนหรือขาย Hue Bridge ของคุณต่อ ให้ดำเนินการ รีเซ็ต Hue Bridge เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว บัญชี Hue ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Hue Bridge อีกต่อไป และข้อมูลของคุณทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บน Hue Bridge จะถูกลบออกไป

Question 1

ฉันจะควบคุมโคมไฟ Philips Hue ได้อย่างไร

Accepted Answer

คุณสามารถควบคุมโคมไฟ Philips Hue ได้หลายวิธี — นั่นเป็นเหตุผลหนึ่งที่ทำให้โคมไฟเหล่านี้ฉลาดมาก!

มี Bluetooth (ไม่มี Hue Bridge)
หากคุณใช้ Philips Hue โดยไม่มี Hue Bridge คุณสามารถควบคุมโคมไฟด้วยแอป Hue โดยใช้บลูทูธ คุณยังสามารถใช้อุปกรณ์เสริมอัจฉริยะหรือการควบคุมด้วยเสียงโดยใช้อุปกรณ์ Amazon Alexa หรือ Google Home ได้

มี Hue Bridge
หากคุณใช้ Philips Hue ร่วมกับ Hue Bridge คุณสามารถควบคุมโคมไฟด้วยแอป Hue แอปของบริษัทอื่นหลายร้อยแอป อุปกรณ์เสริมอัจฉริยะ หรือเสียงของคุณโดยใช้ Amazon Alexa, Google Assistant หรือ Siri

Hue Bridge ปลดล็อกชุดคุณลักษณะระบบแสงสว่างอัจฉริยะครบชุด เช่น การควบคุมเมื่อไม่อยู่ที่บ้าน ระบบอัตโนมัติ และอื่นๆ

Question 2

ทำไมไฟของฉันจึงไม่อยู่ในระยะสัญญาณ

Accepted Answer

โคมไฟ Hue ของคุณอาจปิดอยู่ (เช่น โดยใช้สวิตช์บนผนัง) หรืออยู่นอกช่วงการทำงานของระบบ หากคุณยังคงมีปัญหา โปรดติดต่อบริการสนับสนุน

Question 3

ฉันจะอัปเดตซอฟต์แวร์ Hue ได้อย่างไรและเมื่อใด

Accepted Answer

Philips Hue Bridge และไฟของคุณจะอัปเดตโดยอัตโนมัติ คุณสามารถดูสถานะของผลิตภัณฑ์และการอัปเดตระบบได้ในแอป Hue ในการตั้งค่า > การอัปเดตซอฟต์แวร์ ผลิตภัณฑ์ที่ทันสมัยจะมีเครื่องหมายถูกสีเขียวถัดจากชื่อ การอัปเดตใหม่จะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

Question 4

จะทราบได้อย่างไรว่าซอฟต์แวร์ของฉันอัปเดตหรือไม่

Accepted Answer

เปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติบนอุปกรณ์ของคุณเพื่อให้แอป Philips Hue สามารถอัปเดตโดยอัตโนมัติ ในการดูว่าซอฟต์แวร์ของคุณอัปเดตหรือไม่ ให้ไปที่การตั้งค่า > อัปเดตซอฟต์แวร์ ในแอป Hue

Question 5

รองรับผลิตภัณฑ์ Philips Hue รุ่นเก่ากว่าหรือไม่

Accepted Answer

เรามีการอัปเดตซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่องเพื่อเพิ่มคุณสมบัติ ปรับปรุงประสิทธิภาพ และปรับปรุงความปลอดภัย เราขอแนะนำให้ผู้ใช้ Philips Hue เปิดการอัปเดตอัตโนมัติในส่วนการตั้งค่าในแอป Hue เพื่อให้แน่ใจว่ามีการติดตั้งเฟิร์มแวร์เวอร์ชันล่าสุด แอป Hue รองรับเฉพาะเฟิร์มแวร์ Bridge เวอร์ชันล่าสุดเท่านั้น ขณะที่่ระบบคลาวด์ของ Hue รองรับการอัปเดต Hue Bridge สามเวอร์ชันล่าสุด ข้อจำกัดเหล่านี้มีขึ้นเพื่อให้แน่ใจถึงคุณภาพและความปลอดภัยที่ต่อเนื่องของระบบ Hue

Question 6

ฉันไม่สามารถเข้าสู่ระบบบัญชี Hue ในแอป Hue ได้

Accepted Answer

ตรวจสอบการตั้งค่าในบัญชี Hue ของคุณเพื่อให้แน่ใจว่า Hue Bridge เชื่อมต่ออย่างถูกต้อง หากคุณยังคงประสบปัญหา โปรดติดต่อบริการสนับสนุนของ Philips Hue

Question 7

ฉันไม่สามารถติดตั้งการอัปเดตเฟิร์มแวร์ล่าสุดในผลิตภัณฑ์ Philips Hue

Accepted Answer

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณอัปเดตเป็นระบบปฏิบัติการเวอร์ชันล่าสุด ตรวจสอบว่าโคมไฟของคุณเสียบปลัํกหรือเปิดอยู่ผ่านสวิตช์ที่ผนังแบบดั้งเดิม หรืออยู่ภายในระยะสัญญาณของแอป Philips Hue อาจใช้เวลาหลายชั่วโมงในการถ่ายโอนการอัปเดตเฟิร์มแวร์ไปยังโคมไฟทั้งหมดซึ่งหมาย ความว่าอาจไม่แสดงการอัปเดตล่าสุดในทันที หากคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับโคมไฟหลังจากอัปเดตเฟิร์มแวร์แล้วสองสามชั่วโมง โปรดต่อต่อศูนย์บริการสนับสนุน Meethue

Question 8

ชุดสตาร์ทเตอร์สองชุดสามารถทำงานร่วมกันได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณสามารถตั้งค่าชุดสตาร์ทเตอร์ได้สูงสุดสองชุดแยกกันและสลับระหว่างสองชุดนี้ในแอป Hue แต่คุณไม่สามารถควบคุม Hue Bridge ทั้งสองพร้อมกันได้ คุณสามารถเพิ่มหลอดไฟจากชุดสตาร์ทเตอร์ทั้งสองชุดใน Hue Bridge หนึ่ง หรือกำหนดให้กับ Hue Bridges แยก

Question 9

ฉันสามารถทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าผลิตภัณฑ์ Philips Hue ปลอดภัยจากการแฮ็ก

Accepted Answer

ระบบของ Philips Hue ใช้การเข้ารหัสมาตรฐานอุตสาหกรรมและเทคนิคการยืนยันตัวตน เพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่ไม่ได้รับอนุญาตจะไม่มีสิทธิ์เข้าใช้ผลิตภัณฑ์ Philips Hue ของคุณได้ โดย Hue จะเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตผ่านระบบคลาวด์เฉพาะที่ปลอดภัยของเราเอง เพื่อให้อุปกรณ์ของคุณไม่ถูกค้นพบในอินเทอร์เน็ตแบบเปิด ผลิตภัณฑ์ Hue มีการอัปเดตด้วยการแก้ไขและแพทช์การรักษาความปลอดภัยเป็นประจำ ซึ่งเป็นคุณสมบัติที่คุณสามารถเปิดใช้งานด้วยการเชื่อมโยง Hue Bridge กับบัญชี Hue ที่ www.philips-hue.com

นอกจากมาตรการด้านความปลอดภัยของ Hue ยังเป็นเรื่องสำคัญที่คุณต้องตรวจสอบว่าเครือข่ายที่บ้านของคุณปลอดภัย สำหรับความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกป้องเครือข่ายที่บ้านของคุณ โปรดติดต่อผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ

Question 10

ฉันควรทำอย่างไรหากฉันส่งคืนหรือขาย Hue Bridge ที่ใช้แล้วต่อ

Accepted Answer

ก่อนส่งคืนหรือขาย Hue Bridge ของคุณต่อ ให้ดำเนินการรีเซ็ต Hue Bridge เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน หลังรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานแล้ว บัญชี Hue ของคุณจะไม่เชื่อมต่อกับ Hue Bridge อีกต่อไป และข้อมูลของคุณทั้งหมดที่จัดเก็บอยู่บน Hue Bridge จะถูกลบออกไป

Question 11

ระบบ Philips Hue จะเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้างเมื่อใช้ระบบอัตโนมัติ Coming Home และ Leaving Home

Accepted Answer

เมื่อคุณใช้ระบบอัตโนมัติ Coming Home หรือ Leaving Home ข้อมูลพิกัดตำแหน่งที่ตั้งที่ใช้โดยแอป Hue จะยังคงอยู่ภายในอุปกรณ์เคลื่อนที่ของคุณ แอป Hue จะตั้งค่าตำแหน่งที่ตั้งของบ้านบน Hue Bridge โดยอิงตามข้อมูลพิกัดเหล่านี้ Hue Bridge จะแชร์ตำแหน่งที่ตั้งของบ้านของคุณกับแอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้เท่านั้น

Question 12

ระบบ Philips Hue จะเก็บรวบรวมข้อมูลอะไรบ้างเมื่อใช้ Hue Motion Sensor

Accepted Answer

Hue Motion Sensor จะแชร์การวัดอุณหภูมิ ระดับแสงโดยรอบ และกิจกรรมการเคลื่อนไหวกับแอป Hue และระบบคลาวด์ของ Hue แต่ก็เฉพาะเมื่อมีการเปิดใช้งานคุณสมบัติ Out of Home Control (การควบคุมเมื่อไม่อยู่ที่บ้าน) เท่านั้น แอปพลิเคชันที่ได้รับอนุญาตก่อนหน้านี้เท่านั้นที่จะใช้ข้อมูลนี้ได้

Question 13

อะไรคือความแตกต่างระหว่าง Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip และ Philips Hue Lightstrip

Accepted Answer

Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip ให้แสงหลายสีพร้อมกัน ทำให้จัดอารมณ์ในห้องได้ง่ายด้วยที่ยึดหลอดไฟเดียว ในขณะที่ Philips Hue Lightstrip ให้สีครั้งละสีเดียว ทำให้เหมาะสำหรับใช้เพื่อการทำงาน หรือเพื่อเน้นลักษณะเด่นของงานสถาปัตยกรรม

นอกจากนี้ Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip ยังสามารถใช้ไดนามิกได้อีกด้วย ด้วยคุณสมบัตินี้ Ambiance Gradient Lightstrip จะค่อย ๆ เปลี่ยนไปตามสีของฉาก

Question 14

ฉันติด Philips Hue Lightstrip เข้ากับ Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip ได้ไหม

Accepted Answer

ไม่ได้ Lightstrip และส่วนขยายทั้งสองประเภทใช้แทนกันไม่ได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่ม Lightstrip ทั้งสองประเภทไปยังห้องหรือโซนในแอพ Hue เพื่อควบคุมพร้อมกันได้

Question 15

ฉันสามารถใช้ Ambiance Gradient Lightstrip ของ Philips Hue ด้านหลังทีวีหรือจอภาพได้หรือไม่

Accepted Answer

Ambiance Gradient Lightstrip ของ Philips Hue ไม่ได้ถูกออกแบบมาเพื่อใช้กับทีวีหรือจอภาพ แต่คุณก็จะยังใช้งานบริเวณนั้นได้ อย่างไรก็ตาม Hue Play gradient lightstrip ของ Philips Hue เป็นตัวเลือกที่ดีกว่าในการใช้งานกับทีวีหรือจอภาพ โดยสินค้านี้มีสองรุ่น: รุ่นหนึ่งถูกออกแบบมาสำหรับทีวีและอีกรุ่นสำหรับจอภาพ Hue Play gradient lightstrip มาพร้อมกับอุปกรณ์ยึดและกาวที่จำเป็นทั้งหมด และได้รับการปรับแต่งสีเพื่อมอบประสบการณ์สีที่ดีที่สุดเมื่อใช้กับทีวีหรือจอคอมพิวเตอร์

Question 16

ความแตกต่างระหว่าง Hue Play gradient lightstrips และ non-Gradient Lightstrip คืออะไร

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrips สามารถสร้างสีสันหลายสีพร้อมกันทั้งแถบ ทำให้เหมาะสำหรับกรณีการใช้งานเพื่อความบันเทิงหรือเพื่อสร้างบรรยากาศ ส่วนแบบ non-Gradient Lightstrip จะมีสีเดียวในไฟแถบหนึ่งดวง ซึ่งกับวัตถุประสงค์เพื่อการทำงานหรือวัตถุประสงค์ทางสถาปัตยกรรมที่ต้องการกำลังส่องสว่าง

Question 17

ฉันจะใช้ Hue Play Gradient Lightstrip สำหรับการใช้งานอื่น ๆ นอกเหนือจากเพื่อความบันเทิงได้หรือไม่

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip ได้รับการออกแบบมาเป็นพิเศษเพื่อความบันเทิงและกรณีการใช้งานความบันเทิงผ่าน Hue sync box และแอพ Sync Desktop เราได้พัฒนาวิธีที่ Hue Play gradient lightstrip จะสร้างสีหลายสี แต่นับเป็นจุดแสงเดียว เนื่องจากเราทราบว่าปริมาณแสงที่เชื่อมต่อกับ Hue Bridge หรือเพิ่มในพื้นที่ความบันเทิงนั้นมีความสำคัญ อย่างไรก็ตาม การที่สามารถสร้างสีหลายสีในโหมดบรรยากาศ ในขณะที่ยังเป็นจุดแสงเดียวนั้นจำเป็นต้องมีการอัพเดตระบบเพิ่มเติม

Question 18

ฉันต้องใช้ Hue Play gradient lightstrip ขนาดเท่าใด

Accepted Answer

ในการใช้งานกับทีวี เรามี Hue Play gradient lightstrips สามขนาด: สำหรับทีวีขนาด 55 นิ้ว 65 นิ้ว หรือ 75 นิ้ว ในส่วนของการใช้งานกับจอภาพ เรามีสามขนาดเช่นกัน คือสำหรับจอภาพเดี่ยวขนาด 24–27 นิ้ว สำหรับจอภาพเดี่ยวขนาด 32–34 นิ้ว และสำหรับการใช้งานสามจอภาพขนาด 24-27 นิ้ว หากคุณมีทีวีหรือจอภาพขนาดอื่น เราขอแนะนำให้ใช้แถบไฟแบบไล่ระดับ Play ซึ่งเล็กกว่าทีวีหรือจอภาพของคุณเล็กน้อย เนื่องจากแถบไฟมีความสว่าง จึงไม่จำเป็นว่าแถบไฟจะต้องยาวถึงขอบทีวีหรือจอภาพ

หากคุณมีทีวีที่เล็กกว่า 50 นิ้ว หรือจอภาพที่เล็กกว่า 24 นิ้ว เราขอแนะนำให้ใช้แถบไฟบาร์ Play ของ Philips Hue แทน

Question 19

ฉันควรเริ่มต้นอย่างไรเมื่อติดตั้ง Hue Play gradient lightstrip

Accepted Answer

คุณสามารถค้นหาคำแนะนำทั้งหมดได้ในแอป Hue ขั้นแรกให้เพิ่มไฟลงในระบบ Philips Hue ในแอพ ซึ่งจะมอบคำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับการติดตั้ง

คุณยังสามารถทำตามคำแนะนำในคู่มือหรือดูวิดีโอวิธีการติดตั้งกับทีวีที่ https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

ฉันควรทำอย่างไรหากแหล่งจ่ายไฟสำหรับไฟกลางแจ้ง Philips Hue ไม่ทำงาน

Accepted Answer

หากไฟกลางแจ้งของคุณไม่ตอบสนองและคุณสงสัยว่าจะเกิดปัญหากับหน่วยจ่ายไฟ (PSU) ให้ถอดปลั๊กหน่วยจ่ายไฟออกจากเต้าเสียบผนัง และติดต่อ Philips Hue

อย่าแตะแหล่งจ่ายไฟในสภาพเปียก หากสายหรือปลั๊กเปียก ให้ตัดกระแสไฟไปยังช่องเสียบ แล้วถอดปลั๊กแหล่งจ่ายไฟ อย่าเปิดปลั๊กหรือขั้วต่อของไฟกลางแจ้งทิ้งไว้ ให้ใช้ฝาพลาสติกที่ให้มาปิดไว้ หากไม่มีฝาพลาสติกเดิม คุณสามารถใช้พลาสติกห่อขั้วต่อไว้ได้

โปรดทราบว่าเรามีโปรแกรมเปลี่ยนคืนโดยสมัครใจสำหรับ PSU บางรุ่น โปรดตรวจสอบว่า PSU ของคุณเข้าเกณฑ์การเปลี่ยนคืนโดยสมัครใจหรือไม่

Question 21

ฉันจะเชื่อมต่อ Hue Go กับ Hue Bridge ได้อย่างไร

Accepted Answer

การเพิ่ม Hue Go ไปที่ Hue Bridge ก็เหมือนกับการเพิ่มโคมไฟ Philips Hue อื่น ๆ ให้กับระบบของคุณ มีสองวิธีในการทำ:

1. ไปที่แท็บการตั้งค่าในแอพ Hue แล้วแตะ Lights

2. แตะไอคอนบวก (+) ที่มุมบนซ้ายแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

คุณยังสามารถเพิ่มแสงให้กับระบบของคุณ และกำหนดให้กับห้องได้ทันที:

1. ไปที่ห้องที่คุณต้องการเพิ่ม Hue Go

2. แตะจุดสามจุด (…) ที่มุมขวาบน

3. แตะเพิ่มไฟ

4. แตะเพิ่มไฟใหม่ที่ด้านบนสุดของหน้าจอแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

Question 22

ฉันจะใช้ที่ยึด Hue แบบแยกเดี่ยวประเภทอื่นด้วยกันได้หรือไม่

Accepted Answer

ได้ ที่ยึดโคมไฟ Philips Hue ทั้งหมดสามารถใช้งานร่วมกับระบบ Hue ได้ บางตัวสามารถใช้เป็นที่ยึดโคมไฟแบบแยกเดี่ยว ขณะที่บางตัวต้องมี Hue Bridge จึงจะทำงานได้ อย่างไรก็ตาม ผลิตภัณฑ์ Hue ทั้งหมดจะสามารถเชื่อมต่อกับ Hue Bridge เพื่อการควบคุมขั้นสูงผ่านแอพ Hue ได้

Question 23

ฉันจะใช้ Hue Beyond โดยไม่มี Hue Bridge ได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณสามารถใช้ Hue Beyond โดยไม่มี Hue Bridge แต่คุณไม่สามารถทำสิ่งอื่น ๆ นอกเหนือจากการปิดหรือเปิดไฟด้วยสวิตช์หลัก อุณหภูมิสีจะจำกัดเป็นแสงสีขาวนุ่มนวลเท่านั้น คุณสามารถเพิ่ม Beyond ไปยัง Hue Bridge เพื่อใช้การควบคุมด้วยแอพ Hue เต็มรูปแบบ

Question 24

ฉันจะใช้ Hue Bloom โดยไม่มี Hue Bridge ได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณสามารถเปิด Hue Bloom ด้วยการเสียบปลั๊กได้ แต่จะไม่สามารถเปลี่ยนสีของไฟหรือใช้คุณสมบัติขั้นสูงอื่น ๆ โดยไม่เชื่อมต่อกับ Hue Bridge

Question 25

ฉันจะทราบได้อย่างไรว่าหลอดไฟเป็นเวอร์ชัน "สีสันสดใสกว่า" แบบใหม่หรือไม่

Accepted Answer

หลอดไฟ Philips Hue เวอร์ชันใหม่มาพร้อมคุณสมบัติ "สีสันสดใสกว่า" ซึ่งหมายความว่าหลอดไฟมีสีเขียวที่ชัดกว่าและสีน้ำเงินที่ตรงกับสีของ Philips Hue Go และ Lightstrip มากกว่า คุณสามารถระบุหลอดไฟที่มีสีสันสดใสกว่าได้จากฐานสีขาว ยกเว้นหลอดไฟ BR30 โดยหลอดไฟ BR30 ที่เก่ากว่าจะมีขอบสีเทา ขณะที่เวอร์ชันใหม่กว่าไม่มี

เมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ใหม่ คุณสามารถระบุหลอดไฟที่มีสีสันสดใสกว่าได้จากบรรจุภัณฑ์ บรรจุภัณฑ์จะมีฉลากวงกลมสีเขียวที่มุมขวาบนพร้อมข้อความ “richer colors” (สีสันสดใสกว่า)

Question 26

ฉันจะเพิ่ม Lightstrip ในระบบ Hue ที่มีอยู่ได้อย่างไร

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrip สำหรับการใช้ในร่มมาพร้อมกับแถบกาวที่ช่วยให้ติดเข้ากับผนัง พื้น ตู้ และเครื่องเรือนภายในบ้านหรือสิ่งของอื่นๆ ได้อย่างรวดเร็วในแบบกึ่งถาวร Lightstrip สำหรับการใช้งานกลางแจ้งมาพร้อมกับตัวหนีบเพื่อยึดเข้ากับพื้นหรือโครงสร้างกลางแจ้ง

ในการใช้ Philips Hue Lightstrip คุณต้องเสียบเข้ากับแหล่งจ่ายไฟ เมื่อ Lightstrip สว่างจ้าเป็นสีขาว คุณสามารถเชื่อมต่อเข้ากับ Hue Bridge แบบเดียวกับที่คุณเพิ่มโคมไฟในระบบ Hue

หากแอพ Hue ไม่พบ Lightstrip แม้จะป้อนหมายเลขซีเรียลในการค้นหาอัตโนมัติแล้ว Lightstrip อาจอยู่นอกระยะสัญญาณของ Hue Bridge ในการแก้ไข คุณสามารถย้าย Lightstrip เข้าไปใกล้ Hue Bridge มากขึ้นหรือย้ายโคมไฟอัจฉริยะ Philips Hue อื่น ๆ ระหว่าง Hue Bridge กับ Lightstrip โคมไฟอัจฉริยะ Hue จะขยายสัญญาณไร้สายของ Hue Bridge ให้

Question 27

ทำไมที่ยึดระบบแสงสว่างบางรุ่นถึงมาพร้อมกับ Hue Dimmer switch

Accepted Answer

ที่ยึดบางรุ่นมาพร้อมกับ Hue Dimmer switch เพื่อทำให้ลูกค้าควบคุมไฟได้ง่ายขึ้นเมื่อไม่มี Hue Bridge

Question 28

ชุดฐาน Hue Play และส่วนขยายแตกต่างกันอย่างไร

Accepted Answer

แหล่งจ่ายไฟ Play หนึ่งตัวสามารถจ่ายไฟให้กับบาร์ Play สามตัวต่อครั้ง ชุดฐาน Play จะมีแหล่งจ่ายไฟมาให้ด้วย ซึ่งเป็นส่วนของโคมไฟที่คุณสามารถเสียบเข้ากับเต้าเสียบที่ผนังได้ แต่ส่วนขยาย Play จะไม่มีแหล่งจ่ายไฟมาให้ คุณต้องเสียบส่วนขยายเข้ากับแหล่งจ่ายไฟของ Play ที่มีอยู่เพื่อขยายการตั้งค่าของคุณ

Question 29

ฉันสามารถใช้แหล่งจ่ายไฟอื่นจากโคมไฟ Hue เพื่อจ่ายไฟให้ Hue Play ของฉันได้หรือไม่

Accepted Answer

ไม่ได้ Hue Play สามารถรับการจ่ายไฟจากแหล่งจ่ายไฟของตนเองเท่านั้น

Question 30

ฉันต้องซื้ออุปกรณ์เสริมแยกเพื่อใช้ Philips Hue Play หรือไม่

Accepted Answer

ไม่ต้อง ทั้งชุดฐานและส่วนขยายมาพร้อมกับอุปกรณ์เสริมพื้นฐานที่จำเป็นสำหรับการใช้ Hue Play อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องเชื่อมต่อ Play กับ Hue Bridge (จำหน่ายต่างหาก) เพื่อควบคุมโดยใช้แอพ Hue

อุปกรณ์ที่ให้มาในกล่องมีอะไรบ้าง

ขาตั้งแนวตั้ง/ที่ยึดทีวี: โครงยึดนี้ช่วยให้คุณวาง Play ในแนวตั้งบนพื้นผิวใดก็ได้โดยใช้สกรูที่ให้มา หรือสามารถวางหลังโทรทัศน์โดยใช้เทปกาวที่ให้มา
ประแจหกเหลี่ยม (หรือที่เรียกว่า Torx, Allen)
เทปกาว
สกรู

ชุดฐานมาพร้อมกับแหล่งจ่ายไฟที่เสียบกับเต้ารับที่ผนัง ส่วนขยายไม่มีแหล่งจ่ายไฟมาด้วย

Question 31

ฉันสามารถขยายความยาวสายของ Hue Play ได้หรือไม่

Accepted Answer

สายต่อห้าเมตรสำหรับขยายพื้นที่ระหว่างแหล่งจ่ายไฟ (ปลั๊ก) กับ Hue Play ของคุณ สายต่อสามารถขยายพื้นที่ระหว่างไฟ Hue Play สองดวงได้

Question 32

ฉันควรติดตั้ง Hue Play ที่ใด

Accepted Answer

ติดตั้ง Play หลังทีวีโดยใช้แถบกาวที่ให้มา วางในแนวนอนบนพื้นผิวใด ๆ เช่น ด้านข้างของทีวี หรือใช้ขาตั้งแนวตั้งที่ให้มาด้วยเพื่อยก Play ให้ตั้งขึ้น

Question 33

ฉันจะติดตั้ง Philips Hue Play หลังทีวีได้อย่างไร

Accepted Answer

คุณสามารถใช้โครงยึดที่ให้มาด้วยพร้อมกับแถบกาวเพื่อติดตั้ง Play หลังทีวีของคุณ ในคู่มือจะมีคำแนะนำโดยละเอียดสำหรับการติดตั้ง Play หลังทีวี

Question 34

Hue Play มีสวิตช์เปิด/ปิดหรือปุ่มควบคุมสีหรือไม่

Accepted Answer

ไม่มี Philips Hue Play จะสว่างเมื่อเชื่อมต่อกับแหล่งจ่ายไฟ แต่จะเป็นสีเดิม คุณสามารถเปลี่ยนสีด้วยการเชื่อมต่อกับ Hue Bridge (จำหน่ายแยกต่างหาก) และใช้แอพ Hue

Question 35

ทำไมจึงมีแค่สีเดียวเมื่อฉันเปิด Philips Hue Play

Accepted Answer

คุณสามารถเปลี่ยนสีของ Hue Play ด้วยแอพ Hue ซึ่งจะเชื่อมต่อโคมไฟผ่าน Hue Bridge (จำหน่ายแยกต่างหาก)

Question 36

ฉันจะติดตั้งที่ยึดกลางแจ้งได้อย่างไร

Accepted Answer

ผลิตภัณฑ์ Hue ทั้งหมดมาพร้อมกับคู่มือที่แสดงวิธีการติดตั้ง

ที่ยึดกลางแจ้งของ Hue โดยส่วนใหญ่ใช้แรงดันไฟฟ้าต่ำ ซึ่งหมายความว่าจะแปลงแรงดันไฟฟ้าหลักเป็นแรงดันไฟฟ้าที่ต่ำกว่า ช่วยให้คุณเสียบแหล่งจ่ายไฟกับเต้าเสียบได้ง่าย ๆ คุณสามารถเพิ่มไฟสูงสุดห้าดวงหรือสายยาว 35 เมตรสำหรับแหล่งจ่ายไฟแต่ละตัว ควบคุมไฟกลางแจ้งของ Hue ผ่านแอพ Hue หรืออุปกรณ์เสริม

Question 37

ผลิตภัณฑ์ Hue ใดที่ฉันสามารถใช้กลางแจ้งได้

Accepted Answer

ผลิตภัณฑ์ Philips Hue ทั้งหมดที่ทำเครื่องหมายว่า "Outdoor" (กลางแจ้ง) ได้รับการทดสอบและระบุให้ใช้กลางแจ้งได้

Question 38

ฉันจะใช้ Hue Smart plug ได้อย่างไร

Accepted Answer

เสียบ Hue Smart plug ในเต้าเสียบที่ผนัง ไฟ LED ที่ด้านหน้าของปลั๊กจะเปลี่ยนเป็นสีเขียว ซึ่งแสดงว่า smart plug ทำงานอยู่

ตั้งค่าด้วย Hue Bridge:

1. ในแอพ Hue ให้ไปที่แท็บการตั้งค่า

2. แตะที่ไฟ

3. แตะไอคอนบวก (+) ที่มุมขวาบน

4. แตะค้นหาเพื่อเพิ่ม Hue smart plug

ตั้งค่าด้วย Bluetooth:

1. ในแอพ Hue ให้ไปที่แท็บการตั้งค่า

2. แตะจัดการไฟ

3. แตะไอคอนบวก (+) ที่มุมขวาบน

4. แตะค้นหาเพื่อเพิ่ม Hue smart plug

Question 39

ฉันสามารถใช้ Smart plug เพื่อหรี่ไฟหรือทำให้สว่างขึ้นได้หรือไม่

Accepted Answer

ไม่ได้ Smart plug ช่วยให้คุณปิดหรือเปิดไฟผ่านแอพหรือเสียงของคุณ แต่ไม่รองรับการหรี่หรือการทำให้สว่างขึ้น

Question 40

ฉันจะใช้อุปกรณ์อื่น ๆ (เช่น เครื่องชงกาแฟ) กับ Smart plug ของฉันได้หรือไม่

Accepted Answer

เราออกแบบ Smart plug มาเป็นพิเศษให้สามารถทำงานกับไฟที่ไม่ใช่ Philips Hue โดยจะแสดงเป็นโคมไฟในแอพ Philips Hue และทำหน้าที่เป็นโคมไฟในตัวตั้งเวลา กิจวัตร ห้อง และโซน หากคุณเสียบเครื่องใช้อื่นที่ไม่ใช่โคมไฟกับ Smart plug เครื่องใช้ของคุณอาจทำงานผิดปกติ

Question 41

ฉันสามารถใช้ไฟกับ Smart plug ได้สูงสุดกี่วัตต์

Accepted Answer

• ยุโรปภาคพื้นทวีป: 2300W

• สหราชอาณาจักรและไอร์แลนด์: 3250W

• อเมริกาเหนือ: 1800W

• ออสเตรเลียและนิวซีแลนด์: 2400W

Question 42

โคมไฟแบบพกพา Go มีปุ่มควบคุมไฟที่ตัวโคมไฟเองหรือไม่

Accepted Answer

ใช่! ทั้งโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go และโคมไฟแบบพกพา Go มีปุ่มบนตัวโคมไฟซึ่งช่วยให้คุณเปิดและปิด หมุนตามสี หรือจัดฉากพิเศษได้

Question 43

ฉันสามารถใช้โคมไฟแบบพกพา Go ในสภาพแวดล้อมที่มีความชื้น เช่น ภายนอกได้หรือไม่

Accepted Answer

โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ได้รับการจัดประเภท IP54 และปลอดภัยในการใช้งานทั้งในร่มและกลางแจ้ง เพียงหยิบขึ้นมาจากแท่นชาร์จเพื่อนำติดตัวไปข้างนอก! โคมไฟแบบพกพา Go ไม่ได้รับการจัดประเภทสำหรับการใช้งานกลางแจ้ง และควรใช้ภายในอาคารเท่านั้น

Question 44

ฉันจะใช้อะแดปเตอร์ของ Hue Go เวอร์ชันก่อนหน้ากับ Hue Go เวอร์ชันล่าสุดและกลับกันได้หรือไม่

Accepted Answer

ไม่ได้ การออกแบบของ Hue Go ได้รับการปรับปรุงเพื่อให้มีความเสถียรดีขึ้น Hue Go เวอร์ชันก่อนหน้าใช้งาน 24V ขณะที่เวอร์ชันล่าสุดใช้งาน 12V

Question 45

ฉันต้องต่อสายชาร์จกับโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go หรือไม่

Accepted Answer

เมื่อไม่ได้อยู่ฐานชาร์จแล้ว โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go จะไร้สายโดยสมบูรณ์ ชาร์จโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go โดยวางไว้บนฐานชาร์จ ฐานชาร์จออกแบบมาสำหรับใช้ในร่มเท่านั้น เสียบเข้ากับเต้ารับที่ผนัง

Question 46

ฉันสามารถชาร์จโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go นอกบ้านได้หรือไม่

Accepted Answer

แม้ว่าโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ได้รับการจัดประเภท IP54 และสามารถใช้กลางแจ้งได้ แต่ฐานชาร์จนั้นออกแบบไว้สำหรับใช้ในร่มเท่านั้น ห้ามใช้ฐานชาร์จกลางแจ้ง

Question 47

แบตเตอรีโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ใช้งานได้นานเท่าใด

Accepted Answer

อายุการใช้งานแบตเตอรีของโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ขึ้นอยู่กับการตั้งค่าความสว่างที่คุณใช้ ตัวอย่างเช่น ที่ความสว่างเต็มที่ โคมไฟสามารถใช้งานได้นาน 5 ชั่วโมงจากแบตเตอรี อย่างไรก็ตาม การตั้งค่าไฟกลางคืนสามารถใช้งานได้นานถึง 48 ชั่วโมง

Question 48

โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ใช้เวลานานเท่าใดในการชาร์จจนเต็ม

Accepted Answer

โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go จะชาร์จจนเต็มภายในเวลาไม่ถึงสี่ชั่วโมง

Question 49

โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go กันน้ำได้หรือไม่

Accepted Answer

ใช่ โคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go ได้รับการจัดประเภท IP54 ซึ่งหมายความว่าสามารถทนต่อการกระเด็นของน้ำจากทุกมุมและเหมาะสำหรับการใช้งานกลางแจ้ง อย่างไรก็ตาม ฐานชาร์จมีไว้สำหรับใช้ภายในอาคาร

Question 50

ฐานชาร์จสำหรับโคมไฟตั้งโต๊ะแบบพกพา Go กันน้ำได้หรือไม่

Accepted Answer

ในขณะที่โคมไฟแบบพกพา Go นั้นได้รับการจัดประเภทสำหรับการใช้งานกลางแจ้ง แต่ฐานชาร์จไม่ใช่แบบนั้น ควรใช้ในที่แห้งและในร่มเท่านั้น

Question 51

โคมไฟไล่ระดับสี Signe ใช้แผ่นไม้อัดประเภทใด

Accepted Answer

โคมไฟไล่ระดับสี Signe ทำจากแผ่นไม้อัดไม้โอ๊คจากยุโรปที่มีใบรับรอง FSC เนื่องจากเป็นวัสดุธรรมชาติ ไม้จึงแตกต่างกันไปตามโครงสร้างและสี ซึ่งหมายความว่าโคมไฟไล่ระดับสี Signe ที่ทำจากไม้โอ๊คอาจดูแตกต่างกันเล็กน้อย

Question 52

ฉันจะทำความสะอาดแผ่นไม้อัดบนโคมไฟไล่ระดับสี Signe ที่ทำจากไม้โอ๊คได้อย่างไร

Accepted Answer

ปัดฝุ่นโคมไฟไล่ระดับสี Signe ที่ทำจากไม้โอ๊คเป็นประจำโดยใช้ผ้าปัดฝุ่นหรือไม้ปัดฝุ่นขนนก ลบรอยใดๆ ด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์โดยใช้สบู่อ่อนๆ และน้ำ หลีกเลี่ยงการใช้ผลิตภัณฑ์ที่มีแอมโมเนีย เช่น น้ำยาเช็ดกระจก และผลิตภัณฑ์ทำความสะอาดหลายพื้นผิว เนื่องจากอาจทำให้แผ่นไม้อัดดูหมองหม่นได้

Question 53

ฉันสามารถต่อ Lightstrip Plus หรือ Ambiance Gradient Lightstrip เข้ากับ Hue Play gradient lightstrip ได้หรือไม่

Accepted Answer

Lightstrips เหล่านี้แตกต่างกันอย่างสิ้นเชิง ดังนั้นจึงไม่สามารถต่อเข้าด้วยกันได้ อย่างไรก็ตาม คุณสามารถเพิ่มลงในห้องหรือโซนเดียวกันเพื่อให้ทำงานร่วมกันได้

Question 54

ฉันสามารถตัด Hue Play gradient lightstrip หรือติด Lightstrips เพิ่มเติมได้หรือไม่

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip ไม่ได้ถูกออกแบบมาให้ตัดหรือต่อ มี Hue Play gradient lightstrip หลายรุ่น เพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้ขนาดที่เหมาะสมสำหรับทีวีหรือจอภาพของคุณ

Question 55

ฉันสามารถใช้หน่วยจ่ายไฟที่มาพร้อมกับไฟบาร์ Play ได้หรือไม่

Accepted Answer

คุณใช้ได้ คุณเพียงเชื่อมต่อ Hue Play gradient lightstrip กับหน่วยจ่ายไฟ (PSU) ที่ Play light bar ของคุณใช้ โปรดทราบว่า Hue Play gradient lightstrip ใช้กำลังไฟทั้งหมดบน PSU นั้น ดังนั้นคุณยังคงต้องใช้ PSU เพิ่มเติมเพื่อจ่ายไฟให้กับไฟบาร์ Play ตัวอื่นๆ ในกรณีนี้ เราขอแนะนำให้คุณใช้ PSU ที่มาพร้อมกับ Lightstrip ของคุณ

Question 56

ฉันควรหลีกเลี่ยงช่องระบายอากาศที่ด้านหลังของจอภาพเมื่อติดตั้ง Hue Play gradient lightstrip หรือไม่

Accepted Answer

ใช่ พยายามติดตั้ง Hue Play gradient lightstrip ให้ปิดทับช่องระบายอากาศให้น้อยที่สุด การปิดกั้นช่องระบายอากาศอาจทำให้จอภาพของคุณร้อนเกินไปได้

Question 57

ฉันสามารถซื้อแถบไฟที่ยาวพอที่จะครอบคลุมด้านล่างของทีวีหรือจอภาพได้หรือไม่

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip ได้รับออกแบบมาเพื่อให้ครอบคลุมด้านข้างและด้านบนของหน้าจอ หากคุณต้องการแสงด้านหลังหน้าจอมากขึ้นไปอีก คุณสามารถเพิ่มหลอดไฟ Play gradient light หรือไฟบาร์ Play ที่ด้านล่างของหน้าจอได้

Question 58

ฉันจะติดตั้ง Hue Play gradient lightstrip ได้อย่างไรเมื่อจอภาพของฉันมีขนาดแตกต่างจากที่แสดงบนบรรจุภัณฑ์ของ Lightstrip

Accepted Answer

หากจอภาพของคุณมีขนาดใหญ่กว่า 24-27 นิ้วหรือ 32-34 นิ้ว คุณยังคงใช้ Hue Play gradient lightstrip ได้ ระยะห่างระหว่างขอบของจอภาพกับด้านนอกของตัวยึดควรเป็นไปตามรายการด้านล่าง แต่คุณสามารถปรับตำแหน่งของแท่นยึดได้ เพื่อให้ Lightstrip อยู่ใกล้กับศูนย์กลางของจอภาพมากขึ้น:

จอภาพ 24 นิ้ว: 2.5 ซม.
จอภาพ 27 นิ้ว: 6.5 ซม.
จอภาพ 32 นิ้ว: 5 ซม.
จอภาพ 34 นิ้ว: 6.5 ซม.
จอภาพ 24 นิ้ว สามจอ: 4.5 ซม.
จอภาพ 27 นิ้ว สามจอ: 7 ซม.

Question 59

ทำไมบางครั้งฉันจึงเห็นหน้าจอสีดำเมื่อเริ่มเล่นวิดีโอ

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip ทำงานกับเนื้อหาวิดีโอที่มีการป้องกัน (DRM) ไม่ได้ ซึ่งทำให้หน้าจอเป็นสีดำเมื่อสตรีมเนื้อหาบางประเภท

Question 60

ฉันสามารถควบคุมระบบ Hue แยกกันสองระบบกับหนึ่งอุปกรณ์ได้หรือไม่

Accepted Answer

ได้ คุณสามารถเลือก Hue Bridge ที่จะใช้เพื่อควบคุมได้ในส่วน Settings (การตั้งค่า) > Hue Bridges ของแอป Hue โปรดทราบว่าคุณสามารถควบคุม Hue Bridge ครั้งละรายการเดียวเท่านั้น

Question 61

ฉันไม่สามารถควบคุมโคมไฟเมื่อฉันไม่อยู่ที่บ้านได้

Accepted Answer

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดใช้งานการควบคุมนอกบ้านในแอป Hue:

1. ไปที่แท็บการตั้งค่า

2. แตะ Hue Bridges

3. เลือก Hue Bridge ที่คุณต้องการเปิดใช้งานการควบคุมนอกบ้าน

4. ถัดไปจากการควบคุมนอกบ้าน ให้แตะเข้าสู่ระบบเพื่อเข้าสู่ระบบหรือสร้างบัญชี Hue

เมื่อคุณเปิดใช้งานการควบคุมนอกบ้านแล้ว คุณจะควบคุมไฟได้ทุกที่ที่มีการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรือเซลลูลาร์ในลักษณะเดียวกันกับที่อยู่ที่บ้าน

หากคุณมีปัญหากับการควบคุมไฟเมื่อไม่อยู่ที่บ้าน โปรดตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณได้เข้าสู่ระบบบัญชี Hue ของคุณและไฟอยู่ในระยะสัญญาณ

*คุณต้องเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้านสำหรับการตั้งค่าเริ่มต้น หากคุณไม่ได้เชื่อมต่อกับ Wi-Fi ที่บ้าน คุณจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาด

Question 62

ไฟแสดงสถานะ LED บน Hue Bridge หมายความว่าอย่างไร

Accepted Answer

ไฟแสดงสถานะ LED บน Hue Bridge มีความหมายดังนี้:

ไฟแสดงสถานะพลังงาน (ซ้าย): อะแดปเตอร์แปลงไฟเชื่อมต่ออยู่
ไฟแสดงสถานะเครือข่าย (ตรงกลาง): Hue Bridge เชื่อมต่อกับเครือข่ายเราเตอร์สำเร็จ
ไฟแสดงสถานะพอร์ทัล Hue (ขวา): Hue Bridge เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตสำเร็จ
ไฟแสดงสถานะ Zigbee วงแหวนสีฟ้ารอบปุ่ม): การสื่อสาร Zigbee เริ่มต้นและทำงานอยู่

Question 63

ปุ่ม "Restore factory settings" (เรียกคืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน) ที่ด้านหลังของ Hue Bridge ใช้ทำอะไร

Accepted Answer

การกดปุ่ม "Restore factory settings" (เรียกคืนกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน) ที่ด้านหลังของ Hue Bridge จะกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ซึ่งหมายความว่าการตั้งค่าและการกำหนดค่าก่อนหน้านี้ทั้งหมด ไม่ว่าจะเป็นฉาก กิจวัตร วิดเจ็ต และการกำหนดค่าห้อง จะถูกลบออก นอกจากนี้หลอดไฟและโคมไฟที่พบผ่านฟังก์ชันการค้นหาอัตโนมัติอาจจำเป็นต้องให้คุณป้อนหมายเลขซีเรียลด้วยตนเองเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง ขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณเรียกคืน Hue Bridge กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงานเฉพาะเมื่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Hue แนะนำให้เรียกคืน

Question 64

ฉันสามารถใช้หลอดไฟใดในที่ยึดกลางแจ้ง

Accepted Answer

หลอดไฟ Philips Hue ส่วนใหญ่ออกแบบมาให้ใช้งานในร่ม ยกเว้นหลอดไฟกลางแจ้ง PAR38 อย่างไรก็ตาม หลอดไฟทั้งหมดได้รับการทดสอบภายใต้อุณหภูมิและความชิ้นระดับหนึ่งเพื่อให้แน่ใจว่าหลอดไฟเหล่านี้จะใช้งานได้ตามคุณสมบัติของเรา

เราไม่สามารถรับรองว่าที่ยึดกลางแจ้งที่ไม่ใช่ของ Philips Hue จะเหมาะสำหรับการใช้กับหลอดไฟ Hue ที่ยึดกลางแจ้งของ Philips Hue โดยส่วนใหญ่มาพร้อมกับไฟ LED ในตัว บางรุ่น เช่น Lucca มาพร้อมกับหลอดไฟ Hue White หากคุณต้องเปลี่ยนหลอดไฟในที่ยึดเหล่านี้ ขอให้ใช้หลอดไฟ Hue เดียวกันกับที่มาพร้อมกัน

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Hue

ข้ามไปที่หัวข้อ

ทั่วไป/ระบบ

โคมไฟ/ที่ยึด

หลอดไฟ/Hue Bridge

สวิตช์/เซ็นเซอร์

HDMI Sync Box

Tap dial switch

โคมไฟติดตาม

รับชมวิดีโอแสดงวิธีการของเรา

ติดต่อเรา

เยี่ยมชมช่องทางโซเชียลของเรา

ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และการรับประกัน