คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Philips

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าอุปกรณ์ Philips Hue Secure ของคุณหรือไม่

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียดเพื่อตั้งค่าผลิตภัณฑ์ Philips Hue Secure ของคุณ

การแก้ไขปัญหาแผนบริการ

จะเกิดอะไรขึ้นกับคลิปวิดีโอที่บันทึกไว้เมื่อฉันลิงก์แผนบริการที่ใช้อยู่กับกล้องตัวอื่นในระบบของฉัน
จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ใช้ที่สมัครใช้งานแผนบริการ Secure ออกจาก Philips Hue Home
ฉันเสียสิทธิ์การเข้าถึงบัญชี Philips Hue ฉันจะสามารถยกเลิกการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ของฉันได้อย่างไร
App Store หรือ Play Store แจ้งว่าฉันมีการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ที่ใช้งานอยู่ แต่ฉันไม่เห็นในแอป Philips Hue ของฉัน ฉันควรทำอย่างไร
การสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ของฉันไม่ได้รับการต่ออายุโดยอัตโนมัติ ฉันควรทำอย่างไร
แผนบริการ Secure ของฉันจะใช้งานได้หรือไม่หากฉันย้ายไปประเทศอื่น

แผนบริการ

ฉันจะรับการทดลองใช้ Secure ฟรีได้จากไหน และจะเริ่มต้นเมื่อไหร่
ฉันควรเปลี่ยนจากแผนบริการ Secure แบบ Basic มาเป็นแบบ Plus เมื่อใด
ฉันสามารถใช้การสมัครใช้งานที่แตกต่างกันบนกล้องแต่ละตัวได้ไหม
ตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแผนบริการ Secure มีอะไรบ้าง
แผนบริการ Secure มีการจำกัดจำนวนกล้องที่ฉันสามารถเพิ่มได้หรือไม่
ฉันจะดูจำนวนวันที่เหลือในแผนบริการ Secure รุ่นทดลองใช้ฟรี 30 วันได้อย่างไร
นโยบายการคืนเงินสำหรับแผนบริการ Secure เป็นอย่างไร
ฉันต้องมีสิทธิ์อะไรบ้างจึงจะเปิดใช้งานแผนบริการ Secure ได้
ฉันสามารถใช้แผนบริการ Secure สำหรับบ้านหลายหลังในแอป Philips Hue ได้ไหม

การจัดการแผนบริการ

ฉันจะจัดการกล้องในแผนบริการ Secure ได้อย่างไร
จะเกิดอะไรขึ้นกับคลิปวิดีโอของฉันหากฉันไม่ต่ออายุแผนบริการ Secure
ฉันจะเปลี่ยนหรืออัพเดทแผนบริการ Secure ได้อย่างไร
ใครสามารถจัดการการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ของฉันได้บ้าง
ฉันจะยกเลิกการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ได้อย่างไร
ฉันจะดูประวัติการชำระเงินของแผนบริการ Secure และการชำระเงินที่กำลังจะเกิดขึ้นได้อย่างไร
ฉันจะดูรายละเอียดของการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ได้อย่างไร
ฉันสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้งานจากรายเดือนเป็นรายปีได้ไหม
ฉันสามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินสำหรับแผนบริการ Secure ของฉันได้ไหม
ฉันสามารถถ่ายโอนแผนบริการ Secure ไปยังผู้ใช้รายอื่นได้ไหม
ฉันสามารถเปลี่ยนการสมัครใช้งานแผนบริการ Secure ที่ตั้งค่าโดยผู้ใช้รายอื่นได้ไหม

ความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัว

คลิปวิดีโอจากกล้อง Secure ของฉันจัดเก็บอยู่ที่ไหน
กล้อง Secure หรือระบบคลาวด์ของ Philips Hue วิเคราะห์ฟีดกล้องของฉันหรือไม่
ฉันจะถูกขอให้แชร์วลีรหัสผ่านการเข้ารหัสของฉันหรือไม่
การเข้ารหัสตั้งแต่ต้นทางถึงปลายทางคืออะไร
ฉันไม่ต้องการใช้กล้อง Secure อีกต่อไป ฉันจะลบทุกอย่างออกจากระบบได้อย่างไร
ใครสามารถเข้าถึงประวัติวิดีโอของฉันได้บ้าง
จำเป็นต้องใช้การตรวจสอบสิทธิ์สองปัจจัยหรือไม่ หากฉันต้องการใช้กล้อง Secure กับบัญชี Philips Hue ของฉัน
ฉันจะรู้ได้อย่างไรว่ากล้อง Secure กำลังบันทึกอยู่
ฉันควรจัดเก็บวลีรหัสผ่านการเข้ารหัสที่ใช้ในการเข้าถึงกล้อง Secure ของฉันไว้ที่ใด
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันทำวลีรหัสผ่านการเข้ารหัสจากต้นทางถึงปลายทางหาย
ฉันควรทำอย่างไรหากแอป Hue ไม่รู้จักวลีรหัสผ่านของฉัน
มีอะไรที่ฉันไม่ได้รับอนุญาตให้บันทึกด้วยกล้อง Secure หรือไม่
คนอื่นสามารถปิดใช้งานกล้อง Secure ได้ไหม

วีดีโอและการบันทึก

ใครบ้างที่มีสิทธิ์เข้าถึงคลิปวิดีโอที่บันทึกไว้จากกล้อง Secure ของฉัน
ฉันสามารถเข้าถึงประวัติวิดีโอบนอุปกรณ์เครื่องอื่นได้หรือไม่
ฉันสามารถจัดเก็บคลิปวิดีโอของฉันไว้ในเครื่องได้หรือไม่
กล้อง Secure ของฉันจะเริ่มบันทึกคลิปวิดีโอเมื่อใด
ฉันสามารถดูวิดีโอที่บันทึกจากกล้อง Secure บนเว็บเบราว์เซอร์ได้ไหม
มีการหน่วงเวลาเมื่อฉันดูผ่านมุมมองแบบสดของกล้อง Secure หรือไม่
ฉันจะลบคลิปวิดีโอที่บันทึกโดยกล้อง Secure ได้อย่างไร
คลิปวิดีโอจะถูกลบโดยอัตโนมัติหลังจากผ่านไประยะเวลาหนึ่งหรือไม่
ฉันจะแชร์วิดีโอจากกล้อง Secure ของฉันได้อย่างไร
กล้อง Secure มีที่เก็บข้อมูลในเครื่องหรือไม่
Philips Hue แชร์คลิปวิดีโอของฉันกับคนอื่นหรือไม่
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

ติดต่อเรา

เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ

เยี่ยมชมช่องทางโซเชียลของเรา

เวลาในการตอบกลับ: 1 ชม. ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และการรับประกัน


02-089-0066
วันจันทร์ - วันศุกร์ 8:00AM - 5:00PM ในเวลาทำการปกติ

*เมื่อข้อมูลของหลอดไฟแสดงว่ามีค่าลูเมนได้ "ถึง" ค่าใดค่าหนึ่ง หมายความว่าค่านี้คือกำลังส่องสว่างสูงสุดของหลอดไฟนั้น ค่านี้เป็นการแสดงว่าหลอดไฟสามารถให้ความสว่างได้มากถึงเท่าใดที่ 2700 K (หลอดไฟสีขาว) หรือ 4000 K (หลอดไฟสีขาวหรือหลอดไฟสีขาวและสี) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสว่าง