คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ของ Philips

ต้องการความช่วยเหลือในการตั้งค่าอุปกรณ์ Philips Hue Secure ของคุณหรือไม่

ดูคำแนะนำทีละขั้นตอนโดยละเอียดเพื่อตั้งค่าผลิตภัณฑ์ Philips Hue Secure ของคุณ

ซอฟต์แวร์การแก้ไขปัญหา

แอป Philips Hue ของฉันระบุว่ากล้องไม่อยู่ในระยะสัญญาณ ฉันควรทำอย่างไร
ฉันต้องมีสิทธิ์อะไรบ้างจึงจะเพิ่มกล้อง Secure ได้
ฉันได้รับข้อความ "ขออภัย คุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงการตั้งค่า Philips Hue Secure ของบ้านนี้" ฉันควรทำอย่างไร
ฉันควรทำอย่างไรหากฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนใดๆ
ฉันเห็นไฟของฉันเปิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์ตรวจพบกิจกรรม แต่ฉันไม่ได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเมื่อบ้านของฉันเปิดใช้งานระบบไว้ ฉันควรทำอย่างไร
ฉันเปิดใช้งานระบบและได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อยืนยันแล้ว แต่ไฟของฉันไม่เปิดตามการตั้งค่าของฉัน ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น
ฉันสูญเสียสิทธิ์ผู้ดูแลระบบของ Philips Hue Home ฉันควรทำอย่างไร

Secure

ฉันสามารถเปลี่ยนลำดับของกล้อง Secure ในแอปได้ไหม
แอป Philips Hue จะแสดงเฟรมใดของคลิปวิดีโอที่บันทึกไว้ในแดชบอร์ด Secure
ฉันจะใช้คุณสมบัติ Philips Hue Secure กับเซนเซอร์ตรวจจับความเคลื่อนไหวภายในอาคารของฉันได้อย่างไร
ฉันจะตั้งค่าโซน Blackout ได้อย่างไร
ใครสามารถลบคลิปวิดีโอที่บันทึกไว้ในกล้อง Secure ได้บ้าง
ฉันสามารถเลือกได้ไหมว่าจะลับการแจ้งเตือนขั้นสูงใดบ้าง

สัญญาณเตือน

ไฟเตือนคืออะไรและมีวิธีการทำงานอย่างไร
ฉันจะหยุดไฟเตือนได้อย่างไร
ฉันสามารถใช้โคมไฟ Philips Hue แบบใดสำหรับไฟเตือนได้บ้าง
เหตุใดฉันจึงไม่สามารถตั้งค่าเสียงเตือนสำหรับระบบ Secure ได้
ฉันสามารถใช้อุปกรณ์เสริมหรือระบบอัตโนมัติเพื่อเปิดใช้งานระบบ Secure ได้ไหม
หากฉันโทรหาบริการฉุกเฉินผ่านแอป Philips Hue ระบบจะต่อสายให้ฉันไปยังบริการฉุกเฉินที่อยู่ใกล้บ้านหรือตำแหน่งปัจจุบันของฉันที่สุดหรือไม่

การเปิดและการปิดใช้งาน

การเปิดใช้งาน (Arming) และปิดใช้งาน (Disarming) หมายถึงอะไร
มีการหน่วงเวลาเข้าหรือออกเมื่อเปิดใช้งานระบบหรือไม่
ฉันสามารถสร้างระบบอัตโนมัติที่จะเปิดและปิดใช้งานระบบ Secure โดยอัตโนมัติได้ไหม
ใครสามารถปิดใช้งานสัญญาณเตือน Secure ได้บ้าง
ฉันสามารถเปิดและปิดใช้งานระบบ Secure เฉพาะอุปกรณ์ ห้อง หรือโซนที่ต้องการได้ไหม
ฉันสามารถรับการแจ้งเตือนจากอุปกรณ์ Secure เมื่อไม่ได้เปิดใช้งานระบบได้ไหม

การแจ้งเตือน

ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชจากอุปกรณ์ Secure เมื่อใด
ฉันจำเป็นต้องมี Hue Bridge เพื่อรับการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับอุปกรณ์ Philips Hue Secure ของฉันหรือไม่
หากฉันเป็นสมาชิกของ Philips Hue Home หลายบ้าน ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนจากศูนย์ความปลอดภัยของทุกบ้านหรือไม่
ฉันสามารถเลือกประเภทการแจ้งเตือนที่ได้รับจากอุปกรณ์ Philips Hue Secure ของฉันได้ไหม
ฉันจะกำหนดค่าการแจ้งเตือนสำหรับระบบ Secure ของฉันได้ที่ไหน
ผู้ใช้รายอื่นสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนที่แตกต่างกันได้ไหม
ฉันจะได้รับการแจ้งเตือนเกี่ยวกับการแจ้งเตือนด้านความปลอดภัยหรือไม่ หากอุปกรณ์มือถือของฉันตั้งค่าเป็นห้ามรบกวน
Philips Hue YouTube

Watch how-to videos

Browse how-to videos on the official Philips Hue YouTube channel for guidance on setting up and installing Philips Hue products.

ติดต่อเรา

เรายินดีช่วยเหลือคุณเสมอ

เยี่ยมชมช่องทางโซเชียลของเรา

เวลาในการตอบกลับ: 1 ชม. ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

ผลิตภัณฑ์ โปรโมชัน และการรับประกัน


02-089-0066
วันจันทร์ - วันศุกร์ 8:00AM - 5:00PM ในเวลาทำการปกติ

*เมื่อข้อมูลของหลอดไฟแสดงว่ามีค่าลูเมนได้ "ถึง" ค่าใดค่าหนึ่ง หมายความว่าค่านี้คือกำลังส่องสว่างสูงสุดของหลอดไฟนั้น ค่านี้เป็นการแสดงว่าหลอดไฟสามารถให้ความสว่างได้มากถึงเท่าใดที่ 2700 K (หลอดไฟสีขาว) หรือ 4000 K (หลอดไฟสีขาวหรือหลอดไฟสีขาวและสี) เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับความสว่าง