Destek Sonu politikası

Destek Sonu politikası

  1. Destek Sonu politikası (Philips Hue Bridge)
  2. Destek Sonu politikası (Philips Hue Bridge dışındaki Philips Hue ışıkları, cihazları ve aksesuarları)
  3. Destek Sonu politikası (Philips Hue mobil uygulamaları)
  4. Philips Hue Destek Sonu politikası
  5. Philips Hue ürünlerinin güncel desteklenme durumu

Philips Hue ürünlerinizin mevcut durumu için lütfen 5. bölüm'e bakınız. Bu Destek Sonu politikasının şartlar ve koşullarının bir Philips Hue ürünü için geçerli olan sınırlı garanti ile çelişmesi durumunda, bu Destek Sonu politikasının koşulları geçerli olacaktır. Zaman zaman bu Destek Sonu politikasını güncelleyebiliriz. Eğer güncelleme yaparsak güncellenmiş politikayı Philips Hue web sitemizde yayınlayacağız. 

1. Destek Sonu politikası (Philips Hue Bridge)

Yazılım güncellemeleri, çevrimiçi hizmetler ve uyumluluk hakkında önemli bildirim

Satın alımınız için teşekkür ederiz.

Philips Hue Bridge, internete bağlanacak şekilde tasarlanmıştır. Philips Hue Bridge; internet erişimi olan bir yönlendiriciye bağlanıp resmi Hue mobil uygulaması ile kullanıldığında, yazılım güncellemelerini doğrudan Signify'dan (eski adıyla Philips Aydınlatma) alır.

Signify, yetkili bir bayiden satın aldığınız tarihten itibaren en az bir (1) yıl boyunca, mevcut olması halinde, Philips Hue Bridge'inize önemli platform yazılım güncellemelerini sağlamayı amaçlamaktadır (donanımın yeterli olmadığı durumlar hariç).

Ayrıca Signify, yetkili bir bayiden satın aldığınız tarihten itibaren en az üç (3) yıl boyunca gerekli güvenlik, kalite ve birlikte çalışabilirlik güncellemeleriyle Philips Hue Bridge'i desteklemeye devam etmenin yanı sıra çevrimiçi hizmetlerimiz ve Hue mobil uygulamamızın en son sürümüyle uyumluluğu sürdürmeyi amaçlar. *

Signify, bu tarihlerden sonra kendi takdirine bağlı olarak yazılım güncellemeleri ve/veya çevrimiçi hizmetler ve/veya Philips Hue mobil uygulamalarıyla uyumluluk sağlamaya devam etmeyi tercih edebilir. Ancak yazılım güncellemeleri ve/veya çevrimiçi hizmetler ve/veya Philips Hue mobil uygulamalarıyla uyumluluğun sonlandırılması halinde, Philips Hue Bridge'in yeni bir sürümüne yükseltmenizi öneririz.

30 Nisan 2020 itibariyle Philips Hue Bridge v1 için hiçbir yazılım güncellemesi sunulmamaktadır ve çevrimiçi hizmetlerimizle uyumluluk aynı tarihte sonlandırılmıştır. Hue Bridge v1, yalnızca özel Philips Hue Bridge v1 mobil uygulaması aracılığıyla yerel olarak kontrol edilebilir.

*) Çevrimiçi hizmetlerimizle uyumluluk için Philips Hue Bridge'in güncel tutulması gerekir ve bu uyumluluk, desteğin sınırlandırılmasını gerektirebilecek önemli güvenlik güncellemeleri dışında, yayınlanan son 3 yazılım sürümü için sürdürülecektir. Resmi Hue mobil uygulamalarıyla uyumluluk için Philips Hue Bridge'in her zaman en son yazılım sürümünde olması gerekir.

2. Destek Sonu politikası (Philips Hue Bridge dışındaki Philips Hue ışıkları, cihazları ve aksesuarları)

Yazılım güncellemeleri, özellikler, çevrimiçi hizmetler ve uyumluluk hakkında önemli bildirim

Satın alımınız için teşekkür ederiz.

Philips Hue ışıkları, cihazları ve aksesuarları (Philips Hue Bridge dışında) (2. bölümde "Ürün" olarak anılacaktır) internet bağlantısıyla resmi Philips Hue mobil uygulamasına bağlandığında doğrudan Signify'dan (eski adıyla Philips Aydınlatma) yazılım güncellemelerini alabilir.**

Signify, donanımın ve/veya sistemin yeterli olmadığı durumlar haricinde, yetkili bir bayiden satın aldığınız tarihten itibaren en az bir (1) yıl boyunca, mevcut olduğunda, Ürününüz için önemli platform yazılım güncellemelerini sağlamayı amaçlamaktadır. Bu durumda, bazı özellikler tüm Ürünler için mevcut olmayabilir ve bununla ilgili olarak zaman zaman Philips Hue web sitemizde (bu Destek Sonu politikasının bir parçası olarak veya başka bir şekilde) veya (varsa) resmi Philips Hue mobil uygulamamızda iletişim kuracağız.

Ayrıca Signify, yetkili bir bayiden satın aldığınız tarihten itibaren en az beş (5) yıl boyunca gerekli güvenlik, kalite ve birlikte çalışabilirlik güncellemeleriyle Ürünlerinizi desteklemeye devam etmenin yanı sıra çevrimiçi hizmetlerimiz, Philips Hue Bridge'imizin en son sürümü ve Hue mobil uygulamamızın en son sürümüyle uyumluluğu sürdürmeyi amaçlar. *

Signify, bu tarihten sonra kendi takdirine bağlı olarak, Ürününüz için yazılım güncellemeleri ve/veya çevrimiçi hizmetler ve/veya mobil uygulamalarla uyumluluk sağlamaya devam etmeyi tercih edebilir. Ancak yazılım güncellemeleri ve/veya çevrimiçi hizmetler ve/veya mobil uygulamalarla uyumluluğun sonlandırılması halinde, yeni nesil bir ürüne yükseltmenizi öneririz.

** Philips Hue HDMI Sync Box doğrudan Wi-Fi'ye bağlı olduğundan, otomatik olarak en son yazılım sürümüne güncellenir. Philips Hue mobil uygulamalarıyla uyumluluğu sağlamak için Philips Hue HDMI Sync Box'ın güncel tutulması gerekir.

*) Çevrimiçi hizmetlerimizle uyumluluk için Philips Hue Bridge'in güncel tutulması gerekir ve bu uyumluluk, desteğin sınırlandırılmasını gerektirebilecek önemli güvenlik güncellemeleri dışında, yayınlanan son üç (3) yazılım sürümü için sürdürülecektir. Resmi Hue mobil uygulamalarıyla uyumluluk için Hue Bridge'in her zaman en son yazılım sürümünde olması gerekir.

3. Destek Sonu politikası (Philips Hue mobil uygulamaları)

Müşterilerimizin mümkün olan en iyi bağlı aydınlatma performansı deneyimini almaya devam etmelerine yardımcı olmak için, Philips Hue mobil uygulamalarının yeni ve geliştirilmiş sürümleri düzenli olarak tanıtılmaktadır. Mobil uygulamalarımızda herhangi bir bildirimde bulunmaksızın özellikleri kaldırma, taşıma, değiştirme veya birleştirme hakkımız saklıdır. Ayrıca, bağımsız işlevselliğini yitirdiğini düşündüğümüz bir mobil uygulamayı kullanımdan kaldırmayı da seçebiliriz. Bu durumda, uygulamanın kullanımdan kaldırılacağını [3 ay] önceden desteğin sonu sayfasında duyuracağız. Kullanımdan kaldırılan mobil uygulamalar için güncellemeler durdurulacak ve mobil uygulamalar artık indirilemeyecek.

Philips Hue mobil uygulamalarımızı iOS ve Android işletim sistemlerinin en az son 2 büyük değişikliğini kapsayacak şekilde desteklemeyi amaçlıyoruz.

30 Nisan 2020'den bu yana, Hue Bridge v1 mobil uygulaması için hiçbir yazılım güncellemesi sunulmamaktadır ve çevrimiçi hizmetlerimizle uyumluluk aynı tarihte sonlandırılmıştır. Devamında, özel Philips Hue Bridge v1 mobil uygulaması destekten çıkacak ve 30 Nisan 2022'de kullanımdan kaldırılacaktır. Kullanımdan kaldırılana kadar Philips Hue Bridge v1 mobil uygulaması https://www.philips-hue.com/app adresinde bulunacaktır.

4. Philips Hue Destek Sonu politikası

 

Ürünler Philips Hue bulutla uyumluluk Philips Hue mobil uygulamasıyla uyumluluk Güvenlik, kalite ve birlikte çalışabilirlik yamaları
Philips Hue Bridge - Bağlantı Köprüsü En az 3 yıl (yalnızca son 3 yazılım sürümü) * En az 3 yıl (yalnızca son yazılım sürümü) En az 3 yıl (tüm yazılım sürümleri)
Philips Hue ışıkları, cihazları ve aksesuarları (Philips Hue Bridge dışında) Yok En az 5 yıl En az 5 yıl
V1 Hue Bridge 30 Nisan 2020'ye kadar 29 Nisan 2019'dan sonra 'Philips Hue Bridge v1 uygulaması' kullanılarak  2020'nin 1. çeyreğine kadar
Philips Hue mobil uygulamaları      

 

Süreler, Signify, ürünün bu sürümünü satmayı bıraktığı andan itibarendir.

*önemli güvenlik yamaları olması durumu haricinde.

5. Philips Hue ürünlerinin güncel desteklenme durumu

Aşağıdaki ürünlerin destek dönemi sona geldi:

Ürün Destek Sonu başlangıç tarihi
Hue Bridge v1 30 Nisan 2020
Hue Bridge v1 mobil uygulaması 30 Nisan 2022

 

Aşağıdaki ürünler aktif destek durumunda:

Ürün
Hue Bridge v2
Tüm hue markalı ışıklar
Tüm hue markalı aksesuarlar
Tüm hue markalı cihazlar (HDMI Sync Box)