Question 1

A aplicação Philips Hue está a ter problemas na ligação às minhas luzes

Accepted Answer

Se a aplicação tiver problemas na ligação às luzes Hue que adicionou ao seu sistema, confirme que estão ligadas à alimentação (ou seja, que o interruptor de parede tradicional está na posição "ligado"). Se ainda estiverem inalcançáveis, contacte o Centro de Assistência Philips Hue.

Question 2

Quais são os dispositivos suportam as automatizações Ir para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

As automatizações Ir para casa e Sair de casa são suportadas por todos os dispositivos iOS e Android com a mais recente versão da Hue app e funcionalidades de dados móveis.

Question 3

Posso definir automatizações na aplicação Hue quando não estou em casa?

Accepted Answer

Se iniciar sessão na sua conta Hue, na aplicação Hue, pode controlar as suas luzes a partir de qualquer lugar – não há limite para a distância a que pode estar!

Question 4

Tenho de estar perto da minha Hue Bridge para controlar as minhas luzes?

Accepted Answer

Se iniciar sessão na sua conta Hue, na aplicação Hue, pode controlar as suas luzes a partir de qualquer lugar – não há limite para a distância a que pode estar!

Question 5

Como crio as automatizações Ir para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

1. Navegue até ao separador Automatizações na aplicação Hue.

2. Selecione o ícone de adição (+) para adicionar uma nova automatização.

3. Selecione Ir para casa ou Sair de casa.

4. Siga as instruções apresentadas no seu ecrã para adicionar o seu dispositivo às automatizações baseadas em localização.

Só é possível criar uma automatização Ir para casa e Sair de casa por pessoa. Se pretender alterar ou eliminar uma automatização, prima a automatização que pretende alterar.

Question 6

Como posso adicionar ou remover luzes de uma divisão?

Accepted Answer

Adicionar, remover e reorganizar as luzes numa divisão na aplicação Hue é simples:

1. Selecione a divisão que pretende editar no separador Casa.

2. Selecione os três pontos (…) e selecione Editar divisões.

3. A secção Luzes mostra as luzes existentes na divisão.

4. Toque no ícone de subtração (-) para remover uma luz.

5. Toque no ícone de adição (+) para adicionar uma nova luz ou importar uma luz de outra divisão.

Question 7

Como controlo as minhas luzes Hue quando estou fora de casa?

Accepted Answer

Para controlar as suas luzes quando estiver fora de casa, terá de as ativar na aplicação Hue:

1. Aceda ao separador Configurações.

2. Toque em Hue Bridges.

3. Selecione a Hue Bridge para a qual pretende ativar o controlo Fora de casa.

4. Ao lado do controlo Fora de casa, toque em Fazer login para iniciar sessão ou criar uma conta Hue.

Depois de tiver ativado o controlo Fora de casa, poderá controlar as suas luzes em qualquer lugar desde que tenha uma ligação Wi-Fi ou celular, da mesma forma que faria se estivesse em casa.

Se tiver problemas em controlar as suas luzes quando está fora de casa, certifique-se de que iniciou sessão na sua conta Hue e que as luzes estão dentro do alcance.

* Tem de estar ligado à sua rede Wi-Fi doméstica para efetuar a configuração inicial. Se não estiver ligado à sua rede Wi-Fi doméstica, receberá uma mensagem de erro.

Question 8

Como posso criar uma conta Hue?

Accepted Answer

A criação de uma conta Hue é o primeiro passo para começar a utilizar o sistema Hue. Para configurar a sua conta, tem de estar ligado à sua rede Wi-Fi doméstica.

1. Na aplicação Hue, toque em Configurações.

2. Toque em Hue Bridges na parte superior do ecrã e selecione a sua Hue Bridge.

3. Toque em Subscrever.

4. Siga as instruções apresentadas no ecrã.

Question 9

Como posso criar um novo cenário de luz?

Accepted Answer

1. Toque na divisão em que pretende criar o cenário.

2. Toque no ícone de adição (+) na secção Os meus cenários.

3. Escolha se pretende criar o seu novo cenário a partir do zero com a roda de cores, a partir de uma imagem na galeria de cenários Hue ou a partir da sua própria fotografia carregada desde o seu telemóvel.

Question 10

Como posso editar um cenário de luz?

Accepted Answer

Siga os passos indicados para editar um cenário de luz na aplicação Hue:

1. Toque na divisão para a qual pretende editar o cenário.

2. Toque no cenário que pretende editar.

3. Toque no lápis no canto superior direito do cenário que pretende editar.

4. Toque numa das luzes para abrir a roda de cores.

5. Arraste os ícones da roda de cores para selecionar a sua cor e utilize o controlo de deslize para ajustar o brilho.

6. Toque no X para fechar a roda de cores.

7. Toque em Salvar no canto superior direito para guardar o seu novo cenário.

Question 11

Como posso recuperar cenários de luz predefinidos eliminados?

Accepted Answer

Todos os cenários de luz padrão (predefinidos) são guardados na galeria de cenários Hue, mesmo se os remover da divisão, o que facilita a sua recuperação:

1. Toque na divisão em que pretende recuperar o cenário.

2. Toque no ícone de adição (+) na secção Os meus cenários.

3. Toque na galeria de cenários Hue e selecione o cenário que pretende recuperar.

Question 12

Como posso definir a mesma cor para todas as luzes de uma divisão?

Accepted Answer

1. Aceda ao separador Casa.

2. Selecione a divisão em que pretende definir a mesma cor para todas as luzes.

3. Toque numa das luzes para abrir a roda de cores.

4. Arraste os ícones de luz e sobreponha-os. Aparece um número no ícone que indica que todas as luzes têm a mesma cor.

5. Toque nos três pontos (…) e selecione Salvar como o novo cenário para o guardar como cenário de luz.

Question 13

Como defino uma cor e/ou brilho específico para uma luz de uma divisão?

Accepted Answer

Para alterar a cor ou o brilho de uma luz individual numa divisão, toque na divisão em que a luz está localizada no separador Casa. Toque em qualquer luz da divisão, o que abrirá a roda de cores. Toque na luz individual cujo brilho ou cor pretende alterar.

Para alterar o brilho da luz:

1. Certifique-se de que a luz está acesa movendo o botão de alternar do ícone para a posição ligado. Arraste o controlo de deslize do brilho até ao brilho pretendido.

Para alterar a cor da luz:*

1. Toque na luz individual para abrir a roda de cores.

2. Toque e arraste o ícone de luz para a cor pretendida.

3. Toque no X no canto superior direito do ecrã.

* Apenas disponível para as lâmpadas Hue White and Color Ambiance.

Question 14

Como é que a Philips Hue app funciona com a câmara do meu telemóvel?

Accepted Answer

Pode criar um cenário de luz personalizado com base numa fotografia carregada a partir do seu telemóvel na Hue app:

1. Selecione a divisão em que pretende criar o cenário.

2. Toque no ícone de adição (+) e selecione Utilizar uma fotografia.

3. Escolha a fotografia que pretende utilizar para o seu cenário. A Hue app escolherá automaticamente as cores da fotografia.

4. Toque em OK para continuar.

5. Dê um nome ao cenário e toque em OK.

Toque em Salvar.

Question 15

O que é uma mudança de canal Zigbee na Philips Hue app?

Accepted Answer

Zigbee é uma tecnologia sem fios que permite que os seus dispositivos de casa inteligente comuniquem entre si. Se tiver problemas de conectividade entre as suas luzes Hue e a Hue Bridge, uma mudança de canal Zigbee pode ser a solução.

1. Navegue até ao separador Configurações na Hue app.

2. Toque em Hue Bridges e selecione a sua Hue Bridge ativa.

3. Toque no canal Zigbee.

4. Selecione Alterar canal e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Question 16

Posso atribuir uma luz a várias divisões?

Accepted Answer

Não. Uma luz individual apenas pode ser atribuída a uma divisão. O que pode fazer é criar zonas. Em seguida, pode atribuir uma luz a várias zonas.

Question 17

Posso controlar as minhas luzes Philips Hue a partir de vários dispositivos?

Accepted Answer

Sim. Basta transferir a aplicação Philips Hue para cada dispositivo e ligá-lo à Hue Bridge que pretende controlar. Cada sistema Hue pode ser controlado por até 10 dispositivos.

Question 18

Como posso remover um dispositivo inteligente não utilizado do meu sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Pode eliminar um dispositivo inteligente do seu sistema Philips Hue através da sua conta Hue. Para revogar as permissões de um dispositivo inteligente, aceda a www.philips-hue.com, clique em Conta e inicie sessão na sua conta. Após iniciar sessão, clique em Aplicações na parte superior da página. Serão apresentados os dispositivos atualmente ligados ao seu sistema Hue. A partir daí, pode clicar no botão Desativar para remover o dispositivo.

Question 19

Posso adicionar vários dispositivos para as automatizações Ir para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

Sim. Pode criar automatizações Ir para casa e Sair de casa para vários utilizadores, adicionando vários dispositivos à lista de dispositivos com localização ativada. Para adicionar outro dispositivo, abra a Hue app e navegue até ao separador Definições. Selecione Definições de localização e defina um local para Casa nesse dispositivo.

Question 20

Posso eliminar dispositivos com localização ativada para a localização que podem acionar as automatizações Ir para casa e Sair de casa?

Accepted Answer

Sim. Na Hue app, navegue até ao separador Configurações e selecione Definições de localização. Toque no dispositivo que pretende eliminar e, em seguida, toque em Eliminar.

Question 21

Como elimino uma automatização?

Accepted Answer

No separador Automatizações da Hue app, deslize para a esquerda na automatização que pretende eliminar e toque no ícone de eliminação.

Question 22

Como crio uma automatização?

Accepted Answer

Se estiver a adicionar a sua primeira automatização:

1. Navegue até ao separador Automatizações na aplicação Hue.

2. Toque no ícone de adição (+) na parte superior do ecrã.

3. Selecione a automatização que pretende configurar e siga as instruções apresentadas no ecrã.

Question 23

Onde posso encontrar as fórmulas Hue Labs?

Accepted Answer

Pode ver todas as fórmulas Hue Labs atualmente instaladas no separador Automatizações da Hue app. Toque no ícone de seta e, em seguida, toque em Hue Labs. Se não tiver nenhuma fórmula instalada, toque nos três pontos (...) na parte superior do ecrã e selecione Hue Labs.

Question 24

Como altero os horários do pôr e nascer do sol para as minhas automatizações?

Accepted Answer

Pode alterar a hora do nascer ou pôr do sol dentro da própria automatização:

1. Navegue até ao separador Automatizações na aplicação Hue.

2. Toque na automatização pretende editar.

3. Altere a hora do nascer ou pôr do sol.

4. Toque em Salvar.

Question 25

Como ativo ou desativo as automatizações?

Accepted Answer

No separador Automatizações da Hue app, utilize os botões de alternar ao lado de cada automatização para as ativar ou desativar.

Question 26

Ainda tenho uma Hue Bridge v1 redonda. Como faço para que a aplicação controle a minha configuração?

Accepted Answer

A Philips Hue app não já controla a Hue Bridge v1 redonda.

Dispositivo Android: Pode transferir a Philips Hue Bridge v1 Android 8 app ou superior realizando os passos seguintes.*

Passo 1. Navegue até Configurações no seu dispositivo Android

Passo 2. Toque em Aplicações e notificações

Passo 3. Toque no ícone de três pontos no canto superior direito

Passo 4. Toque em Acesso especial da aplicação

Passo 5. Toque em Instalar aplicações desconhecidas

Passo 6. Localize o seu browser na lista e toque para abrir as suas configurações

Passo 7. Ative Permitir de origem desconhecida para o seu browser

Passo 8. Siga esta ligação no seu browser

Passo 9. Toque em Transferir APK e aceite a caixa de diálogo de advertência

Passo 10. Toque Instalar para instalar a aplicação no seu dispositivo

Passo 11. Toque em Abrir para abrir a aplicação

*Estes passos podem ser diferentes consoante o dispositivo Android.

dispositivo iOS: Pode transferir a Philips Hue Bridge v1 iOS app a partir da App Store aqui.

Question 27

Como posso configurar uma área de entretenimento?

Accepted Answer

Para configurar uma área de entretenimento, aceda a Configurações > Áreas de entretenimento > Criar área de entretenimento. Siga as instruções apresentadas no ecrã para configurar a sua área de entretenimento, toque no ícone de cada luz e arraste-a para a sua localização aproximada na divisão.

Pode reorganizar as suas luzes nas configurações da área de entretenimento na aplicação Hue em qualquer altura. Não tem de utilizar todas as lâmpadas da divisão em que a sua área de entretenimento está localizada.

Question 28

Que produtos Hue posso utilizar com a função Entretenimento?

Accepted Answer

Pode utilizar todas as lâmpadas e equipamentos Hue White and Color Ambiance, assim como produtos Friends of Hue compatíveis com Hue Sync.

Question 29

Quantas áreas de entretenimento podem estar ativas ao mesmo tempo?

Accepted Answer

Apenas uma área de entretenimento pode estar ativa de cada vez numa Hue Bridge individual.

Question 30

Qual é o número máximo de luzes que posso utilizar numa área de entretenimento?

Accepted Answer

Pode ligar até 10 luzes com capacidade de cor Friends of Hue ou Philips Hue por área de entretenimento.

Question 31

O que devo fazer se notar um atraso durante a utilização de áreas de entretenimento?

Accepted Answer

A sua área de entretenimento pode ter de ser sincronizada. Na aplicação Hue, aceda a Configurações > Áreas de entretenimento > Testar área e siga as instruções apresentadas no ecrã para ressincronizar a sua área de entretenimento.

Question 32

Porque não consigo adicionar luzes à minha configuração de entretenimento após uma atualização de software?

Accepted Answer

Podem ser necessários até 20 minutos até todas as suas luzes reaparecerem na lista de luzes da área de entretenimento na aplicação Hue.

Question 33

Porque é que algumas das minhas luzes Hue não aparecem na configuração da área de entretenimento?

Accepted Answer

A função Entretenimento do sistema Hue apenas funciona com luzes e lâmpadas Philips Hue White and Color Ambiance e com luzes com capacidade de cor Friends of Hue. As luzes que não satisfazem os requisitos da função Entretenimento não aparecem no menu de configuração da área de entretenimento.

Question 34

Porque é que a função Entretenimento apenas é permitida para luzes com capacidade de cor Philips Hue?

Accepted Answer

Para a função Entretenimento poder oferecer a experiência mais envolvente, apenas são compatíveis as luzes com capacidade de cor Friends of Hue e Philips Hue. Durante os testes, as luzes White e White Ambiance não ofereceram a mesma experiência. Para garantir que cada utilizador do sistema Hue fica satisfeito com a função Entretenimento, esta apenas é possível em luzes com capacidade de cor.

Question 35

Posso ativar várias áreas de entretenimento numa Hue Bridge?

Accepted Answer

Pode criar e configurar várias áreas de entretenimento na aplicação Hue, mas apenas pode ativar uma de cada vez.

Question 36

Posso adicionar uma luz não Hue à minha área de entretenimento?

Accepted Answer

Não. A função Entretenimento do sistema Hue apenas funciona com produtos oficiais com capacidade de cor Friends of Hue e Hue.

Question 37

Como funciona a Hue Sync?

Accepted Answer

A Hue Sync é a aplicação que lhe permite desfrutar da experiência de entretenimento Philips Hue, em que as suas luzes inteligentes mudam de cor, piscam, ligam-se e desligam-se de acordo com os conteúdos do seu ecrã, como jogos, filmes ou música.

Question 38

A Hue Sync funciona com televisores Philips Ambilight?

Accepted Answer

Sim, os mais recentes televisores Philips Ambilight utilizam uma API de entretenimento compatível com a Hue Sync.

Question 39

A Hue Sync funciona com Power DVD, Netflix ou Amazon Prime Video?

Accepted Answer

A funcionalidade Hue Sync está limitada por normas de DRM (Digital Right Management) e, como tal, não pode capturar todos os conteúdos e não funciona com estes serviços de streaming.

Question 40

O que é necessário para utilizar a Hue Sync?

Accepted Answer

A Hue Sync funciona com dispositivos de streaming desde que os conteúdos sejam duplicados a partir de um PC Windows ou Mac em que seja executada a aplicação Hue Sync ou que o dispositivo funcione como um ecrã expandido desse computador.

Para executar a Hue Sync com sucesso, precisa do seguinte:

Hue Bridge v2 (em forma de quadrado)*
A versão mais recente da aplicação Philips Hue**
A versão mais recente da aplicação Hue Sync***
Uma ou mais luzes Philips Hue White and Color Ambiance

* A Hue Sync não funciona na Hue Bridge v1, pois requer velocidade e capacidade de processamento mais elevadas.

** Para verificar se tem instalada a versão mais recente da aplicação Hue, aceda a Configurações para ver se aparece "Hue Entertainment" na lista. Se não aparecer, atualize a sua aplicação.

*** A aplicação Hue Sync é compatível com Windows 10 e MacOS Sierra/High Sierra e edições posteriores. Esta aplicação não pode ser utilizada num dispositivo móvel.

Antes de começar a fazer streaming e sincronizar as suas luzes, tem de criar uma área de entretenimento na aplicação Philips Hue. Após criar uma área de entretenimento, transfira e ligue a aplicação Hue Sync à sua Hue Bridge.

Perguntas Frequentes sobre as aplicações Hue

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