Question 1

Como ligo as minhas luzes Hue ao Assistente Google?

Accepted Answer

Quer utilize a Hue Bridge ou Bluetooth com as suas luzes Hue, pode utilizar o mesmo método para ligar as suas luzes Hue ao Google assistant.

Abra a app Philips Hue e vá a Definições > Assistentes de voz > Google assistant. Siga as instruções no ecrã. Toque no botão Aprender mais, se precisar de assistência.

Question 2

O Assistente Google não compreende os meus comandos de luz Hue.

Accepted Answer

Se o Assistente Google não o compreende quando tenta controlar as suas luzes, recomendamos que mude o nome das suas luzes para nomes que não incluam números, caracteres especiais ou cores, já que estes podem ser mal percebidos pelo Assistente Google.

Question 3

A Philips Hue Bluetooth funciona com o Assistente Google?

Accepted Answer

Sim, pode utilizar qualquer dispositivo Google Home ou Google Nest para ligar diretamente e controlar as suas luzes Philips Hue através do Assistente Google. Nota: apenas as colunas e os ecrãs inteligentes Google Home e Google Nest suportam a Philips Hue Bluetooth. Os dispositivos de terceiros com o Assistente Google incorporado não suportam a Philips Hue Bluetooth.

Question 4

As minhas luzes Philips Hue não respondem na aplicação Google Home ou não reagem aos comandos de voz do Assistente Google. O que devo fazer?

Accepted Answer

Se não conseguir controlar as lâmpadas Philips Hue com a aplicação Google Home ou o Assistente Google, primeiro verifique se os dispositivos estão ligados à corrente e ligados à mesma rede Wi-Fi que a Philips Hue Bridge. Além disso, verifique se ligou a conta Philips Hue correta na aplicação Google Home.

Ainda está a ter problemas? Tente desassociar e voltar a associar a sua conta Philips Hue. Note que isto resultará na perda de todas as automatizações que possa ter configurado na aplicação Google Home e na reversão de quaisquer Divisões ou luzes que tenha alterado na aplicação Google Home.

Passo 1: Desassociar os dispositivos

Certifique-se de que os dispositivos estão ligados à corrente
Abra a aplicação Google Home
Toque em Definições > Funciona com o Google
Na secção Serviços associados, selecione Philips Hue > Desassociar conta
Selecione Desassociar para confirmar a sua escolha

Passo 2: Voltar a associar a aplicação Philips Hue à aplicação Google Home

Abra a aplicação Google Home
Selecione Dispositivos > Adicionar > Funciona com o Google
Selecione Philips Hue
Siga as instruções apresentadas no ecrã para concluir a configuração

Question 5

O que é o Apple HomeKit?

Accepted Answer

O Apple HomeKit é uma aplicação fornecida por padrão no seu iPhone ou iPad. Permite-lhe controlar todos os dispositivos e acessórios inteligentes da sua casa inteligente, incluindo a Philips Hue. Ligue e desligue as suas luzes, defina um cenário ou utilize rotinas no Apple HomeKit.

Question 6

Como ligo as minhas luzes Philips Hue ao Apple Home?

Accepted Answer

Para ligar as suas luzes Philips Hue ao Apple Home, siga estes passos:

1. Abra a aplicação Philips Hue e navegue até Definições > Casa inteligente e voz.
2. Toque em Começar.
3. Toque em Siri e Apple Home.
4. Toque em Configurar.
5. Toque em Gerar código. No próximo ecrã, copie o código para a área de transferência.
6. Toque em Ir para o emparelhamento manual.
7. Toque em O meu acessório não é mostrado aqui.
8. Abaixo do primeiro item da lista, toque em Introduzir código… e cole o código que copiou no passo 5.
9. Toque em Continuar.
10. Selecione o Hue Home que deseja emparelhar com o Apple Home ou crie um novo e toque em Concluído.

Question 7

A minha Hue Bridge não é detetada no HomeKit.

Accepted Answer

Certifique-se de que o seu dispositivo móvel é ligado ao mesmo router ao qual está ligada a sua Hue Bridge. O router tem de suportar o software Bonjour da Apple, que lhe permite detetar outros dispositivos e serviços na rede. Se o seu router não suportar esta função, não poderá utilizar o HomeKit.

Question 8

O que devo fazer se a Siri comunicar que algumas das luzes Philips Hue não estão a responder?

Accepted Answer

Primeiro, certifique-se de que todas as suas luzes estão ligadas à corrente e que qualquer interruptor de parede tradicional que tenha está na posição "ligado". Se as luzes ainda não responderem, contacte a Assistência ao Cliente.

Question 9

O que é necessário para usar o Philips Hue com o Apple Home?

Accepted Answer

Para configurar o Philips Hue com o Apple Home, precisará do seguinte:

- Hue Bridge
- Pelo menos, uma luz Philips Hue
- Um dispositivo móvel com iOS e a aplicação Apple Home

Question 10

Como ligar ao Apple Home e à Siri com protocolo Matter na aplicação Hue?

Accepted Answer

Se ainda não estabeleceu ligação ao Apple Home com a Philips Hue, vá para o separador Configurações na aplicação Hue. Desloque-se para a secção Integrações inteligentes e, em seguida, toque em Casa inteligente e voz. Toque em Apple Home e Siri e siga as instruções de configuração. Se já estabeleceu ligação ao Apple Home, terá de desvinculá-la antes de mudar para ela. Isto elimina as suas configurações, como as automatizações ou as cenas que guardou. Será novamente orientado ao longo do processo de configuração.

Question 11

Como ligo os meus produtos Razer à Philips Hue?

Accepted Answer

Para ligar a Philips Hue aos seus produtos Razer Chroma, precisa do seguinte:

- A versão mais recente da aplicação Philips Hue
- Uma área de entretenimento configurada na aplicação
- A aplicação Razer Synapse 3*

* Transfira e instale esta aplicação no seu PC.

Inicie sessão no Razer Synapse 3 utilizando a sua conta Razer e navegue para Módulos > Philips Hue. O Synapse 3 procura automaticamente uma Philips Hue Bridge. Clique no botão Emparelhar no ecrã e carregue no botão grande e redondo na sua Hue Bridge. Pode personalizar a sua configuração de iluminação no módulo Philips Hue no programa Razer Synapse 3.

Question 12

A Philips Hue funciona com todos os jogos com os quais é integrado o Razer Chroma?

Accepted Answer

A Philips Hue e a Razer estabeleceram uma parceria para lhe disponibilizar software gratuito. Visite o Web site da Razer para obter uma lista atualizada dos jogos que permitem um funcionamento em conjunto.

Question 13

Como é que a Philips Hue funciona com a Razer?

Accepted Answer

A Philips Hue e a Razer são sincronizadas através do Razer Synapse 3, o software necessário para utilizar esta funcionalidade. Os jogos da parceria escrevem os seus próprios scripts de iluminação, que acionam as luzes nos seus produtos Razer Chroma e Philips Hue para reagirem à ação do jogo no ecrã.

Question 14

Quantas luzes posso sincronizar com a Razer?

Accepted Answer

Pode utilizar até 10 luzes com capacidade de cor Philips Hue numa área de entretenimento individual, incluindo configurações Razer.

Question 15

É necessário pagar alguma taxa para utilizar a Razer com a Philips Hue?

Accepted Answer

Não. A Razer integra o programa Friends of Hue. A Philips Hue e a Razer estabeleceram uma parceria para lhe disponibilizar software gratuito.

Question 16

O meu Razer Synapse 3 não deteta a Hue Bridge.

Accepted Answer

Se o seu Razer Synapse 3 não deteta a Hue Bridge, confirme que todos os seus dispositivos estão ligados à mesma rede. Desligue e ligue novamente a sua Hue Bridge desligando-a da fonte de alimentação durante, pelo menos, 30 segundos. Quando os quatro indicadores LED azuis na parte superior da Hue Bridge se acenderem novamente, ligue-a outra vez ao Razer Synapse 3. Se ainda não conseguir ligar, pode ligar manualmente através do endereço IP da Hue Bridge. Para saber o endereço, visite www.philips-hue.com/api/nupnp no seu navegador.

Question 17

O meu Razer Synapse 3 não deteta os meus dispositivos Razer.

Accepted Answer

Primeiro, confirme que o seu dispositivo Razer suporta Chroma. Se tiver um dispositivo que suporta Chroma e que não é detetado pelo seu Synapse 3, deve contactar o serviço de assistência ao cliente da Razer em www.support.razerzone.com/software/synapse-3/.

Question 18

Que produtos Razer funcionam com a Philips Hue?

Accepted Answer

Todos os dispositivos Razer que suportam Chroma funcionam com a Philips Hue e com a versão mais recente do Razer Synapse 3.

Computadores portáteis

- O novo Razer Blade 15"

Teclados

- Razer Turret for Xbox One
- Razer BlackWidow Elite
- Razer Huntsman Elite
- Razer Huntsman
- Razer BlackWidow Lite
- Razer BlackWidow Chroma V2
- Razer BlackWidow X Chroma Black
- Razer BlackWidow Tournament Edition Chroma V2
- Razer Ornata Chroma
- Razer Cynosa Chroma Pro
- Razer Cynosa Chroma

Dispositivos de rato

- Razer Tartarus V2
- Razer Mamba HyperFlux
- Razer Lancehead
- Razer Mamba Wireless
- Razer Mamba Elite
- Razer Abyssus Essential
- Razer DeathAdder Elite
- Razer Mamba Tournament Edition
- Razer Lancehead Tournament Edition Black
- Razer Basilisk
- Razer Naga Trinity
- Razer Atheris

Tapetes de rato

- Razer Goliathus Extended Chroma
- Razer Goliathus Chroma
- Razer Firefly Hard Edition
- Razer Firefly Cloth Edition

Auscultadores

- Razer Nari Ultimate
- Razer Nari
- Razer Nari Essential
- Razer Kraken Tournament Edition

Acessórios

- Razer Nommo Chroma
- Razer Nommo Pro
- Razer Chroma Hardware Development Kit
- Razer Base Station Chroma
- Razer Kiyo Camera

Para obter a lista mais atualizada, visite o Web site da Razer.

Question 19

O que está a acontecer com as funções "Works with Nest" para as minhas luzes Philips Hue?

Accepted Answer

Como pode saber, a Google está a fazer a transição do seu programa "Works with Nest" para o programa "Works with Hey Google". Neste contexto, a integração da Philips Hue com o Nest Thermostat, a Nest Cam e o Nest Protect será descontinuada a partir de 17 de novembro de 2020.

Esta será uma situação temporária, já que a Google está a incorporar as funcionalidades Works with Nest na aplicação Google Home. Nenhuma das outras funcionalidades entre as suas luzes Philips Hue e as colunas e ecrãs inteligentes com o Assistente Google sofrerão alterações.

Fique atento enquanto continuamos a trabalhar com a Google para disponibilizar novas e melhores funcionalidades de iluminação para os seus dispositivos.

Saiba mais sobre as mudanças do Works with Nest

Question 20

O que é o Matter? Onde posso encontrar mais informações?

Accepted Answer

O Matter cria uma experiência conectada simplificada entre a Philips Hue e outros produtos de casa inteligente. Oferece interoperabilidade mais fácil entre dispositivos inteligentes suportados de forma fiável e segura. É um selo de aprovação que garante que os dispositivos funcionarão perfeitamente juntos atualmente e no futuro.

Para encontrar mais informações sobre o Matter, visite o nosso website.

Question 21

Como ligar ao Apple Home e à Siri com o protocolo Matter na aplicação Hue?

Accepted Answer

Se ainda não estabeleceu ligação ao Apple Home com a Philips Hue, vá para o separador Configurações na aplicação Hue. Desloque-se para a secção Integrações inteligentes e, em seguida, toque em Casa inteligente e voz. Toque em Apple Home e Siri e siga as instruções de configuração. Se já estabeleceu ligação ao Apple Home, terá de desvinculá-la antes de mudar para ela. Isto elimina as suas configurações, como as automatizações ou as cenas que guardou. Será novamente orientado ao longo do processo de configuração.

Question 22

Eu controlo a minha configuração de iluminação inteligente Philips Hue através de Bluetooth e de acessórios inteligentes. Poderei utilizar a Matter?

Accepted Answer

A Matter funciona através de Hue Bridge e não conecta dispositivos controlados por Bluetooth.

Question 23

Preciso de ter um determinado sistema operativo no meu dispositivo móvel para utilizar a Matter?

Accepted Answer

Todos os sistemas operativos Android compatíveis com a aplicação Hue também serão compatíveis com a Matter. Os utilizadores da Apple precisam do iOS 16 ou superior.

Question 24

O que devo fazer se quiser manter ou reverter para o Apple Home através do protocolo HAP (Homekit Accessory Protocol), em vez do protocolo Matter?

Accepted Answer

Para utilizar o Apple Home através do HAP, é necessário configurar a Hue Bridge a partir da aplicação Apple Home. Primeiro, pressione o botão de pressão na parte superior da Hue Bridge. Na aplicação Home, toque no ícone + e toque em Adicionar acessório. Toque em Philips Hue - [ID da Hue Bridge]. Leia o código na parte de trás da Hue Bridge e siga as instruções apresentadas no ecrã para a configurar.

Question 25

Emparelhei a minha Hue Bridge na aplicação Apple Home através do protocolo HAP (HomeKit Accessory Protocol), mas as minhas luzes e as Divisões não estão sincronizadas. O que devo fazer?

Accepted Answer

Para sincronizar as suas luzes, abra a Philips Hue app e vá para Configurações > Casa inteligente > Siri e HomeKit. Toque em Configurações e, em seguida, toque em Sincronizar configuração com o Apple Home.

Question 26

O que acontece se desassociar a minha Apple Home (HAP) na Philips Hue app e a configurar novamente através do protocolo Matter?

Accepted Answer

Todas as suas configurações atuais da Philips Hue na Apple Home serão perdidas. Ao associar a Philips Hue e a Apple Home com o protocolo Matter, a Sincronização de divisões não é suportada. Terá atribuir cada luz/acessório a uma Divisão, bem como recriar quaisquer cenas que gostaria de manter. Os nomes das luzes são sincronizados quando associa as aplicações, mas quaisquer alterações que efetuar na Philips Hue app após a associação não serão sincronizadas automaticamente. Além disso, a Iluminação adaptativa não é suportada.

Question 27

Preciso de algum produto de hardware Apple para configurar a Apple Home através do protocolo Matter com o meu sistema Philips Hue?

Accepted Answer

Sim. Para utilizar a Apple Home com o protocolo Matter, irá necessitar de um HomePod, HomePod Mini ou Apple TV 4K (3.ª geração). Visite www.apple.com para obter os mais recentes dispositivos compatíveis.

Question 28

Por que motivo a Amazon Alexa não aparece na minha Philips Hue app em Configurações > Casa inteligente > Associado à Hue Bridge?

Accepted Answer

Apesar de tanto a Amazon Alexa como a Philips Hue serem compatíveis com o protocolo Matter, a implementação desta funcionalidade poderá ser feita ao longo do tempo e pode basear-se na região, na atualização de firmware ou nas versões específicas dos dispositivos Echo.

Question 29

Quais os dispositivos Amazon Echo compatíveis com o protocolo Matter?

Accepted Answer

Os seguintes dispositivos Amazon Echo são compatíveis com o protocolo Matter:
Echo Pop
Echo Dot 5.ª geração
Echo Dot 5.ª geração com relógio
Echo 4.ª geração
Echo Dot 4.ª geração
Echo Dot 4.ª geração com relógio
Echo 3.ª geração (2019)
Echo Dot 3.ª geração (modelo de 2019)
Echo Dot 3.ª geração com relógio (modelo de 2019)
Echo Flex
Echo 3.ª geração (2018)

Question 30

Por que motivo o meu sensor de movimento Philips Hue é designado "sensor de ocupação" na aplicação Apple Home?

Accepted Answer

Este é o nome predefinido da Apple para o nosso sensor de movimento quando está ligado através do protocolo Matter. No entanto, o seu sensor de movimento funciona como sempre, através do movimento que deteta para ligar as luzes. O sensor de movimento não consegue determinar quantas pessoas estão presentes numa sala.

Perguntas Frequentes sobre os Friends of Hue

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