Question 1

Ich kann meine Philips Hue App nicht mit meinen Lampen verbinden.

Accepted Answer

Wenn Deine App Deine Hue Lampen, die Du bereits zu Deinem System hinzugefügt hast, nicht erreichen kann, dann prüfe zunächst, ob sie an den Strom angeschlossen sind (d. h., der traditionelle Lichtschalter ist eingeschaltet). Wende Dich an das Philips Hue Support Center, wenn die Lampen weiterhin unerreichbar sind.

Question 2

Welche Geräte unterstützen die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen”?

Accepted Answer

Die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” werden von allen Geräten mit iOS und Android sowie der neuesten Version der Hue App unterstützt und nehmen mobile Daten in Anspruch.

Question 3

Kann ich in der Hue App automatische Funktionen auch dann einstellen, wenn ich nicht zuhause bin?

Accepted Answer

Wenn Du in der Hue-App in Deinem Hue Konto angemeldet bist, kannst Du Deine Lampen von überall aus steuern. Die Entfernung ist unbegrenzt.

Question 4

Wie nahe muss ich meiner Philips Hue Bridge sein, um meine Lampen zu steuern?

Accepted Answer

Wenn Du in der Hue-App in Deinem Hue Konto angemeldet bist, kannst Du Deine Lampen von überall aus steuern. Die Entfernung ist unbegrenzt.

Question 5

Wie erstelle ich die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen”?

Accepted Answer

1. Navigiere in der Hue App auf „Automatische Funktionen”.

2. Wähle das Plus-Symbol (+) aus und füge eine neue automatische Funktion hinzu.

3. Wähle „Nach Hause kommen” oder „Haus verlassen”.

4. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm, um Dein Gerät zu den standortbasierten automatischen Funktionen hinzuzufügen.

Die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” können pro Person nur einmal erstellt werden. Wenn Du eine automatische Funktion ändern oder löschen möchtest, dann gehe auf die entsprechende automatische Funktion.

Question 6

Wie kann ich Lampen zu einem Zimmer hinzufügen oder entfernen?

Accepted Answer

Das Hinzufügen, Entfernen oder Umgruppieren von Lampen in einem Zimmer ist in der Hue App kein Problem:

1. Wähle in der Rubrik „Licht im Haus” das Zimmer aus, das Du bearbeiten möchtest.

2. Gehe auf die drei Punkte (…) und wähle „Zimmer bearbeiten”.

3. Der Abschnitt Lampen zeigt die im Zimmer vorhandenen Lampen an.

4. Tippe auf das Minus-Symbol (-), um eine Lampe zu entfernen.

5. Tippe auf das Plus-Symbol (+), um eine neue Lampe hinzuzufügen oder eine Lampe aus einem anderen Zimmer zu importieren.

Question 7

Wie kann ich meine Philips Hue Lampen steuern, wenn ich nicht zuhause bin?

Accepted Answer

Wenn Du Deine Lampen steuern möchtest, während Du unterwegs bist, musst Du die Funktion „nicht zuhause” in der Hue App aktivieren:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Hue Bridges”.

3. Wähle die Hue Bridge aus, für die Du die Steuerung von außer Haus aktivieren möchtest.

4. Gehe auf „Steuerung von außer Haus”, tippe auf Registrieren, um Dich zu registrieren oder ein Hue Konto zu erstellen.

Sobald Du die Steuerung von außer Haus aktiviert hast, kannst Du Deine Lampen wie zuhause von jedem Ort aus steuern, an dem Du eine WLAN- oder Mobilfunkverbindung hast.

Solltest Du Probleme damit haben, Deine Lampen zu steuern, wenn Du nicht zuhause bist, dann überprüfe bitte noch einmal, ob Du mit Deinem Hue Konto angemeldet bist und Deine Lampen erreichbar sind.

*Zur ersten Einrichtung musst Du mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden sein. Wenn Du nicht mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden bist, erhältst Du eine Fehlermeldung.

Question 8

Wie kann ich ein Philips Hue Konto anlegen?

Accepted Answer

Das Erstellen eines Hue Kontos ist der erste Schritt für den Einstieg in Philips Hue. Du musst mit Deinem WLAN-Heimnetzwerk verbunden sein, um Dein Konto einzurichten.

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe oben auf dem Bildschirm auf „Hue Bridges” und wähle Deine „Hue Bridge” aus.

3. Tippe auf „Registrieren”.

4. Befolge die Anweisungen auf dem Bildschirm.

Question 9

Wie kann ich eine neue Lichtszene erstellen?

Accepted Answer

1. Tippe auf das Zimmer, für das Du die Szene erstellen möchtest.

2. Tippe im Abschnitt „Meine Szenen” auf das Pluszeichen (+).

3. Wähle aus, ob Du Deine „Neue Szene” von Grund auf neu mit dem Farbkreis, mit einem Foto aus der Galerie mit Hue Szenen oder mit einem eigenen Foto erstellen möchtest, das Du von Deinem Smartphone hochgeladen kannst.

Question 10

Wie kann ich eine Lichtszene bearbeiten?

Accepted Answer

Befolge diese Schritte, um eine Lichtszene in der Hue App zu bearbeiten:

1. Tippe auf das Zimmer, für das Du die Szene bearbeiten möchtest.

2. Tippe auf die Szene, die Du bearbeiten möchtest.

3. Tippe oben rechts in der Szene, die Du bearbeiten möchtest, auf den Stift.

4. Tippe auf Deine Lampe, um das Farbrad aufzurufen.

5. Ziehe die Symbole in das Farbrad, um eine Farbe auszuwählen und nutze den Schieberegler, um die Helligkeit einzustellen.

6. Tippe auf das X, um das Farbrad zu schließen.

7. Tippe oben rechts auf das Häkchen, um Deine neue Szene zu speichern.

Question 11

Wie kann ich gelöschte Standard-Lichtszenen wiederherstellen?

Accepted Answer

Alle standardmäßigen (voreingestellten) Lichtszenen werden in der Galerie mit Hue Szenen gespeichert. Das ist auch der Fall, wenn Du sie aus dem Zimmer entfernt hast. Die Wiederherstellung ist dadurch einfacher:

1. Tippe auf das Zimmer, für das Du die Szene wiederherstellen möchtest.

2. Tippe im Abschnitt „Meine Szenen” auf das Pluszeichen (+).

3. Tippe auf „Galerie mit Hue Szenen” und wähle die Szene aus, die Du wiederherstellen möchtest.

Question 12

Wie stelle ich für alle Lampen in einem Zimmer dieselbe Farbe ein?

Accepted Answer

1. Gehe auf „Licht im Haus”.

2. Wähle das Zimmer, für das Du alle Lampen in einer Farbe einstellen möchtest.

3. Tippe auf Deine Lampe, um das Farbrad aufzurufen.

4. Ziehe die Lampensymbole übereinander. Eine Zahl in dem Symbol zeigt an, dass alle Lampen dieselbe Farbe haben.

5. Tippe auf die drei Punkte (…) und wähle „Als neue Szene speichern” aus, um diese als Lichtszene zu speichern.

Question 13

Wie stelle ich eine Lampe in einem Zimmer auf eine bestimmte Farbe und/oder Helligkeit ein?

Accepted Answer

Tippe in der Rubrik „Licht im Haus” auf das Zimmer, in dem sich die Lampe befindet, deren Farbe oder Helligkeit Du ändern möchtest. Tippe auf eine Lampe in dem Zimmer, um das Farbrad zu öffnen, und anschließend auf die Lampe, deren Farbe oder Helligkeit Du ändern möchtest.

So änderst Du die Helligkeit:

1. Überprüfe, ob die Lampe eingeschaltet ist. Bewege dazu den entsprechenden Schalter auf die Position „Ein”. Ziehe dann den Helligkeitsregler auf die gewünschte Helligkeit.

So änderst Du die Farbe des Lichts:*

1. Tippe auf die einzelne Lampe, um das Farbrad zu öffnen.

2. Tippe und ziehe das Lampensymbol auf die gewünschte Farbe.

3. Tippe auf das X im Bildschirm oben rechts.

*Nur mit Hue White & Color Ambiance Lampen erhältlich.

Question 14

Wie kann ich Philips Hue in Verbindung mit der Kamera meines Smartphones nutzen?

Accepted Answer

Eine eigene Lichtszene kannst Du aus einem Foto erstellen, das Du von Deinem Smartphone in die Hue App geladen hast:

1. Wähle das Zimmer, in dem Du die Szene erstellen möchtest.

2. Tippe auf das Pluszeichen (+) und wähle „Verwende ein Foto”.

3. Wähle das Foto aus, das Du für Deine Szene verwenden möchten. Die Hue App selektiert automatisch Farben aus dem Foto heraus.

4. Tippe auf „Fertig”, um fortzufahren.

5. Benenne Deine Szene und tippe auf „Fertig”.

Tippe auf „Speichern”.

Question 15

Was ist eine Zigbee-Kanaländerung in der Philips Hue App?

Accepted Answer

Zigbee ist eine kabellose Technologie, die es Deinen Smart-Home-Geräten ermöglicht, miteinander zu kommunizieren. Bei Problemen mit der Konnektivität zwischen Deinen Hue Lampen und der Hue Bridge kann ein Zigbee-Kanalwechsel die Lösung sein.

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Hue Bridges” und wähle Deine aktive Hue Bridge aus.

3. Tippe auf „ZigBee-Kanal”.

4. Wähle „Kanal ändern” und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Question 16

Kann ich eine Lampe zu mehreren Zimmern hinzufügen?

Accepted Answer

Nein. Du kannst eine einzelne Lampe nur einem Zimmer zuweisen. Aber Du kannst Zonen erstellen. Dann kannst Du eine Lampe mehreren Zonen zuweisen.

Question 17

Kann ich meine Philips Hue Lampen von mehreren Geräten aus steuern?

Accepted Answer

Ja. Lade Dir einfach die Philips Hue App auf jedes Gerät herunter und verbinde das Gerät mit der Hue Bridge, die Du verwenden möchtest. Jedes Hue System kann von maximal 10 Geräten gesteuert werden.

Question 18

Wie kann ich ein ungenutztes smartes Gerät aus meinem Philips Hue System entfernen?

Accepted Answer

Du kannst smarte Geräte über Dein Hue Konto aus Deinem Philips Hue System entfernen. Gehe auf www.philips-hue.com, um die Erlaubnis für ein smartes Gerät zu widerrufen. Klicke auf „Konto” und melde Dich bei Deinem Konto an. Klicke anschließend oben auf der Seite auf „Apps”. Dort siehst Du die Geräte, die gegenwärtig mit Deinem Hue System verbunden sind. An dieser Stelle kannst auf „Deaktivieren” klicken, um das Gerät zu entfernen.

Question 19

Kann ich mehrere Geräte für die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” hinzufügen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” für mehrere Benutzer einrichten, indem Du mehrere Geräte zu der Liste der Geräte mit aktivierter Standortbestimmung hinzufügst. Öffne die Hue App, um ein weiteres Gerät hinzuzufügen, und gehe auf „Einstellungen”. Wähle „Standorteinstellungen” und lege einen Heimatstandort auf diesem Gerät fest.

Question 20

Kann ich Geräte mit aktivierter Standortbestimmung, die die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” auslösen, auch löschen?

Accepted Answer

Ja. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen“ und wähle „Standorteinstellungen“. Tippe auf das Gerät, das Du löschen möchtest, und anschließend auf „Löschen”.

Question 21

Wie lösche ich eine automatische Funktion?

Accepted Answer

Wische in der Rubrik „Automatische Funktionen” der Hue App die zu löschenden automatischen Funktionen nach links und tippe auf das Symbol „Löschen”.

Question 22

Wie erstelle ich eine automatische Funktion?

Accepted Answer

Wenn Du Deine erste automatische Funktion hinzufügen möchtest:

1. Navigiere in der Hue App auf „Automatische Funktionen”.

2. Tippe oben auf dem Bildschirm auf das Plus-Symbol (+).

3. Wähle die gewünschte automatische Funktion aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Question 23

Wo finde ich Hue Labs?

Accepted Answer

Alle derzeit installierten Hue Labs Formeln findest Du in der Rubrik „Automatische Funktionen” der Hue App. Tippe auf das Pfeilsymbol und anschließend auf Hue Labs. Wenn keine Formeln installiert sind, dann tippe auf die drei Punkte (…) oben auf dem Bildschirm und wähle Hue Labs.

Question 24

Wie ändere ich bei meinen automatischen Funktionen die Zeiten für Sonnenuntergang und Sonnenaufgang?

Accepted Answer

Die Zeit für den Sonnenauf- oder -untergang änderst Du in der automatischen Funktion selbst:

1. Navigiere in der Hue App auf „Automatische Funktionen”.

2. Tippe auf die automatische Funktion, die Du bearbeiten möchtest.

3. Ändere die Zeit für den Sonnenaufgang oder Sonnenuntergang.

4. Tippe auf „Speichern”.

Question 25

Wie aktiviere und deaktiviere ich automatische Funktionen?

Accepted Answer

Verwende in der Rubrik „Automatische Funktionen” der Hue-App die Schalter neben jeder automatischen Funktion, um sie ein- oder auszuschalten.

Question 26

Ich habe noch eine runde Hue Bridge v1. Wie bringe ich die App dazu, mein Setup zu steuern?

Accepted Answer

Die Philips Hue-App kann die runde Hue Bridge v1 nicht mehr steuern.

Android-Gerät: Sie können die Philips Hue Bridge v1 Android-App für Android 8 oder höher herunterladen, indem Sie die folgenden Schritte ausführen.*

Schritt 1. Navigieren Sie auf Ihrem Android-Gerät zu den Einstellungen

Schritt 2. Tippen Sie auf Apps und Benachrichtigungen

Schritt 3. Tippen Sie auf das Drei-Punkte-Symbol in der rechten oberen Ecke

Schritt 4. Tippen Sie auf Spezieller App-Zugang

Schritt 5. Tippen Sie auf Unbekannte Apps installieren

Schritt 6. Suchen Sie Ihren Browser in der Liste und tippen Sie auf die richtige Option, um die Einstellungen zu öffnen

Schritt 7. Aktivieren Sie Von unbekannter Quelle zulassen für Ihren Browser

Schritt 8. Folgen Sie diesem Link in Ihrem Browser

Schritt 9. Tippen Sie auf APK herunterladen und akzeptieren Sie den Warndialog

Schritt 10. Tippen Sie auf Installieren , um die App auf Ihrem Gerät zu installieren

Schritt 11. Tippen Sie auf Öffnen , um die App zu öffnen

* Diese Schritte können sich je nach Android-Gerät ändern.

iOS-Gerät: Sie können die Philips Hue Bridge v1 iOS-App hier aus dem App Store herunterladen

Question 27

Was sind dynamische Szenen?

Accepted Answer

Bei einer dynamischen Szene bleiben die Lampen im Zimmer oder in der Zone nicht in einer einzigen Farbe, sondern wechseln zwischen den Farben der ausgewählten Lichtszene. Jede Szene in der Hue Lichtszenen-Galerie kann eine dynamische Szene sein. Stellst Du beispielsweise Sonnenuntergang Savanne als dynamische Szene ein, ändert sich jede Lampe im Zimmer oder in der Zone von Rot zu Orange zu Gelb.

Question 28

Wie richte ich eine dynamische Szene ein?

Accepted Answer

Wenn Du eine dynamische Szene starten möchtest, dann tippe auf die Play-Taste in dem Icon einer beliebigen Szene. Für eine dynamische Szene benötigst Du mindestens eine farbfähige Philips Hue Lampe in einem Zimmer oder einer Zone.

Question 29

Kann ich bei einer dynamischen Szene die Geschwindigkeit anpassen, mit der die Farben wechseln?

Accepted Answer

Nein. Dynamische Szenen bewegen sich derzeit nur mit einer Geschwindigkeit.

Question 30

Kann ich die Helligkeit einer dynamischen Szene anpassen?

Accepted Answer

Ja. Du kannst die Helligkeit des Zimmers, der Zone oder Lampe, die für die dynamische Szene genutzt werden, genauso ändern wie jede andere Szene in der App.

Question 31

Welche Art Lampen unterstützen dynamische Szenen?

Accepted Answer

Dynamische Szenen kannst Du bei jeder farbfähigen Philips Hue Lampe oder Leuchte einstellen.

Question 32

Wie kann ich meine benutzerdefinierte Szene als dynamische Szene einstellen?

Accepted Answer

Derzeit ist das nicht möglich. Nur in der Hue Lichtszenen-Galerie voreingestellte Szenen können dynamisch sein. Dies kann sich jedoch in Zukunft ändern.

Question 33

Kann ich dynamische Lichtszenen wie Lesen, Entspannen, Konzentrieren und Energie tanken einstellen?

Accepted Answer

Nein. Diese Lichtszenen können nicht dynamisch sein.

Question 34

Kann ich eine dynamische Szene auch dann einstellen, wenn ich Philips Hue mit Bluetooth nutze?

Accepted Answer

Ja. Dynamische Szenen sind sowohl in der Philips Hue Bluetooth App als auch in der Philips Hue App verfügbar.

Question 35

Wie richte ich einen Entertainment-Bereich ein?

Accepted Answer

Um einen Entertainment-Bereich einzurichten, gehst Du auf "Einstellungen" > "Entertainment-Bereiche" > "Bereich erstellen". Folge den Anweisungen auf dem Display, um Deinen Entertainment-Bereich einzurichten. Tippe anschließend auf das Symbol für jede Leuchte und ziehe es auf die tatsächlichen Positionen in dem Raum.

Du kannst die Leuchten in den Einstellungen des Entertainment-Bereichs in der Hue App jederzeit neu anordnen. Du brauchst nicht alle Leuchten in dem Raum, in dem sich der Entertainment-Bereich befindet, zu verwenden.

Question 36

Welche Philips Hue Produkte kann ich mit dem Feature "Entertainment" nutzen?

Accepted Answer

Du kannst alle Hue White & Color Ambiance Lampen und Leuchten sowie alle mit Hue Sync kompatiblen Friends of Hue Produkte verwenden.

Question 37

Wie viele Entertainment-Bereiche können gleichzeitig aktiv sein?

Accepted Answer

Bei einer einzigen Hue-Bridge kann immer nur ein Entertainment-Bereich aktiv sein.

Question 38

Wie viele Lampen kann ich maximal in einem Entertainment-Bereich verwenden?

Accepted Answer

Du kannst pro Entertainment-Bereich bis zu zehn Philips Hue Lampen oder farbfähige Friends of Hue Lampen verwenden.

Question 39

Was kann ich tun, wenn es bei der Verwendung von Entertainment-Bereichen zu Verzögerungen kommt?

Accepted Answer

Dein Entertainment-Bereich muss möglicherweise synchronisiert werden. Gehe in der Hue App auf "Einstellungen" > "Entertainment-Bereiche" > "Bereich testen" und folge den Anweisungen auf dem Display, um Deinen Entertainment-Bereich neu zu synchronisieren.

Question 40

Warum kann ich nach einem Software-Update keine Lampen mehr zu meinen Entertainment-Einstellungen hinzufügen?

Accepted Answer

Es kann nach einem Update bis zu 20 Minuten dauern, bis alle einem Entertainmentbereich zugeordneten Lampen wieder in der Hue App erscheinen.

Question 41

Warum sind einige meiner Philips Hue Lampen nicht in dem eingerichteten Entertainmentbereich aufgeführt?

Accepted Answer

Das Entertainment-Feature von Hue funktioniert nur mit Philips Hue White & Color Ambiance Lampen und Leuchten sowie farbfähigen Lampen von Friends of Hue. Lampen, die den Anforderungen des Entertainment-Features nicht genügen, erscheinen nicht im Entertainment-Bereich.

Question 42

Warum funktioniert das Entertainment-Feature nur mit farbfähigen Philips Hue Lampen?

Accepted Answer

Damit Du mit dem Entertainment-Feature ein möglichst ansprechendes Erlebnis hast, sind nur farbfähige Lampen von Philips Hue und Friends of Hue damit kompatibel. Wir haben auch White und White Ambiance Lampen getestet und fanden, dass sie dem Benutzer nicht dasselbe, zufriedenstellende Erlebnis bieten. Daher ist das Entertainment-Feature nur mit farbfähigen Lampen nutzbar.

Question 43

Kann ich in einer Philips Hue Bridge mehrere Entertainmentbereiche aktivieren?

Accepted Answer

Du kannst in der Hue App mehrere Entertainment-Bereiche erstellen und konfigurieren, aber immer nur einen Bereich aktivieren.

Question 44

Kann ich auch Lampen in meinen Entertainment-Bereich hinzufügen, die nicht von Hue stammen?

Accepted Answer

Nein. Das Entertainment-Feature von Hue funktioniert nur mit offiziellen, farbfähigen Hue und Friends of Hue Produkten.

Question 45

Wie funktioniert Philips Hue Sync?

Accepted Answer

Hue Sync ist das Programm, mit dem Du das Philips Hue Entertainment erleben kannst: Deine smarten Lampen reagieren auf die Inhalte auf Deinem Bildschirm, wenn Du ein Game spielst, einen Film ansiehst oder Musik hörst, indem sie ihre Farben passend zum Bildschirminhalt verändern.

Question 46

Funktioniert Hue Sync mit Philips Ambilight Fernsehern?

Accepted Answer

Nein, aktuell leider nicht. Jedoch gibt es Apps, wie zum Beispiel Ambilight + Hue, die eine Verbindung zwischen den Geräten herstellen.

Question 47

Funktioniert Hue Sync mit Power DVD, Netflix oder Amazon Prime Video?

Accepted Answer

Die Möglichkeiten von Hue Sync sind durch die DRM-Bestimmungen (Digital Right Management) begrenzt. Daher kann das Feature nicht alle Inhalte erfassen. Es funktioniert deshalb nicht mit diesen Streamingdiensten.

Question 48

Was benötige ich, um Hue Sync auszuführen?

Accepted Answer

Hue Sync funktioniert mit Streaming-Geräten, solange der gewünschte Inhalt von einem Windows-PC/Mac-Computer, auf dem die Hue Sync App läuft, dupliziert wird, oder wenn das Gerät als erweiterter Monitor für diesen Computer dient.

Damit Hue Sync erfolgreich läuft, benötigst Du:

Hue Bridge V2 (quadratisch)*
Die aktuelle Philips Hue App**
Die neueste Hue Sync App***
Eine oder mehrere Philips Hue White & Color Ambiance Lampen

* Hue Sync funktioniert nicht mit der Hue Bridge V1, da die App eine höhere Prozessorgeschwindigkeit und mehr Kapazität erfordert.

** Du besitzt die neueste Version der Hue App, wenn unter Einstellungen "Hue Entertainment" aufgeführt ist. Aktualisiere Deine App, wenn dies nicht der Fall ist.

*** Die Hue Sync App ist mit Windows 10 und MacOS Sierra/High Sierra oder höher kompatibel. Diese Anwendung kann nicht auf einem mobilen Gerät ausgeführt werden.

Bevor Du mit dem Streaming beginnen und Deine Lampen synchronisieren kannst, musst Du zunächst in der Philips Hue App einen Entertainment-Bereich einrichten. Lade anschließend die Hue Sync App herunter und verknüpfe sie mit Deiner Bridge.

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