Question 1

Wie steuere ich Philips Hue Lampen?

Accepted Answer

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Philips Hue Lampen zu steuern. Das ist ein Grund, warum sie so smart sind!

Mit Bluetooth (ohne eine Hue Bridge)
Wenn Du Philips Hue ohne eine Hue Bridge verwenden, kannst Du Deine Lampen mit der Hue App über Bluetooth steuern. Du kannst auch ein smartes Zubehör oder eine Sprachsteuerung mit bestimmten Amazon Alexa oder Google Home Geräten verwenden.

Mit einer Hue Bridge >
Wenn Du Philips Hue mit einer Hue Bridge verwendest, kannst Du Deine Lampen mit der Hue App, Hunderten von Drittanbieter-Apps, smartem Zubehör oder mit Deiner Stimme über Amazon Alexa, Google Assistant oder Siri steuern.

Die Hue Bridge schaltet sämtliche smarte Beleuchtungsfunktionen frei, wie z. B. die Steuerung von unterwegs, automatische Funktionen und vieles mehr.

Question 2

Warum sind meine Lampen nicht erreichbar?

Accepted Answer

Deine Hue Lampen können physisch ausgeschaltet sein (beispielsweise über Deinen traditionellen Lichtschalter) oder sich außerhalb der Betriebsreichweite des Systems befinden. Überprüfe das und wende Dich bitte an den Support, wenn ein anderes Problem vorliegt.

Question 3

Wie und wann aktualisiere ich meine Philips Hue Software?

Accepted Answer

Deine Philips Hue Bridge und Hue Lampen werden automatisch aktualisiert. Den Status Deiner Produkt- und Systemaktualisierungen kannst Du in der Hue-App unter „Einstellungen”> „Softwareupdate” sehen. Aktuelle Produkte haben ein grünes Häkchen neben ihrem Namen. Neue Updates werden automatisch heruntergeladen.

Question 4

Wie erfahre ich, ob meine Software auf dem neuesten Stand ist?

Accepted Answer

Aktiviere auf Deinem mobilen Gerät automatische Updates und erlaube so der Philips Hue App, sich automatisch zu aktualisieren. Ob Deine Software auf dem neuesten Stand ist, siehst Du in der Hue App unter "Einstellungen" > "Softwareupdate".

Question 5

Werden ältere Version der Philips Hue Produkte unterstützt?

Accepted Answer

Wir aktualisieren unsere Software kontinuierlich für neue Features, eine bessere Leistung und mehr Sicherheit. Wir empfehlen allen Benutzern von Philips Hue, in der Hue App im Bereich "Einstellungen" > "Softwareupdate" die Schaltfläche > "Automatisches Update" zu aktivieren. Wir empfehlen, die Bridge-Software immer auf dem neusten Stand zu halten, um eine komfortable Nutzung und optimale Qualität gewährleisten zu können.

Question 6

Ich kann mich in der Philips Hue App nicht bei meinem Hue Konto anmelden.

Accepted Answer

Überprüfe die Einstellungen in Deinem Hue Konto, um sicher zu gehen, dass Deine Hue Bridge ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wende Dich an den Philips Hue Support, falls Du weiterhin Probleme haben solltest.

Question 7

Ich kann die neuesten Softwareupdates auf meinen Philips Hue Produkten nicht installieren.

Accepted Answer

Siehe nach, ob Deine Lampen mit Strom versorgt und an dem normalen Lichtschalter eingeschaltet sind und sich innerhalb der Reichweite der Hue App befinden. Eine Übertragung von Softwareupdates auf alle Deine Lampen kann mehrere Stunden dauern. Das bedeutet, möglicherweise wird das neueste Update nicht sofort angezeigt. Wenn Du einige Stunden nach einem Softwareupdate keine Verbindung zu Deinen Lampen erhältst, dann wende Dich bitte an das Philips Hue Support Center.

Question 8

Funktionieren zwei Starter-Sets zusammen?

Accepted Answer

Du kannst zwei Starter-Sets unabhängig voneinander verwenden und in der Hue App zwischen beiden hin und her wechseln. Es ist aber nicht möglich, beide Hue Bridges gleichzeitig zu steuern. Du kannst die Lampen beider Starter-Sets zu einer Bridge hinzufügen oder separaten Bridges zuweisen.

Question 9

Was kann ich tun, um zu gewährleisten, dass meine Philips Hue Produkte nicht gehackt werden können?

Accepted Answer

Das Philips Hue System verwendet eine dem Branchenstandard entsprechende Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnik, die Deine Philips Hue Produkte vor dem Zugriff nicht autorisierter Benutzer schützt. Hue stellt nur über eine bestimmte Cloud eine sichere Internetverbindung her. Daher sind Deine Geräte im offenen Internet nicht sichtbar. Hue Produkte werden regelmäßig mit den neuesten Sicherheitslösungen und -standards aktualisiert. Dieses Feature kannst du aktivieren, indem Du Deine Hue Bridge mit einem Hue Konto verknüpfst. Dies kannst du auf www.philips-hue.com.

Es ist wichtig, dass Du, zusätzlich zu den Sicherheitsvorkehrungen bei Hue, Dein Heimnetzwerk selbst schützt.

Question 10

Was muss ich beim Zurücksenden oder Weiterverkauf einer gebrauchten Hue Bridge beachten?

Accepted Answer

Setze Deine Hue Bridge vor dem Zurücksenden oder Weiterverkaufen auf die Werkseinstellungen zurück. Dabei werden alle Deine auf der Hue Bridge gespeicherten Daten gelöscht. Außerdem ist Dein Hue Konto nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht mehr mit der Hue Bridge verknüpft.

Question 11

Welche Daten erfasst das Philips Hue Lichtsystem bei der Nutzung der automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen”?

Accepted Answer

Wenn Du die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” verwendest, überträgt die Hue App keine Standortkoordinaten von Deinem Mobilgerät. Anhand dieser Koordinaten bestimmt die Hue App Deinen Heimatstandort auf der Hue Bridge. Die Hue Bridge teilt Deinen Heimatstandort nur mit zuvor autorisierten Anwendungen.

Question 12

Welche Daten erfasst das Philips Hue System bei Verwendung des Hue Motion Sensors?

Accepted Answer

Der Hue Motion Sensor teilt Temperaturmessungen, Umgebungslichtpegel und Bewegungen mit der Hue App und der Hue Cloud. Dies geschieht jedoch nur, wenn die Steuerung von außer Haus aktiviert ist. Nur autorisierte Anwendungen können diese Daten verwenden.

Question 13

Was ist der Unterschied zwischen dem Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip und dem Philips Hue Lightstrip?

Accepted Answer

Der Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip erzeugt mehrere Lichtfarben gleichzeitig und macht es so einfach, die Stimmung in einem Raum mit einer einzigen Leuchte zu bestimmen. Der Philips Hue Lightstrip erzeugt jeweils nur eine Farbe und eignet sich daher eher für funktionale Anwendungen oder um architektonische Eigenschaften hervorzuheben.

Zusätzlich kann der Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip auch dynamische Lichtszenen verwenden. Mit dieser Funktion wird der Ambiance Gradient Lightstrip langsam durch die Farben der Szene gehen.

Question 14

Kann ich den Philips Hue Lightstrip an den Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip anbringen?

Accepted Answer

Nein. Die beiden Typen von Lightstrips und Verlängerungen sind nicht austauschbar. Du kannst jedoch beide Arten von Lightstrips zu einem Raum oder einer Zone in der Hue App hinzufügen, um sie gleichzeitig zu steuern.

Question 15

Kann ich den Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip hinter einem Fernseher oder Monitor verwenden?

Accepted Answer

Der Philips Hue Ambiance Gradient Lightstrip wurde nicht für die Verwendung mit einem Fernseher oder Monitor entwickelt, aber Du kannst ihn trotzdem dort verwenden. Die Philips Hue Play Gradient Lightstrips (für Monitore oder TV) sind jedoch eine bessere Option. Der Hue Play Gradient Lightstrip wird mit allen erforderlichen Halterungen und Klebestreifen geliefert. Er wurde so kalibriert, dass er bei der Verwendung mit einem Fernsehgerät oder PC-Monitor das beste Farberlebnis bietet.

Question 16

Was ist der Unterschied zwischen Hue Play Gradient Lightstrips und den Non-Gradient Lightstrips?

Accepted Answer

Die Hue Play Gradient Lightstrips erzeugen mehrere Farben gleichzeitig über die gesamte Länge des Streifens, was sie perfekt für Unterhaltungszwecke oder Ambiente macht. Die Non-Gradient Lightstrips hingegen erzeugen eine Farbe in einem einzigen Streifen, was sie ideal für funktionale und architektonische Zwecke macht, bei denen die Lichtleistung bevorzugt wird.

Question 17

Kann ich den Hue Play Gradient Lightstrip auch für andere Zwecke als nur Entertainment verwenden?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip wurde speziell zur Verwendung über die Hue Sync Box und die Hue Sync Desktop App für den Entertainment-Bereich entwickelt. Wir haben eine Methode gefunden, wie wir den Hue Play Gradient Lightstrip als einen Lichtpunkt zählen können, obwohl er mehrere Farben erzeugen kann. Wir wissen, dass die Anzahl der Lichter, die mit einer Hue Bridge verbunden sind oder zu einem Entertainment-Bereich hinzugefügt werden, kostbar ist. Für die Möglichkeit, im Umgebungsmodus mehrere Farben zu erzeugen und trotzdem nur einen Lichtpunkt zu zählen, ist jedoch eine zusätzliche Systemaktualisierung vonnöten.

Question 18

Wie lang sollte mein Hue Play Gradient Lightstrip sein?

Accepted Answer

Den Hue Play Gradient Lightstrip für Fernseher gibt es in drei Größen für 55 Zoll, 65 Zoll oder 75 Zoll große Fernseher. Für Monitore gibt es ebenfalls drei Größen: für Einzelmonitore von 24–27 Zoll, für Einzelmonitore von 32–34 Zoll und für Dreifach-Monitor-Systeme von 24–27 Zoll. Bei einen Fernseher oder Monitor anderer Größe empfehlen wir, einen Hue Play Gradient Lightstrip zu erwerben, der etwas kleiner ist als Dein Fernseher oder Monitor. Der Lightstrip leuchtet hell genug, um auch dann ein tadelloses Licht zu liefern, wenn er die Ecken auf der Rückseite des Fernsehers oder Monitors nicht erreicht.

Bei einem Fernseher mit einer Bildschirmdiagonale von weniger als 50 Zoll oder einen Monitor mit einer Bildschirmdiagonale von weniger als 24 Zoll empfehlen wir stattdessen Philips Hue Play Lightbars.

Question 19

Wie beginne ich mit der Installation des Hue Play Gradient Lightstrip?

Accepted Answer

Alle Anweisungen sind in der Hue-App zu finden! Füge die Lampe zunächst in der App zu Deinem Philips Hue System hinzu. Dort erhältst Du Schritt-für-Schritt-Anweisungen für die Installation der Hardware.

Du kannst auch die Anweisungen im Handbuch befolgen oder Dir das Video zur Installation am Fernseher ansehen https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

Was soll ich tun, wenn die Stromversorgung für meine Philips Hue Außenleuchte nicht mehr funktioniert?

Accepted Answer

Wenn eine oder mehrere Deiner Außenleuchten nicht mehr reagieren und Du ein Problem mit dem Netzteil vermutest, dann ziehe den Stecker des Netzteils aus der Steckdose und wende Dich an Philips Hue.

Berühre das Netzteil nicht bei Nässe. Wenn das Kabel oder der Stecker feucht sind, dann trenne zuerst die Hauptstromversorgung zur Steckdose und ziehe dann das Netzteil aus der Steckdose. Lass keine Stecker oder Anschlüsse Deiner Außenleuchten offen – verwende die mitgelieferten Kunststoffkappen, um sie abzudecken. Wenn Du die originalen Plastikkappen nicht mehr hast, kannst Du die Stecker in Plastikfolie einwickeln.

Beachte, dass wir für einige Netzteile ein freiwilliges Austauschprogramm gestartet haben. Überprüfe, ob Dein Netzteil für den freiwilligen Austausch infrage kommt.

Question 21

Wie verbinde ich Philips Hue Go mit der Hue Bridge?

Accepted Answer

Eine Hue Go zu der Hue Bridge hinzuzufügen, funktioniert genauso wie bei jeder anderen Philips Hue Lampe. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen” und tippe auf „Lampen”.

2. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben links und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Außerdem kannst Du das Licht zu Deinem System hinzufügen und es sofort einem Zimmer zuweisen:

1. Gehe zu dem Zimmer, zu dem Du Deine Hue Go hinzufügen möchtest.

2. Tippe auf die drei Punkte (…) oben rechts.

3. Tippe auf „Lampen hinzufügen”.

4. Tippe auf dem Bildschirm oben auf „Neue Lampe hinzufügen” und befolge die Anweisungen.

Question 22

Kann ich verschiedene Arten einzelner Philips Hue Lampen zusammen verwenden?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue Lampen sind mit dem Hue System kompatibel. Einige kannst Du als eigenständige Leuchten verwenden, für andere benötigst Du eine Hue Bridge. Du kannst aber alle Hue Produkte mit einer Bridge verbinden und über die Hue App mehr Möglichkeiten nutzen.

Question 23

Kann ich die Philips Hue Beyond ohne eine Philips Hue Bridge verwenden?

Accepted Answer

Du kannst Hue Beyond auch ohne eine Bridge verwenden. Dann kannst Du allerdings nichts anderes tun, als das Licht mit dem Hauptschalter ein- oder auszuschalten. Die Farbtemperatur ist auf ein warmes Weiß festgelegt. Verknüpfe Beyond mit einer Hue Bridge, um mit der Hue App alle Funktionen zu nutzen.

Question 24

Kann ich Philips Hue Bloom ohne Philips Hue Bridge verwenden?

Accepted Answer

Schalte Hue Bloom ein, indem Du es in die Steckdose steckst. Ohne Verbindung zur Hue Bridge kannst Du allerdings weder die Farbe des Lichts verändern noch weitere Features nutzen.

Question 25

Wie kann ich herausfinden, ob ich ein neues „Richer Colors“-Licht mit reichhaltigeren Farben besitze?

Accepted Answer

Neuere Versionen von Philips Hue Lampen unterstützen Richer Colors. Das bedeutet, die Lichter verfügen über intensivere Grün- und Blautöne, die den Farben von Philips Hue Go und Lightstrip entsprechen. Alle Lichter mit Richer Colors erkennst Du an ihrem weißen Sockel. Beim Kauf neuer Produkte kannst Du Lichter mit Richer Colors an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift „Richer Colors“. Beim Kauf neuer Produkte kannst Du Lampen mit Richer Colors an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift „Richer Colors“.

Beim Kauf neuer Produkte kannst Du Lichter mit Richer Colors an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift „Richer Colors”.

Question 26

Wie binde ich einen Lightstrip in mein Philips Hue System ein?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips für den Innenbereich haben auf der Rückseite ein Klebeband, mit dem Du sie ganz einfach, schnell und vorübergehend auf Wänden, Fußböden, Schränken und anderen Möbel oder Gegenständen im Innenbereich anbringen kannst. Lightstrips für den Außenbereich verfügen über Clips, mit denen Du sie an verschiedenen Böden anbringen kannst.

Stecke Deinen Philips Hue Lightstrip zunächst in eine Steckdose, um ihn zu verwenden. Leuchtet der Lightstrip in hellem Weiß, kannst Du ihn genauso mit der Hue Bridge zu Deinem Hue System hinzufügen wie ein Licht.

Kann die Hue App den Lightstrip selbst dann nicht finden, wenn Du anstelle der automatischen Suche die Seriennummer eingibst, befindet sich der Lightstrip möglicherweise außerhalb der Reichweite Deiner Hue Bridge. Löse dieses Problem, indem Du den Lightstrip näher an die Hue Bridge heranbringst oder andere smarte Philips Hue-Lampen zwischen der Bridge und dem Lightstrip positionierst. Smarte Hue Lampen erhöhen nämlich die Reichweite des drahtlosen Signals der Hue Bridge.

Question 27

Warum ist bei einigen Leuchten ein Dimmschalter enthalten?

Accepted Answer

Einige Leuchten werden mit einem Philips Hue Dimmschalter ausgeliefert, damit Du sie einfach und auch ohne Hue Bridge steuern kannst.

Question 28

Welcher Unterschied besteht zwischen dem Philips Hue Play Basis-Set und der Erweiterung?

Accepted Answer

Ein einzelnes Play Netzteil kann bis zu drei Play Lightbars gleichzeitig mit Strom versorgen. Das Play Basis-Set enthält ein Netzteil, mit dem Du die Leuchte an die Steckdose anschließen kannst. Die Play Erweiterung enthält kein Netzteil, Du brauchst sie lediglich an Deinem vorhandenen Play Netzteil anzuschließen, um Dein Basis-Set zu erweitern.

Question 29

Kann ich Netzteile von anderen Hue Lampen für meine Hue Play verwenden?

Accepted Answer

Nein, Hue Play kann nur mit ihrem eigenen Netzteil betrieben werden.

Question 30

Muss ich separates Zubehör kaufen, um Philips Hue Play verwenden zu können?

Accepted Answer

Nein. Sowohl das Basis-Set als auch die Erweiterung enthalten das nötige Zubehör für Hue Play. Du musst Deine Hue Play jedoch mit der (separat erhältlichen) Hue Bridge verbinden, um sie über die Hue App zu steuern.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Vertikaler Ständer/TV-Halterung: Bringe mit dieser Halterung Deine Play vertikal auf jeder Oberfläche an. Nutze dazu die mitgelieferten Schrauben oder, hinter Deinem Fernseher, das mitgelieferte Klebeband.
Innensechskantschlüssel
Klebeband
Schrauben

Das Basis-Set enthält ein Netzteil für die Steckdose. Die Erweiterung enthält kein Netzteil.

Question 31

Kann ich mein Philips Hue Play Kabel verlängern?

Accepted Answer

Mit einem fünf Meter langen Verlängerungskabel kannst Du den Abstand zwischen dem Netzteil (Stecker) und Deiner Hue Play Leuchte verlängern. Mit dem Erweiterungskabel kannst Du auch den Abstand zwischen zwei Hue Play Leuchten vergrößern.

Question 32

Wo sollte ich meine Philips Hue Play installieren?

Accepted Answer

Befestige Deine Hue Play mit dem mitgelieferten Klebeband hinter Deinem Fernseher. Platziere es horizontal auf jeder Oberfläche, beispielsweise seitlich an Deinem Fernseher, oder verwende den mitgelieferten vertikalen Ständer, um Play aufrecht zu verwenden.

Question 33

Wie kann ich Philips Hue Play hinter meinem TV anbringen?

Accepted Answer

Verwende die mitgelieferte Halterung und das Klebeband, um die Hue Play hinter Deinem Fernseher anzubringen. In Deiner Bedienungsanleitung findest Du eine detaillierte Anweisung zur Befestigung Deiner Hue Play hinter Deinem Fernseher.

Question 34

Gibt es an meiner Hue Play einen Ein/Aus-Schalter oder eine Taste für die Farbeinstellung?

Accepted Answer

Nein. Deine Philips Hue Play leuchtet zwar auf, wenn sie an den Strom angeschlossen wird, aber die Farbe bleibt zunächst gleich. Du kannst die Farbe mit der Hue App ändern, indem Du sie an eine (separat erhältliche) Hue Bridge anschließt.

Question 35

Warum leuchtet meine Philips Hue Play nur in einer Farbe wenn ich sie anschließe?

Accepted Answer

Du kannst die Farbe Deiner Hue Play mit der Hue App ändern, die über die (separat erhältliche) Hue Bridge mit Deinen Lichter verbunden ist.

Question 36

Wie installiere ich Leuchten für den Außenbereich?

Accepted Answer

Jedes Hue Produkt wird mit einer Installationsanleitung geliefert.

Einige Hue Außenleuchten haben eine niedrige Spannung (Niedervolt), das bedeutet, die Netzspannung wird auf eine geringere Spannung umgewandelt. So kannst Du sie problemlos mit dem Netzteil in eine Außensteckdose einstecken. Mit Philips Hue Niedervolt-Leuchten kannst maximal fünf Leuchten oder 35 m Kabel pro Netzteil anschließen. Die Philips Hue Hochvolt-Außenleuchten müssen an ein festverlegtes Außenstromkabel angeschlossen werden. Steuere Deine Hue Außenleuchten mit der Hue App und/oder mit Zubehör.

Question 37

Welche Philips Hue Produkte kann ich im Außenbereich nutzen?

Accepted Answer

Alle Philips Hue Produkte mit der Aufschrift „Außenbeleuchtung“ wurden für die Verwendung im Außenbereich getestet und spezifiziert.

Question 38

Wie verwende ich den Hue Smart Plug?

Accepted Answer

Stecke den Hue Smart Plag in eine Wandsteckdose. Die LED vorne an dem Schalter leuchtet grün. Das ist ein Hinweis darauf, dass der Hue Smart Plug aktiv ist.

Mit der Hue Bridge einrichten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Lampen”.

3. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben rechts.

4. Tippe auf „Suche” und füge den Hue Smart Plug hinzu.

Mit Bluetooth einrichten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Lichter verwalten”.

3. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben rechts.

4. Tippe auf „Suche” und füge den Hue Smart Plug hinzu.

Question 39

Kann ich den Smart Plug zur Steuerung der Helligkeit meiner Lichter verwenden?

Accepted Answer

Nein. Mit dem Smart Plug kannst Du Dein Licht über die App oder mit Deiner Stimme ein- und ausschalten, aber nicht dimmen.

Question 40

Kann ich mit meine Smart Plug auch andere Geräte verwenden (zum Beispiel eine Kaffeemaschine)?

Accepted Answer

Wir haben den Smart Plug speziell zur Verwendung mit Lichter verwendet, die nicht von Philips Hue stammen. Er erscheint in der Philips Hue App als Licht und fungiert bei Timern, in Routinen, Zimmern und Zonen als Licht. Wenn Du an Deinen Smart Plug ein anderes Gerät als eine Leuchte anschließt, kann es zu Fehlfunktionen Deines Geräts kommen.

Question 41

Mit welcher maximalen Wattlichtleistung kann ich den Smart Plug verwenden?

Accepted Answer

• Festland Europa: 2.300 W

• Großbritannien und Irland: 3.250 W

• Nordamerika: 1.800 W

• Australien und Neuseeland: 2.400 W

Question 42

Haben die tragbaren Go Leuchten eine Taste, mit der sich das Licht an der Leuchte selbst steuern lässt?

Accepted Answer

Ja! Sowohl die tragbare Tischleuchte Go als auch die Go tragbare Leuchte verfügen über eine Taste an der Leuchte selbst, mit der Du sie ein- und ausschalten, die Farben durchgehen oder spezielle Szenen einstellen kannst.

Question 43

Kann ich die tragbaren Go Leuchten in feuchten Umgebungen, z. B. im Freien, verwenden?

Accepted Answer

Die tragbare Tischleuchte Go ist nach IP54 zertifiziert und kann in Innen- und Außenbereichen verwendet werden. Nimm sie einfach aus der Ladestation und mit nach draußen! Die Go tragbare Leuchte ist nicht für die Verwendung im Freien geeignet und sollte nur im Innenbereich verwendet werden.

Question 44

Kann ich den Adapter meiner Vorgängerversion der Hue Go für die neueste Version der Hue Go verwenden, und umgekehrt?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht möglich. Wir haben das Design der Hue Go verbessert, um eine größere Stabilität zu gewährleisten. Die Vorgängerversion der Hue Go läuft zudem mit 24 V, während die neueste Version mit 12 V betrieben wird.

Question 45

Muss ich ein Ladekabel an die tragbare Tischleuchte Go anschließen?

Accepted Answer

Wenn sie nicht auf der Ladestation steht, ist die tragbare Tischleuchte Go völlig kabellos. Lade die tragbare Tischleuchte Go auf, indem Du sie auf die Ladestation stellst. Die Ladestation, die nur für den Innenbereich konzipiert ist, wird an eine Wandsteckdose angeschlossen.

Question 46

Kann ich die tragbare Tischleuchte Go im Freien aufladen?

Accepted Answer

Die tragbare Tischleuchte Go ist nach IP54 zertifiziert und kann im Außenbereich verwendet werden, die Ladestation ist jedoch nur für den Gebrauch im Innenbereich konzipiert. Verwende die Ladestation nicht im Außenbereich.

Question 47

Wie lange hält der Akku der tragbaren Tischleuchte Go?

Accepted Answer

Die Akkulaufzeit der tragbaren Tischleuchte Go hängt von den Lichteinstellungen ab, die Du verwendest. Bei voller Helligkeit hält die Leuchte beispielsweise 5 Stunden lang mit Batteriestrom. Mit der Einstellung „Nachtlicht“ kann der Akku jedoch bis zu 48 Stunden halten.

Question 48

Wie lange dauert es, bis die tragbare Tischleuchte Go vollständig aufgeladen ist?

Accepted Answer

Die tragbare Tischleuchte Go ist in weniger als vier Stunden vollständig aufgeladen.

Question 49

Ist die tragbare Tischleuchte Go wasserbeständig?

Accepted Answer

Ja. Die tragbare Tischleuchte Go verfügt über die Schutzart IP54, d. h. sie ist geschützt gegen Spritzwasser aus jedem Winkel und für die Außennutzung geeignet. Die Ladestation ist jedoch für den Gebrauch im Innenbereich konzipiert.

Question 50

Ist die Ladestation für die tragbare Tischleuchte Go wasserbeständig?

Accepted Answer

Die tragbare Go Leuchte selbst ist für die Verwendung im Außenbereich spezifiziert, die Ladestation jedoch nicht. Sie sollte nur an einem trockenen Ort in Innenräumen verwendet werden.

Question 51

Welche Art von Holzfurnier wird für die Hue Signe Gradient Leuchte verwendet?

Accepted Answer

Für die Hue Signe Gradient Leuchte in Eiche wird ein europäisches Eichenfurnier mit FSC-Zertifikat verwendet. Da es sich um ein natürliches Material handelt und Holz in Bezug auf Struktur und Farbe variiert, kann jede Hue Signe Gradient Lampe in Eiche etwas anders aussehen.

Question 52

Wie reinige ich das Holzfurnier der Hue Signe Gradient Leuchte in Eiche?

Accepted Answer

Staube Deine Hue Signe Gradient Leuchte in Eiche regelmäßig mit einem Staubtuch oder einem Staubwedel ab. Entferne eventuelle Flecken mit einem Mikrofasertuch und milder Seife und Wasser. Vermeide ammoniakhaltige Produkte wie Glasreiniger und Reinigungsmittel, die für mehrere Oberflächen bestimmt sind, da sie das Furnierbild trüben könnten.

Question 53

Kann ich den Hue Lightstrip Plus oder den Hue Ambiance Gradient Lightstrip an einen Hue Play Gradient Lightstrip anbringen?

Accepted Answer

Diese Lightstrips sind völlig unterschiedlich und können daher nicht miteinander verbunden werden. Du kannst sie jedoch zu demselben Zimmer oder derselben Zone hinzufügen, damit sie zusammen funktionieren.

Question 54

Kann ich den Hue Play Gradient Lightstrip kürzen oder zusätzliche Lightstrips anbringen?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip kann nicht gekürzt oder verlängert werden. Er ist in verschiedenen Ausführungen erhältlich, damit Du die für Deinen Fernseher oder Monitor passende Größe erhalten kannst.

Question 55

Kann ich das mit Hue Play Lightbars gelieferte Netzteil verwenden?

Accepted Answer

Ja. Schließe den Hue Play Gradient Lightstrip an das Netzteil an, das Deine Hue Play Lightbars verwenden. Beachte, dass der Hue Play Gradient Lightstrip die gesamte verfügbare Leistung dieses Netzteils verbraucht. Für weitere Hue Play Lightbars benötigst Du also immer noch ein zusätzliches Netzteil. In diesem Fall empfehlen wir, einfach das Netzteil zu verwenden, das mit Deinem Hue Lightstrip geliefert wurde.

Question 56

Sollte ich bei der Installation des Hue Play Gradient Lightstrip die Lüftungsschlitze auf der Rückseite meines Monitors aussparen?

Accepted Answer

Ja! Versuche, die Halterungen des Hue Play Gradient Lightstrip möglichst um die Lüftungsschlitze herum zu platzieren. Wenn Du die Lüftungsschlitze blockierst, könnte der Monitor überhitzen.

Question 57

Kann ich einen längeren Lightstrip kaufen, der lang genug ist, um die Unterseite meines Fernsehers oder Monitors abzudecken?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip wurde für die Seiten und den oberen Rand Deines Bildschirms entwickelt. Wenn Du noch mehr Licht hinter Deinem Bildschirm haben möchtest, kannst Due eine Hue Play Gradient Light Tube oder eine Hue Play Lightbar am unteren Rand Deines Bildschirms anbringen.

Question 58

Wie montiere ich den Hue Play Gradient Lightstrip, wenn die Größe meines Monitors und die auf der Verpackung des Lightstrips angegebenen Größen voneinander abweichen?

Accepted Answer

Ist Dein Monitor größer als 24–27 Zoll oder 32–34 Zoll, kannst Du den Hue Play Gradient Lightstrip trotzdem verwenden. Der Abstand zwischen dem Rand des Monitors und der Außenseite der Halterungen sollte idealerweise der unten stehenden Liste entsprechen. Du kannst die Platzierung der Halterungen aber auch so anpassen, dass sich der Lightstrip näher an der Mitte Deines Monitors befindet:

24-Zoll-Monitor: 2,5 cm
27-Zoll-Monitor: 6,5 cm
32-Zoll-Monitor: 5 cm
34-Zoll-Monitor: 6,5 cm
Drei 24-Zoll-Monitore: 4,5 cm
Drei 27-Zoll-Monitore: 7 cm

Question 59

Wieso ist der Bildschirm manchmal schwarz, wenn ich bestimmte Videoinhalte starte?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip ist nicht mit geschützten Videoinhalten (DRM) kompatibel. Folglich bleibt der Bildschirm beim Streaming Inhalte schwarz.

Question 60

Kann ich zwei separate Philips Hue Systeme mit einem Gerät steuern?

Accepted Answer

Ja. Du kannst auswählen, welche Bridge Du steuern möchtest. Gehe dazu in der Hue App auf "Einstellungen" > "Hue Bridges". Beachte, dass Du immer nur eine Bridge gleichzeitig verwenden kannst.

Question 61

Ich kann meine Lampen nicht steuern, wenn ich nicht zuhause bin.

Accepted Answer

Überprüfe, ob die Steuerung von außer Haus in der Hue App eingeschaltet ist:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Hue Bridges”.

3. Wähle die Hue Bridge aus, die Du über die Steuerung von außer Haus steuern möchtest.

4. Gehe auf „Steuerung von außer Haus”, tippe auf „Registrieren”, um Dich zu registrieren oder ein Hue Konto zu erstellen.

Sobald Du die Steuerung von außer Haus aktiviert hast, kannst Du Deine Lampen wie zuhause von jedem Ort aus steuern, an dem Du eine WLAN- oder Mobilfunkverbindung hast.

Solltest Du Probleme damit haben, Deine Lampen von unterwegs zu steuern, dann überprüfe bitte noch einmal, ob Du mit Deinem Hue Konto angemeldet bist und Deine Lampen erreichbar sind.

*Zur ersten Einrichtung musst Du mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden sein. Wenn Du nicht mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden bist, erhältst Du eine Fehlermeldung.

Question 62

Was bedeuten die LED-Anzeigen an der Philips Hue Bridge?

Accepted Answer

Die LED-Anzeigen an Deiner Bridge haben folgende Bedeutung:

Einschaltanzeige (links): Das Netzteil ist angeschlossen.
Netzwerkanzeige (Mitte): Die Hue Bridge ist erfolgreich an das Router-Netzwerk angeschlossen.
Hue Portal-Anzeige (rechts): Die Hue Bridge ist erfolgreich mit dem Internet verbunden.
Zigbee-Anzeige (blauer Ring um den Schalter): Die Zigbee-Verbindung ist aktiv.

Question 63

Was geschieht, wenn ich die Taste „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” auf der Rückseite der Philips Hue Bridge drücke?

Accepted Answer

Durch das Drücken und Halten der Taste "Restore Factory Settings" auf der Rückseite der Hue Bridge wird diese auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das bedeutet, alle bisherigen Präferenzen und Konfigurationen werden gelöscht: Deine Szenen, Routinen, Widgets und Zimmereinstellungen. Hinzu kommt, dass Du bei Lampen und Leuchten, die bisher über die automatische Suchfunktion gefunden wurden, die Seriennummer manuell eingeben musst, um sie wieder zu verbinden. Wir empfehlen Dir, Deine Bridge nur auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn ein Hue Kundenservicebetreuer Dir dazu geraten hat.

Question 64

Welche Leuchtmittel kann ich in Outdoor-Leuchten verwenden?

Accepted Answer

Die meisten Philips Hue Lampen sind für den Innenbereich konzipiert. Alle Lampen sind jedoch unter bestimmten Temperaturen und Feuchtigkeitsleveln getestet. Damit gewährleisten wir, dass sie unseren Spezifikationen entsprechend funktionieren.

Wir können nicht garantieren, dass Hue Lampen mit Outdoor-Leuchten funktionieren, die nicht von Philips Hue stammen. Einige Leuchten, zum Beispiel die Produkte der Familie "Lucca", sind mit einer Hue White Lampe bestückt. Wenn Du die Lampe dieser Leuchten auswechseln musst, dann verwende immer nur die gleiche Hue Lampe.

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