Question 1

Wie steuere ich Philips Hue Lampen?

Accepted Answer

Es gibt mehrere Möglichkeiten, Philips Hue Lampen zu steuern. Das ist ein Grund, warum sie so smart sind! Wie Du Deine Lampen steuerst, hängt davon ab, ob Du eine Hue Bridge besitzt.

Mit Bluetooth (keine Hue Bridge)

Wenn Du Philips Hue mit Bluetooth verwendest, kannst Du Deine Lampen mit der Hue Bluetooth App steuern. Einige Philips Hue Lampen sind mit einem Hue Dimmer Switch versehen. Damit kannst Du Deine Lampen ein- und ausschalten, die Helligkeit regulieren und voreingestellte Lichtszenen durchgehen. Außerdem kannst Du mit bestimmten Amazon Alexa oder Google Assistant Geräten die Sprachsteuerung verwenden.

Mit Hue Bridge

Wenn Du Philips Hue mit einer Hue Bridge verwendest, kannst Du Deine Lampen mit der Hue App, einem smarten Philips Hue Zubehör oder Deiner Stimme über Amazon Alexa, Google Assistant oder Siri steuern.

Erfahre wie Philips Hue funktioniert, und vergleiche die verschiedenen Steuerungsmöglichkeiten smarter Beleuchtung.

Question 2

Warum sind meine Lampen nicht erreichbar?

Accepted Answer

Deine Hue Lampen können physisch ausgeschaltet sein (beispielsweise über Deinen traditionellen Lichtschalter) oder sich außerhalb der Betriebsreichweite des Systems befinden. Überprüfe das und wende Dich bitte an den Support, wenn ein anderes Problem vorliegt.

Question 3

Wie und wann aktualisiere ich meine Philips Hue Software?

Accepted Answer

Deine Philips Hue Bridge und Hue Lampen werden automatisch aktualisiert. Den Status Deiner Produkt- und Systemaktualisierungen kannst Du in der Hue-App unter „Einstellungen”> „Softwareupdate” sehen. Aktuelle Produkte haben ein grünes Häkchen neben ihrem Namen. Neue Updates werden automatisch heruntergeladen.

Question 4

Wie erfahre ich, ob meine Software auf dem neuesten Stand ist?

Accepted Answer

Aktiviere auf Deinem mobilen Gerät automatische Updates und erlaube so der Philips Hue App, sich automatisch zu aktualisieren. Ob Deine Software auf dem neuesten Stand ist, siehst Du in der Hue App unter "Einstellungen" > "Softwareupdate".

Question 5

Werden ältere Version der Philips Hue Produkte unterstützt?

Accepted Answer

Wir aktualisieren unsere Software kontinuierlich für neue Features, eine bessere Leistung und mehr Sicherheit. Wir empfehlen allen Benutzern von Philips Hue, in der Hue App im Bereich "Einstellungen" > "Softwareupdate" die Schaltfläche > "Automatisches Update" zu aktivieren. Wir empfehlen, die Bridge-Software immer auf dem neusten Stand zu halten, um eine komfortable Nutzung und optimale Qualität gewährleisten zu können.

Question 6

Ich kann mich in der Philips Hue App nicht bei meinem Hue Konto anmelden.

Accepted Answer

Überprüfe die Einstellungen in Deinem Hue Konto, um sicher zu gehen, dass Deine Hue Bridge ordnungsgemäß angeschlossen ist. Wende Dich an den Philips Hue Support, falls Du weiterhin Probleme haben solltest.

Question 7

Ich kann die neuesten Softwareupdates auf meinen Philips Hue Produkten nicht installieren.

Accepted Answer

Siehe nach, ob Deine Lampen mit Strom versorgt und an dem normalen Lichtschalter eingeschaltet sind und sich innerhalb der Reichweite der Hue App befinden. Eine Übertragung von Softwareupdates auf alle Deine Lampen kann mehrere Stunden dauern. Das bedeutet, möglicherweise wird das neueste Update nicht sofort angezeigt. Wenn Du einige Stunden nach einem Softwareupdate keine Verbindung zu Deinen Lampen erhältst, dann wende Dich bitte an das Philips Hue Support Center.

Question 8

Funktionieren zwei Starter-Sets zusammen?

Accepted Answer

Du kannst zwei Starter-Sets unabhängig voneinander verwenden und in der Hue App zwischen beiden hin und her wechseln. Es ist aber nicht möglich, beide Hue Bridges gleichzeitig zu steuern. Du kannst die Lampen beider Starter-Sets zu einer Bridge hinzufügen oder separaten Bridges zuweisen.

Question 9

Was kann ich tun, um zu gewährleisten, dass meine Philips Hue Produkte nicht gehackt werden können?

Accepted Answer

Das Philips Hue System verwendet eine dem Branchenstandard entsprechende Verschlüsselungs- und Authentifizierungstechnik, die Deine Philips Hue Produkte vor dem Zugriff nicht autorisierter Benutzer schützt. Hue stellt nur über eine bestimmte Cloud eine sichere Internetverbindung her. Daher sind Deine Geräte im offenen Internet nicht sichtbar. Hue Produkte werden regelmäßig mit den neuesten Sicherheitslösungen und -standards aktualisiert. Dieses Feature kannst du aktivieren, indem Du Deine Hue Bridge mit einem Hue Konto verknüpfst. Dies kannst du auf www.philips-hue.com.

Es ist wichtig, dass Du, zusätzlich zu den Sicherheitsvorkehrungen bei Hue, Dein Heimnetzwerk selbst schützt.

Question 10

Was muss ich beim Zurücksenden oder Weiterverkauf einer gebrauchten Hue Bridge beachten?

Accepted Answer

Setze Deine Hue Bridge vor dem Zurücksenden oder Weiterverkaufen auf die Werkseinstellungen zurück. Dabei werden alle Deine auf der Hue Bridge gespeicherten Daten gelöscht. Außerdem ist Dein Hue Konto nach dem Zurücksetzen auf die Werkseinstellungen nicht mehr mit der Hue Bridge verknüpft.

Question 11

Welche Daten erfasst das Philips Hue Lichtsystem bei der Nutzung der automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen”?

Accepted Answer

Wenn Du die automatischen Funktionen „Nach Hause kommen” und „Haus verlassen” verwendest, überträgt die Hue App keine Standortkoordinaten von Deinem Mobilgerät. Anhand dieser Koordinaten bestimmt die Hue App Deinen Heimatstandort auf der Hue Bridge. Die Hue Bridge teilt Deinen Heimatstandort nur mit zuvor autorisierten Anwendungen.

Question 12

Welche Daten erfasst das Philips Hue System bei Verwendung des Hue Motion Sensors?

Accepted Answer

Der Hue Motion Sensor teilt Temperaturmessungen, Umgebungslichtpegel und Bewegungen mit der Hue App und der Hue Cloud. Dies geschieht jedoch nur, wenn die Steuerung von außer Haus aktiviert ist. Nur autorisierte Anwendungen können diese Daten verwenden.

Question 13

Was ist der Unterschied zwischen einem Hue Play Gradient Lightstrip und einem normalen Lightstrip?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip kann über den gesamten Lightstrip mehrere Farben gleichzeitig erzeugen. Dadurch eignet er sich hervorragend als Umgebungslicht oder für Deinen Entertainment-Bereich. Der Lightstrip Plus erzeugt hingegen in einem Lightstrip eine einzige Farbe. Daher eignet er sich bestens für funktionelle und architektonische Beleuchtung, bei der es auf die Lichtleistung ankommt.

Question 14

Kann ich den Hue Play Gradient Lightstrip auch für andere Zwecke als nur Entertainment verwenden?

Accepted Answer

Der Hue Play Gradient Lightstrip wurde speziell zur Verwendung über die Hue Sync Box und die Hue Sync Desktop App für den Entertainment-Bereich entwickelt. Wir haben eine Methode gefunden, wie wir den Hue Play Gradient Lightstrip als einen Lichtpunkt zählen können, obwohl er mehrere Farben erzeugen kann. Wir wissen, dass die Anzahl der Lampen, die mit einer Hue Bridge verbunden sind oder zu einem Entertainment-Bereich hinzugefügt werden, kostbar ist. Für die Möglichkeit, im Umgebungsmodus mehrere Farben zu erzeugen und trotzdem nur einen Lichtpunkt zu zählen, ist jedoch eine zusätzliche Systemaktualisierung vonnöten.

Question 15

Wie lang sollte mein Hue Play Gradient Lightstrip sein?

Accepted Answer

Bei uns gibt es Lightstrips in drei Größen für 55-, 65- und 75-Zoll-Fernseher oder -Monitore. Für Fernseher anderer Größen empfehlen wir einen Hue Play Gradient Lightstrip, der kleiner ist als Dein Fernseher. Da der Lightstrip hell leuchtet, ist es nicht schlimm, wenn er die Ecken auf der Rückseite des Fernsehers nicht erreicht.
Für Fernseher oder Monitore, mit einer geringeren Diagonale als 50 Zoll empfehlen wir Philips Hue Play Lightbars.

Question 16

Wo sollte ich mit der Montage des Philips Hue Gradient Lightstrips beginnen?

Accepted Answer

Wir raten Dir dringend, die offizielle Philips Hue App zu öffnen, zu der Einstellung zu gehen, in der Du die neuen Lampen hinzufügen möchtest, und die Anweisungen dort zu befolgen. Da Lightstrips eine spezielle Installation erfordern, erklären wir ganz genau, wie Du den Lightstrip erfolgreich installieren kannst. Du kannst auch den Anweisungen in der Anleitung folgen und/oder das How-To-Video unter https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue ansehen.

Question 17

Was soll ich tun, wenn die Stromversorgung für meine Philips Hue-Außenleuchte nicht mehr funktioniert?

Accepted Answer

Wenn eine oder mehrere Deiner Außenleuchten nicht mehr reagieren und Du ein Problem mit dem Netzteil vermutest, dann ziehe den Stecker des Netzteils aus der Steckdose und wende Dich an Philips Hue.

Berühre das Netzteil nicht bei Nässe. Wenn das Kabel oder der Stecker feucht sind, dann trenne zuerst die Hauptstromversorgung zur Steckdose und ziehe dann das Netzteil aus der Steckdose. Lass keine Stecker oder Anschlüsse Deiner Außenleuchten offen – verwende die mitgelieferten Kunststoffkappen, um sie abzudecken. Wenn Du die originalen Plastikkappen nicht mehr hast, kannst Du die Stecker in Plastikfolie einwickeln.

Beachte, dass wir für einige Netzteile ein freiwilliges Austauschprogramm gestartet haben. Überprüfe, ob Dein Netzteil für den freiwilligen Austausch infrage kommt.

Question 18

Wie verbinde ich Philips Hue Go mit der Hue Bridge?

Accepted Answer

Eine Hue Go zu der Hue Bridge hinzuzufügen, funktioniert genauso wie bei jeder anderen Philips Hue Lampe. Dazu gibt es zwei Möglichkeiten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen” und tippe auf „Lampen”.

2. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben links und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Außerdem kannst Du die Lampe zu Deinem System hinzufügen und es sofort einem Zimmer zuweisen:

1. Gehe zu dem Zimmer, zu dem Du Deine Hue Go hinzufügen möchtest.

2. Tippe auf die drei Punkte (…) oben rechts.

3. Tippe auf „Lampen hinzufügen”.

4. Tippe auf dem Bildschirm oben auf „Neue Lampe hinzufügen” und befolge die Anweisungen.

Question 19

Kann ich verschiedene Arten einzelner Philips Hue Leuchten zusammen verwenden?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue Leuchten sind mit dem Hue System kompatibel. Einige kannst Du als eigenständige Leuchten verwenden, für andere benötigst Du eine Hue Bridge. Du kannst aber alle Hue Produkte mit einer Bridge verbinden und über die Hue App mehr Möglichkeiten nutzen.

Question 20

Kann ich die Philips Hue Beyond ohne eine Philips Hue Bridge verwenden?

Accepted Answer

Du kannst Hue Beyond auch ohne eine Bridge verwenden. Dann kannst Du allerdings nichts anderes tun, als das Licht mit dem Hauptschalter ein- oder auszuschalten. Die Farbtemperatur ist auf ein warmes Weiß festgelegt. Verknüpfe Beyond mit einer Hue Bridge, um mit der Hue App alle Funktionen zu nutzen.

Question 21

Kann ich Philips Hue Bloom ohne Philips Hue Bridge verwenden?

Accepted Answer

Schalte Hue Bloom ein, indem Du es in die Steckdose steckst. Ohne Verbindung zur Hue Bridge kannst Du allerdings weder die Farbe des Lichts verändern noch weitere Features nutzen.

Question 22

Wie kann ich herausfinden, ob ich eine neue "Richer Colors"-Lampe mit reichhaltigeren Farben besitze?

Accepted Answer

Neuere Versionen von Philips Hue Lampen unterstützen reichhaltigere Farben. Das bedeutet, die Lampen verfügen über intensivere Grün- und Blautöne, die durchweg den Farben von Philips Hue Go und Lightstrip entsprechen. Alle Lampen mit reichhaltigeren Farben erkennst Du an ihrem weißen Sockel. Beim Kauf neuer Produkte kannst du Lampen mit reichhaltigeren Farben an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift "Richer Colors". Beim Kauf neuer Produkte kannst Du Lampen mit reichhaltigeren Farben an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift "Richer Colors".

Beim Kauf neuer Produkte kannst Du Lampen mit reichhaltigeren Farben an der Verpackung erkennen: Auf der Verpackung befindet sich oben rechts eine runde, grüne Kennzeichnung mit der Aufschrift „richer colors”.

Question 23

Wie binde ich einen Lightstrip in mein Philips Hue System ein?

Accepted Answer

Philips Hue Lightstrips für den Innenbereich haben auf der Rückseite ein Klebeband, mit dem Du sie ganz einfach, schnell und vorübergehend auf Wänden, Fußböden, Schränken und anderen Möbel oder Gegenständen im Innenbereich anbringen kannst. Lightstrips für den Außenbereich verfügen über Clips, mit denen Du sie an verschiedenen Böden anbringen kannst.

Stecke Deinen Philips Hue Lightstrip zunächst in eine Steckdose, um ihn zu verwenden. Leuchtet der Lightstrip in hellem Weiß, kannst Du ihn genauso mit der Hue Bridge zu Deinem Hue System hinzufügen wie eine Lampe.

Kann die Hue App den Lightstrip selbst dann nicht finden, wenn Du anstelle der automatischen Suche die Seriennummer eingibst, befindet sich der Lightstrip möglicherweise außerhalb der Reichweite Deiner Hue Bridge. Löse dieses Problem, indem Du den Lightstrip näher an die Hue Bridge heranbringst oder andere smarte Philips Hue Lampen zwischen der Bridge und dem Lightstrip positionierst. Smarte Hue Lampen erhöhen nämlich die Reichweite des drahtlosen Signals der Hue Bridge.

Question 24

Warum ist bei einigen Leuchten ein Dimmschalter enthalten?

Accepted Answer

Einige Leuchten werden mit einem Philips Hue Dimmschalter ausgeliefert, damit Du sie einfach und auch ohne Hue Bridge steuern kannst.

Question 25

Welcher Unterschied besteht zwischen dem Philips Hue Play Basis-Set und der Erweiterung?

Accepted Answer

Ein einzelnes Play Netzteil kann bis zu drei Play Lightbars gleichzeitig mit Strom versorgen. Das Play Basis-Set enthält ein Netzteil, mit der Du die Leuchte an die Steckdose anschließen kannst. Die Play Erweiterung enthält kein Netzteil, Du brauchst sie lediglich an Deinem vorhandenen Play Netzteil anzuschließen, um Dein Basis-Set zu erweitern.

Question 26

Kann ich verschiedene Netzteile von anderen Hue Lampen für meine Hue Play verwenden?

Accepted Answer

Nein, Hue Play kann nur mit ihrem eigenen Netzteil betrieben werden.

Question 27

Muss ich separates Zubehör kaufen, um Philips Hue Play verwenden zu können?

Accepted Answer

Nein. Sowohl das Basis-Set als auch die Erweiterung enthalten das nötige Zubehör für Hue Play. Du musst Deine Hue Play jedoch mit der (separat erhältlichen) Hue Bridge verbinden, um sie über die Hue App zu steuern.

Was ist im Lieferumfang enthalten?

Vertikaler Ständer/TV-Halterung: Bringe mit dieser Halterung Deine Play vertikal auf jeder Oberfläche an. Nutze dazu die mitgelieferten Schrauben oder, hinter Deinem Fernseher, das mitgelieferte Klebeband.
Innensechskantschlüssel
Klebeband
Schrauben

Das Basis-Set enthält ein Netzteil für die Steckdose. Die Erweiterung enthält kein Netzteil.

Question 28

Kann ich mein Philips Hue Play Kabel verlängern?

Accepted Answer

Mit einem fünf Meter langen Verlängerungskabel kannst Du den Abstand zwischen dem Netzteil (Stecker) und Deiner Hue Play Leuchte verlängern. Mit dem Erweiterungskabel kannst Du auch den Abstand zwischen zwei Hue Play Leuchten vergrößern.

Question 29

Wo sollte ich meine Philips Hue Play installieren?

Accepted Answer

Befestige deine Hue Play mit dem mitgelieferten Klebeband hinter Deinem Fernseher. Platziere es horizontal auf jeder Oberfläche, beispielsweise seitlich an Deinem Fernseher, oder verwende den mitgelieferten vertikalen Ständer, um Play aufrecht zu verwenden.

Question 30

Wie kann ich Philips Hue Play hinter meinem TV anbringen?

Accepted Answer

Verwende die mitgelieferte Halterung und das Klebeband, um die Hue Play hinter Deinem Fernseher anzubringen. In Deiner Bedienungsanleitung findest Du eine detaillierte Anweisung zur Befestigung Deiner Hue Play hinter Deinem Fernseher.

Question 31

Gibt es an meiner Hue Play einen Ein/Aus-Schalter oder eine Taste für die Farbeinstellung?

Accepted Answer

Nein. Deine Philips Hue Play leuchtet zwar auf, wenn sie an den Strom angeschlossen wird, aber die Farbe bleibt zunächst gleich. Du kannst die Farbe mit der Hue App ändern, indem du sie an eine (separat erhältliche) Hue Bridge anschließt.

Question 32

Warum leuchtet meine Philips Hue Play nur in einer Farbe wenn ich sie anschließe?

Accepted Answer

Du kannst die Farbe Deiner Hue Play mit der Hue App ändern, die über die (separat erhältliche) Hue Bridge mit Deinen Lampen verbunden ist.

Question 33

Wie installiere ich Leuchten für den Außenbereich?

Accepted Answer

Jedes Hue Produkt wird mit einer Installationsanleitung geliefert.

Einige Hue Außenleuchten haben eine niedrige Spannung (Niedervolt), das bedeutet, die Netzspannung wird auf eine geringere Spannung umgewandelt. So kannst Du sie problemlos mit dem Netzteil in eine Außensteckdose einstecken. Mit Philips Hue Niedervolt-Leuchten kannst maximal fünf Leuchten oder 35 m Kabel pro Netzteil anschließen. Die Philips Hue Hochvolt-Außenleuchten müssen an ein festverlegtes Außenstromkabel angeschlossen werden. Steuere Deine Hue Außenleuchten mit der Hue App und/oder mit Zubehör.

Question 34

Welche Philips Hue Produkte kann ich im Außenbereich nutzen?

Accepted Answer

Alle Philips Hue Produkte mit der Aufschrift "Outdoor" wurden für die Verwendung im Außenbereich getestet und spezifiziert.

Question 35

Wie verwende ich den Hue Smart Plug?

Accepted Answer

Stecke den Hue Smart Plag in eine Wandsteckdose. Die LED vorne an dem Schalter leuchtet grün. Das ist ein Hinweis darauf, dass der Hue Smart Plug aktiv ist.

Mit der Hue Bridge einrichten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Lampen”.

3. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben rechts.

4. Tippe auf „Suche” und füge den Hue Smart Plug hinzu.

Mit Bluetooth einrichten:

1. Gehe in der Hue App auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Lampen verwalten”.

3. Tippe auf das Pluszeichen (+) oben rechts.

4. Tippe auf „Suche” und füge den Hue Smart Plug hinzu.

Question 36

Kann ich den Smart Plug zur Steuerung der Helligkeit meiner Lampen verwenden?

Accepted Answer

Nein. Mit dem Smart Plug kannst Du Dein Licht über die App oder mit Deiner Stimme ein- und ausschalten, aber nicht dimmen.

Question 37

Kann ich mit meine Smart Plug auch andere Geräte verwenden (zum Beispiel eine Kaffeemaschine)?

Accepted Answer

Wir haben den Smart Plug speziell zur Verwendung mit Lampen verwendet, die nicht von Philips Hue stammen. Er erscheint in der Philips Hue App als Lampe und fungiert bei Timern, in Routinen, Zimmern und Zonen als Lampe. Wenn Du an Deinen Smart Plug ein anderes Gerät als eine Leuchte anschließt, kann es zu Fehlfunktionen Deines Geräts kommen.

Question 38

Mit welcher maximalen Wattlichtleistung kann ich den Smart Plug verwenden?

Accepted Answer

• Festland Europa: 2.300 W

• Großbritannien und Irland: 3.250 W

• Nordamerika: 1.800 W

• Australien und Neuseeland: 2.400 W

Question 39

Welche Unterschiede bestehen zwischen der neuesten Version von Hue Go und der Vorgängerversion?

Accepted Answer

Die neueste Version von Hue Go ist jetzt mit Bluetooth ausgestattet. Damit kannst Du Philips Hue Go Leuchten auch mit der Philips Hue Bluetooth App steuern, auch wenn Du Dich außerhalb Deines Zuhauses und außerhalb der Reichweite der Philips Hue Bridge befindest. Du kannst wie gewohnt die neueste Version von Hue Go verbinden.

Weitere Neuerungen neben der Bluetooth-Konnektivität sind eine längere Batterielaufzeit und eine verbesserte Steckerposition, die Stabilität garantiert.

Question 40

Kann ich die Hue Go auch außerhalb von meinem Zuhause verwenden?

Accepted Answer

Ja. Außerhalb Deines Zuhauses kannst Du beide Versionen der Hue Go über die Taste auf der Rückseite der Leuchte steuern. Mit dieser Taste kannst Du einige Einstellungen vornehmen.

• Einfacher Tastendruck: Speziell entworfene, dynamische Lichtszenen

• Doppelter Tastendruck UND Taste beim zweiten Mal drücken halten: Wähle aus der Farbschleife Deine eigene bevorzugte Farbeinstellung. Lass die Taste los, wenn Du die gewünschte Farbe erreicht hast.

• Taste lange drücken (10 Sekunden): Schaltet die Leuchte komplett aus und spart Akkulaufzeit.

Die in der neuesten Version hinzugekommenen Bluetooth-Fähigkeiten erlauben es Dir, die Hue Go außer Haus über die Philips Hue Bluetooth App zu steuern. So kannst Du sie zum Beispiel im Urlaub als praktische Leuchte verwenden. Diese Version ist am Bluetooth-Logo auf der Verpackung und auf der Hue Go selbst zu erkennen.

Question 41

Kann ich die Hue Go in feuchten Umgebungen, zum Beispiel im Freien, verwenden?

Accepted Answer

Wenn es trocken ist, spricht nichts dagegen, das Produkt im Freien zu verwenden. Die Hue Go ist aber nicht dafür ausgelegt, Wasserspritzern zu widerstehen. Nimm also Deine Hue Go mit ins Haus, wenn es regnen soll und lasse sie nicht im Freien, wenn Du sie nicht verwendest. Die Hue Go sollte nicht auf feuchten Oberflächen und in der Nähe von Wasserquellen verwendet werden.

Question 42

Kann ich den Adapter meiner Vorgängerversion der Hue Go für die neueste Version der Hue Go verwenden, und umgekehrt?

Accepted Answer

Nein, das ist nicht möglich. Wir haben das Design der Hue Go verbessert, um eine größere Stabilität zu gewährleisten. Die Vorgängerversion der Hue Go läuft zudem mit 24 V, während die neueste Version mit 12 V betrieben wird.

Question 43

Kann ich zwei separate Philips Hue Systeme mit einem Gerät steuern?

Accepted Answer

Ja. Du kannst auswählen, welche Bridge Du steuern möchtest. Gehe dazu in der Hue App auf "Einstellungen" > "Hue Bridges". Beachte, dass Du immer nur eine Bridge gleichzeitig verwenden kannst.

Question 44

Ich kann meine Lampen nicht steuern, wenn ich nicht zuhause bin.

Accepted Answer

Überprüfe, ob die Steuerung von außer Haus in der Hue App eingeschaltet ist:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Hue Bridges”.

3. Wähle die Hue Bridge aus, die Du über die Steuerung von außer Haus steuern möchtest.

4. Gehe auf „Steuerung von außer Haus”, tippe auf „Registrieren”, um Dich zu registrieren oder ein Hue Konto zu erstellen.

Sobald Du die Steuerung von außer Haus aktiviert hast, kannst Du Deine Lampen wie zuhause von jedem Ort aus steuern, an dem Du eine WLAN- oder Mobilfunkverbindung hast.

Solltest Du Probleme damit haben, Deine Lampen von unterwegs zu steuern, dann überprüfe bitte noch einmal, ob Du mit Deinem Hue Konto angemeldet bist und Deine Lampen erreichbar sind.

*Zur ersten Einrichtung musst Du mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden sein. Wenn Du nicht mit Deinem WLAN-Heimnetz verbunden bist, erhältst Du eine Fehlermeldung.

Question 45

Was bedeuten die LED-Anzeigen an der Philips Hue Bridge?

Accepted Answer

Die LED-Anzeigen an Deiner Bridge haben folgende Bedeutung:

Einschaltanzeige (links): Das Netzteil ist angeschlossen.
Netzwerkanzeige (Mitte): Die Hue Bridge ist erfolgreich an das Router-Netzwerk angeschlossen.
Hue Portal-Anzeige (rechts): Die Hue Bridge ist erfolgreich mit dem Internet verbunden.
Zigbee-Anzeige (blauer Ring um den Schalter): Die Zigbee-Verbindung ist aktiv.

Question 46

Was geschieht, wenn ich die Taste „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” auf der Rückseite der Philips Hue Bridge drücke?

Accepted Answer

Durch das Drücken und Halten der Taste "Restore Factory Settings" auf der Rückseite der Hue Bridge wird diese auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das bedeutet, alle bisherigen Präferenzen und Konfigurationen werden gelöscht: Deine Szenen, Routinen, Widgets und Zimmereinstellungen. Hinzu kommt, dass Du bei Lampen und Leuchten, die bisher über die automatische Suchfunktion gefunden wurden, die Seriennummer manuell eingeben musst, um sie wieder zu verbinden. Wir empfehlen Dir, Deine Bridge nur auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen, wenn ein Hue Kundenservicebetreuer Dir dazu geraten hat.

Question 47

Welche Leuchtmittel kann ich in Outdoor-Leuchten verwenden?

Accepted Answer

Die meisten Philips Hue Lampen sind für den Innenbereich konzipiert. Alle Lampen sind jedoch unter bestimmten Temperaturen und Feuchtigkeitsleveln getestet. Damit gewährleisten wir, dass sie unseren Spezifikationen entsprechend funktionieren.

Wir können nicht garantieren, dass Hue Lampen mit Outdoor-Leuchten funktionieren, die nicht von Philips Hue stammen. Einige Leuchten, zum Beispiel die Produkte der Familie "Lucca", sind mit einer Hue White Lampe bestückt. Wenn Du die Lampe dieser Leuchten auswechseln musst, dann verwende immer nur die gleiche Hue Lampe.

Question 48

Warum haben meine Produkte älterer Generationen eine andere Farbwiedergabe als meine neueren Produkte?

Accepted Answer

Neuere Produkte haben optimierte Kapazitäten in der Farbwiedergabe. Daher verfügen ältere Lampen und Leuchten nicht über denselben Farbenreichtum wie die neue Generation der Hue Produkte. Dieser Unterschied wird bei grünem und blauem Licht besonders deutlich.

Question 49

Kann ich mit der Philips Hue App mehrere Hue Bridges steuern?

Accepted Answer

Ja, aber Du kannst immer nur eine Bridge zur gleichen Zeit verwenden. Wenn Du zwischen zwei Bridges umschalten möchtest, dann gehe auf "Einstellungen" > "Hue Bridges" und wähle die Bridge aus, die Du steuern möchtest.

Question 50

Wie kann ich herausfinden, ob ein Philips Hue Produkt auch über Bluetooth steuerbar ist?

Accepted Answer

Sowohl auf der Verpackung, als auch auf dem Produkt befindet sich das Bluetooth Logo. Nur diese Produkte verwenden Bluetooth und können mit der Philips Hue Bluetooth App gesteuert werden. Du kannst dennoch optional alle Philips Hue Produkte über die Philips Hue Bridge mit der Philips Hue App steuern.

Question 51

Was benötige ich, um Philips Hue Bluetooth zu verwenden?

Accepted Answer

Du benötigst ein Smartphone oder ein Tablet, auf dem Du die Philips Hue Bluetooth App installieren kannst, mit iOS 11 oder Android 7 oder höher. Dein Gerät muss Bluetooth Low Energy (BLE) 4.0 oder höher unterstützen. Außerdem benötigst Du freie Leuchten oder Steckdosen, die zu den von Dir ausgewählten Lampen passen. Du benötigst kein WLAN und auch keine Datenverbindung, um Deine Lampen zu steuern.

Question 52

Kann ich die Hue Bridge noch nutzen, wenn ich Philips Hue Bluetooth verwende?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue Bluetooth Produkte können auch mit der Philips Hue Bridge verwendet werden. Die Philips Hue Bridge ist noch immer das Herzstück des Hue Systems, das Dir eine vollständige Nutzung aller Funktionen und Vorteile von Philips Hue ermöglicht. Unsere neuesten Lampen und Leuchten enthalten Bluetooth, da dies eine einfache Möglichkeit ist, um Philips Hue zunächst mit einigen wenigen Lichtquellen in einem Raum zu nutzen. Du kannst mit Bluetooth Lampen beginnen und später immer noch eine Bridge nachrüsten, um alle Funktionen des Philips Hue Lichtsystems zu nutzen.

Question 53

Wie füge ich ein Philips Hue Zubehör zu meinem Hue System hinzu?

Accepted Answer

Zubehör für Dein smartes Lichtsystem kannst Du in der Hue App hinzufügen:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Zubehör”.

3. Tippe oben in der App auf „Zubehör hinzufügen”.

4. Wähle das Zubehör aus, das Du hinzufügen möchtest und folge den Anweisungen.

Question 54

Wie stelle ich ein Philips Hue Zubehör auf seine Standardeinstellungen zurück?

Accepted Answer

Du kannst jedes Zubehör für Dein smartes Hue Lichtsystem in der Hue App auf die Standardeinstellungen zurücksetzen:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Zubehör”.

3. Wähle das Zubehör aus der Liste aus.

4. Tippe unten auf dem Bildschirm auf Zurücksetzen und befolge die Anweisungen.

Question 55

Kann ich mit einem Philips Hue Zubehör wie dem Dimmschalter oder Tap-Schalter Lampen in mehreren Zimmern steuern?

Accepted Answer

Ja. Du kannst bei der Einrichtung des Zubehörs mehrere Zimmer auswählen. Es ist sogar auch möglich, im Zubehör unterschiedliche Szenen pro Zimmer zu konfigurieren.

Question 56

Kann ich den Philips Hue Motion Sensor vorübergehend deaktivieren?

Accepted Answer

Ja. Du kannst den Hue Motion Sensor in der Hue App deaktivieren, wenn Du ihn nicht benötigst (zum Beispiel während einer Party):

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Zubehör”.

3. Stelle den Sensor, den Du deaktivieren möchtest, in die Position „aus”.

Stelle den Schieberegler einfach wieder auf „ein”, um ihn wieder zu aktivieren.

Question 57

Kann ich den Philips Hue Bewegungssensor im Freien verwenden?

Accepted Answer

Der Hue Bewegungssensor ist nur für die Verwendung im Innenbereich bestimmt. Der Hue Outdoor Bewegungsmelder hingegen ist wasserdicht und für den Außenbereich geeignet.

Question 58

Was bedeutet die LED-Anzeige am Philips Hue Motion Sensor?

Accepted Answer

Die LED-Anzeige ist direkt unter der Kuppel in das Gehäuse des Hue Motion Sensors integriert. Die LED zeigt verschiedene Farben an:

Oranges Blinken: Der Sensor kann mit der Hue Bridge verbunden werden

Grünes Blinken: Sensor wurde von der Hue App gefunden

Kurzes orangefarbener Blinken bei der Bewegungserkennung*: Akkustand niedrig

Kurzes rotes Blinken bei der Bewegungserkennung*: Akku fast leer

Langes rotes Blinken bei der Bewegungserkennung*: Sensor kann nicht mit der Hue Bridge kommunizieren**

*Erscheint nur bei der ersten Bewegungserkennung nach mind. 15 Sek. ohne Bewegung.

**Ändere in der Hue App den Zigbee-Kanal, wenn das Problem häufig auftritt. Gehe dazu auf „Einstellungen” > „Hue Bridges” > „Zigbee-Kanal” > „Kanaländerung” und folge den Anweisungen.

Question 59

Wo sollte ich meinen Philips Hue Motion Sensor anbringen?

Accepted Answer

Während der Schritt-für-Schritt-Installation des Hue Motion Sensors in der Hue App findest Du einen illustrierten Leitfaden zur Platzierung für jeden Zimmertyp.

Wenn Du Deinen Hue Motion Sensor bereits hinzugefügt hast, kannst Du dessen Sensibilität anpassen, indem Du den Sensor im Testmodus in der Hue-App neu startest:

1. Gehe auf „Einstellungen”.

2. Tippe auf „Zubehör”.

3. Wähle den Hue Motion Sensor aus.

4. Tippe unten auf dem Bildschirm auf „Bewegungsempfindlichkeit”. Dadurch wird der Sensor im Testmodus neu gestartet und Du erhältst eine sofortige Rückmeldung dazu, was der Sensor dort, wo Du ihn platziert hast, alles erfassen kann. Beende den Testmodus, indem Du den Bildschirm für die Bewegungsempfindlichkeit verlässt.

Die LED-Anzeige am Hue Motion Sensor geht an, wenn er Bewegung erkennt. Sie geht aus, wenn fünf Sekunden lang keine Bewegung mehr erkannt wurde.

Question 60

Kann ich meine Philips Hue Außenleuchten mit einem Dimm- oder Tap-Schalter steuern?

Accepted Answer

Ja, Du kannst Deine Hue Außenleuchten mit einem Dimm- oder Tap-Schalter steuern. Dieses Zubehör ist jedoch nur für die Nutzung in Innenräumen ausgewiesen, verwende sie also nur drinnen.

Question 61

Kann mein Friends of Hue Lichtschalter meinen herkömmlichen Lichtschalter ersetzen?

Accepted Answer

Es ist möglich, Deinen herkömmlichen Lichtschalter durch einen Friends of Hue Smart Switch zu ersetzen. Friends of Hue Schalter sind jedoch kabellos. Sie nutzen kinetische Energie, die entsteht, wenn Du den Schalter drückst. Das bedeutet, sie verwenden nicht wie herkömmliche Schalter den Strom aus dem Stromnetz. Wende Dich an Deinen Elektriker, bevor Du Änderungen an der Stromverkabelung in Deinem Zuhause vornimmst.

Question 62

Funktionieren Friends of Hue Lichtschalter mit einem Smart-Home-Assistenten wie Apple Homekit, Amazon Alexa oder The Google Assistant?

Accepted Answer

Die Friends of Hue Lichtschalter funktionieren nicht mit Amazon Alexa oder Google Assistant, da Du sie verwendest, um mit Deiner Stimme Lampen und Zimmer zu steuern, und kein Zubehör. Die Friends of Hue Lichtschalter funktionieren mit Apple HomeKit, wie Hue Tap Schalter als Steuerung mit 4 Tasten. Das Dimmen der Hue Lampen mit dieser Methode, wird von HomeKit nicht unterstützt.

Question 63

Funktionieren Friends of Hue Lichtschalter mit Apps oder smarten Lampen von Drittanbietern?

Accepted Answer

Jede mit Hue kompatible Lampe oder Leuchte funktioniert mit Deinem smarten Friends of Hue Lichtschalter. Es ist jedoch erforderlich, dass Drittanbieter ihre Apps von ihren Entwicklern aktualisieren lassen, um die smarten Friends of Hue Lichtschalter zu unterstützen.

Question 64

Muss ich meine Friends of Hue Lichtschalter mit dem Stromnetz in meinem Zuhause verkabeln?

Accepted Answer

Nein. Friends of Hue Lichtschalter sind kabellos. Einige Schalter nutzen kinetische Energie, die beim Betätigen der Schalter entsteht, andere benötigen eine Batterie.

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