Auf dieser Seite findest Du aktuelle Informationen über selten vorkommende Probleme mit einem Philips Hue Service. Bei einem Ausfall siehst Du, bei welchem Service Probleme auftreten und wie sich das auf Dich als Benutzer auswirken könnte. Wir teilen Serviceausfälle in die Kategorien partieller und größerer Ausfall ein.
Philips Hue Servicestatus
All Philips Hue services are up and running
Enjoy your lights!
Häufig gestellte Fragen
Welche Informationen finde ich hier bei einem Serviceausfall?
Was ist der Unterschied zwischen einem partiellen oder größeren Ausfall?
Ein partieller Ausfall bedeutet, dass jede Serviceunterbrechung begrenzt ist und nicht alle Benutzer ein Problem haben.
Ein größerer Ausfall bedeutet, dass mehr Benutzer betroffen sind und Du höchstwahrscheinlich vorübergehend Probleme haben wirst.
Was ist, wenn Probleme auftreten, aber auf dieser Seite angezeigt wird, dass alle Services ausgeführt werden?
Gehe auf Philips Hue Support, um zu sehen, ob es für Dein spezifisches Problem ein How-to-Video oder andere häufige Fragen (FAQ) gibt. Wende Dich an den Philips Hue Kundensupport, wenn Du keine Antwort finden kannst.
Wie lange dauert es, bis partielle oder größere Ausfälle behoben sind?
In der Regel lösen wir alle Probleme innerhalb weniger Stunden. Ausnahmen kann es aber immer geben.
Wie erfahre ich, wenn ein Ausfall behoben ist?
Besuchen Sie immer wieder dieses Seite. Sie wird aktualisiert, sobald das Problem behoben ist.
Hardware und Konnektivität
Lass Dir mit Deinen Produkten, wie Lampen oder der Hue Bridge helfen oder hole Dir Unterstützung bei Verbindungsproblemen.
Apps und Software
Hier findest Du Informationen zu den Apps von Philips Hue.
Kompatibel mit Philips Hue
Entdecke andere Smart-Home-Marken, die mit Philips Hue funktionieren, und lass Dir beim Koppeln von smarten Produkten mit Deinen smarten Lampen helfen.
*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit.
