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Suivi de commande, retours ou annulations

Vous voulez connaître le statut de votre commande, l'annuler, ou retourner un produit acheté dans la boutique en ligne Philips Hue ? Pas de problème ! Vous pouvez annuler ou retourner votre achat dans les 30 jours suivant la livraison en retournant tous vos articles ou un article sélectionné. L'annulation signifie exercer votre droit légal de rétractation de l'offre. Vous pouvez le faire dans les 30 jours après la livraison.

Comment faire un retour ou annuler une offre d'achat

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Questions et réponses

J'ai acheté un produit et je souhaite le retourner. Cependant, le site Web indique que ma commande est toujours en cours de traitement. Quand puis-je lancer la procédure de retour ?

J'ai acheté un lot ou plusieurs produits dans le cadre d'une promotion. Comment puis-je retourner ces produits ?

Combien de temps ai-je pour retourner mon produit ?

Où trouver mon numéro de commande ?

Où ira l'argent de mon remboursement ?

Suis-je remboursé des frais d'expédition d'origine ?

Combien coûte le retour d'un produit ?

Le produit doit-il être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine ?