Vous voulez connaître le statut de votre commande, l'annuler, ou retourner un produit acheté dans la boutique en ligne Philips Hue ? Pas de problème ! Vous pouvez annuler ou retourner votre achat dans les 30 jours suivant la livraison en retournant tous vos articles ou un article sélectionné. L'annulation signifie exercer votre droit légal de rétractation de l'offre. Vous pouvez le faire dans les 30 jours après la livraison.
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