Politique de fin de prise en charge

Politique de fin de prise en charge

  1. Politique de fin de prise en charge (Philips Hue Bridge)
  2. Politique de fin de prise en charge (lampes, appareils et accessoires Philips Hue - autres que Philips Hue Bridge)
  3. Politique de fin de prise en charge (applications mobiles Philips Hue)
  4. Politique de fin de prise en charge Philips Hue
  5. Statut actuel de prise en charge des produits Philips Hue

Veuillez vous reporter à la section 5 connaître l’état actuel de vos produits Philips Hue. Dans la mesure où les conditions de cette politique de fin de prise en charge entrent en conflit avec la garantie limitée applicable à un produit Philips Hue, les conditions de cette politique de fin de prise en charge prévalent. Il se peut que nous mettions à jour cette politique de fin de prise en charge de temps à autre. Dans ce cas, nous publierons la politique mise à jour sur notre site Web Philips Hue. 

1. Politique de fin de prise en charge (Philips Hue Bridge)

Avis important sur les mises à jour logicielles, les services en ligne et la compatibilité

Merci pour votre achat.

Le Philips Hue Bridge est conçu pour être connecté à Internet. Le Philips Hue Bridge reçoit les mises à jour logicielles directement de Signify (anciennement connu sous le nom de Philips Lighting) lorsqu’il est connecté à un routeur avec accès à Internet et utilisé avec l’application mobile officielle Philips Hue.

Signify a l’intention de fournir à votre Philips Hue Bridge les principales mises à jour du logiciel de la plateforme, le cas échéant, pendant un minimum d’un (1) an à compter de la date de votre achat auprès d’un revendeur agréé (sauf dans les cas où le matériel n’en est pas capable).

En outre, Signify a l’intention de continuer à prendre en charge le Philips Hue Bridge avec les mises à jour de sécurité, de qualité et d’interopérabilité requises, ainsi que de maintenir la compatibilité avec nos services en ligne et la dernière version de notre application mobile Philips Hue pour un total minimum de trois (3) ans à compter de la date de votre achat auprès d’un revendeur agréé. *

Après ces dates, Signify peut choisir de continuer à fournir des mises à jour logicielles et/ou la compatibilité avec les services en ligne et/ou les applications mobiles Philips Hue, à sa discrétion. Si les mises à jour logicielles et/ou la compatibilité avec les services en ligne et/ou les applications mobiles Philips Hue devaient toutefois prendre fin, nous vous recommandons de passer à une nouvelle version du Philips Hue Bridge.

Depuis le 30 avril 2020, aucune mise à jour logicielle n’est disponible pour le Philips Hue Bridge v1 et la compatibilité avec nos services en ligne a pris fin à cette date. Le Hue Bridge v1 ne peut être contrôlé que localement via l’application mobile dédiée Philips Hue Bridge v1.

*) La compatibilité avec nos services en ligne exige que le Philips Hue Bridge soit maintenu à jour et cette compatibilité sera maintenue pour les 3 dernières versions logicielles publiées, sauf dans le cas de mises à jour de sécurité importantes où la prise en charge peut devoir être limitée. La compatibilité avec les applications mobiles officielles Philips Hue exige que le Hue Bridge soit toujours équipé de la dernière version du logiciel.

2. Politique de fin de prise en charge (lampes, appareils et accessoires Philips Hue - autres que Philips Hue Bridge)

Avis important sur les mises à jour du logiciel, les fonctionnalités, les services en ligne et la compatibilité

Merci pour votre achat.

Les lampes, appareils et accessoires Philips Hue (autres que Philips Hue Bridge) (dans cette section 2, désignés sous le nom de Produit) peuvent recevoir des mises à jour logicielles directement de Signify (anciennement connu sous le nom de Philips Lighting) lorsqu’ils sont connectés à l’application mobile officielle Philips Hue avec une connexion Internet.**.

Signify a l’intention de fournir à votre Produit des mises à jour logicielles majeures de la plateforme, le cas échéant, pendant un minimum d’un (1) an à compter de la date de votre achat auprès d’un revendeur agréé, sauf dans les cas où le matériel et/ou le système n’en sont pas capables. Et, par conséquent, certaines fonctionnalités peuvent ne pas être disponibles pour tous les Produits, comme nous le communiquerons de temps à autre sur notre site Web Philips Hue (dans le cadre de cette politique de fin de prise en charge ou autrement) ou (le cas échéant) dans notre application mobile officielle Philips Hue.

En outre, Signify a l’intention de continuer à prendre en charge vos Produits avec les mises à jour de sécurité, de qualité et d’interopérabilité requises, ainsi que de maintenir la compatibilité avec nos services en ligne, la dernière version de notre Philips Hue Bridge (le cas échéant) et la dernière version de l’application mobile Philips Hue pour un total minimum de cinq (5) ans à compter de la date de votre achat auprès d’un revendeur agréé. *

Après cette date, Signify peut choisir de continuer à fournir des mises à jour logicielles et/ou la compatibilité avec les services en ligne et/ou les applications mobiles pour votre Produit, à sa discrétion. Si toutefois les mises à jour logicielles et/ou la compatibilité avec les services en ligne et/ou les applications mobiles devaient prendre fin, nous vous recommandons de passer à une nouvelle génération du produit.

** Comme l’équipement Philips Hue HDMI Sync Box est directement connecté au Wi-Fi, il se met automatiquement à jour avec la dernière version du logiciel. Pour garantir la compatibilité avec les applications mobiles Philips Hue, l’équipement Philips Hue HDMI Sync Box doit être maintenu à jour.

*) La compatibilité avec nos services en ligne exige que le Philips Hue Bridge soit maintenu à jour et cette compatibilité sera maintenue pour les trois (3) dernières versions logicielles publiées, sauf dans le cas de mises à jour de sécurité importantes où la prise en charge peut devoir être limitée. La compatibilité avec les applications mobiles officielles Philips Hue exige que le Philips Hue Bridge soit toujours équipé de la dernière version du logiciel.

3. Politique de fin de prise en charge (applications mobiles Philips Hue)

Afin de garantir que nos clients continuent à bénéficier de la meilleure expérience possible en matière d’éclairage connecté, des versions nouvelles et améliorées des applications mobiles Philips Hue sont régulièrement introduites. Nous nous réservons le droit de supprimer, déplacer, modifier ou combiner des fonctionnalités de nos applications mobiles sans préavis. Nous pouvons également décider occasionnellement de retirer une application mobile si nous estimons que sa fonctionnalité autonome n’est plus pertinente. Dans ce cas, nous annoncerons son retrait [3 mois] à l’avance sur cette page de fin de prise en charge. Les mises à jour des applications mobiles retirées seront interrompues et les applications mobiles ne seront plus disponibles au téléchargement.

Nous nous efforçons de prendre en charge nos applications mobiles Philips Hue sur au moins les deux dernières révisions majeures des systèmes d’exploitation iOS et Android.

Depuis le 30 avril 2020, aucune mise à jour logicielle n’est disponible pour l’application mobile Hue Bridge v1 et la compatibilité avec nos services en ligne a pris fin à cette date. Par la suite, l’application mobile dédiée Philips Hue Bridge v1 ne sera plus prise en charge et sera retirée le 30 avril 2022. Jusqu’à son retrait, l’application mobile Philips Hue Bridge v1 sera disponible sur https://www.philips-hue.com/app.

4. Politique de fin de prise en charge Philips Hue

 

Produits Compatibilité avec le cloud Philips Hue Compatibilité avec l’application mobile Philips Hue Correctifs de sécurité, qualité et interopérabilité
Philips Hue Bridge Au moins 3 ans (3 dernières versions logicielles uniquement)* Au moins 3 ans (dernière version logicielle uniquement) Au moins 3 ans (toutes les versions logicielles)
Lampes, appareils et accessoires Philips Hue (autres que Philips Hue Bridge) S.O. Au moins 5 ans Au moins 5 ans
Hue Bridge V1 Jusqu’au 30 avril 2020 Après le 29 avril 2019 à l’aide de l’application Philips Hue Bridge v1  Jusqu’au T1 2020
Applications mobiles Philips Hue Bridge      

 

Les durées indiquées démarrent au moment où Signify arrête la commercialisation de cette version du produit.

* Excepté en cas de correctifs de sécurité importants.

5. Statut actuel de prise en charge des produits Philips Hue

Les produits suivants arrivent en fin de période de prise en charge :

Produit Date de fin de prise en charge
Hue Bridge v1 30 avril 2020
Application mobile Hue Bridge v1 30 avril 2022

 

Les produits suivants sont pris en charge :

Produit
Hue Bridge v2
Toutes les lumières de marque Hue
Tous les accessoires de marque Hue
Tous les appareils de marque hue (HDMI Sync Box)