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Questions et réponses
J'ai acheté un produit et je souhaite le retourner. Cependant, le site Web indique que ma commande est toujours en cours de traitement. Quand puis-je lancer la procédure de retour ?
Comment échanger un produit ?
J'ai acheté un lot ou plusieurs produits dans le cadre d'une promotion. Comment puis-je retourner ces produits ?
Combien de temps ai-je pour retourner mon produit ?
Où trouver mon numéro de commande ?
Où ira l'argent de mon remboursement ?
Suis-je remboursé des frais d'expédition d'origine ?
Combien coûte le retour d'un produit ?
Le produit doit-il être retourné inutilisé et dans son emballage d'origine ?
*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité.
