Programme de remplacement

Après des tests approfondis, nous avons découvert que dans de très rares cas, certains blocs d'alimentation extérieurs (PSU) Philips Hue 20 W et 40 W peuvent être endommagés en raison d'une fuite d'eau, ce qui pourrait provoquer un court-circuit et mettre le bloc d'alimentation sous tension. Dans des conditions humides, cela pourrait potentiellement entraîner un choc électrique en cas de contact ou présenter un risque d'incendie pour les matériaux environnants. 

Ces blocs d'alimentation ont été expédiés avec des packs de base des familles de produits suivantes ou ont été vendus séparément entre 2018 et 2021 :

Pour que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez les produits Philips Hue, nous lançons un programme de remplacement pour les personnes dont les blocs d’alimentation sont affectés. Pour éviter tout risque, nous conseillons aux consommateurs, en cas de défaillance du produit, de couper d’abord l’alimentation avant de toucher le bloc d’alimentation.

Pour vérifier si votre bloc d'alimentation peut être remplacé, débranchez d'abord le produit ou coupez son alimentation.

Sur le devant du bloc d'alimentation, vous verrez un code de production à quatre chiffres, au format YYWW. « YY » fait référence à l'année et « WW » fait référence au numéro de la semaine. À côté de ce code figure un numéro de pièce et une plage de tension.

Les combinaisons suivantes sont concernées par ce programme de remplacement :

Description	Vendu avec	Tension	Numéro de pièce	Code de production
Bloc d'alimentation 40 W	Pack de base ou séparément	220 V-240 V	S040WN2400167	2038 et inférieurs
Bloc d'alimentation 40 W	Pack de base ou séparément	100 V-120 V	S040VN2400167	2037 et inférieurs
Bloc d'alimentation 40 W	Lightstrip extérieur 5 m	220 V-240 V	E040FP2400167	2051 et inférieurs
Bloc d'alimentation 40 W	Lightstrip extérieur 5 m	100 V-120 V	S040VN2400167	2044 et inférieurs
Bloc d'alimentation 20 W	Lightstrip extérieur 2 m	220 V-240 V	S024BI2400083	2143 et inférieurs
Bloc d'alimentation 20 W	Lightstrip extérieur 2 m	100 V-120 V	S024BI2400083	2146 et inférieurs

 

Exemple :

Vous avez acheté une borne Calla, qui incluait un bloc d'alimentation de 40 W. Le bloc d'alimentation, qui est de 220 V-240 V, porte le numéro de pièce « S040WN2400167 ». Votre bloc d'alimentation peut être affecté. Pour confirmer, les deux premiers chiffres (c'est-à-dire l'année) sont inférieurs à 20 ou les deux conditions suivantes sont vraies :

• Les deux premiers chiffres du code sont 20
• Les deux derniers chiffres du code sont inférieurs ou égaux à 38

Ainsi, dans cet exemple, le bloc d'alimentation portant le numéro de pièce S040WN2400167 peut avoir des codes de production différents.

Le bloc d'alimentation avec un code de production 2038 est concerné.

Le bloc d'alimentation avec un code de production 2111 n'est pas concerné.