Bestelstatus, retourzendingen of annulering*

Wil je de status van jouw bestelling bekijken, deze annuleren of iets retourneren dat je in de Philips Hue webshop hebt gekocht? Geen probleem! Je kunt je aankoop binnen 30 dagen na levering annuleren of retourneren door alle artikelen of een bepaald artikel terug te sturen.

*Annulering houdt in dat je gebruikmaakt van je wettelijke recht om de aankoop te herroepen. Dit kun je doen binnen 30 dagen na levering.

Aan de slag

Algemene voorwaarden

Hoe je een aankoop kunt retourneren of annuleren

Meld je annulering of retourzending aan.

Laat ons weten dat je je aankoop wilt annuleren of retourneren. Je hebt je bestelnummer nodig; dit vind je in de e-mail met je orderbevestiging.

Print het label uit

We sturen je per e-mail een verzendlabel dat je kunt uitprinten en kunt gebruiken om je producten gratis naar ons terug te sturen.

Stuur je product terug

Plaats het product in een doos, plak het label aan de buitenkant en breng het naar een van de bezorgdiensten.

Een retourzending starten

Bestelstatus, retourzendingen of annulering*

Hoe je een aankoop kunt retourneren of annuleren

Meld je annulering of retourzending aan.

Print het label uit

Stuur je product terug

Vragen en antwoorden

Ik heb een product gekocht en wil deze retourneren. Volgens de website wordt mijn bestelling nog steeds verwerkt. Wanneer kan ik beginnen met retourneren?

Ik heb een pakket of meerdere producten gekocht in een aanbieding. Hoe kan ik deze producten retourneren?

Hoe lang heb ik om mijn producten te retourneren?

Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?

Waar gaat het geld van mijn restitutie naartoe?

Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten vergoed?

Hoeveel kost het om een product te retourneren?

Moet het product ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd?