Producten retourneren

Zoek je bestelling en start het retourproces voor een product dat je hebt gekocht in de Philips Hue winkel.

Vragen en antwoorden

Ik heb een product gekocht en wil deze retourneren. Volgens de website wordt mijn bestelling nog steeds verwerkt. Wanneer kan ik beginnen met retourneren?
Hoe ruil ik een product om?
Ik heb een pakket of meerdere producten gekocht in een aanbieding. Hoe kan ik deze producten retourneren?
Hoe lang heb ik om mijn producten te retourneren?
Waar kan ik mijn bestelnummer vinden?
Waar gaat het geld van mijn restitutie naartoe?
Krijg ik de oorspronkelijke verzendkosten vergoed?
Hoeveel kost het om een product te retourneren?
Moet het product ongebruikt en in de oorspronkelijke verpakking worden geretourneerd?

*Als er op een lamp een 'maximaal' aantal lumen wordt weergegeven in de specificaties, dan is dat de maximale lichtopbrengst van de lamp. Het geeft weer hoe helder de lamp schijnt bij 2700K (witte lampen) of 4000K (White ambiance of White and color ambiance lampen). Meer informatie over helderheid.