Questions fréquentes produits Hue

Questions fréquentes produits Hue

Général/système

Comment puis-je contrôler mes lampes Philips Hue ?
Pourquoi mes lampes sont-elles inaccessibles ?
Comment et quand dois-je mettre à jour mon logiciel Hue ?
Comment savoir si mon logiciel est à jour ?
Les anciennes versions des produits Philips Hue sont-elles prises en charge ?
Je n'arrive pas à me connecter à mon compte Hue dans l'application Hue.
Je ne parviens pas à installer les dernières mises à jour du micrologiciel sur mes produits Philips Hue.
Deux kits de démarrage peuvent-ils fonctionner ensemble ?
Quelles actions puis-je entreprendre pour garantir que mes produits Philips Hue sont protégés contre le piratage ?
Que dois-je faire si je retourne ou revends un Hue Bridge utilisé ?
Quelles données sont collectées par le système Philips Hue lors de l'utilisation des automatisations Rentrer à la maison et Quitter le domicile ?
Quelles données sont collectées par le système Philips Hue lors de l'utilisation du Hue Motion sensor ?

Lampes/luminaires

Quelle est la différence entre le Philips Hue ambiance gradient Lightstrip et le Philips Hue Lightstrip ?
Puis-je attacher le Philips Hue Lightstrip au Philips Hue ambiance gradient Lightstrip ?
Puis-je utiliser le Philips Hue ambiance gradient Lightstrip derrière un téléviseur ou un écran ?
Quelle est la différence entre les bandes lumineuses Gradient et les bandes lumineuses non Gradient ?
Puis-je également utiliser le Hue Play gradient lightstrip dans d’autres contextes que le divertissement ?
De quelle taille de Hue Play gradient lightstrip ai-je besoin ?
Par où dois-je commencer pour installer le Hue Play gradient lightstrip ?
Que dois-je faire en cas de dysfonctionnement du bloc d’alimentation de mon éclairage extérieur Philips Hue ?
Comment connecter une Hue Go au Hue Bridge ?
Puis-je utiliser ensemble différents types de luminaires Hue ?
Puis-je utiliser un dispositif Hue Beyond sans Hue Bridge ?
Puis-je utiliser une lampe Hue Bloom sans Hue Bridge ?
Comment savoir si une ampoule est a nouvelle version « Richer Colors » ?
Comment ajouter une bande lumineuse à mon système Hue existant ?
Pourquoi certains luminaires sont-ils livrés avec un Hue Dimmer switch ?
Quelle est la différence entre l’unité de base Hue Play et l’extension ?
Puis-je utiliser une alimentation différente d’une autre lampe Hue pour alimenter mon luminaire Hue Play ?
Dois-je acheter des accessoires distincts pour utiliser le luminaire Philips Hue Play ?
Puis-je étendre le câble de mon luminaire Hue Play ?
Où devrais-je installer mon Hue Play ?
Comment dois-je monter le luminaire Philips Hue Play derrière ma TV ?
Mon luminaire Hue Play dispose-t-il d’un interrupteur ou d’un bouton pour contrôler les couleurs ?
Pourquoi n’y a-t-il qu’une seule couleur lorsque j’allume le luminaire Philips Hue Play ?
Comment puis-je installer des luminaires d’extérieur ?
Quels produits Hue puis-je utiliser à l’extérieur ?
Comment utiliser la prise connectée Hue ?
Puis-je utiliser la prise connectée pour faire varier l’intensité lumineuse de mes lampes ?
Puis-je utiliser d’autres appareils (par exemple, une machine à café) avec ma prise connectée ?
Quelle puissance maximale puis-je utiliser avec la prise connectée ?
Les lampes portables Go ont-elles un bouton qui commande la lumière sur la lampe elle-même ?
Puis-je utiliser les lampes portables Go dans des environnements humides, comme à l'extérieur ?
Puis-je utiliser l’adaptateur de ma version Hue Go précédente pour la dernière version de Hue Go et inversement ?
Dois-je connecter un câble de charge à la lampe à poser portable Go ?
Puis-je charger la lampe à poser portable Go à l'extérieur ?
Quelle est l'autonomie de la batterie de la lampe à poser portable Go ?
Combien de temps faut-il pour que la lampe à poser portable Go se charge complètement ?
La lampe à poser portable Go est-elle étanche ?
La base de charge de la lampe à poser portable Go est-elle étanche ?
Quel est le type de placage de bois de la lampe Signe gradient ?
Comment nettoyer le placage en bois de la lampe gradient Signe en chêne ?
Puis-je attacher le lightstrip plus ou l’ambiance gradient lightstrip à un Hue Play gradient lightstrip ?
Puis-je couper le Hue Play gradient lightstrip ou raccorder des bandes lumineuses supplémentaires ?
Puis-je utiliser le bloc d’alimentation fourni avec les barres lumineuses Play ?
Dois-je éviter les ouvertures à l’arrière de mon écran lors de l’installation du Hue Play gradient lightstrip ?
Puis-je acheter une bande plus longue, suffisamment longue pour couvrir le bas de mon téléviseur ou de mon écran ?
Comment monter le Hue Play gradient lightstrip lorsque mon écran diffère des tailles indiquées sur l’emballage de la bande lumineuse ?
Pourquoi un écran noir s’affiche-t-il parfois au démarrage de certains contenus vidéo ?
Puis-je utiliser des guirlandes lumineuses Festavia dans un sapin de Noël naturel ?
Les guirlandes lumineuses Festavia sont-elles étanches ?
Puis-je ajouter des guirlandes lumineuses Festavia à un espace de loisirs ?
Puis-je rallonger les guirlandes lumineuses Festavia ?
Quel est l'espacement entre chacune des LEDs des guirlandes lumineuses Festavia ?
Quelle taille de sapin de Noël les guirlandes lumineuses Festavia peuvent-elles couvrir ?
Puis-je couper les guirlandes lumineuses Festavia pour les adapter à une taille donnée ?
Comment dois-je ranger mes guirlandes lumineuses Festavia ?
Quelle est la différence entre l'applique murale Resonate et l'applique murale Resonate diffusant une lumière vers le bas ?
Le clip inclus affecte-t-il la puissance lumineuse de l'applique murale Resonate diffusant un flux lumineux vers le bas ?
Puis-je utiliser le clip de l'applique murale Resonate diffusant un flux lumineux vers le bas sur l'applique murale Resonate ?

Ampoules/pont

Puis-je contrôler deux systèmes Hue distincts avec un seul appareil ?
Je ne peux pas piloter ma lampe quand je suis hors de la maison.
Que signifient les voyants LED sur le pont Hue Bridge ?
À quoi sert le bouton « Restaurer les paramètres d'usine » situé à l'arrière du pont Hue Bridge ?
Quelles ampoules puis-je utiliser dans les luminaires d'extérieur ?
Pourquoi mes produits de la génération précédente ont-ils des couleurs différentes de celles de mes nouveaux produits ?
Puis-je contrôler plusieurs ponts Hue Bridge avec l'application Philips Hue ?
Comment savoir si un produit Philips Hue est compatible Bluetooth ?
De quoi ai-je besoin pour utiliser Philips Hue Bluetooth ?
Si j'utilise Philips Hue Bluetooth, puis-je quand même utiliser le Bridge ?

Interrupteurs et détecteurs

Comment ajouter un accessoire à mon système Hue ?
Comment réinitialiser un accessoire Hue à ses paramètres par défaut ?
Puis-je contrôler des éclairages dans plusieurs pièces avec un accessoire tel que le variateur ou l'interrupteur Tap ?
Puis-je désactiver temporairement le détecteur de mouvement Hue ?
Puis-je utiliser le détecteur de mouvement Hue à l'extérieur ?
Que signifie le voyant LED sur le détecteur de mouvement Hue ?
Où devrais-je placer mon détecteur de mouvement Hue ?
Puis-je utiliser un variateur Hue ou un interrupteur Tap pour contrôler mes éclairages extérieurs ?
Mon interrupteur Friends of Hue peut-il remplacer mon interrupteur traditionnel ?
Les interrupteurs de la marque Friends of Hue fonctionnent-ils avec un assistant personnel intelligent, tel que Apple HomeKit, Amazon Alexa ou The Google Assistant ?
Les interrupteurs de la marque Friends of Hue fonctionnent-ils avec des applications tierces ou des ampoules connectées ?
Dois-je connecter mon 'interrupteur Friends of Hue à l'alimentation de ma maison ?
Comment installer un interrupteur Friends of Hue et l'ajouter à l'application Hue ?
Combien de temps dure la pile d'un interrupteur d'éclairage Friends of Hue ?
Combien de lampes puis-je contrôler avec un interrupteur avec variateur de lumière Hue ?
Mon variateur ne fonctionne plus correctement.
Que puis-je contrôler avec un interrupteur avec variateur de lumière Philips Hue ?
Que dois-je faire si mon interrupteur Hue Tap ne répond plus ?
À quoi servent les trois boutons de l'interrupteur Hue Tap ?
Où puis-je acheter un interrupteur de lampe Friends of Hue ?
Comment utiliser le Hue smart button ?
Puis-je utiliser le bouton connecté pour faire varier l'intensité lumineuse de mes lampes ? 
Comment remplacer la pile du bouton connecté ?

HDMI sync box

Quels sont les TV ou appareils HDMI compatibles Dolby Vision lors de la synchronisation de mes lampes avec la Philips Hue Play HDMI sync box ?
Le logiciel Hue Sync actuel fonctionne-t-elle avec la Philips Hue Play HDMI sync box ?
De quoi ai-je besoin pour synchroniser mes lampes connectées avec la Philips Hue Play HDMI sync box ?
Comment configurer au mieux mon espace de loisirs ?
Le mode musique de la Philips Hue Play HDMI sync box fonctionne-t-il avec les barres de son AVR/ARC ?
La Philips Hue Play HDMI sync box fonctionne-t-elle avec des applications Smart TV ?
La Philips Hue Play HDMI sync box prend-elle en charge Dolby Atmos ?
La Philips Hue Play HDMI sync box est-elle compatible avec la 3D ?
La Philips Hue Play HDMI sync box est-elle compatible HDR ?
La Philips Hue Play HDMI sync box prend-elle en charge le format 8K ?
Comment rétablir les paramètres d'usine de ma Philips Hue Play HDMI sync box ?
Que signifient les différentes couleurs de LED à l'avant de la Philips Hue Play HDMI sync box ?
Je ne trouve pas mon réseau Wi-Fi lors de la configuration de ma Philips Hue Play HDMI sync box. Que dois-je faire ?

Wall Switch Module

Comment installer un module d'interrupteur mural Hue ?
Où puis-je trouver des instructions d'installation supplémentaires ?
Peut-on installer facilement le module d'interrupteur mural derrière un interrupteur d'éclairage existant ?
Puis-je contrôler les lumières (traditionnelles) non intelligentes avec le module d'interrupteur mural Hue ?
Le module d'interrupteur mural Hue pourra-t-il être installé derrière mon interrupteur d'éclairage ?
Le module d'interrupteur mural Hue fonctionnera-t-il avec mon type d'interrupteur d'éclairage ?
Le module d'interrupteur mural Hue est-il connecté avec l'électricité de mon habitation ou avec un câble neutre ?
Quelle est la durée de vie de la pile ?
Puis-je installer le module d'interrupteur mural Hue par moi-même ?
Le module d'interrupteur mural Hue fonctionne-t-il avec un interrupteur d'éclairage à deux voies (UE)/trois voies (USA) ?
Comment la fonctionnalité de changement de scénarios fonctionne-t-elle ?
Puis-je régler l'intensité des lumières avec le module d'interrupteur mural Hue ?
Le module d'interrupteur mural Hue fonctionne-t-il avec Bluetooth ?
Puis-je prolonger le câblage fourni ?
Conseils importants d'achat et d'installation
Mon module d’interrupteur mural Hue ne fonctionne pas correctement ou il est impossible d’établir le lien dans l’application Hue.

Tap dial switch

Pouvez-vous tamiser les lumières à différentes vitesses avec un Tap dial switch ?
Puis-je utiliser l'Tap dial switch sans pont Hue Bridge ?
Puis-je utiliser l'Tap dial switch avec HomeKit ?
Quelles sont les possibilités offertes par les boutons et l'Tap dial switch ?
Que signifient les différentes couleurs de lumière LED sur l'Tap dial switch ?
Comment réinitialiser l'Tap dial switch à ses paramètres d'usine ?
Comment connecter mon Tap dial switch à ma configuration Bluetooth ?
Comment remplacer la pile de mon Tap dial switch ?
Puis-je utiliser l'Tap dial switch pour éteindre toutes les lumières de ma maison, d'une pièce ou d'une zone ?
Je souhaite parcourir les scènes, mais mes lumières s'éteignent. Qu'est-il arrivé ?
Lorsque j'éteins mes lumières avec l'Tap dial switch, puis que je les rallume, elles s'allument sur la scène précédente au lieu de présenter une luminosité minimale. Qu'est-il arrivé ?
Puis-je empêcher l'Tap dial switch d'éteindre complètement les lumières ?

Luminaire sur rail

Qu’est-ce que l’éclairage sur rail Perifo ?
Quels luminaires fonctionnent avec l’éclairage sur rail Perifo ?
Où puis-je trouver plus d’informations sur l’éclairage sur rail Perifo ?
Comment connecter mon éclairage sur rail Perifo à mon système d’éclairage connecté Philips Hue ?
Où puis-je trouver les instructions d’installation et de connexion pour l’éclairage sur rail Perifo ?
Philips Hue YouTube

Visionnez les vidéos explicatives

Parcourez les vidéos explicatives sur la chaîne YouTube officielle de Philips hue pour obtenir des conseils sur la configuration et l'installation des produits Philips hue.

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*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité