*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité.
État du service Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
The Philips Hue team are aware of reports of lights spontaneous turning to full brightness which are effecting a small percentage of our users in the field. We have identified the root cause of the problem and the Philips Hue team is working hard to roll out a fix for this issue in the course of this week, as a temporary measure the issue can be resolved by disconnecting the Philips Hue bridge from Matter (note you may need to do this in your phone settings as well as the matter controller app you are using).
Questions fréquentes
Quel type d’information puis-je trouver ici en cas de panne de service ?
Quelle est la différence entre une panne partielle et une panne majeure ?
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes, mais que cette page indique que tous les services sont opérationnels ?
Combien de temps faut-il pour que les pannes partielles ou majeures soient résolues ?
Comment saurai-je qu’une panne est résolue ?
Matériel et connectivité
Obtenez de l'aide pour le matériel, comme les ampoules ou le pont Hue Bridge, ou résolvez les problèmes de connectivité.
Applications et logiciel
Trouvez des informations sur les applications mobiles et de bureau Philips Hue.
Compatible avec Philips Hue
Découvrez d'autres produits de maison connectée qui fonctionnent avec Philips Hue et obtenez de l'aide pour coupler des produits intelligents avec vos lampes intelligentes.
