Suggestions

    Programme de remplacement

    Des blocs alimentation Philips Hue pour l’extérieur
     

    Philips Hue Outdoor Power Supply Unit

    Votre sécurité est notre priorité

     

    Après avoir réalisé des essais approfondis, nous avons observé que dans un nombre de cas très limité, certains blocs alimentation (PSU) Philips Hue 40W pour utilisation extérieure pouvait être endommagés par une infiltration d’eau et présenter ainsi un risque pour la sécurité lors d’un contact direct avec le produit dans des conditions d’ambiante humide. Ces blocs d’alimentation ont été livrés intégrés à des packs de luminaires pour usage extérieur entre 2018 and 2020:

     

     

    Philips Hue Outdoor Lily Spot light
    Spot Lily
    Philips Hue Outdoor Lily XL Spot light
    Spot Lily XL
    Philips Hue Outdoor Calla pedestal light
    Borne Calla (petit modèle)
    Philips Hue Outdoor Econic pedestal lights
    Borne Econic
    Philips Hue Outdoor Impress pedestal lights
    Borne Impress
    Philips Hue Outdoor Calla Large pedestal light
    Borne Calla (grand modèle)

     

    Afin que vous n’ayez aucun doute quant à la sécurité des produits Philips, nous lançons une opération de remplacement pour les consommateurs qui auraient des blocs alimentation présentant ce risque.  Afin d’éviter tout risque, nous vous conseillons de couper l’alimentation des produits en cas de panne.

     

     

    Mon bloc alimentation est-il concerné?

     

    Pour vérifier que votre produit est concerné par cette opération, veuillez en premier lieu mettre l’installation hors tension ou débrancher le produit. Sur le devant du bloc alimentation vous verrez un code de production à 4 chiffres du type AASS ou AA représente l’année de production et SS le numéro de la semaine de production. Tous les blocs alimentation produits jusqu’à la semaine 41 incluse de l’année 2019 sont potentiellement concernés. Ainsi votre bloc alimentation est concerné si les deux premiers chiffres YY sont inférieurs à 19 ou si les deux conditions suivantes sont remplies en même temps :

     

    • Les deux premiers chiffres sont égaux à 19
    • Les deux derniers chiffres sont inférieurs ou égaux à 41

     

    Par exemple un bloc alimentation portant le code 1835 est concerné alors qu’un produit avec un code 2005 ne l’est pas.

    Comment puis-je obtenir gratuitement un nouveau bloc alimentation?

     

    Remplissez le formulaire en suivant le lien ci-dessous ; vous devrez founir vos informations personnelles, le code de production relevé sur le produit, et le type de bloc alimentation (indiqué après le mot « model » sur l’étiquette).

     

    Merci de fournir également une photo de la face avant du bloc alimentation sur laquelle le code de production sera bien visible.

    Philips Hue Outdoor AC/DC LED Power Supply EU
    Philips Hue Outdoor LED Driver US

     

    Pour toute question complémentaire ou si vous devez remplacer plus de trois blocs alimentation, merci de nous contacter directement: