Programme de remplacement

Après avoir réalisé des essais approfondis, nous avons observé que dans un nombre de cas très limité, certains blocs d’alimentation 40 W extérieure Philips Hue pouvaient être endommagés par une infiltration d’eau et présenter un risque pour la sécurité s’ils sont touchés dans des conditions humides. Ces blocs ont été expédiés intégrés à des trousses de démarrage des gammes de produits suivantes entre 2018 et 2020 :

Pour s’assurer que vous vous sentiez en sécurité lorsque vous utilisez les produits Philips Hue, nous lançons un programme de remplacement pour les consommateurs qui possèdent les blocs d’alimentation concernés. Afin d’éviter tout risque, nous conseillons aux consommateurs de couper l’alimentation avant de toucher le bloc d’alimentation en cas de défaillance du produit.

Pour vérifier si votre bloc d’alimentation est admissible à un remplacement, mettez premièrement le produit hors tension ou débranchez-le. Sur la face avant du bloc d’alimentation, vous verrez un code de fabrication à quatre chiffres au format AASS, où « A » représente l’année et « S » représente la semaine. Tous les blocs alimentation produits jusqu’à la semaine 41 incluse de l’année 2019 sont potentiellement concernés. Vous avez un bloc d’alimentation concerné si les deux premiers chiffres (c.-à-d., l’année) sont inférieurs à 19 ou si ces deux conditions sont remplies :

• Les deux premiers chiffres du code sont 19
• Les deux derniers chiffres du code sont inférieurs ou égaux à 41

Par exemple, un bloc d’alimentation avec le code 1835 est concerné, tandis qu’un bloc d’alimentation avec le code 2005 ne l’est pas.