Gå til hovedindholdet

Ordrestatus, returnering eller annullering*

Vil du gerne kende status på din ordre, annullere den eller returnere noget, du har købt i Philips Hue-shoppen? Det er ikke noget problem! Du kan annullere eller returnere dit køb inden for 30 dage efter leveringen ved at returnere alle dine varer eller en udvalgt vare.

*Annullering betyder, at du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret. Dette kan du gøre inden for 30 dage efter levering.

Sådan returnere du eller annullere et køb

Register your return

Retur anmodet

Send din anmodning via support

Print the label

Returlabel klar

Vi sender din label via e-mail.
Print og sæt den på.

Send back your product

Retur sendt

Aflever den, og spor den tilbage til os.

Received & checked

Modtaget & kontrolleret

Vi modtager den og kontrollerer standen

Refunderet

Når den er godkendt, er din refundering på vej.

Spørgsmål og svar

Jeg har købt et produkt og vil returnere det. Websitet angiver dog, at min ordre stadig behandles. Hvornår kan jeg starte returneringen?

Jeg købte en bundle eller flere produkter som del af en kampagne. Hvordan kan jeg returnere disse produkter?

Hvor lang tid har jeg til at returnere mit produkt?

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Hvor vil pengene fra min refundering gå hen?

Får jeg refunderet de originale forsendelsesomkostninger?

Hvor meget koster det at returnere et produkt?

Skal produktet returneres ubrugt og i den originale emballage?