Ordrestatus, returnering eller annullering*

Vil du gerne kende status på din ordre, annullere den eller returnere noget, du har købt i Philips Hue-shoppen? Det er ikke noget problem! Du kan annullere eller returnere dit køb inden for 30 dage efter leveringen ved at returnere alle dine varer eller en udvalgt vare.

*Annullering betyder, at du gør brug af din lovbestemte fortrydelsesret. Dette kan du gøre inden for 30 dage efter levering.

Kom i gang

Vilkår og betingelser

Sådan returnere du eller annullere et køb

Registrér din annullering eller returnering

Giv os besked om du ønsker at annullere eller returnere dit køb. Du skal bruge dit ordrenummer, som du finder i din ordrebekræftelsesmail.

Udskriv etiketten

Vi sender dig en forsendelsesetiket på e-mail, som du kan udskrive og bruge til at sende din returnering gratis til os.

Send dit produkt tilbage

Læg produktet i en æske, fastgør etiketten på ydersiden, og aflever den på et af kurerens steder.

Start en returnering

Ordrestatus, returnering eller annullering*

Sådan returnere du eller annullere et køb

Registrér din annullering eller returnering

Udskriv etiketten

Send dit produkt tilbage

Spørgsmål og svar

Jeg har købt et produkt og vil returnere det. Websitet angiver dog, at min ordre stadig behandles. Hvornår kan jeg starte returneringen?

Jeg købte en bundle eller flere produkter som del af en kampagne. Hvordan kan jeg returnere disse produkter?

Hvor lang tid har jeg til at returnere mit produkt?

Hvor finder jeg mit ordrenummer?

Hvor vil pengene fra min refundering gå hen?

Får jeg refunderet de originale forsendelsesomkostninger?

Hvor meget koster det at returnere et produkt?

Skal produktet returneres ubrugt og i den originale emballage?