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Fragen & Antworten
Ich habe ein Produkt gekauft und möchte es zurückgeben. Auf der Website wird jedoch angezeigt, dass meine Bestellung noch in Bearbeitung ist. Wann kann ich die Rückgabe einleiten?
Ich habe ein Set oder mehrere Produkte im Rahmen einer Werbeaktion gekauft. Wie kann ich diese Produkte zurückgeben?
Wie lange habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Wohin wird das Geld aus meiner Rückerstattung gehen?
Bekomme ich die ursprünglichen Versandkosten erstattet?
Wie viel kostet die Rückgabe eines Produkts?
Muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden?
*Steht in den technischen Daten einer Lampe die Angabe „bis zu“, ist damit die maximale Lichtleistung der Lampe gemeint. Der Wert gibt an, wie hell die Lampe bei 2.700 K (Lampen der Kategorie White) oder 4.000 K (Lampen der Kategorien White Ambiance oder White & Color Ambiance) leuchten kann. Weitere Informationen zum Thema Helligkeit.
