Bestellstatus, Rückgaben oder Stornierungen*

Möchtest Du den Status deiner Bestellung prüfen, sie stornieren oder einen Artikel aus dem Philips Hue Shop zurückgeben? Kein Problem! Du kannst deinen Einkauf innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung stornieren oder ganz bzw. teilweise zurückgeben, indem Du alle oder einzelne Artikel retournierst.

*Eine Stornierung bedeutet, dass Du von Deinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machst. Dieses kannst Du innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung ausüben.

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Fragen & Antworten

Ich habe ein Produkt gekauft und möchte es zurückgeben. Auf der Website wird jedoch angezeigt, dass meine Bestellung noch in Bearbeitung ist. Wann kann ich die Rückgabe einleiten?

Ich habe ein Set oder mehrere Produkte im Rahmen einer Werbeaktion gekauft. Wie kann ich diese Produkte zurückgeben?

Wie lange habe ich Zeit, mein Produkt zurückzugeben?

Wo finde ich meine Bestellnummer?

Wohin wird das Geld aus meiner Rückerstattung gehen?

Bekomme ich die ursprünglichen Versandkosten erstattet?

Wie viel kostet die Rückgabe eines Produkts?

Muss das Produkt unbenutzt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden?