Question 1

Was ist ein Hue Konto?

Accepted Answer

Verwalte Dein smartes Philips Hue Lichtsystem mit einem Hue Konto. Wenn Du Dich bei Deinem Konto anmeldest, werden erweiterte Eigenschaften von Philips Hue freigeschaltet, etwa die Möglichkeit, Deine Lampen von unterwegs zu steuern.

Question 2

Wie kann ich ein Hue Konto erstellen?

Accepted Answer

Du hast zwei Möglichkeiten, ein Hue Konto zu erstellen: in der Hue App oder online.

Gehe in der Hue App auf Einstellungen > Konto und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Gehe in Deinem Webbrowser auf www.account.philips-hue.com und klicke auf „Registrieren“.

Question 3

Wie kann ich das Passwort für mein Hue Konto zurücksetzen?

Accepted Answer

Du hast das Passwort für Dein Hue Konto vergessen? Dann gehe bei der Anmeldung in der Hue App auf „Passwort vergessen” oder besuche www.account.philips-hue.com.

Falls Du für die Anmeldung bei Deinem Hue Konto Dein Social-Media-Konto bei Google oder Apple verwendet hast, musst Du Dein Passwort für diesen Drittanbieterpartner ändern.

Question 4

Ich habe versucht, das Passwort für mein Hue Konto zurückzusetzen, habe aber keine E-Mail erhalten. Was soll ich machen?

Accepted Answer

Wenn Du keine E-Mail erhalten hast, könnte dies daran liegen:

Sie ist versehentlich in Deinem Spam-Ordner gelandet. Prüfe den Ordner und markiere die E-Mail als „Kein Spam“.
Vielleicht hast Du dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt, nachdem Du „Passwort vergessen” angeklickt hast. Versuche es noch einmal, und achte darauf, dass Deine E-Mail-Adresse korrekt ist.
Du hast Dein Hue Konto über einen Social-Media-Account erstellt. In diesem Fall musst Du Dich bei Apple oder Google anmelden. Du kannst den Link "Passwort vergessen" dann nicht verwenden, um Dein Passwort wiederherzustellen.
Du hast noch kein Hue Konto. Gehe auf www.account.philips-hue.com und anschließend auf Registrieren, um ein neues Konto zu erstellen.

Question 5

Ich habe ein Hue Konto erstellt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten. Was soll ich machen?

Accepted Answer

Wenn Du keine E-Mail erhalten hast, könnte dies daran liegen:

Sie ist versehentlich in Deinem Spam-Ordner gelandet. Prüfe den Ordner und markiere die E-Mail als „Kein Spam“.
Vielleicht hast Du dich bei der Eingabe Deiner E-Mail-Adresse vertippt, nachdem Du „Passwort vergessen” angeklickt hast. Versuche es noch einmal, und achte darauf, dass Deine E-Mail-Adresse korrekt ist.

Question 6

Kann ich meine E-Mail-Adresse und das Passwort ändern, wenn ich mein Hue Konto über einen Social-Media-Account erstellt habe?

Accepted Answer

Wenn Du Dein Hue Konto über einen Social-Media-Account erstellt hast, kannst Du Deine Anmeldedaten nicht auf Deine E-Mail-Adresse und Dein Passwort umstellen. Wenn Du Deine Anmeldedaten ändern möchtest, musst Du ein neues Hue Konto erstellen.

Question 7

Was ist die Zwei-Faktor-Authentifizierung, und wie kann ich sie aktivieren?

Accepted Answer

Durch Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung erhöhst Du die Sicherheit Deines Kontos: Du wirst aufgefordert, Deine Anmeldung mit einem eindeutigen Code zu bestätigen. Du kannst die Zwei-Faktor-Authentifizierung in Deinem Hue Konto einrichten.

Melde Dich bei Deinem Konto an
Gehe auf Einstellungen & Präferenzen
Wähle im Abschnitt Login & Sicherheit unter Zwei-Faktor-Authentifizierung die Option Aktivieren und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm

Question 8

Kann ich die E-Mail-Adresse, mit der ich mich bei meinem Hue Konto anmelde, ändern?

Accepted Answer

Du kannst die E-Mail-Adresse, mit der Du Dich bei Deinem Hue Konto anmeldest, nicht ändern. Du musst ein neues Konto anlegen, um eine andere E-Mail-Adresse verwenden zu können.

Question 9

Kann ich mein Hue Konto verwenden, während ich VPN-Dienste oder andere Dienste, wie Apple iCloud Private Relay, nutze?

Accepted Answer

Du kannst VPN-Dienste nutzen. Achte aber darauf, dass Du nicht mit dem VPN verbunden bist, wenn Du bei der Ersteinrichtung die Taste an der Hue Bridge drücken musst..

Question 10

Was passiert, wenn ich mein Hue Konto lösche?

Accepted Answer

Wenn Du Dein Hue Konto löschst, werden Deine personenbezogenen Daten, die Berechtigungen, die Du Drittanbieter-Apps erteilt hast sowie alle mit Deinem Konto verknüpften Kaufdaten entfernt. Zudem wirst Du von jedem Gerät abgemeldet, das bei dem Konto angemeldet ist. Wenn Du Dein Konto löschst, kannst Du es nicht wiederherstellen.

Du kannst Dein Hue Konto in Deinen Kontoeinstellungen löschen:

Melde Dich bei Deinem Hue Konto an
Gehe auf Einstellungen & Präferenzen
Wähle im Abschnitt Daten & Privatsphäre die Option Konto löschen aus und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm.

Question 11

Wie kann ich mein Hue Konto auf eine neue Hue Bridge übertragen?

Accepted Answer

Entferne zuerst in den Einstellungen Deines Hue Kontos die vorherige Hue Bridge aus Deinem Zuhause. Füge die neue Hue Bridge dann in der Hue App zu Deinem Zuhause hinzu:

Gehe auf Einstellungen > Mein Hue System
Tippe auf das blaue Plus-Symbol
Folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Deine Hue Bridge hinzuzufügen

Alle vorhandenen Benutzer und Berechtigungen bleiben erhalten.

Question 12

Was ist der Unterschied zwischen den verschiedenen Berechtigungen für Benutzer in einem Zuhause?

Accepted Answer

Beleuchtung: Mit dieser Berechtigung kannst Du die Beleuchtung in einem Zuhause steuern.
Sicherheit (Basis): Mit dieser Berechtigung kannst Du die Beleuchtung in einem Zuhause steuern und das Sicherheitssystem aktivieren und deaktivieren.
Sicherheit (Erweitert): Mit dieser Berechtigung kannst Du die Beleuchtung in einem Zuhause steuern, das Sicherheitssystem aktivieren und deaktivieren, Live-Kamerafeeds und Aufzeichnungen sehen sowie Push-Benachrichtigungen für Sicherheitsereignisse empfangen.
Administrator: Mit dieser Berechtigung hast Du vollen Zugriff auf alle Steuerungen und Einstellungen in einem Zuhause. Du kannst das Zuhause löschen, eine Hue Bridge hinzufügen oder entfernen, andere Benutzer hinzufügen oder entfernen und die Benutzerberechtigungen ändern.

Question 13

Was geschieht, wenn ich meine Hue Bridge zurücksetze?

Accepted Answer

Wenn Du Deine Hue Bridge auf die Werkseinstellungen zurücksetzt, wird sie aus dem Zuhause entfernt, sobald eine Internetverbindung hergestellt ist.

Sämtliche vorhandenen Berechtigungen für Mitglieder dieses Zuhauses (einschließlich Du selbst) bleiben erhalten.

Question 14

Kann ich mehrere Hue Bridges mit meinem Hue Konto verbinden?

Accepted Answer

Ja, Du kannst mehrere Hue Bridges mit Deinem Hue Konto verbinden. Jedem Konto können mehrere Hue Systeme zugeordnet sein und in jedem Hue System kann es mehrere Hue Bridges geben. Damit hast Du die volle Freiheit, Deine Einrichtung ganz nach Deinen Wünschen zu konfigurieren. Weitere Informationen findest Du hier.

Question 15

Wie kann ich ein ungenutztes smartes Gerät aus meinem Philips Hue System entfernen?

Accepted Answer

Du kannst smarte Geräte über Dein Hue Konto aus Deinem Philips Hue System entfernen. Gehe auf www.philips-hue.com, um die Berechtigung für ein smartes Gerät zu widerrufen. Klicke auf „Konto” und melde Dich bei Deinem Konto an. Klicke anschließend oben auf der Seite auf „Apps”. Dort siehst Du die Geräte, die gegenwärtig mit Deinem Hue System verbunden sind. An dieser Stelle kannst Du auf „Deaktivieren” klicken, um das Gerät zu entfernen.

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