Question 1

Wie kann ich meine gekauften Philips Hue Produkte zurücksenden?

Accepted Answer

Du kannst jedes Philips Hue Produkt innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Kaufdatum zurückgeben. Falls Du ein Set erworben hast, musst Du alle Produkte daraus zurücksenden. Solltest Du das Produkt im Rahmen einer Werbeaktion gekauft haben, dann lies bitte zuerst die Bedingungen für diese Aktion durch, bevor Du mit dem Rückgabeprozess beginnst.

Folgende Schritte sind nötig, um ein Produkt zurückzugeben:

Gehe auf die Seite Bestellstatus & Rückgaben.
Folge den Anweisungen, um Deine Bestellung zu finden und eine Rückgabe zu starten.
Nachdem Du die E-Mail mit dem Rücksendeetikett erhalten hast, druckst Du das Etikett aus, klebst es auf einen Versandkarton und schickst Dein Produkt und alle Teile in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, stellen wir Deine Rückerstattung aus und senden Dir per E-Mail eine Bestätigung.

Wir behalten uns das Recht vor, für fehlendes Zubehör/fehlende Teile eine zusätzliche Gebühr zu berechnen. Weitere Informationen findest Du in den Allgemeinen Verkaufsbedingungen.

Question 2

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?

Accepted Answer

Wenn Du ein defektes oder beschädigtes Produkt erhalten hast, kannst Du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum ein Ersatzprodukt oder die volle Rückerstattung des Kaufpreises beantragen.

Wende Dich an unseren Kundensupport, wenn Du ein Ersatzprodukt erhalten möchtest.

Folgende Schritte sind nötig, um ein Produkt zurückzugeben:

Gehe auf die Seite Bestellstatus & Rückgaben.
Folge den Anweisungen, um Deine Bestellung zu finden und eine Rückgabe zu starten.
Nachdem Du die E-Mail mit dem Rücksendeetikett erhalten hast, druckst Du das Etikett aus, klebst es auf einen Versandkarton und schickst Dein Produkt und alle Teile in der Originalverpackung zurück.
Sobald wir das Produkt erhalten und geprüft haben, stellen wir Deine Rückerstattung aus und senden Dir per E-Mail eine Bestätigung.

Rückgabe

Bestellstatus & Rückgaben

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Wie kann ich meine gekauften Philips Hue Produkte zurücksenden?

Was soll ich tun, wenn mein Produkt beschädigt oder defekt ist?