Question 1

Was bedeuten die LED-Anzeigen an der Hue Bridge?

Accepted Answer

Die LED-Anzeigen an Deiner Hue Bridge haben folgende Bedeutung:

Einschaltanzeige (links): Das Netzteil ist angeschlossen.

Netzwerkanzeige (Mitte): Die Hue Bridge ist erfolgreich an das Netzwerk Deines Routers angeschlossen.

Philips Hue Portal Anzeige (rechts): Die Hue Bridge ist erfolgreich mit dem Internet verbunden.

Zigbee-Anzeige (blauer Ring um die Taste): Die zigbee-Verbindung ist aktiv.

Question 2

Was geschieht, wenn ich die Taste „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” auf der Rückseite der Hue Bridge drücke?

Accepted Answer

Durch das Drücken und Halten der Taste „Auf Werkseinstellungen zurücksetzen” auf der Rückseite der Hue Bridge wird diese auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt. Das bedeutet, alle bisherigen Präferenzen und Konfigurationen werden gelöscht: Deine Szenen, Routinen, Widgets und Zimmereinstellungen. Hinzu kommt, dass Du bei Lampen und Leuchten, die bisher über die automatische Suchfunktion gefunden wurden, die Seriennummer manuell eingeben musst, um sie wieder zu verbinden. Du solltest die Hue Bridge wirklich nur dann auf die Werkseinstellungen zurücksetzen, wenn ein Philips Hue Kundendienstmitarbeiter Dich dazu aufgefordert hat.

Question 3

Kann ich mehrere Hue Bridges mit der Philips Hue App steuern?

Accepted Answer

Ja, aber Du kannst immer nur eine Hue Bridge gleichzeitig steuern. Wenn Du zwischen zwei Systemen wechseln möchtest, dann gehe auf Einstellungen > Mein Hue System und wähle die Hue Bridge aus, die Du steuern möchtest. Noch schneller geht es, wenn Du lange auf das Home-Symbol drückst!

Question 4

Wie kann ich von meiner aktuellen Hue Bridge zur Bridge Pro wechseln?

Accepted Answer

Hier findest Du Informationen über den Wechsel von Deiner bisherigen Hue Bridge auf die neue Hue Bridge Pro.

Question 5

Was ist das zigbee Trust Center für die Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Die Hue Bridge Pro enthält das zigbee Trust Center, das unbefugten Zugriff auf Deine Hue Bridge verhindert und Deine Daten innerhalb der Bridge schützt.

Das zigbee-Protokoll, das auch für die Bridge (V2.1) verfügbar ist, verfügt über eine fortschrittliche Sicherheitsverschlüsselung, die es zu einem sehr sicheren System macht, da alle Komponenten verschlüsselt sind. Die Pro-Version nutzt das Trust Center. Damit ist Dein smartes Hue Lichtsystem über ein einziges Gerät geschützt (die Hue Bridge Pro). Diese ist stets mit den neuesten Sicherheitsupdates ausgestattet. Daher musst Du nicht mehr alle Hue Geräte einzeln aktualisieren, um zu gewährleisten, dass sie über das neueste Sicherheitsupdate verfügen.

Question 6

Ich sehe das Apple/Homekit-Logo nicht auf der Verpackung. Kann ich mit der Hue Bridge Pro noch eine Verbindung zu Apple HomeKit herstellen?

Accepted Answer

Die Hue Bridge Pro ist mit Apple HomeKit kompatibel. Doch im Unterschied zur bisherigen Hue Bridge nutzt sie für die Interkonnektivität das Matter-Protokoll.

Question 7

Kann ich jedes USB‑C‑Netzteil für meine Hue Bridge Pro verwenden? Kann ich mein USB‑C‑Netzteil auch für andere Geräte nutzen?

Accepted Answer

Wir empfehlen Dir, das mit Deiner Hue Bridge Pro gelieferte Netzteil zu verwenden. Lass die Hue Bridge angeschlossen, damit Du keine Updates verpasst und alle cloudbasierten Funktionen wie die Sprachsteuerung nutzen kannst. Falls Du ein anderes Netzteil verwenden musst, achte darauf, dass es mindestens 5 V liefert, damit die Hue Bridge nicht beschädigt wird. Wir können die sichere Verwendung des mitgelieferten Netzteils mit anderen Geräten nicht garantieren.

Question 8

Meine Hue Bridge Pro funktioniert nicht wie vorgesehen. Kann ich die LED-Anzeigen nutzen, um herauszufinden, was los ist?

Accepted Answer

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit Deiner Hue Bridge Pro nicht stimmt, kannst Du mithilfe der LED-Anzeigen das Problem eingrenzen. Wir empfehlen immer, zuerst in der App nachzusehen und Deine WLAN-Einstellungen zu überprüfen (vor allem nach einem Wechsel des Internetanbieters).

Die wichtigsten LED-Anzeigen für die Fehlersuche sind:

Konnektivitäts-LED:

- Kein LED: Strom ist aus

– Blau pulsierend: Die Hue Bridge stellt gerade die Verbindung für die Einrichtung her

- Durchgehend blau: Die Bridge ist für die Einrichtung verbunden

– Rot pulsierend: Die Hue Bridge kann keine Verbindung zum WLAN herstellen.

- Durchgehend weiß: Die Hue Bridge ist online und verbunden

- Bernsteinfarben pulsierend: Es wurde ein Problem mit der IP-Adresse festgestellt.

– Dauerhaft rot/gelb leuchtende LED: Bitte wende Dich an den Kundendienst

Power-LED:

- Kein LED: Strom ist aus

– Rot: Die Hue Bridge Pro bereitet sich auf die Einrichtung vor

– Weiß: Die Hue Bridge hat Strom und funktioniert

– Weiß pulsierend: Die Hue Bridge ist mit der Einrichtung beschäftigt

Question 9

Was ist der Unterschied zwischen den Halterungen für die Hue Bridge und Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

Du kannst die Hue Bridge Pro an jedem beliebigen Ort aufstellen. Der Silikongriff sorgt dafür, dass sie sicher und einfach auf jeder Oberfläche platziert werden kann.

Wie die Hue Bridge kannst Du auch die Hue Bridge Pro mit Schrauben an der Wand befestigen. Die Löcher auf der Rückseite der Hue Bridge Pro helfen Dir, sie an der Schraube „aufzuhängen” und mit einer zweiten Schraube zu sichern, damit sie sich nicht bewegt. Die Bohrlöcher sind leicht unterschiedlich. Wenn Du Deine bisherige Hue Bridge durch eine Hue Bridge Pro ersetzen möchtest, solltest Du die Positionierungsschraube entsprechend anpassen.

Question 10

Kann ich das Netzteil meiner Hue Bridge für meine Hue Bridge Pro verwenden und umgekehrt?

Accepted Answer

Nein, die Hue Bridge Pro wird mit einem USB‑C‑Netzteil geliefert, während die Hue Bridge einen herkömmlichen Stromanschluss verwendet.

Question 11

Kann ich für die Hue Bridge Pro das Ethernet-Kabel meiner Hue Bridge oder ein eigenes Ethernet-Kabel verwenden?

Accepted Answer

Ja, Du kannst jedes RJ45-Ethernet-Kabel verwenden. Wir empfehlen jedoch, das mitgelieferte Kabel zu verwenden, um eine zuverlässige Verbindung zu gewährleisten.

Question 12

Wie setze ich meine Hue Bridge Pro zurück und welches Tool sollte ich verwenden?

Accepted Answer

In dem unwahrscheinlichen Fall, dass etwas mit Deiner Hue Bridge Pro nicht stimmt, kannst Du das Gerät über die Reset-Taste auf der Rückseite des Produkts zurücksetzen. Achte darauf, dass das Produkt während der Durchführung der Aktion eingeschaltet bleibt. Verwende eine lange, dünne Nadel mit einer weichen Spitze oder das Ende einer Büroklammer, um die Reset-Taste auf der Rückseite zu erreichen. Drücke die Taste und halte sie gedrückt, bis die LED-Anzeigen die Farbe wechseln. Anschließend wird das Gerät zurückgesetzt.

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