Question 1

Was soll ich tun, wenn das Netzteil für meine Philips Hue Außenleuchte nicht mehr funktioniert?

Accepted Answer

Wenn eine oder mehrere Deiner Außenleuchten nicht mehr reagieren und Du ein Problem mit dem Netzteil vermutest, dann ziehe den Stecker des Netzteils aus der Steckdose und wende Dich an Philips Hue.

Berühre das Netzteil nicht bei Nässe. Wenn das Kabel oder der Stecker feucht sind, dann trenne zuerst die Hauptstromversorgung zur Steckdose und ziehe dann das Netzteil aus der Steckdose. Lass keine Stecker oder Anschlüsse Deiner Außenleuchten offen. Verwende die mitgelieferten Kunststoffkappen, um sie abzudecken. Wenn Du die originalen Plastikkappen nicht mehr hast, kannst Du die Stecker in Plastikfolie einwickeln.

Beachte, dass wir für einige Netzteile ein freiwilliges Austauschprogramm gestartet haben. Überprüfe, ob Dein Netzteil für den freiwilligen Austausch in Frage kommt.

Question 2

Wie installiere ich Philips Hue Außenleuchten?

Accepted Answer

Alle Philips Hue Produkte werden mit einer schrittweisen Installationsanleitung geliefert. Du findest die Handbücher auch auf der Produktseite im Philips Hue Shop.

Question 3

Welche Philips Hue Produkte kann ich im Außenbereich nutzen?

Accepted Answer

Philips Hue bietet eine große Auswahl an Außenbeleuchtung, darunter Wandleuchten, Poller, Spots, Lightstrips und mehr. Du findest sie im Philips Hue Shop!

Question 4

Welche Philips Hue Leuchtmittel kann ich in Außenleuchten verwenden?

Accepted Answer

Philips Hue Lampen sind für Innenbereiche konzipiert, mit Ausnahme der PAR38 Outdoor Lampe. Allerdings sind sämtliche Produkte aus unserem Portfolio smarter Außenbeleuchtung für den Außenbereich konzipiert.

Question 5

Warum benötige ich für Außenleuchten eine Philips Hue Bridge?

Accepted Answer

Bluetooth funktioniert nur bis zu einer bestimmten Reichweite. Außenleuchten befinden sich meist außerhalb dieser Reichweite. Die Hue Bridge bietet ein zuverlässiges Zigbee-Mesh-Netzwerk, das mit jeder hinzugefügten Lampe oder Leuchte bzw. mit jedem hinzugefügten Zubehör größer wird. Damit kannst Du Leuchten auch weiter weg vom Haus platzieren, beispielsweise im Garten oder auf der Terrasse.

Question 6

Warum ist meine Außenleuchte nicht erreichbar?

Accepted Answer

Vielleicht ist Deine Lampe nicht an den Strom angeschlossen? Siehe nach, ob die Lampe an den Strom angeschlossen und eingeschaltet ist und versuche es noch einmal. Hast Du immer noch Probleme? Wende Dich an den Support!

Question 7

Wo finde ich weitere Informationen über das Programm zum Austausch von Outdoor-Netzteilen?

Accepted Answer

Hier erfährst Du mehr über das Austauschprogramm.

Question 8

Wie kann ich meine Außenbeleuchtung pflegen, damit sie möglichst lange hält?

Accepted Answer

Pflegehinweise für Deine Leuchten findest Du in der mitgelieferten Anleitung. Du hast keine gedruckte Anleitung mehr? Du findest sie auf der Angebotsseite für ein Produkt im Philips Hue Shop.

Außenbeleuchtung

Anleitung zur Einrichtung

Anleitungsvideos

Veröffentlichungshinweise

Netzteil-Austauschprogramm

FAQ list