Question 1

Was benötige ich, um Philips Hue Bluetooth zu verwenden?

Accepted Answer

Um Philips Hue Lampen mit Bluetooth zu steuern, benötigst Du die Hue App und ein mobiles Gerät, z. B. ein Smartphone oder Tablet. Füge eine Hue Bridge zu Deiner Einrichtung hinzu, um sämtliche smarte Beleuchtungsfunktionen zu nutzen.

Question 2

Kann ich die Hue Bridge auch verwenden, wenn ich noch Philips Hue Bluetooth nutze?

Accepted Answer

Ja. Alle Philips Hue Bluetooth Produkte können auch mit der Philips Hue Bridge verwendet werden. Füge eine Hue Bridge zu Deiner aktuellen Einrichtung hinzu und verbinde Deine vorhandenen Lampen, um sämtliche smarten Funktionen zu nutzen, wie etwa die Lichtsteuerung von unterwegs, das Hinzufügen zusätzlicher Lampen zu jedem Zimmer in Deinem Zuhause und vieles mehr.

Question 3

Wo finde ich die Seriennummer für meine Philips Hue Produkte?

Accepted Answer

Die Seriennummer ist ein 6-stelliger Code, dem in der Regel ein „S/N“ vorangestellt. Sie besteht aus einer Mischung aus Buchstaben und Zahlen. Sie können sich bei verschiedenen Produkten an unterschiedlichen Stellen befinden. Die Seriennummer einer Lampe befindet sich immer auf der Lampe selbst. Bei Lampen und Leuchten kann das unterschiedlich sein. Die Seriennummer kann sich zum Beispiel auf einem Aufkleber auf der Lampe selbst befinden oder, wie bei der Hue Play Lightbar, auf einem Aufkleber am Kabel.

Tipp: Lege eine Liste mit den Seriennummern Deiner Produkte an, damit Du sie leicht nachschlagen kannst, beispielsweise in einer Notiz auf Deinem Smartphone. Aktualisiere die Liste, wenn Du ein neues Philips Hue Produkt hast.

Question 4

Woher weiß ich, ob meine Software aktuell ist?

Accepted Answer

Aktiviere auf Deinem Gerät automatische Updates, damit sich die Philips Hue App automatisch aktualisieren kann. Um festzustellen, ob die Software Deiner Philips Hue Lichter auf dem neuesten Stand ist, gehe zu Einstellungen > Software-Update. Um festzustellen, ob die Software Deiner Philips Hue Secure Kamera auf dem neuesten Stand ist, gehe zu Einstellungen > Kameras, wählen Deine Kamera aus und tippe auf Kamerainfo.

Question 5

Wie und wann aktualisiere ich meine Philips Hue Software?

Accepted Answer

Deine Philips Hue Produkte werden automatisch aktualisiert. Du kannst den Status Deiner Produkt- und System-Updates in der Philips Hue App einsehen unter Einstellungen > Software-Update. Um den Status der Updates Deiner Philips Hue Secure Kamera zu sehen, gehe zu Einstellungen > Geräte > Kameras, wähle Deine Kamera aus und tippe auf Kamerainfo.

Question 6

Ich kann die neuesten Softwareupdates auf meinen Philips Hue Produkten nicht installieren. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Überprüfe, ob auf Deinem Smartphone die neueste Version des Betriebssystems installiert ist. Siehe nach, ob Deine Lampen mit Strom versorgt und an dem normalen Lichtschalter eingeschaltet sind und sich innerhalb der Reichweite der Hue App befinden. Eine Übertragung von Softwareupdates auf alle Deine Lampen kann mehrere Stunden dauern. Das bedeutet, möglicherweise wird das neueste Update nicht sofort angezeigt. Wende Dich bitte an das Philips Hue Support Center, wenn Du einige Stunden nach einem Softwareupdate keine Verbindung zu Deinen Lampen erhältst.

Question 7

Kann ich Philips Hue Produkte älterer Generationen zu meinem System hinzufügen?

Accepted Answer

Normalerweise schon! Wir aktualisieren unsere Software kontinuierlich für neue Features, eine bessere Leistung und mehr Sicherheit. Wir empfehlen allen Benutzern von Philips Hue, in der Hue App im Bereich Einstellungen > Softwareupdate die Schaltfläche > Automatische Updates zu aktivieren, damit die Firmware stets aktuell ist. Die Philips Hue App unterstützt die neueste Firmware der Hue Bridge, in der Philips Hue Cloud hingegen werden die letzten drei großen Hue Bridge Updates unterstützt. Damit können wir die Qualität und Sicherheit Deines Philips Hue Systems kontinuierlich gewährleisten.

Question 8

Warum kann ich meine Lampen nicht von unterwegs steuern?

Accepted Answer

Eine Hue Bridge und ein Philips Hue Konto sind Voraussetzung zum steuern Deiner Lampen von unterwegs. Überprüfe, ob Deine Hue Bridge angeschlossen und eingeschaltet ist und ob Du auch bei Deinem Konto angemeldet bist.

Gehe auf Einstellungen > Konto, um zu sehen, ob Du in Deinem Konto angemeldet bist. Kein Konto? Erstelle ein kostenloses Konto!

Question 9

Können zwei Philips Hue Systeme zusammenarbeiten?

Accepted Answer

Ja! Du musst lediglich zwischen den beiden wechseln. Wenn Du zwischen zwei Systemen wechseln möchtest, dann gehe auf Einstellungen > Mein Hue System und wähle die Hue Bridge aus, die Du steuern möchtest. Noch schneller geht es, wenn Du lange auf das Home-Symbol drückst! Es ist leider nicht möglich, zwei Systeme gleichzeitig zu steuern.

Question 10

Kann ich mehrere Hue Bridges mit der Philips Hue App steuern?

Accepted Answer

Ja, aber Du kannst immer nur eine Hue Bridge gleichzeitig steuern. Wenn Du zwischen zwei Systemen wechseln möchtest, dann gehe auf Einstellungen > Mein Hue System und wähle die Hue Bridge aus, die Du steuern möchtest. Noch schneller geht es, wenn Du lange auf das Home-Symbol drückst!

Philips Hue System

Installationsanleitungen

Anleitungsvideos

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