Beveiligingsadvies

Om ervoor te zorgen dat onbevoegde personen geen toegang kunnen krijgen tot jouw Philips Hue producten, maakt het Philips Hue systeem gebruik van versleutelings- en verificatietechnieken die de norm zijn voor de branche. Philips Hue maakt verbinding met internet via onze eigen veilige cloud, zodat de apparaten in je woning niet zichtbaar zijn vanaf het openbare internet. 

Philips Hue werkt zijn producten, diensten en apps regelmatig bij met beveiligingsoplossingen en patches. Om ervoor te zorgen dat je systeem altijd up-to-date is, raden we het volgende aan:

1. Koppel je Philips Hue Bridge met een Hue account
2. Schakel automatische updates in de Hue app in via Instellingen > Software-update > Automatische update

We raden ook aan dat je je thuisnetwerk beschermt tegen aanvallen door kwaadwillenden. Neem contact op met je internetprovider voor hulp.

Open de Philips Hue app en ga naar Instellingen > Software-update. De app controleert automatisch of je Philips Hue systeem up-to-date is. Je kunt de versie-informatie van de app controleren om de nieuwste software-updates te bekijken.

Bij Hue producten die volledig up-to-date zijn, wordt een groen vinkje weergegeven. Staat er geen groen vinkje, dan krijg je een melding dat de software wordt gedownload.

Mislukt een update en wordt bij sommige Hue producten geen groen vinkje weergegeven, zet de Hue Bridge dan uit en weer aan:

1. Haal de voedingsadapter van de Hue Bridge uit het stopcontact. Wacht vervolgens 10 seconden.
2. Steek de voedingsadapter nu weer in het stopcontact. Wacht minstens 30 minuten voordat je je software probeert bij te werken.

Zorg dat lampen die 'Niet bereikbaar' zijn, ingeschakeld zijn of uit het systeem zijn verwijderd als ze niet meer worden gebruikt. Het kan enige tijd duren voordat alle lampen en accessoires klaar zijn om te worden bijgewerkt.

We verbeteren onze producten voortdurend door nieuwe functies toe te voegen, de prestaties te verbeteren en de veiligheid te verhogen. We raden alle gebruikers aan om automatische updates in te schakelen in de Hue app (Instellingen > Software-update > Automatische update) zodat altijd de nieuwste firmware op hun producten geïnstalleerd is.

Philips Hue apps ondersteunen alleen de meeste recente firmware van de Philips Hue Bridge. Bij de Philips Hue cloud wordt ernaar gestreefd de laatste drie grote softwareversies van de Philips Hue Bridge te ondersteunen. Deze beperking waarborgt de continue kwaliteit en veiligheid van het Philips Hue systeem.

Je kunt controleren of de nieuwste firmware op al je producten geïnstalleerd is door in de mobiele Philips Hue app naar Instellingen > Software-update te gaan. Je kunt ook automatische updates inschakelen om ervoor te zorgen dat nieuwe software automatisch wordt geïnstalleerd. Tik daarvoor op Automatische update.

Open de Hue app. Ga naar Instellingen > Software-update. Zodra de app op updates gecontroleerd heeft, tik je op Automatische update.

De versie-informatie voor alle software-updates vind je hier.

Zorg ervoor dat het besturingssysteem van je mobiele apparaat up-to-date is.

Zorg dat de lampen die je wilt bijwerken ingeschakeld zijn en bereikbaar zijn via de Philips Hue app. Het kan meerdere uren duren om firmware-updates over te zetten naar je lampen. Ondervind je andere problemen, neem dan contact op met de klantenservice.

Als je een Hue Bridge hebt die is gereviseerd of die is gebruikt door een eerdere eigenaar, kan het zijn dat het apparaat niet naar behoren is gereset en dat je Hue Bridge nog steeds is gekoppeld aan het account van de vorige eigenaar. Je kunt een fabrieksreset uitvoeren op je Hue Bridge om het ongewenste account te verwijderen.

Als je wilt controleren welke gebruikers zijn gekoppeld aan je Hue Bridge, kun je inloggen op account.meethue.com en gaan naar Bridge > Mijn Hue Bridges.

Onder 'Andere gebruikers met toegang tot deze Bridge' mogen geen onbekende gebruikers staan. Als hier onbekende gebruikers worden vermeld, kun je deze verwijderen door te klikken op het prullenbakpictogram.

Als je een gereviseerde of gebruikte Bridge hebt gekocht, is het mogelijk dat de Bridge niet op de juiste manier is teruggezet naar de fabrieksinstellingen. Als jij de beheerder bent voor jouw woning, kun je gebruikers die je niet herkent verwijderen. Als je alleen beschikt over machtigingen voor verlichting, verwijder je jouw e-mailadres uit de woning en voer je een reset naar fabrieksinstellingen uit op de Bridge.

Waarschijnlijk is de Bridge niet goed teruggezet naar de fabrieksinstellingen en heeft iemand zichzelf per ongeluk toegevoegd aan jouw woning. Als je dit Philips Hue-systeem niet meer gebruikt, kun je je aanmelden bij je account en jezelf uit de woning verwijderen.