Question 1

Wat is een Hue account?

Accepted Answer

Met een Hue account kun je je Philips Hue systeem beheren. Verder kun je door je aan te melden bij je account geavanceerde functies van Philips Hue ontgrendelen, zoals de mogelijkheid om je lampen te bedienen terwijl je niet thuis bent.

Question 2

Hoe maak ik een Hue account aan?

Accepted Answer

Je kunt op twee manieren een Hue account aanmaken: in de Hue app of online.

In de Hue app ga je naar Instellingen > Account en volg de instructies op het scherm.

In de webbrowser ga je naar www.account.philips-hue.com en klik je op Aanmelden.

Question 3

Hoe reset ik het wachtwoord voor mijn Hue account?

Accepted Answer

Als je het wachtwoord voor je Hue account bent vergeten, kun je de link Wachtwoord vergeten op het aanmeldingsscherm gebruiken, zowel in de Hue app als op www.account.philips-hue.com.

Als je je socialemediareferenties heb gebruikt om je aan te melden bij je Hue account, moet je het wachtwoord voor de betreffende externe partner wijzigen.

Question 4

Ik heb geprobeerd het wachtwoord van mijn Hue account opnieuw in te stellen maar ik heb nooit een e-mail ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je geen e-mail hebt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

Het is per abuis in de map met ongewenste berichten terechtgekomen. Kijk in de map en markeer de e-mail als 'Niet ongewenst'.
Misschien heb je een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres nadat je op de link Wachtwoord vergeten had geklikt. Probeer het opnieuw en controleer of je e-mailadres juist is.
Je hebt je socialemediareferenties voor het maken van je Hue account. Als dit het geval is, moet je je aanmelden via Apple of Google. In dat geval kun je de koppeling Wachtwoord vergeten niet gebruiken om je wachtwoord te herstellen.
Je hebt nog geen Hue account. Ga naar www.account.philips-hue.com en selecteer Aanmelden om een nieuw account te maken.

Question 5

Ik heb een Hue account aangemaakt maar ik heb nooit een verificatiemail ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

Als je geen e-mail hebt ontvangen, kan dit een van de volgende oorzaken hebben:

Het is per abuis in de map met ongewenste berichten terechtgekomen. Kijk in de map en markeer de e-mail als 'Niet ongewenst'.
Misschien heb je een foutje gemaakt bij het invoeren van je e-mailadres nadat je op de link Wachtwoord vergeten had geklikt. Probeer het opnieuw en controleer of je e-mailadres juist is.

Question 6

Als ik een socialemedia-account heb gebruikt om mijn Hue account aan te maken, kan ik mijn aanmeldingsgegevens dan nog wijzigen in mijn e-mailadres en een wachtwoord?

Accepted Answer

Als je in eerste instantie je socialemediareferenties heb gebruikt voor het maken van je Hue account, kun je niet meer overschakelen naar je e-mailadres en wachtwoord als referenties. Als je je aanmeldingsreferenties wilt wijzigen, moet je een nieuw Hue account aanmaken.

Question 7

Wat is tweestapsverificatie en hoe kan ik het inschakelen?

Accepted Answer

Als je tweestapsverificatie inschakelt, voeg je een beveiligingslaag toe aan je account door tijdens de aanmelding te vragen om een unieke code. Je kunt tweestapsverificatie configureren in je Hue account:

Meld je aan bij je account
Ga naar Instellingen en voorkeuren
Selecteer in het gedeelte Inloggen en beveiliging de optie Inschakelen onder Tweestapsverificatie en volg de instructies op het scherm.

Question 8

Kan ik het e-mailadres waarmee ik me aanmeld bij mijn Hue account wijzigen?

Accepted Answer

Je kunt het e-mailadres dat je gebruikt om je aan te melden bij je Hue account niet wijzigen. Als je een ander e-mailadres wilt gebruiken, moet je een nieuw account aanmaken.

Question 9

Kan ik mijn Hue account gebruiken in combinatie met VPN-diensten of andere diensten, zoals Apple iCloud Private Relay?

Accepted Answer

Je kunt gebruikmaken van VPN-diensten. Je moet er alleen voor zorgen dat je niet met de VPN bent verbonden op het moment dat je op de knop van je Bridge moet drukken wanneer je deze voor de eerste keer instelt.

Question 10

Wat gebeurt als ik mijn Hue account verwijder?

Accepted Answer

Als je je Hue account verwijdert, worden je persoonlijke gegevens, de machtigingen die je aan apps van derden hebt verleend en alle aankoopgegevens die aan je account zijn gekoppeld, verwijderd. Je wordt ook afgemeld op elk apparaat waarop het account is aangemeld. Nadat je account is verwijderd, kun je het niet meer herstellen.

Je kunt je Hue account verwijderen in je accountinstellingen:

Meld je aan bij je Hue account
Ga naar Instellingen en voorkeuren
Onder het gedeelte Gegevens en privacy selecteer je Account verwijderen. Volg de instructies op het scherm.

Question 11

Hoe zet ik mijn Hue account over naar een nieuwe Hue Bridge?

Accepted Answer

Verwijder eerst de vorige Bridge uit je woning in je Hue accountinstellingen. Voeg vervolgens de nieuwe Bridge toe aan je woning in de Hue-app:

Ga naar Instellingen > Mijn Hue systeem
Tik op het blauwe pluspictogram
Volg de aanwijzingen op het scherm om je Bridge toe te voegen

Alle bestaande gebruikers en machtigingen blijven ongewijzigd.

Question 12

Wat is het verschil tussen de verschillende machtigingen voor gebruikers in een woning?

Accepted Answer

Verlichting: kan de verlichting in een woning bedienen.
Beveiliging - basis: kan de lampen in een woning bedienen en het Secure systeem in- en uitschakelen.
Beveiliging - geavanceerd: kan de lampen in een woning bedienen, het Secure systeem in- en uitschakelen, camerabeelden en opnames bekijken en pushmeldingen ontvangen bij beveiligingsgebeurtenissen.
Beheerder: heeft volledige toegang tot alle bedieningselementen en instellingen in een Woning, kan de Woning verwijderen, een Bridge toevoegen of verwijderen, andere gebruikers toevoegen of verwijderen en machtigingen van gebruikers wijzigen.

Question 13

Wat gebeurt als ik een reset uitvoer op mijn Hue Bridge?

Accepted Answer

Als je je Bridge terugzet naar de fabrieksinstellingen, wordt deze verwijderd uit de Woning zodra een internetverbinding tot stand wordt gebracht.

Alle bestaande machtigingen voor leden binnen de woning (met inbegrip van jezelf) blijven ongewijzigd.

Question 14

Kan ik meerdere Hue Bridges verbinden met mijn Hue account?

Accepted Answer

Ja, je kunt meerdere Hue Bridges verbinden met je Hue account. Elk account kan meerdere woningen bevatten en elke woning kan meerdere Hue Bridges bevatten. Zo heb je volledig de vrijheid om alles precies zo in te stellen als je wilt. Bekijk alle informatie hier.

Question 15

Hoe verwijder ik een ongebruikte smartphone of tablet uit mijn Philips Hue systeem?

Accepted Answer

Via je Hue account kun je een smartphone of tablet verwijderen uit je Philips Hue systeem. Wil je de machtigingen van een smartphone of tablet intrekken, ga dan naar www.philips-hue.com, klik op Account en log vervolgens in op je account. Zodra je bent ingelogd, klik je bovenaan de pagina op Toepassingen. Vervolgens worden de apparaten weergegeven die momenteel aan je Hue systeem gekoppeld zijn. Van hieruit kun je op Deactiveren klikken om het apparaat te verwijderen.

Philips Hue account

Meer informatie

FAQ list