Philips Hue utendørs strømforsyningsenheter

Innbyttingstjeneste

Philips Hue utendørs strømforsyningsenhet

Sikkerheten din står høyt på prioritetene våre

Grundig testing har vist at noen få Philips Hue 40 watt utendørs strømforsyningsenheter kan få vannskader, og utgjøre en sikkerhetsrisiko om de berøres under våte forhold. Strømforsyningsenhetene ble levert med basispakken til de følgende produktfamiliene, mellom 2018 og 2020:

Philips Hue Lily utendørs spotlampe

Lily spotlamper

Philips Hue Lily utendørs spotlampe XL

Lily XL spotlampe

Philips Hue Calla utendørs sokkellys

Calla sokkellys

Philips Hue Econic utendørs sokkellys

Econic utendørs sokkellys

Philips Hue Impress utendørs sokkellys

Impress utendørs sokkellys

Philips Hue Calla stort utendørs sokkellys

Calla stort utendørs sokkellys

Vi vil at du skal føle deg trygg når du bruker produkter fra Philips Hue. Derfor lanserer vi nå en innbyttetjeneste for dem som eier en av strømforsyningsenhetene som er påvirket. For å unngå skader som følge av produktfeil, anbefaler vi å slå av strømmen før du berører strømforsyningsenheten.

Gjelder dette strømforsyningsenheten min?

For å finne ut om strømforsyningsenheten din kan erstattes, må du først trekke ut strømkabelen fra produktet. På forsiden av strømforsyningsenheten ser du en firesifret produksjonskode (som er skrevet «YYWW», der «Y» står for år og «W» står for uke. Alle produkter produsert før og i uke 41 i 2019, kan være påvirket. Du kan dermed ha en påvirket strømforsyningsenhet dersom de første to sifrene (med andre ord året), er under 19 eller om begge av det følgende er sant:

  • De første to tallene av koden er 19
  • De siste to tallene av koden, er 41 eller under

Dette gjelder f.eks. en strømforsyningsenhet med kode 1835, mens en strømforsyningsenhet med koden 2005 er ikke påvirket.

Hvordan skaffer jeg meg en ny strømforsyningsenhet (uten merkostnad)?

Fyll ut skjemaet i koblingen nedenfor. Du må angi personopplysninger, produksjonskoden og modellnummeret for strømforsyningsenheten (du finner dette etter ordet «modell» på merkelappen).

Legg ved et bilde av framsiden av strømforsyningsenheten, der den firesifrede produksjonskoden er godt synlig.

Philips Hue utendørs AC/DC LED-strømforsyning EU
Philips Hue lysrekke LED-driver US

Hvis du har spørsmål, eller om du må bytte inn mer enn tre strømforsyningsenheter, kan du kontakte oss direkte.