Il existe 2 façons d'acheter l'application Philips hue sync TV :
1. Effectuer un paiement unique
2. Payer par mois via un abonnement mensuel
Un achat unique peut être utilisé sur un seul téléviseur. Toutefois, l’abonnement mensuel est utilisable sur 3 téléviseurs différents. Cependant, un seul espace de Loisirs par pont peut être active à un moment donné.
L'application Sync TV n'est pas prise en charge dans tous les pays. Elle peut donc tout simplement ne pas être disponible dans votre région. Si vous souhaitez savoir si l'application est disponible dans votre pays, contactez le support client.
Tout d’abord, assurez-vous que le logiciel de votre téléviseur est à jour. Si vous ne trouvez toujours pas l'application, votre téléviseur n'est peut-être pas compatible avec elle. L'application Sync TV est disponible sur les téléviseurs Samsung QLED 2022 et plus récents de la gamme Q60 ou supérieure, ainsi que sur les téléviseurs LG 2024 et plus récents. Si votre téléviseur est compatible avec l'application Philips Hue Sync TV, vous trouverez celle-ci en faisant une recherche dans la boutique d'applications du téléviseur. Si votre téléviseur est répertorié comme compatible et à jour, mais que vous ne trouvez toujours pas l'application, il se peut que le micrologiciel du téléviseur compatible n'ait pas encore été publié. Dans ce cas, veuillez contacter le support client de Samsung ou LG.
Assurez-vous que le logiciel de votre téléviseur est à jour et redémarrez l'application. Vous rencontrez toujours des problèmes ? Contactez le support.
Pour les téléviseurs Samsung :
Oui, vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 14 jours après l’achat de l’option de paiement unique. Pour demander un remboursement, ouvrez l'application Philips Hue Sync TV sur votre téléviseur et suivez ces étapes :
1. Accédez à "Paramètres"
2. Sélectionnez "À propos de cette application"
3. Sélectionnez "Demander un remboursement" et suivez les instructions à l'écran
Après avoir lancé le processus de remboursement, vous recevrez un e-mail de confirmation de Samsung dans les cinq jours ouvrables. Le délai de remboursement et de virement bancaire sur votre compte dépend de votre banque.
Notez que si vous avez un abonnement mensuel actif, vous pouvez l'annuler à tout moment, mettant fin à l'abonnement à la prochaine date de facturation. Les abonnements ne sont pas remboursés.
Pour les téléviseurs LG :
Dans l'App Store d'Apple : Veuillez demander un remboursement en accédant à la Page d'assistance de l'App Store d'Apple.
Dans le Google Play Store : Veuillez demander un remboursement en accédant à la Page d'assistance du Google Play Store.
Vous ne pouvez actuellement avoir qu'une seule session de synchronisation active à la fois par Bridge. Si vous commencez à synchroniser avec l'application Philips Hue Sync TV, l'autre session de synchronisation s'arrêtera.
Une fois achetée sur un téléviseur, l'application est liée à ce téléviseur. Si vous souhaitez utiliser l'application Philips Hue Sync TV sur un autre téléviseur, vous devrez à nouveau acheter l'application pour ce téléviseur.
Oui. Vous aurez besoin d'une connexion Internet à la fois pour acheter l'application et pour synchroniser vos éclairages. Si vous n'avez pas de connexion Internet, l'application affichera un message d'erreur lorsque vous essayez de l'ouvrir.
Oui, sur les téléviseurs Samsung. Assurez-vous simplement que votre application Sync TV est réglée sur le mode Musique.
Oui. Pour modifier le Hue Bridge utilisé par l'application Philips Hue Sync TV, suivez ces étapes :
L'application Philips Hue Sync TV est un logiciel que vous pouvez télécharger sur les téléviseurs Samsung ou LG compatibles. La Philips Hue Play HDMI Sync Box est un appareil qui se connecte à votre téléviseur avec un câble HDMI. L'application Philips Hue Sync TV n'est disponible que pour les téléviseurs Samsung ou LG, tandis que la Hue Play HDMI Sync Box peut être utilisé avec n'importe quelle marque de téléviseur.
L'application Philips hue Sync TV peut également se synchroniser avec n'importe quel contenu diffusé à l'écran, y compris les applications Smart TV. La Hue sync box synchronise le contenu qui passe par un câble HDMI, de sorte que les applications Smart TV intégrées au téléviseur ne sont pas compatibles. En savoir plus
L'application Philips Hue Sync TV peut être utilisée sur un téléviseur et ne peut pas être transférée vers un autre téléviseur. La Philips Hue Play HDMI sync box peut être utilisée avec n’importe quel téléviseur et peut être déplacée de l’un à l’autre.
L'application Philips Hue Sync TV ne prend en charge qu'un seul Hue Bridge à la fois. Vous pouvez modifier le pont Hue Bridge auquel l'application est connectée, mais vous devrez appuyer sur le bouton du Hue Bridge pour le reconnecter. Si vous souhaitez synchroniser vos éclairages connectés avec différents Hue Bridge, vous devrez racheter l'application sur un autre téléviseur.
Tu peux choisir ! En fonction de vos paramètres, les éclairages s'éteindront ou leur lumière s'atténuera jusqu'à atteindre 1 %. Vous pouvez ajuster cela dans Paramètres > Éclairage d'arrière-plan.
Oui ! L'algorithme ignore les barres noires sur les bords d'une émission de télévision ou d'un film, mais fonctionne avec du contenu en noir et blanc. Un contenu noir à l'écran aura pour effet d'atténuer la luminosité dans ces zones, tandis que les parties blanches du contenu se synchroniseront normalement.
L'application Philips Hue Sync TV prend en charge tous les formats de streaming pris en charge par votre téléviseur.
L'application Philips Hue Sync TV a été conçue pour fonctionner avec les autres applications sur votre téléviseur sans affecter ses performances.
Oui ! Dans l'application Hue, accédez à Paramètres > Zones de Loisirs et sélectionnez la zone de loisirs de votre téléviseur. Appuyez sur Lorsque la synchronisation s'arrête pour choisir ce que font vos lumières lorsqu'elles arrêtent de se synchroniser.
Si vous perdez votre application en raison d'une erreur ou d'un problème de connexion, contactez l'assistance. Préparez votre numéro de facture !
Vous aurez besoin de l'application Philips Hue pour configurer l'application Philips Hue Sync TV. Une fois installée, vous pouvez utiliser l'application Philips Hue pour arrêter la synchronisation et modifier les paramètres de votre zone de Loisirs. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre application TV ou démarrer la synchronisation dans l'application Philips Hue Sync TV.
Si vous désinstallez l'application Philips Hue Sync TV, vous pouvez demander à restaurer l'achat dans l'App Store de votre téléviseur.
À l'heure actuelle, la commande vocale n'est pas disponible pour l'application Philips Hue Sync TV.
L'application Philips Hue Sync TV est disponible pour les téléviseurs Samsung de 2022 et plus récents et pour les téléviseurs LG de 2024 et plus récents.
L'application Philips Hue Sync TV capture uniquement le contenu de l'écran de votre téléviseur réel : elle n'accède pas à l'audio de votre configuration. Votre barre de son ou votre récepteur AV continuera à fonctionner normalement.
Le démarrage de la synchronisation automatique peut prendre quelques secondes. Si vous continuez à rencontrer des problèmes, veuillez contacter le support.
Si vous souhaitez modifier votre abonnement en un achat unique, vous devez d'abord annuler votre abonnement actif. Une fois l'abonnement expiré, votre application reviendra à son écran de démarrage. À partir de là, suivez les étapes pour un achat unique. Notez qu'un paiement unique est lié au téléviseur sur lequel il a été acheté. Si vous souhaitez utiliser l'application sur plusieurs téléviseurs, vous aurez besoin de l'abonnement mensuel.
Il n'est pas possible de transformer votre achat unique en abonnement mensuel.
L'abonnement mensuel est valable pour un maximum de trois téléviseurs. Pour ajouter un autre téléviseur, vous pouvez soit supprimer l'un des téléviseurs existants liés à votre abonnement, soit utiliser différents comptes Samsung ou LG et Philips Hue pour acheter un abonnement supplémentaire pour trois autres téléviseurs maximum.
Vous pouvez avoir une session de synchronisation active par Hue Bridge. Pour synchroniser plusieurs téléviseurs à la fois, ils devront être liés à différents Hue Bridge.
Pour les téléviseurs Samsung :
Vous pouvez annuler votre abonnement en vous connectant à votre compte Samsung sur www.samsungcheckout.com, ou en l'annulant depuis le menu des paramètres de la boutique d'applications de votre téléviseur.
Pour les téléviseurs LG :
Apple : pour annuler votre abonnement, accédez à l’application Réglages sur votre iPhone, appuyez sur votre nom, puis sur Abonnements.
Android : pour annuler votre abonnement, accédez à Abonnements dans le Google Play Store.
Si vous annulez votre abonnement, il deviendra inactif à la fin de votre cycle de facturation en cours. Il n’y a aucune option de remboursement pour un abonnement mensuel.
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles vous pouvez avoir reçu ce message d'erreur. Souvent, cela est dû à un problème de connectivité, alors vérifiez que votre connexion Internet est active et solide. Si cela ne fonctionne pas, essayez de redémarrer l'application Sync TV et, si l'erreur persiste, votre téléviseur lui-même.
*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité.
