Hopp til hovedinnhold

Bestillingsstatus, retur eller avbestilling*

Vil du sjekke statusen på bestillingen din, avbestille den eller returnere noe du har kjøpt i Philips Hue-butikken? Ikke noe problem! Du kan avbestille eller returnere kjøpet innen 30 dager etter levering ved å returnere alle varene eller en enkelt vare.

*Avbestilling betyr at du benytter deg av din lovbestemte angrerett. Dette kan du gjøre innen 30 dager etter levering.

Slik returnerer eller avbestiller du et kjøp

Register your return

Retur forespurt

Send inn forespørselen via kundestøtte

Print the label

Etikett klar

Vi sender etiketten på e-post.
Skriv ut og fest den.

Send back your product

Retur sendt

Lever den og spor den tilbake til oss.

Received & checked

Mottatt & kontrollert

Vi mottar den og sjekker tilstanden.

Refundert

Når den er godkjent, er refusjonen på vei.

Spørsmål og svar

Jeg har kjøpt et produkt og ønsker å returnere det. Men nettsiden oppgir at produktet mitt fremdeles er under behandling. Når kan jeg starte returprosessen?

Jeg har kjøpt en pakke eller flere produkter som del av en kampanje. Hvordan kan jeg returnere disse produktene?

Hvor lang tid har jeg til å returnere produktet?

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?

Hvor går pengene som jeg får refundert?

Får jeg refusjon for de opprinnelige forsendelseskostnadene?

Hvor mye koster det å returnere et produkt?

Må produktet returneres ubrukt og i original innpakning?