Hopp til hovedinnhold

Bestillingsstatus, retur eller avbestilling*

Vil du sjekke statusen på bestillingen din, avbestille den eller returnere noe du har kjøpt i Philips Hue-butikken? Ikke noe problem! Du kan avbestille eller returnere kjøpet innen 30 dager etter levering ved å returnere alle varene eller en enkelt vare.

*Avbestilling betyr at du benytter deg av din lovbestemte angrerett. Dette kan du gjøre innen 30 dager etter levering.

Slik returnerer eller avbestiller du et kjøp

Registrer retur

Registrer avbestilling eller retur

Gi oss beskjed om at du ønsker å avbestille eller returnere kjøpet ditt. Du trenger ordrenummeret ditt, som du finner i e-postbekreftelsen for bestillingen

Skriv ut etiketten

Skriv ut etiketten

Vi sender deg en forsendelsesetikett på e -post som du kan skrive ut og bruke for å sende returen din gratis til oss.

Send produktet ditt tilbake

Send produktet ditt tilbake

Legg produktet i en boks, fest etiketten på utsiden, og lever det til et av kurerens hentesteder.

Spørsmål og svar

Jeg har kjøpt et produkt og ønsker å returnere det. Men nettsiden oppgir at produktet mitt fremdeles er under behandling. Når kan jeg starte returprosessen?

Jeg har kjøpt en pakke eller flere produkter som del av en kampanje. Hvordan kan jeg returnere disse produktene?

Hvor lang tid har jeg til å returnere produktet?

Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?

Hvor går pengene som jeg får refundert?

Får jeg refusjon for de opprinnelige forsendelseskostnadene?

Hvor mye koster det å returnere et produkt?

Må produktet returneres ubrukt og i original innpakning?