Ordrestatus og retur

Vil du vite statusen for bestillingen din eller returnere noe du har kjøpt i Philips Hue-butikken? Ikke noe problem. Du kan returnere kjøpet innen 30 dager etter kjøpet – gratis.

Slik returnerer du et produkt

Registrer retur

Registrer retur

Gi oss beskjed om at du vil returnere bestillingen. Du trenger bestillingsnummeret ditt, som du finner i e -posten med ordrebekreftelsen.

Skriv ut etiketten

Skriv ut etiketten

Vi sender deg en forsendelsesetikett på e -post som du kan skrive ut og bruke for å sende returen din gratis til oss.

Send produktet ditt tilbake

Send produktet ditt tilbake

Legg produktet i en boks, fest etiketten på utsiden, og lever det til et av kurerens hentesteder.

Spørsmål og svar

Jeg har kjøpt et produkt og ønsker å returnere det. Men nettsiden oppgir at produktet mitt fremdeles er under behandling. Når kan jeg starte returprosessen?
Hvordan bytter jeg et produkt?
Jeg har kjøpt en pakke eller flere produkter som del av en kampanje. Hvordan kan jeg returnere disse produktene?
Hvor lang tid har jeg til å returnere produktet?
Hvor finner jeg ordrenummeret mitt?
Hvor går pengene som jeg får refundert?
Får jeg refusjon for de opprinnelige forsendelseskostnadene?
Hvor mye koster det å returnere et produkt?
Må produktet returneres ubrukt og i original innpakning?

* Når det vises "opp til" et visst antall lumen i spesifikasjonene for en lyskilde, er dette lyskildens maksimale lumen. Verdien viser hvor lys pæren kan bli ved 2700 K (hvite pærer) eller 4000 K (Hue White Ambiance- eller Hue White and Color Ambiance-lyspærer). Finn ut mer om lysstyrke