Question 1

¿Cómo controlo las luces Philips Hue?

Accepted Answer

Puedes controlar las luces Philips Hue de varias maneras: ¡esa es una de las razones por las que son tan inteligentes! El modo de controlar las luces depende de si tienes un Hue Bridge.

Con Bluetooth (sin Hue Bridge)

Si utilizas Philips Hue con Bluetooth, puedes controlar las luces con la aplicación Hue Bluetooth. Algunas luces Philips Hue disponen de un Hue Dimmer switch, que se puede utilizar para encender y apagar las luces, regular el brillo y recorrer las escenas de iluminación predefinidas. También puedes utilizar el control de voz con determinados dispositivos Amazon Alexa o Google Assistant.

Con un Hue Bridge

Si utilizas Philips Hue con un Hue Bridge, puedes controlar las luces con la aplicación Hue, un accesorio Philips Hue inteligente o la voz a través de Amazon Alexa, Google Assistant o Siri.

Descubre cómo funciona Philips Hue y compara las distintas formas de controlar las luces inteligentes.

Question 2

¿Por qué no puedo acceder a mis luces?

Accepted Answer

Es posible que la luz Hue se haya apagado físicamente (p. ej. mediante un interruptor de pared) o que esté fuera del alcance operativo del sistema. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el servicio de asistencia.

Question 3

¿Cómo y cuándo actualizo el software Hue?

Accepted Answer

Tu Philips Hue Bridge y las luces se actualizan automáticamente. Puedes ver el estado de las actualizaciones del producto y del sistema en la aplicación Hue en Ajustes > Actualización de software. Los productos actualizados llevan una marca de verificación verde junto al nombre. Las nuevas actualizaciones se descargarán automáticamente.

Question 4

¿Cómo puedo saber si mi software está actualizado?

Accepted Answer

Habilita las actualizaciones automáticas en tu dispositivo para permitir a la aplicación Philips Hue actualizarse automáticamente. Para ver si el software está actualizado, ve a Ajustes > Actualización de software en la aplicación Hue.

Question 5

¿Se admiten versiones antiguas de productos Philips Hue?

Accepted Answer

Actualizamos continuamente nuestros productos añadiendo nuevas características, mejorando el rendimiento y reforzando la seguridad. Recomendamos a todos los usuarios de Philips Hue que activen actualizaciones automáticas en la sección Ajustes de la aplicación Hue para asegurarse de que el firmware más reciente esté instalado. La aplicación Hue solo es compatible con el firmware más reciente del Hue Bridge, mientras que la nube de Hue admite las últimas tres actualizaciones principales de Hue Bridge. Estas limitaciones garantizan la calidad y seguridad continuas del sistema Hue.

Question 6

No puedo iniciar sesión en mi cuenta de Hue en la aplicación Hue.

Accepted Answer

Comprueba los ajustes en tu cuenta Hue para asegurarte de que el Hue Bridge esté correctamente conectado. Si sigues teniendo problemas, ponte en contacto con el soporte técnico de Philips Hue.

Question 7

No puedo instalar las actualizaciones más recientes del firmware en mis productos Philips Hue.

Accepted Answer

Comprueba si el teléfono se ha actualizado a la versión más reciente del sistema operativo. Asegúrate de que las luces estén enchufadas o encendidas a través del interruptor de pared tradicional y de que sean accesibles en la aplicación Philips Hue. Es posible que se tarde varias horas en transferir las actualizaciones del firmware a todas las luces, lo que significa que es posible que no muestren la última actualización de inmediato. Si no puedes conectarte a las luces unas horas después de una actualización del firmware, ponte en contacto con el centro de asistencia de Meethue.

Question 8

¿Pueden funcionar conjuntamente dos kits de inicio?

Accepted Answer

Puedes configurar dos kits de inicio de forma independiente y cambiar de uno a otro en la aplicación Hue, pero no puedes controlar ambos Hue Bridges al mismo tiempo. Puedes añadir las bombillas desde ambos kits de inicio a un único Hue Bridge o asignarlas a Hue Bridges independientes.

Question 9

¿Qué medidas puedo adoptar para garantizar que mis productos Philips Hue estén a salvo de la piratería?

Accepted Answer

El ecosistema de Philips Hue utiliza técnicas de autenticación y cifrado estándar en la industria para evitar que usuarios no autorizados accedan a los productos Philips Hue. Hue solo se conecta a Internet de forma segura a través de una nube dedicada para que tus dispositivos no se vean en la Internet abierta. Los productos Hue se actualizan regularmente con las correcciones y revisiones de seguridad más recientes: una característica que puedes activar vinculando el Hue Bridge a una cuenta de Hue en www.philips-hue.com.

Además de las precauciones de seguridad de Hue, es importante que te asegures de que tu red doméstica también esté protegida. Para obtener más asistencia sobre la protección de la red doméstica, ponte en contacto con tu proveedor de servicios de Internet.

Question 10

¿Qué debo hacer al devolver o revender un Hue Bridge usado?

Accepted Answer

Antes de devolver o revender el Hue Bridge, realiza un restablecimiento de fábrica de Hue Bridge. Tras el restablecimiento de fábrica, la cuenta Hue dejará de estar vinculada al Hue Bridge y se eliminarán todos los datos almacenados en el Hue Bridge.

Question 11

¿Cuáles son los datos que recopila el sistema Philips Hue cuando se utilizan las automatizaciones Al llegar a casa y Salir de casa?

Accepted Answer

Cuando utilizas una automatización Al llegar a casa o Salir de casa, las coordenadas de ubicación que utiliza la aplicación Hue nunca abandonan tu dispositivo móvil. De acuerdo con estas coordenadas, la aplicación Hue establece la ubicación de tu Casa en el Hue Bridge. El Hue Bridge solo comparte la ubicación de tu Casa con aplicaciones previamente autorizadas.

Question 12

¿Qué datos recopila el sistema Philips Hue cuando se utiliza el Hue Motion sensor?

Accepted Answer

El Hue Motion sensor comparte las mediciones de temperatura, los niveles de luz ambiental y los eventos de movimiento con la aplicación Hue y la nube Hue, pero solo si se ha activado la característica de Control fuera de casa. Estos datos solo pueden utilizarse en aplicaciones autorizadas previamente.

Question 13

¿Qué diferencia hay entre la tira de luz Philips Hue ambiance gradient lightstrip y la tira de luz Philips Hue?

Accepted Answer

La tira de luz Philips Hue ambiance gradient lightstrip produce varios colores de luz al mismo tiempo, lo que facilita la configuración del ambiente de una habitación con un solo accesorio. La tira de luz Philips Hue produce un solo color a la vez, lo que la hace más adecuada para usos funcionales o para realzar características arquitectónicas.

Además, la tira de luz de degradado Philips Hue ambiance gradient lightstrip también puede usar la dinámica. Con esta característica, la tira de luz realizará una transición lenta de los colores de la escena.

Question 14

¿Puedo conectar la tira de luz Philips Hue a la tira de luz Philips Hue ambiance gradient lightstrip?

Accepted Answer

No. Los dos tipos de tiras de luz y extensiones no se pueden intercambiar. No obstante, puedes añadir ambos tipos de tiras de luz a una habitación o zona en la aplicación Hue para controlarlas simultáneamente.

Question 15

¿Puedo usar la tira de luz Philips Hue ambiance gradient lightstrip detrás del televisor?

Accepted Answer

La tira de luz Philips Hue ambiance gradient lightstrip no se ha diseñado para usarla con un televisor, de todos modos también puedes utilizarla. Sin embargo, la tira de luz Philips Hue gradient lightstrip es una opción más adecuada para televisores ya que se ha diseñado especialmente para este uso. La tira de luz Hue Play gradient lightstrip dispone de todos los montajes y adhesivos necesarios y se ha calibrado para ofrecer la mejor experiencia de color cuando se usa con un televisor.

Question 16

¿Qué diferencia hay entre las tiras de luz Hue Play gradient lightstrips y las tiras de luz no Gradient Lightstrip?

Accepted Answer

Las Hue Play gradient lightstrip producen varios colores al mismo tiempo en toda la tira, lo que las convierte en perfectas para el ocio o para crear ambiente. Las tiras de luz non-gradient, por el contrario, producen un solo color en la misma tira, por tanto son idóneas para fines más funcionales y arquitectónicos en los que se prefiere la emisión de luz.

Question 17

¿Puedo utilizar Hue Play gradient lightstrip también para otros usos aparte del ocio?

Accepted Answer

Hue Play gradient lightstrip se ha diseñado específicamente para ocio y ocio a través de Hue sync box y de la aplicación Sync Desktop. Hemos desarrollado un modo en que Hue Play gradient lightstrip, a pesar de poder generar varios colores, se cuenta como un punto de luz, ya que sabemos que la cantidad de luces conectadas a un Hue Bridge o añadidas a una zona de ocio es preciosa. Sin embargo, ser capaz de crear varios colores en el modo de ambiente, mientras se sigue contando como un punto de luz, requiere una actualización adicional del sistema.

Question 18

¿Qué tamaño de Hue Play gradient lightstrip necesito?

Accepted Answer

Disponemos de tiras de luz de tres tamaños para televisores o monitores de 55", 65" y 75". Si tienes un televisor de otro tamaño, te recomendamos que compres una Hue Play gradient lightstrip más pequeña que el tamaño de tu televisor. Dado que la tira es brillante, no importa si no llega a las esquinas de la parte posterior del televisor.
Se recomienda utilizar barras de luces Philips Hue Play con televisores o monitores menores de 50".

Question 19

¿Dónde debería empezar instalando la Philips Hue Play gradient lightstrip?

Accepted Answer

Te recomendamos encarecidamente que abras la aplicación principal de Philips Hue, vayas a la configuración donde añadir nuevas luces y sigas las instrucciones. Dado que la tira de luz requiere una instalación específica, hemos extremado las precauciones para explicar cómo instalar correctamente la tira de luz. También puedes seguir las instrucciones en el manual o en el vídeo de instrucciones en https://www.youtube.com/watch?v=p9yLBy5Wk9k&t=27s&ab_channel=PhilipsHue

Question 20

¿Qué debo hacer si la fuente de alimentación de mi lámpara para exterior Philips Hue deja de funcionar?

Accepted Answer

Si las luces de exterior ya no responden y sospechas de un problema con la fuente de alimentación, desenchúfala de la toma de la pared y ponte en contacto con Philips Hue.

No toques la fuente de alimentación en condiciones húmedas. Si el cable o el conector están mojados, primero corta la alimentación principal a la toma de corriente y, a continuación, desconecta la fuente de alimentación. No dejes abierto ningún enchufe o conector de las luces de exterior: utiliza los tapones de plástico suministrados para cubrirlos. Si no dispones de las tapas de plástico originales, puedes envolver los conectores en plástico.

Ten en cuenta que hemos lanzado un programa de sustitución voluntario para algunas fuentes. Comprueba si tu fuente de alimentación cumple los requisitos para la sustitución voluntaria.

Question 21

¿Cómo conecto un Hue Go al Hue Bridge?

Accepted Answer

Añadir un Hue Go al Hue Bridge es similar a añadir cualquier otra luz de Philips Hue al sistema. Tienes dos formas de hacerlo:

1. Accede a la pestaña Ajustes en la aplicación Hue y toca Luces.

2. Toca el icono más (+) en la esquina superior izquierda y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

También puedes añadir la luz a tu sistema y asignarla de inmediato a una habitación:

1. Accede a la Habitación donde quieres añadir el Hue Go.

2. Toca los tres puntos (…) en la esquina superior derecha.

3. Toca Añadir luces.

4. Toca Añadir una luz nueva en la parte superior de la pantalla y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Question 22

¿Puedo utilizar distintos tipos de luminarias Hue independientes a la vez?

Accepted Answer

Sí. Todas las luminarias Philips Hue son totalmente compatibles con el ecosistema Hue. Algunas pueden utilizarse como luminarias independientes, mientras que otras requieren un Hue Bridge para poder funcionar. Sin embargo, todos los productos Hue pueden conectarse a un Hue Bridge para un control avanzado a través de la aplicación Hue.

Question 23

¿Puedo utilizar Hue Beyond sin un Hue Bridge?

Accepted Answer

Puedes usar Hue Beyond sin un Hue Bridge, pero no puedes hacer nada más que encender o apagar la luz con el interruptor principal. La temperatura de color es blanca suave fija. Añade tu Hue Beyond a un Hue Bridge para disfrutar de todo el control con la aplicación Hue.

Question 24

¿Puedo utilizar Hue Bloom sin el Hue Bridge?

Accepted Answer

Puedes encender el Hue Bloom enchufándolo, pero no puedes cambiar el color de la luz ni utilizar otras características avanzadas sin conectarlo a un Hue Bridge.

Question 25

¿Cómo puedo saber si una bombilla es de la nueva versión con "colores más intensos"?

Accepted Answer

Las versiones más recientes de las bombillas Philips Hue presentan "colores más intensos", lo que significa que las bombillas tienen tonos verdes y azules más intensos que coinciden mejor con los colores de Philips Hue Go y Lightstrip. Puedes identificar todas las bombillas con colores más intensos por su base blanca, con la excepción de la bombilla BR30. La bombilla BR30 más antigua presenta un borde gris, mientras que la versión de colores intensos no lo tiene.

Al comprar nuevos productos, puedes identificar las bombillas de color más intenso por su embalaje: el embalaje incluye una etiqueta verde redonda en la esquina superior derecha con el texto "colores más intensos".

Question 26

¿Cómo agrego una tira de luz a mi sistema Hue existente?

Accepted Answer

Las Philips Hue Lightstrips para uso en interior ofrecen un soporte adhesivo que facilita la fijación a paredes, suelos, armarios y cualquier otro mueble o elemento de interior de forma rápida y semipermanente. Las tiras de luz de exterior incluyen clips para sujetarlas al suelo o a las estructuras de exterior.

Para utilizar una tira Philips Hue Lightstrip, primero debes enchufarla a una fuente de alimentación. Cuando la tira de luz se encienda de color blanco brillante, puedes conectarla al Hue Bridge del mismo modo que añadirías una luz al sistema Hue.

Si la aplicación Hue no es capaz encontrar la tira de luz incluso aunque introduzcas el número de serie en lugar de utilizar la búsqueda automática, es posible que la tira de luz quede fuera del alcance del Hue Bridge. Para solucionar este problema, puedes acercar la tira de luz al Hue Bridge o mover otras luces inteligentes Philips Hue entre el Hue Bridge y las tiras; las luces inteligentes Hue prolongan de forma práctica la señal inalámbrica del Hue Bridge.

Question 27

¿Por qué algunas luminarias disponen de un Hue Dimmer switch?

Accepted Answer

Algunas luminarias cuentan con un Hue Dimmer switch para facilitar a los clientes el control de las luces sin un Hue Bridge.

Question 28

¿Cuál es la diferencia entre la unidad base de Hue Play y la extensión?

Accepted Answer

Una única fuente de alimentación de Play permite alimentar hasta tres barras Play a la vez. La base Play incluye una fuente de alimentación: la parte de la lámpara que se conecta a la toma de pared. La extensión Play no incluye fuente de alimentación; solo tienes que conectar la extensión a la fuente de alimentación de tu Play existente para prolongar la instalación.

Question 29

¿Puedo utilizar una fuente de alimentación diferente de otra lámpara Hue para alimentar mi Hue Play?

Accepted Answer

No, el Hue Play solo se puede alimentar con su propia fuente de alimentación.

Question 30

¿Necesito comprar accesorios independientes para utilizar el Philips Hue Play?

Accepted Answer

No. Tanto la base como la extensión incluyen todos los accesorios básicos que necesitas para usar tu Hue Play. Sin embargo, tienes que conectar tu Hue Play al Hue Bridge (de venta por separado) para controlarlo con la aplicación Hue.

Contenido de la caja

Soporte vertical/montaje para TV: este brazo permite colocar tu Play verticalmente sobre cualquier superficie con los tornillos incluidos o detrás del televisor con el adhesivo incluido.
Llave hexagonal (también denominada Torx, Allen)
Adhesivo
Tornillos

La unidad base incluye una fuente de alimentación que se conecta a una toma de pared. La extensión no dispone de fuente de alimentación.

Question 31

¿Puedo prolongar el cable de mi Hue Play?

Accepted Answer

Un cable de extensión de cinco metros para prolongar el espacio entre la fuente de alimentación (conector) y tu Hue Play. El cable de extensión también permite prolongar el espacio entre dos luces Hue Play.

Question 32

¿Dónde debo instalar mi Hue Play?

Accepted Answer

Monta el Hue Play detrás del televisor con el adhesivo incluido, colócalo horizontalmente en cualquier superficie, por ejemplo a cada lado del televisor o utiliza el soporte vertical incluido para colocarlo en posición vertical.

Question 33

¿Cómo puedo montar el Philips Hue Play detrás de mi televisor?

Accepted Answer

Puedes usar el soporte incluido con el adhesivo incluido para montar el Play detrás del televisor. El manual de instrucciones contiene instrucciones detalladas sobre cómo montar el Play detrás del televisor.

Question 34

¿Mi Hue Play tiene un interruptor de encendido/apagado o un botón para controlar los colores?

Accepted Answer

No. El Philips Hue Play se encenderá cuando se conecte la alimentación, pero seguirá mostrando el mismo color. Puedes cambiar el color conectándolo a un Hue Bridge (de venta por separado) y mediante la aplicación Hue.

Question 35

¿Por qué solo hay un color cuando enciendo el Philips Hue Play?

Accepted Answer

Puedes cambiar el color del Hue Play con la aplicación Hue, que se conecta a las luces a través del Hue Bridge (de venta por separado).

Question 36

¿Cómo instalo las luminarias de exterior?

Accepted Answer

Todos los productos Hue vienen con un manual que indica exactamente cómo instalarlos.

La mayoría de las luminarias de exterior Hue son de baja tensión, lo que significa que convierten la tensión de la red a una tensión más baja, lo que te permite conectar simplemente su fuente de alimentación a una toma de corriente. Puedes añadir un máximo de cinco luces o 35 metros de cable a cada fuente de alimentación. Controla las luces de exterior Hue a través de la aplicación o accesorio Hue.

Question 37

¿Qué productos Hue puedo utilizar en exterior?

Accepted Answer

Todos los productos Philips Hue marcados como "Exterior" se han probado y son adecuados para uso exterior.

Question 38

¿Cómo se utiliza el Hue Smart Plug?

Accepted Answer

Inserta el Hue Smart Plug en una toma de pared. El LED de la parte frontal del enchufe se encenderá en verde, lo que indica que el Smart Plug está activo.

Configuración con el Hue Bridge:

1. En la aplicación Hue, ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Luces.

3. Toca el icono más (+) en la esquina superior derecha.

4. Toca Buscar para añadir el Hue Smart Plug.

Configuración con Bluetooth:

1. En la aplicación Hue, ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Gestionar luces.

3. Toca el icono más (+) en la esquina superior derecha.

4. Toca Buscar para añadir el Hue Smart Plug.

Question 39

¿Puedo utilizar el Smart plug para regular las luces?

Accepted Answer

No. El Smart plug permite apagar y encender la luz a través de la aplicación o la voz, pero no permite regularlas.

Question 40

¿Puedo utilizar otros aparatos (p. ej., una máquina de café) con mi Smart plug?

Accepted Answer

Hemos diseñado el Smart plug específicamente para que funcione con una luz que no sea Philips Hue. Se mostrará como una luz en la aplicación Philips Hue y actuará como una luz en los temporizadores, las rutinas, las habitaciones y las zonas. Si conectas otro aparato además de una luz al Hue smart plug, podría funcionar mal.

Question 41

¿Cuál es la luz de potencia máxima que puedo utilizar con el Smart plug?

Accepted Answer

• Europa continental: 2300 W

• Gran Bretaña e Irlanda: 3250 W

• Norteamérica: 1800 W

• Australia y Nueva Zelanda: 2400 W

Question 42

¿Cuáles son las diferencias entre la versión anterior y la versión más reciente del Hue Go?

Accepted Answer

La versión más reciente del Hue Go ahora dispone de Bluetooth. Esto te permitirá controlarlo con la aplicación Philips Hue Bluetooth, incluso fuera de tu hogar, cuando estés fuera del alcance de tu Philips Hue Bridge. Todavía puedes conectar la versión más reciente del Hue Go ir a tu Hue Bridge, tal como estás acostumbrado.

Junto a la conectividad Bluetooth, se ha mejorado la vida útil de la batería y se ha mejorado la posición del enchufe para garantizar la estabilidad.

Question 43

¿Puedo usar el Hue Go lejos de casa?

Accepted Answer

Sí. Fuera de tu hogar, puedes controlar ambas versiones del Hue Go mediante el botón de la parte posterior de la lámpara. Este botón te permite acceder a unos cuantos ajustes.

• Una sola pulsación: escenas de iluminación dinámicas diseñadas específicamente

• Pulsa dos veces y mantén la segunda pulsación: selecciona tu propio ajuste de color favorito a través del bucle de colores. Suelta el botón cuando llegues al color.

• Pulsación prolongada (10 segundos): se apaga por completo y ahorra batería.

Gracias a las capacidades de Bluetooth añadidas en la versión más reciente, el Hue Go se puede controlar a través de la aplicación Philips Hue Bluetooth también fuera de casa y se puede utilizar como una lámpara práctica, por ejemplo, cuando estás de vacaciones. Puedes reconocer esta versión con el logotipo Bluetooth en la caja y en la propia Hue Go.

Question 44

¿Puedo utilizar el Hue Go en entornos húmedos como al aire libre?

Accepted Answer

Aunque es completamente seguro utilizar el producto al aire libre cuando está seco, el Hue Go no se ha diseñado para resistir salpicaduras de agua. Por favor, lleva el Hue al interior si hay previsiones de lluvia y no dejes el producto en el exterior mientras no lo uses. Debes evitar utilizar el Hue Go sobre superficies húmedas y cerca de fuentes de agua.

Question 45

¿Puedo utilizar el adaptador de mi versión anterior de Hue Go para la versión más reciente Hue Go y viceversa?

Accepted Answer

No, esto no es posible. El diseño de Hue Go se ha mejorado para garantizar una mejor estabilidad. Además, la versión anterior del Hue Go funciona a 24 V, mientras que la versión más reciente lo hace a 12 V.

Question 46

¿Puedo controlar dos sistemas Hue independientes con un solo dispositivo?

Accepted Answer

Sí. Puedes elegir el puente que deseas controlar en la configuración la sección Ajustes > Hue Bridges de la aplicación Hue. Ten en cuenta que solo se puede controlar un Hue Bridge a la vez.

Question 47

No puedo controlar la luz cuando estoy fuera de casa.

Accepted Answer

Comprueba si Control fuera de casa está habilitado en la aplicación Hue:

1. Ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Hue Bridges.

3. Selecciona el Hue Bridge para el que deseas habilitar el control fuera de casa.

4. Al lado de Control fuera de casa, toca Iniciar sesión para iniciar sesión o crear una cuenta Hue.

Una vez que hayas habilitado el Control fuera de casa, puedes controlar las luces desde cualquier lugar donde dispongas de una conexión Wi-Fi o móvil del mismo modo que si estuvieras en casa.

Si tienes problemas para controlar las luces mientras estás fuera de casa, comprueba que estás conectado a tu cuenta Hue y que se puede acceder a las luces.

*Debes estar conectado a la red Wi-Fi de tu hogar para la configuración inicial. Si no estás conectado a la red Wi-Fi de tu hogar, recibirás un mensaje de error.

Question 48

¿Qué significan los indicadores LED del Hue Bridge?

Accepted Answer

Los indicadores LED del Hue Bridge representan lo siguiente:

Indicador de alimentación (izquierda): el adaptador de alimentación está conectado.
Indicador de red (medio): el Hue Bridge se ha conectado correctamente a la red de routers.
Indicador del portal Hue (derecha): el Hue Bridge se ha conectado correctamente a Internet.
Indicador ZigBee (anillo azul alrededor del botón): las comunicaciones de ZigBee están en funcionamiento.

Question 49

¿Qué hace el botón "Restablecer ajustes de fábrica" en la parte posterior del Hue Bridge?

Accepted Answer

Al mantener pulsado el "botón Restaurar ajustes de fábrica" en la parte posterior del Hue Bridge se devuelve a la configuración de fábrica, lo que significa que se borrarán todas las preferencias y configuraciones anteriores (escenas, rutinas, widgets y configuraciones de habitaciones). Además, las bombillas y las luces, que se hayan detectado previamente a través de la función de búsqueda automática, ahora es posible que requieran introducir manualmente sus números de serie para volver a conectarlas. Se recomienda encarecidamente restablecer el Hue Bridge a los ajustes de fábrica solo si un agente de atención al cliente de Hue te ha aconsejado que lo hagas.

Question 50

¿Qué bombillas puedo usar en las luminarias de exterior?

Accepted Answer

La mayoría de las bombillas Philips Hue se han diseñado para su uso en interior con la excepción de la bombilla de exterior PAR38. Sin embargo, todas las bombillas se prueban bajo determinados niveles de temperatura y humedad para garantizar que funcionen según nuestras especificaciones.

No podemos garantizar que las luminarias para exterior que no sean Philips Hue resulten adecuadas para las bombillas Hue. La mayoría de las luminarias para exterior Philips Hue cuentan con ledes integrados. Algunos, como el modelo Lucca, disponen de una bombilla Hue White; si tienes que sustituir la bombilla de estas luminarias, utiliza solo la misma bombilla Hue que incluía originalmente.

Question 51

¿Por qué los productos de antigua generación tienen colores distintos a los productos más recientes?

Accepted Answer

Los productos más recientes cuentan con capacidades de color optimizadas. Por tanto, las bombillas y las luces más antiguas no tienen la misma intensidad de color que la nueva generación de productos Hue. Es posible que lo notes más al ajustar las luces en azul o verde.

Question 52

¿Puedo controlar varios Hue Bridges con la aplicación Philips Hue?

Accepted Answer

Sí, pero solo puedes controlar un Hue Bridge a la vez. Para cambiar entre dos Hue Bridges, ve a Ajustes > Hue Bridges y selecciona el Hue Bridge que deseas controlar.

Question 53

¿Cómo puedo comprobar si un producto Philips Hue dispone de Bluetooth?

Accepted Answer

Tanto en la caja como en el producto, verás el logotipo de Bluetooth. Solo estos productos disponen de Bluetooth y se pueden controlar mediante la aplicación Philips Hue Bluetooth. Todos los productos Philips Hue se pueden controlar a través del Philips Hue Bridge y de la aplicación Philips Hue.

Question 54

¿Qué necesito para usar Philips Hue Bluetooth?

Accepted Answer

Necesitarás un teléfono inteligente o una tableta donde puedas instalar la aplicación Philips Hue Bluetooth, iOS 11 o Android 7 o superior. El dispositivo necesita compatibilidad con Bluetooth de bajo consumo (BLE) 4.0 y versiones posteriores. Además, necesitas luminarias o tomas de corriente libres en función de las luces que elijas. No es necesario disponer de una conexión Wi-Fi o de datos para controlar las luces.

Question 55

Si utilizo Philips Hue Bluetooth, ¿puedo seguir utilizando el Hue Bridge?

Accepted Answer

Sí. Todos los productos Philips Hue Bluetooth se pueden utilizar también con el Philips Hue Bridge. El Philips Hue Bridge sigue siendo el corazón de nuestro sistema y te permitirá utilizar plenamente todas las ventajas y características de Philips Hue. Hemos añadido Bluetooth a nuestras bombillas y luces más recientes, ya que es una manera fácil de empezar con Philips Hue con solo un par de luces en una habitación. Puedes seguir actualizando al Hue Bridge después de empezar con las luces Bluetooth para obtener acceso completo a todas las características del sistema Philips Hue.

Question 56

¿Cómo agrego un accesorio a mi sistema Hue?

Accepted Answer

Puedes añadir un accesorio de luz inteligente en la aplicación Hue:

1. Ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Accesorios.

3. Toca el botón Añadir accesorio en la parte superior de la pantalla.

4. Selecciona el accesorio que deseas añadir y sigue las instrucciones en pantalla.

Question 57

¿Cómo puedo restablecer un accesorio Hue a sus ajustes predeterminados?

Accepted Answer

Puedes restablecer cualquier accesorio de luz inteligente Hue a sus ajustes predeterminados en la aplicación Hue:

1. Ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Accesorios.

3. Selecciona el accesorio de la lista.

4. Toca Restablecer en la parte inferior de la pantalla y sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

Question 58

¿Puedo controlar las luces de varias habitaciones con un accesorio como el Hue Dimmer switch o Hue Tap switch?

Accepted Answer

Sí. Puedes seleccionar varias habitaciones en Configuración de accesorios. Incluso puedes configurar el accesorio para que configure distintas escenas por habitación.

Question 59

¿Puedo desactivar temporalmente el Hue Motion sensor?

Accepted Answer

Sí, puedes deshabilitar el Hue Motion sensor cuando no sea necesario (por ejemplo, cuando celebres una fiesta) en la aplicación Hue:

1. Ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Accesorios.

3. Conmuta el sensor que deseas deshabilitar a la posición de apagado.

Para volver a encenderlo, basta con volver a encender el botón.

Question 60

¿Puedo utilizar el Hue Motion sensor en exterior?

Accepted Answer

El Hue Motion sensor es solo para uso en interior. Sin embargo, el Hue Outdoor sensor es impermeable y adecuado para uso exterior.

Question 61

¿Qué significa el indicador LED del Hue Motion sensor?

Accepted Answer

El indicador LED se integra en la carcasa del Hue Motion sensor, justo debajo de la cubierta. El LED mostrará distintos colores:

Parpadeo naranja: el sensor está listo para conectar al Hue Bridge

Parpadeo verde: la aplicación Hue ha encontrado el sensor

Destello naranja corto al detectar movimiento*: nivel de batería bajo

Destello rojo corto al detectar movimiento*: la batería está casi agotada

Destello rojo largo al detectar movimiento*: el sensor no puede establecer comunicación con el Hue Bridge**

*Solo se muestra en la primera detección de movimiento después de al menos 15 segundos sin movimiento.

**Si este problema se produce a menudo, intenta realizar un cambio de canal ZigBee en la aplicación Hue accediendo a Ajustes > Hue Bridges > Canal ZigBee > Cambiar canal. Sigue las instrucciones en pantalla.

Question 62

¿Dónde debo colocar el Hue Motion sensor?

Accepted Answer

Encontrarás una guía de ubicación ilustrada para cada tipo de habitación durante el tutorial de instalación del Hue Motion sensor en la aplicación Hue.

Si ya has añadido tu Hue Motion sensor, puedes ajustar su sensibilidad reiniciando el sensor en modo de prueba en la aplicación Hue:

1. Ve a la pestaña Ajustes.

2. Toca Accesorios.

3. Selecciona el Hue Motion sensor.

4. Toca en Sensibilidad al movimiento en la parte inferior de la pantalla. Esto reiniciará el sensor en modo de prueba, lo que te brinda información instantánea sobre las capacidades de detección del sensor donde se encuentra colocado actualmente. Sal del modo de prueba saliendo de la pantalla de sensibilidad al movimiento.

El indicador LED del Hue Motion sensor se encenderá cuando detecte movimiento y se apagará después de que no se detecte movimiento durante cinco segundos.

Question 63

¿Puedo utilizar un Hue Dimmer switch o un Hue Tap switch para controlar las luces de exterior?

Accepted Answer

Sí, puedes configurar un Hue Dimmer switch o un Hue Tap switch para controlar las luces Hue de exterior. Sin embargo, estos accesorios solo están clasificados para la colocación en interior, así que asegúrate de utilizarlos solo en el interior.

Question 64

¿Puede el interruptor de luz Friends of Hue sustituir al interruptor de luz tradicional?

Accepted Answer

Es posible sustituir el interruptor de luz tradicional por un interruptor inteligente Friends of Hue. Sin embargo, los interruptores Friends of Hue son inalámbricos y se funcionan con la energía que reciben al pulsar los botones, lo que significa que no utilizan el cableado que requiere un interruptor tradicional. Ponte en contacto con un electricista antes de realizar cambios en el cableado eléctrico de tu hogar.

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