Question 1

Que signifient les voyants LED sur le Bridge ?

Accepted Answer

Les voyants LED de votre Bridge ont différentes significations.

Voyant d'alimentation (à gauche) : L'adaptateur d'alimentation est branché.

Voyant réseau (milieu) : Le Bridge est correctement connecté au réseau de votre routeur.

Voyant de portail Philips Hue (droite) : Le Bridge est correctement connecté à Internet.

Voyant Zigbee (anneau bleu autour du bouton) : La communication Zigbee est opérationnelle.

Question 2

À quoi sert le bouton Restaurer les paramètres d'usine, situé à l'arrière du Bridge ?

Accepted Answer

En appuyant longuement sur le bouton Restaurer les paramètres d'usine, situé à l'arrière de votre Bridge, vous rétablissez ses paramètres d'usine. Cela signifie que toutes les préférences et configurations précédentes (vos scénarios, automatisations, widgets et configurations de pièce / zone) seront supprimées. De plus, les ampoules et les lampes, précédemment détectées via la fonction de recherche automatique, peuvent désormais nécessiter la saisie manuelle de leur numéro de série pour être reconnectées. Il est fortement conseillé de ne rétablir les paramètres d'usine de votre Bridge que si cela vous a été recommandé par un agent du service client Philips Hue.

Question 3

Puis-je contrôler plusieurs ponts Hue Bridge avec l'application Philips Hue ?

Accepted Answer

Oui, mais vous ne pouvez contrôler qu’un seul pont à la fois. Pour basculer entre deux systèmes, accédez à Paramètres > Mon système Hue et sélectionnez le pont Hue Bridge que vous souhaitez contrôler. Pour basculer encore plus rapidement, appuyez longuement sur l'icône de l'onglet Accueil !

Question 4

Comment puis-je effectuer une migration de mon Bridge actuel vers Bridge Pro ?

Accepted Answer

Pour effectuer une migration de votre Bridge actuel vers votre nouveau Bridge Pro, veuillez consulter cet article.

Question 5

Qu'est-ce que le Zigbee Trust Center pour Bridge Pro ?

Accepted Answer

Le Hue Bridge Pro comprend le Zigbee Trust Center qui empêche l'accès non autorisé à votre Hue Bridge et garde vos données en sécurité à l'intérieur du Bridge.

Le protocole Zigbee, également disponible pour Bridge (V2.1), est doté d'un cryptage de sécurité avancé, ce qui en fait un système très sûr à utiliser car chaque composant est crypté. La version Pro utilise la fonction Trust Center qui garantit que votre installation de lampes connectées Hue est protégée par un seul appareil (le Hue Bridge Pro) qui est toujours à jour avec les derniers correctifs de sécurité. Par conséquent, vous n'avez pas besoin de mettre à jour tous vos appareils Hue individuellement pour vous assurer qu'ils disposent de la dernière mise à jour de sécurité.

Question 6

Je ne trouve pas le logo Apple / HomeKit sur l'emballage. Puis-je quand même me connecter à Apple HomeKit avec Hue Bridge Pro ?

Accepted Answer

Le Hue Bridge Pro sera compatible avec Apple HomeKit, mais, à la différence du Hue Bridge, il utilisera le protocole Matter pour établir l'interconnexion.

Question 7

Puis-je utiliser n'importe quel bloc d'alimentation USB-C pour mon Hue Bridge Pro et/ou puis-je utiliser mon bloc d'alimentation USB-C pour d'autres appareils ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'utiliser le bloc d'alimentation fourni avec votre Hue Bridge Pro. Gardez le Bridge connecté pour ne manquer aucune mise à jour de votre système Hue et pour pouvoir utiliser toutes les fonctionnalités (basées sur le cloud), telles que la commande vocale. Si vous devez utiliser un autre bloc d'alimentation, assurez-vous qu'il est capable de fournir au moins 5 V afin d'éviter d'endommager le Bridge. Nous ne pouvons pas garantir une utilisation sûre du bloc d'alimentation fourni avec d'autres appareils.

Question 8

Mon Hue Bridge Pro ne fonctionne pas comme prévu. Puis-je utiliser les voyants LED pour trouver ce qui ne va pas ?

Accepted Answer

Dans le cas improbable où votre Hue Bridge Pro ne fonctionnerait pas correctement, les voyants LED peuvent vous aider à résoudre le problème. Nous vous recommandons toujours de regarder d'abord dans l'application et de vérifier vos paramètres Wi-Fi (surtout si vous avez changé de fournisseur d'accès à Internet).

Voici les principaux voyants LED pour le dépannage :

LED de connectivité :

- LED éteinte : L'alimentation est coupée.

- Bleu clignotant : Le Bridge est en train de se connecter pour la configuration.

- Bleu continu : Le Bridge est connecté pour la configuration.

- Rouge clignotant : Le Bridge n'arrive pas à se connecter au Wi-Fi.

- Blanc continu : Le Bridge est en ligne et connecté.

- Ambre clignotant : Un problème d'adresse IP a été détecté.

- Rouge / Jaune clignotant : Contactez le service client.

LED d'alimentation :

- LED éteinte : L'alimentation est coupée.

- Rouge : Le Bridge Pro se prépare à la configuration.

- Blanc : Le Bridge est alimenté et fonctionne.

- Blanc clignotant : Le Bridge est en cours de configuration.

Question 9

Quelle est la différence entre les supports pour Hue Bridge et pour Hue Bridge Pro ?

Accepted Answer

Le Hue Bridge Pro peut être placé où vous le souhaitez. La poignée en silicone permet de le poser facilement et en toute sécurité sur n'importe quelle surface.

Comme le Bridge, le Bridge Pro peut également être fixé au mur à l'aide de vis. Les trous à l'arrière du Bridge Pro vous permettent de le « suspendre » à la vis et une deuxième vis peut être utilisée pour le fixer de manière à ce qu'il ne bouge plus. Les positions des trous diffèrent légèrement entre les deux modèles. Si vous souhaitez remplacer votre Bridge par un Bridge Pro, nous vous recommandons de changer la vis de positionnement.

Question 10

Puis-je utiliser le bloc d'alimentation de mon Hue Bridge pour mon Hue Bridge Pro et vice versa ?

Accepted Answer

Non, le Hue Bridge Pro est livré avec un bloc d'alimentation USB-C, tandis que le Hue Bridge est fourni avec une prise d'alimentation classique.

Question 11

Puis-je utiliser le câble Ethernet de mon Hue Bridge ou mon propre câble Ethernet pour le Hue Bridge Pro ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez utiliser n'importe quel câble Ethernet RJ45. Toutefois, nous recommandons d'utiliser le câble fourni pour garantir une connectivité fiable.

Question 12

Comment puis-je réinitialiser mon Bridge Pro et quel outil dois-je utiliser ?

Accepted Answer

Dans le cas improbable où votre Hue Bridge Pro ne fonctionnerait pas correctement, vous pouvez réinitialiser l'appareil à l'aide du bouton de réinitialisation, situé sur sa face arrière. Assurez-vous que le produit reste sous tension pendant toute l'opération. Utilisez une aiguille longue et fine à pointe souple ou l'extrémité d'un trombone pour atteindre le bouton de réinitialisation situé à l'arrière. Appuyez sur le bouton et maintenez-le enfoncé jusqu'à ce que les voyants LED changent de couleur. La réinitialisation sera alors terminée.

Bridge

Guides de configuration

Notes de version

Vidéos explicatives

FAQ list

Que signifient les voyants LED sur le Bridge ?

À quoi sert le bouton Restaurer les paramètres d'usine, situé à l'arrière du Bridge ?

Puis-je contrôler plusieurs ponts Hue Bridge avec l'application Philips Hue ?

Comment puis-je effectuer une migration de mon Bridge actuel vers Bridge Pro ?

Qu'est-ce que le Zigbee Trust Center pour Bridge Pro ?

Je ne trouve pas le logo Apple / HomeKit sur l'emballage. Puis-je quand même me connecter à Apple HomeKit avec Hue Bridge Pro ?

Puis-je utiliser n'importe quel bloc d'alimentation USB-C pour mon Hue Bridge Pro et/ou puis-je utiliser mon bloc d'alimentation USB-C pour d'autres appareils ?

Mon Hue Bridge Pro ne fonctionne pas comme prévu. Puis-je utiliser les voyants LED pour trouver ce qui ne va pas ?

Quelle est la différence entre les supports pour Hue Bridge et pour Hue Bridge Pro ?

Puis-je utiliser le bloc d'alimentation de mon Hue Bridge pour mon Hue Bridge Pro et vice versa ?

Puis-je utiliser le câble Ethernet de mon Hue Bridge ou mon propre câble Ethernet pour le Hue Bridge Pro ?

Comment puis-je réinitialiser mon Bridge Pro et quel outil dois-je utiliser ?

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