Question 1

Où sont stockés les clips vidéo de ma caméra Secure ?

Accepted Answer

Les enregistrements vidéo sont stockés dans le cloud sécurisé de Philips Hue et sont chiffrés de bout en bout. Vous pouvez également télécharger une vidéo enregistrée via l'application Philips Hue et la stocker localement à l'emplacement de votre choix. Apprenez-en davantage sur les outils que nous proposons pour protéger vos données et votre vie privée.

Question 2

La caméra Secure ou le Cloud Philips Hue analysent-ils le flux de ma caméra ?

Accepted Answer

Philips Hue et son cloud n'analyseront jamais le flux de votre caméra. L'IA intégrée de la caméra Secure analyse le flux directement sur la caméra. Toute vidéo qui quitte la caméra est cryptée de bout en bout pour garantir qu'elle ne peut être visionnée nulle part, sauf pour les applications autorisées.

Question 3

Vais-je être invité à partager ma phrase secrète de cryptage ?

Accepted Answer

Vous ne devez partager votre phrase secrète de cryptage qu’avec les personnes auxquelles vous souhaitez donner accès à vos enregistrements vidéo. Si vous partagez votre phrase de chiffrement, ils pourront se connecter à vos caméras. Pour votre sécurité, traitez ces phrases de chiffrement avec une extrême prudence. Philips Hue ne vous demandera jamais votre phrase de chiffrement.

Question 4

Qu’est-ce que le chiffrement de bout en bout ?

Accepted Answer

Le chiffrement de bout en bout est une méthode de sécurité qui protège vos données. Grâce au chiffrement de bout en bout, personne, y compris Philips Hue ou des tiers, ne peut accéder à vos clips vidéo ou à la vue en direct. Toutes les données sont entièrement chiffrées dans la caméra et ne sont accessibles qu’avec une clé de chiffrement (mot de passe). Le cryptage de bout en bout est activé par défaut pour garantir la protection de vos données.

Les clés de chiffrement de bout en bout ne sont jamais envoyées via le cloud Philips Hue. Philips Hue ne vous demandera jamais votre phrase de chiffrement.

Question 5

Je ne souhaite plus utiliser ma caméra Secure. Comment puis-je tout supprimer de mon système ?

Accepted Answer

Pour supprimer la caméra Secure de votre système, dissociez-la de votre application Philips Hue en accédant à Paramètres > Caméra. Sélectionnez la caméra que vous souhaitez supprimer et appuyez sur Supprimer. La suppression d'une caméra ou sa suppression de votre Maison réinitialise automatiquement les paramètres d'usine de la caméra.

Une fois cela fait, tous les clips vidéo enregistrés sont automatiquement supprimés. Vous pouvez télécharger au préalable ceux que vous souhaitez conserver.

Question 6

Qui peut accéder à mon historique vidéo ?

Accepted Answer

Seuls les administrateurs et les utilisateurs disposant d’autorisations Sécurité avancée dans votre Maison Philips Hue peuvent voir votre historique vidéo.

Vous pouvez vérifier les autorisations dont vous disposez dans l'application Hue Philips en accédant à Paramètres > Mon système Hue. Appuyez sur l'icône « i » à côté du nom de la Maison, puis appuyez sur Mes autorisations.

Question 7

La validation en deux étapes est-elle obligatoire si je souhaite utiliser une caméra Secure avec mon compte Philips Hue ?

Accepted Answer

L'authentification à deux facteurs n'est pas obligatoire, mais elle est fortement recommandée car elle offre une couche de sécurité supplémentaire pour votre compte.

Question 8

Comment savoir si une caméra Secure enregistre ?

Accepted Answer

Si vous êtes à proximité de la caméra sécurisée, regardez l'indicateur LED. S'il clignote en rouge, la caméra est en train d'enregistrer.

Question 9

Où dois-je stocker la phrase secrète de cryptage pour accéder à ma caméra sécurisée ?

Accepted Answer

Vous pouvez rechercher votre phrase de chiffrement dans l'application Philips Hue en accédant à Paramètres > Sécurité > Cryptage vidéo. Cependant, nous vous recommandons de le sauvegarder dans un endroit sécurisé, comme un gestionnaire de mots de passe. Vous devrez saisir cette phrase de chiffrement sur chaque appareil mobile ayant accès à cet Maison.

Question 10

Que dois-je faire si j’ai perdu ma phrase secrète de chiffrement de bout en bout ?

Accepted Answer

Toute personne dans la Maison disposant d’autorisations administrateur ou Sécurité : avancée qui a saisi la phrase de chiffrement peut la partager à tout moment. Demandez à un autre membre de votre Maison disposant de la phrase de chiffrement de la partager avec vous. Ils peuvent le trouver dans Paramètres > sécurité > cryptage vidéo.

Si personne d'autre ne dispose de ces autorisations, vous pouvez créer une nouvelle phrase secrète dans Paramètres > sécurité > cryptage vidéo. Cela supprimera tous les clips vidéo et vous devrez reconnecter toutes les caméras à votre maison. Ceci permet de garantir que vos données restent privées.

Question 11

Que dois-je faire si l'application Hue ne reconnaît pas ma phrase de chiffrement ?

Accepted Answer

Vérifiez les éléments suivants :

Est-ce la bonne phrase de chiffrement pour cet maison ?
Un autre appareil est-il connecté à la maison ?
Si tel est le cas, partagez la phrase secrète avec l'appareil mobile avec lequel vous rencontrez un problème. Vous pouvez également demander à un autre administrateur ou membre disposant d'autorisations de sécurité avancées.

Si vous ne parvenez toujours pas à saisir votre phrase de chiffrement, réinitialisez-la dans l'application Philips Hue. Accédez à Paramètres > Sécurité > Cryptage vidéo. Notez que cela supprimera tous les clips vidéo et vous devrez reconnecter toutes les caméras à votre maison.

Question 12

Y a-t-il quelque chose que je ne suis pas autorisé à enregistrer avec les caméras Secure ?

Accepted Answer

Les lois peuvent varier selon votre emplacement, il est donc de votre responsabilité de vous assurer que les enregistrements respectent les lois sur la confidentialité de votre région. Consultez votre législation locale pour plus d’informations.

Pour vous aider à respecter ces lois, Philips Hue Secure propose des zones d'interdiction. Ce paramètre "occulte" (ou obscurcit) certaines zones du champ de vision de votre caméra.

Question 13

Quelqu'un peut-il désactiver une caméra Secure ?

Accepted Answer

Toute caméra de sécurité peut être désactivée, mais comme les caméras Philips Hue Secure commencent à enregistrer dès qu'un mouvement est détecté, la personne et ses actions seront capturées sur vidéo tant que votre système est activé.

Sécurité

En savoir plus

FAQ list

Où sont stockés les clips vidéo de ma caméra Secure ?

La caméra Secure ou le Cloud Philips Hue analysent-ils le flux de ma caméra ?

Vais-je être invité à partager ma phrase secrète de cryptage ?

Qu’est-ce que le chiffrement de bout en bout ?

Je ne souhaite plus utiliser ma caméra Secure. Comment puis-je tout supprimer de mon système ?

Qui peut accéder à mon historique vidéo ?

La validation en deux étapes est-elle obligatoire si je souhaite utiliser une caméra Secure avec mon compte Philips Hue ?

Comment savoir si une caméra Secure enregistre ?

Où dois-je stocker la phrase secrète de cryptage pour accéder à ma caméra sécurisée ?

Que dois-je faire si j’ai perdu ma phrase secrète de chiffrement de bout en bout ?

Que dois-je faire si l'application Hue ne reconnaît pas ma phrase de chiffrement ?

Y a-t-il quelque chose que je ne suis pas autorisé à enregistrer avec les caméras Secure ?

Quelqu'un peut-il désactiver une caméra Secure ?