Question 1

Wat betekenen de LED-indicators op de Bridge?

Accepted Answer

De LED-indicators op je Bridge geven verschillende dingen aan:

Stroomindicator (links): de stroomadapter is aangesloten.

Netwerkindicator (midden): de Bridge is met succes verbonden met je routernetwerk.

Philips Hue Portal indicator (rechts): de Bridge is met succes verbonden met internet.

Zigbee indicator (blauwe ring rond de knop): Zigbee communicatie is klaar voor gebruik.

Question 2

Wat voor effect heeft de knop 'Terugzetten naar de fabrieksinstellingen' op de achterkant van de Bridge?

Accepted Answer

Als je de knop 'Terugzetten naar de fabrieksinstellingen' op de achterkant van je Bridge indrukt, worden de fabrieksinstellingen van de Bridge hersteld. Dat betekent dat alle eerdere voorkeuren en configuraties, zoals je scènes, routines, widgets en kamer-/zoneconfiguraties, verwijderd zullen worden. Daarnaast moet je misschien van lampen die eerder via de automatische zoekfunctie zijn gevonden, nu handmatig het serienummer invoeren om er opnieuw verbinding mee te maken. We raden nadrukkelijk aan dat je de fabrieksinstellingen van je Bridge alleen herstelt als een medewerker van Philips Hue Support je geadviseerd heeft om dat te doen.

Question 3

Kan ik meerdere Bridges bedienen met de Philips Hue app?

Accepted Answer

Ja, maar je kunt slechts één Bridge tegelijk bedienen. Als je wilt overschakelen tussen twee systemen, ga je naar Instellingen > Mijn Hue systeem en selecteer de Bridge die je wilt bedienen. Als je nog sneller wilt overschakelen, moet je het pictogram van het tabblad Thuis ingedrukt houden.

Question 4

Hoe kan ik van mijn huidige Bridge naar Bridge Pro migreren?

Accepted Answer

Om te migreren van je huidige Bridge naar je nieuwe Bridge Pro, kijk hier.

Question 5

Wat is Zigbee trust center voor Bridge Pro?

Accepted Answer

De Hue Bridge Pro bevat het Zigbee Trust Center dat ongeoorloofde toegang tot je Hue Bridge voorkomt en uw gegevens veilig houdt binnen de Bridge.

Het Zigbee protocol, dat ook beschikbaar is voor Bridge (V2.1), wordt geleverd met geavanceerde beveiligingscodering waardoor het een zeer veilig systeem is om te gebruiken omdat elk onderdeel versleuteld is. De Pro-versie maakt gebruik van de Trust Center-functie die ervoor zorgt dat je Hue smart light-installatie wordt beschermd door slechts één enkel apparaat (de Hue Bridge Pro) dat altijd up-to-date is met de nieuwste beveiligingspatches. Je hoeft dus niet al je Hue apparaten afzonderlijk te updaten om er zeker van te zijn dat ze over de nieuwste beveiligingsupdate beschikken.

Question 6

Ik zie het Apple/HomeKitlogo niet op de verpakking. Kan ik nog steeds verbinding maken met HomeKit met de Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

De Hue Bridge Pro is compatibel met Apple HomeKit, maar in vergelijking met de Hue Bridge maakt hij gebruik van het Matter protocol om de onderlinge verbinding tot stand te brengen.

Question 7

Kan ik elke USB-C-voeding voor mijn Hue Bridge Pro gebruiken en/of kan ik mijn USB-C-voeding voor andere apparaten gebruiken?

Accepted Answer

Wij raden je aan de voeding te gebruiken die bij je Hue Bridge Pro is geleverd. Houd de Bridge verbonden, zodat je geen updates voor je Hue systeem mist en gebruik kunt maken van alle (cloudgebaseerde) functionaliteiten zoals stembediening. Als je een andere voeding moet gebruiken, zorg er dan voor dat deze minstens 5V kan leveren om schade aan de Bridge te voorkomen. We kunnen een veilig gebruik van de meegeleverde voeding met andere apparaten niet garanderen.

Question 8

Mijn Hue Bridge Pro werkt niet zoals het zou moeten. Kan ik de LED-indicatoren gebruiken om erachter te komen wat er mis is?

Accepted Answer

In het onwaarschijnlijke geval dat er iets mis is met je Hue Bridge Pro, kunnen de LED-indicatoren helpen het probleem op te lossen. We raden altijd aan om eerst in de app te kijken en je wifi-instellingen te controleren (vooral nadat je van internetprovider bent veranderd).

De belangrijkste LED-indicatoren voor probleemoplossing zijn:

Verbindings-LED:

- Geen LED: de stroom is uitgeschakeld

- Blauw pulserend: de bridge maakt verbinding voor installatie

- Continu blauw: de bridge is aangesloten voor installatie

- Rood pulserend: de bridge kan geen verbinding maken met WiFi.

- Continu wit: de bridge is online en verbonden

- Pulserend oranje: er is een probleem met het IP-adres gedetecteerd.

- Continu rood/gele LED; neem contact op met het klantenservicecentrum

Voedings-LED:

- Geen LED; de stroom is uitgeschakeld

- Rood: de Bridge Pro wordt klaargemaakt voor installatie

- Wit: de brug krijgt stroom en werkt

- Knipperend wit: de brug is bezig met het opzetten

Question 9

Wat is het verschil tussen de steunen voor de Hue Bridge en Hue Bridge Pro?

Accepted Answer

De Hue Bridge Pro kun je plaatsen waar je maar wilt. De siliconen grip zorgt ervoor dat je hem veilig en gemakkelijk op elk oppervlak kunt plaatsen.

Net als de Bridge is het ook mogelijk om de Bridge Pro met schroeven aan de muur te bevestigen. Met de gaten aan de achterkant van de Bridge Pro kun je hem aan de schroef "hangen" en met een tweede schroef kun je hem vastzetten zodat hij niet verschuift. De posities van de gaten zijn iets anders dan wanneer je je Bridge wilt vervangen door een Bridge Pro. Wij raden je aan de positioneringsschroef te vervangen.

Question 10

Kan ik mijn Hue Bridge voeding gebruiken met mijn Hue Bridge Pro en andersom?

Accepted Answer

Nee, de Hue Bridge Pro wordt geleverd met een USB-C-voeding terwijl de Hue Bridge wordt geleverd met een traditionele voedingsaansluiting.

Question 11

Kan ik de ethernetkabel van mijn Hue Bridge of een eigen ethernetkabel voor de Hue Bridge Pro gebruiken?

Accepted Answer

Ja, je kunt elke RJ45 Ethernetkabel gebruiken. We raden echter aan om de meegeleverde kabel te gebruiken voor een betrouwbare verbinding.

Question 12

Hoe reset ik mijn Bridge Pro en welk gereedschap moet ik gebruiken?

Accepted Answer

Mocht er onverhoopt iets mis zijn met je Hue Bridge Pro, dan kun je het apparaat resetten met de resetknop aan de achterkant van het product. Zorg ervoor dat het product ingeschakeld blijft terwijl je de actie uitvoert. Gebruik een lange dunne naald met een zachte punt of het uiteinde van een paperclip om bij de resetknop aan de achterkant te komen. Houd de knop ingedrukt totdat de LED-indicatoren van kleur veranderen. De reset wordt dan uitgevoerd.

Bridge

Configuratiegidsen

Versie-informatie

Instructievideo's

FAQ list