Na uitvoerige tests hebben we vastgesteld dat in zeer uitzonderlijke gevallen sommige Philips Hue 40 Watt buitenvoedingsunits beschadigd kunnen raken door waterlekkage en een veiligheidsrisico kunnen vormen als ze worden aangeraakt onder natte omstandigheden. Deze voedingsunits maakten tussen 2018 en 2020 deel uit van basissets van de volgende productseries:
Philips Hue buitenvoedingsunits
Vervangingsprogramma

Jouw veiligheid is onze eerste prioriteit

Lily spots

Lily XL spot

Calla sokkellamp

Econic sokkellampen

Impress sokkellampen

Calla grote sokkellamp

Buitenvoeding, 40 W

Lightstrip Outdoor, 5 m
We willen dat je je veilig voelt bij het gebruik van Philips Hue producten. Daarom hebben een vervangingsprogramma opgezet voor iedereen met getroffen voedingsunits. Om elk risico uit te sluiten, raden we consumenten aan om bij een defect product eerst de stroom uit te schakelen alvorens de voedingsunit aan te raken.
Is mijn voedingsunit getroffen?
Wil je controleren of je voedingsunit in aanmerking komt voor vervanging, haal dan eerst de stekker uit het stopcontact of schakel de stroom uit. Op de voorkant van de voedingsunit zie je een viercijferige productiecode, met de indeling JJWW: hierbij staat 'J' voor het jaar en 'W' voor de week. Alle producten die zijn geproduceerd tot en met week 46 van het jaar 2020 zijn mogelijk getroffen. Jouw voedingsunit kan getroffen zijn als de eerste twee cijfers (oftewel het jaar) lager zijn dan 20 of als de code aan de volgende twee voorwaarden voldoet:
- De eerste twee cijfers van de code zijn 20
- De laatste twee cijfers van de code zijn 46 of lager
Een voedingsunit met de code 1835 is bijvoorbeeld getroffen, maar een voedingsunit met de code 2047 niet.
Hoe kan ik gratis een nieuwe voedingsunit krijgen?
Vul het formulier in via de onderstaande koppeling. Vermeld je persoonsgegevens, de productiecode en het modelnummer van je voedingsunit (dit nummer staat na het woord 'model' op het etiket).
Voeg een foto toe van de voorkant van de voedingsunit waarop de viercijferige productiecode duidelijk te zien is.



Heb je vragen of moet je meer dan drie voedingsunits vervangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.
*Als er op een lamp een 'maximaal' aantal lumen wordt weergegeven in de specificaties, dan is dat de maximale lichtopbrengst van de lamp. Het geeft weer hoe helder de lamp schijnt bij 2700K (witte lampen) of 4000K (White ambiance of White and color ambiance lampen). Meer informatie over helderheid.