Philips Hue buitenvoedingsunits

Vervangingsprogramma

Philips Hue buitenvoedingsunit

Jouw veiligheid heeft de hoogste prioriteit

Na uitvoerige tests is vastgesteld dat in zeer uitzonderlijke gevallen sommige Philips Hue 40 Watt buitenvoedingsunits beschadigd kunnen raken door waterlekkage. Ze kunnen een veiligheidsrisico vormen als ze worden aangeraakt onder natte omstandigheden. Deze voedingsunits waren tussen 2018 en 2020 onderdeel van basissets van de volgende productfamilies:

Philips Hue Lily buitenspot

Lily spots

Philips Hue Lily XL tuinspot

Lily XL tuinspot

Philips Hue Calla sokkellamp voor buiten

Calla sokkellamp

Philips Hue Econic sokkellampen voor buiten

Econic sokkellampen

Philips Hue Impress sokkellampen voor buiten

Impress sokkellampen

Philips Hue Calla grote sokkellamp voor buiten

Calla grote sokkellamp

Je veilig voelen bij het gebruik van Philips Hue producten is essentieel. Daarom is een vervangingsprogramma opgezet voor iedereen met getroffen voedingsunits. Om elk risico uit te sluiten, wordt consumenten aangeraden om bij een defect product eerst de stroom uit te schakelen voordat de voedingsunit wordt aangeraakt.

Is mijn voedingsunit getroffen?

Wil je controleren of je voedingsunit in aanmerking komt voor vervanging, haal dan eerst de stekker uit het stopcontact of schakel de stroom uit. Op de voorkant van de voedingsunit zie je een viercijferige productiecode, met de indeling JJWW: hierbij staat 'J' voor het jaar en 'W' voor de week. Alle producten die zijn geproduceerd tot en met week 41 van het jaar 2019 zijn mogelijk getroffen. Jouw voedingsunit kan getroffen zijn als de eerste twee cijfers (oftewel het jaar) lager zijn dan 19 of als de code aan beide volgende voorwaarden voldoet:

  • De eerste twee cijfers van de code zijn 19
  • De laatste twee cijfers van de code zijn 41 of lager

Een voedingsunit met de code 1835 is bijvoorbeeld getroffen, maar een voedingsunit met de code 2005 niet.

Hoe kan ik gratis een nieuwe voedingsunit krijgen?

Vul het formulier in via de onderstaande koppeling. Vermeld je persoonsgegevens, de productiecode en het modelnummer van je voedingsunit (dit nummer staat na het woord 'model' op het etiket).

Voeg een foto toe van de voorkant van de voedingsunit waarop de viercijferige productiecode duidelijk te zien is.

Philips Hue AC/DC LED-buitenvoedingsunit EU
Philips Hue LED-buitendriver VS

Heb je vragen of moet je meer dan drie voedingsunits vervangen, neem dan rechtstreeks contact met ons op.