Question 1

Wie heeft er toegang tot de opgeslagen video's van mijn Secure camera?

Accepted Answer

De beheerder van je Woning en gebruikers met de machtiging Beveiliging: Geavanceerd hebben toegang tot video's. Je kunt de gebruikers van je Woning beheren in de Philips Hue app of door je aan te melden bij je account op account.meethue.com.

Bij elke extra Philips Hue app die je gebruikt om je Philips Hue systeem te bedienen moet de versleutelde wachtzin worden ingevoerd van de beheerder of de Woning, voordat je toegang hebt tot de opnames.

Question 2

Heb ik toegang tot mijn videogeschiedenis op verschillende apparaten?

Accepted Answer

Ja. Als je bent aangemeld bij je Philips Hue account kun je je wachtzinnen delen met een ander apparaat.

Er zijn twee manieren om de wachtzin te delen met een andere gebruiker of mobiel apparaat:

Handmatig: een bestaande gebruiker kan de wachtzin opzoeken in de app (of waar ze deze handmatig hebben opgeslagen) en delen met de nieuwe gebruiker. Dit kan bijvoorbeeld verbaal worden gedaan of via een beveiligde berichtenservice.
Via een QR-code: een bestaande gebruiker genereert een QR-code in de app waarmee de wachtzin versleuteld wordt. De nieuwe gebruiker scant de code en slaat de wachtzin op in de app.

Question 3

Kan ik mijn video's lokaal opslaan?

Accepted Answer

Video's worden opgeslagen in de Philips Hue cloud. Er is momenteel geen andere locatie waar video's kunnen worden opgeslagen.

Question 4

Wanneer begint mijn Secure camera met het opnemen van video's?

Accepted Answer

Als je een Secure abonnement hebt, inclusief gratis proefperiode van 30 dagen, neemt je Secure camera beweging op zodra deze wordt gedetecteerd. Je kunt controleren of het opnemen van video's is ingeschakeld onder Instellingen > Apparaten > Camera's. Selecteer je camera en tik op Video en audio.

Question 5

Kan ik de opnames van mijn Secure camera bekijken via een webbrowser?

Accepted Answer

Opnames zijn niet beschikbaar via een webbrowser. Als je de opnames op een groter scherm wilt bekijken, kun je de opnames op een tablet bekijken via de Philips Hue app of ze downloaden.

Question 6

Is er een vertraging wanneer ik kijk naar de live weergave van mijn Secure camera?

Accepted Answer

Er kan een kleine vertraging van 1-2 seconden optreden als de bandbreedte van het internet laag is.

Question 7

Hoe kan ik een video verwijderen die door een Secure camera wordt opgenomen?

Accepted Answer

Je hebt toegang tot je video's via de tijdlijn in het Security Center. Daar kun je ze ook verwijderen. Je kunt een hele periode aan opnames verwijderen van de tijdlijn door naar links te vegen en op de prullenmand te tikken. Je kunt ook alleen de video-opname van een bepaalde gebeurtenis verwijderen door de opname te openen en op de 3 stippen rechts bovenin te tikken.

Question 8

Worden video's automatisch verwijderd na een bepaalde hoeveelheid tijd?

Accepted Answer

Als je een Basic-abonnement hebt, worden de video-opnames na 30 dagen automatisch verwijderd. Als je een Plus-abonnement hebt, worden de video-opnames na 60 dagen automatisch verwijderd.

Question 9

Hoe deel ik video's van mijn Secure camera?

Accepted Answer

Om een video te delen, download je de opname vanuit de Philips Hue app op je mobiele apparaat. Zodra de opname is opgeslagen op je telefoon kun je deze delen op de manier die je wilt. Je hebt wel de machtiging beheerder of Beveiliging: Geavanceerd nodig.

Question 10

Heeft de Secure camera een lokale opslag?

Accepted Answer

Om veiligheidsredenen worden de opnames automatisch geüpload naar de Philips Hue cloud. Er is geen ingebouwd geheugen voor het opslaan van opnames.

Question 11

Deelt Philips Hue mijn video-opnames met anderen?

Accepted Answer

Jouw video-opnames kunnen alleen door jouzelf worden bekeken en de mensen die je daar toegang voor hebt gegeven. Jouw privacy is onze prioriteit. Daarom hebben we de end-to-end versleuteling standaard ingesteld, zodat noch Philips Hue, noch enige andere partij toegang heeft tot de video-opnames.

Video en opnames

Slimme beveiliging voor thuis

FAQ list