* Lorsque les caractéristiques d’une ampoule affichent « Jusqu’à » un certain nombre de lumens, cela indique le flux lumineux maximal de l’ampoule. Le flux lumineux indique la luminosité d’une ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules Ambiance blanche ou ampoules Hue White and Color Ambiance). En savoir plus au sujet de la luminosité.
État du service Philips Hue
All Philips Hue services are up and running
The Philips Hue team are aware of reports of lights spontaneous turning to full brightness which are effecting a small percentage of our users in the field. We have identified the root cause of the problem and the Philips Hue team is working hard to roll out a fix for this issue in the course of this week, as a temporary measure the issue can be resolved by disconnecting the Philips Hue bridge from Matter (note you may need to do this in your phone settings as well as the matter controller app you are using).
Foire aux questions
Quel type de renseignements vais-je trouver ici en cas de panne de service?
Quelle est la différence entre une panne partielle et une panne majeure?
Que dois-je faire si je rencontre des problèmes, mais que cette page indique que tous les services sont fonctionnels?
Combien de temps faut-il pour réparer des pannes partielles ou majeures?
Comment puis-je savoir à quel moment une panne est réparée?
Matériel et connectivité
Obtenez de l’aide pour le matériel, comme les ampoules ou le pont Hue, ou résoudre les problèmes de connectivité.
Applications et logiciel
Recherchez des renseignements sur les applications mobiles et de bureau Philips Hue.
Fonctionne avec Philips Hue
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