FAQ produit Hue Secure

Produit de la gamme Secure

Questions fréquentes produits Hue

Besoin d'aide pour installer votre appareil Philips Hue Secure ?

Consultez nos guides détaillés étape par étape pour installer votre produit Philips Hue Secure.

Dépannage de la caméra

Je ne réussis pas à associer ma caméra Secure à mon système Philips Hue. Que dois-je faire ?
Le flux en direct de ma caméra Secure ne se charge pas correctement ou ma caméra se déconnecte. Que dois-je faire ?
Mon application Philips Hue indique que ma caméra est inaccessible. Que dois-je faire ?
Que dois-je faire si ma caméra ne se connecte pas au Wi-Fi pendant la configuration ? 
De quelles autorisations ai-je besoin pour ajouter une caméra Secure ?
Pourquoi ne puis-je pas sélectionner mon détecteur extérieur dans l’onglet Secure ?
Comment redémarrer une caméra Secure ?
Qu’indiquent les voyants à LED de la caméra Secure ?
Que dois-je faire si je reçois une notification de batterie faible de ma caméra Secure ?
Que se passe-t-il pour ma caméra Secure si mon Hue Bridge cesse de fonctionner ?
Ma caméra redémarre sans arrêt. Que dois-je faire ?
Comment réinitialiser les réglages d’usine de ma caméra Secure ?
Pourquoi ma caméra Secure ne s’allume-t-elle pas lorsqu’elle est connectée à l’alimentation ?
Je change de routeur. Cela affectera-t-il ma caméra Secure ?
J’ai changé mon mot de passe Wi-Fi. Comment mettre à jour les détails de ma caméra Secure ?
Ma caméra Secure a été volée. Que dois-je faire ?

Caméras

Quelle est la portée de détection de la caméra Secure ?
Comment mettre à jour le logiciel de ma caméra Secure ?
Les caméras Secure sont-elles dotées de la vision nocturne ?
La caméra Secure prend-elle en charge la reconnaissance faciale ?
Puis-je régler le volume du haut-parleur de la caméra ?
Puis-je activer et désactiver la vision nocturne de ma caméra Secure ?
La caméra fonctionne-t-elle sur un réseau Wi-Fi 2,4 GHz ou 5 GHz ?
Quelle est la configuration Internet minimale requise pour une caméra Secure ?
Qu’est-ce que la détection de personne ?
Qu’est-ce que la détection de colis ?
Qu’est-ce que la détection des animaux ?
Les alertes avancées sont-elles disponibles lorsque la caméra Secure est désactivée ?
Ai-je besoin d’un Hue Bridge pour mettre à jour une caméra Secure ?
À quoi sert le bouton de ma caméra Secure ?
Comment puis-je obtenir une version d’essai gratuite de Secure, et quand commence-t-elle ?
Puis-je changer la langue ou la voix de la caméra Secure ?

Caméra sans fil

Combien de temps faut-il pour recharger la batterie de la caméra Philips Hue Secure ?
La caméra Secure sans fil peut-elle fonctionner dans toutes les conditions météorologiques ?
La batterie de la caméra Secure est-elle entièrement chargée ?
Puis-je remplacer la batterie de la caméra Secure sans fil ?
Puis-je utiliser la caméra sans fil Secure alors qu’elle est connectée au chargeur ?
Comment puis-je maximiser la durée de vie de la batterie de ma caméra Secure ?

Détecteur de contact

Qu’indique le voyant à LED du détecteur de contact Secure ?
Puis-je utiliser le détecteur de contact Secure à des fins de sécurité, ainsi que pour le contrôle de la lumière ?
Comment réinitialiser le détecteur de contact Secure ?
Comment dois-je positionner mon détecteur de contact Secure ?
À quelle distance le détecteur de contact Secure doit-il se trouver de son aimant ?
Le capteur de contact Secure et son aimant doivent-ils être placés à la même hauteur ?
Quel type de batterie le capteur de contact Secure utilise-t-il et combien de temps durera-t-elle ?
À quoi sert le bouton du capteur de contact Secure ?
Le capteur de contact Secure peut-il être utilisé sans un Hue Bridge ?
Puis-je désactiver ou régler la luminosité du voyant à LED sur le capteur de contact Secure ?
Le détecteur de contact Secure est-il pris en charge par les assistants intelligents ?
Le voyant à LED de mon détecteur de contact sécurisé est rouge, mais la batterie est complètement chargée. Où est le problème ?
Pourquoi mon détecteur de contact Secure a-t-il envoyé un avertissement concernant une falsification potentielle ?
Mon détecteur de contact Secure a cessé de détecter après avoir été ouvert ou fermé. Que dois-je faire ?
Sur quels types de surfaces puis-je utiliser le ruban adhésif du capteur de contact Secure ?
Comment dois-je monter mon capteur de contact Secure ?
À quelle distance le capteur de contact Secure doit-il se trouver de son aimant ?
Pourquoi le capteur de contact Secure ne détecte-t-il pas d’activité si je l’ouvre et que je le ferme rapidement ?

Installation et montage de la caméra

De quoi ai-je besoin pour configurer une caméra Secure ?
Comment tester mon système Philips Hue Secure ?
Comment configurer la caméra Secure ?
Puis-je monter ma caméra Secure au plafond ?
Où dois-je monter une caméra Secure ?
Quelle alimentation basse tension dois-je utiliser avec ma caméra Secure ?
Puis-je régler l’angle de la caméra Secure ?
Philips Hue YouTube

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Tel : 00800 7445 4775
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*Lorsqu'une ampoule affiche « Jusqu'à » un certain nombre de lumens dans ses spécifications, il s'agit de la puissance lumineuse maximale de l'ampoule. Cela indique la luminosité optimale de l'ampoule à 2 700 K (ampoules blanches) ou 4 000 K (ampoules d'ambiance blanche ou d'ambiance blanche et colorée). En savoir plus sur la luminosité