Question 1

Waar worden de video-opnames van mijn Secure camera opgeslagen?

Accepted Answer

Video-opnames worden opgeslagen in de beveiligde cloud van Philips Hue en zijn end-to-end versleuteld. Je kunt ook een opgenomen video downloaden via de Philips Hue app en deze lokaal opslaan op een locatie naar keuze. Hier vind je meer informatie over de tools die we bieden voor het beschermen van je gegevens en privacy.

Question 2

Analyseert de Secure camera of de Philips Hue cloud mijn opnames?

Accepted Answer

Philips Hue en de cloud zullen jouw opnames nooit analyseren. De ingebouwde AI van de Secure camera analyseert de opnames en dat gebeurt op de camera zelf. Elke video die de camera verlaat is end-to-end versleuteld, zodat deze alleen via geautoriseerde apps kan worden bekeken.

Question 3

Word ik gevraagd om mijn versleutelde wachtzin te delen?

Accepted Answer

Deel je versleutelde wachtzin alleen met mensen die je toegang wilt geven tot jouw video-opnames. Als je je wachtzin deelt, kunnen zij verbinding maken met jouw camera's. Behandel deze wachtzinnen daarom voor je eigen veiligheid met grote zorg. Philips Hue zal je nooit vragen naar je wachtzin.

Question 4

Wat is end-to-end versleuteling?

Accepted Answer

End-to-end versleuteling is een beveiligingsmethode om je gegevens te beschermen. Met end-to-end versleuteling kan niemand, ook Philips Hue en derde partijen niet, toegang krijgen tot jouw video-opnames of live view. Alle gegevens worden in de camera volledig versleuteld en er is een coderingssleutel (wachtzin) nodig om toegang te krijgen. De end-to-end versleuteling is standaard ingesteld zodat je gegevens worden beschermd.

De end-to-end coderingssleutels worden nooit via de Philips Hue cloud verzonden. Philips Hue zal je nooit vragen naar je wachtzin.

Question 5

Ik wil mijn Secure camera niet meer gebruiken. Hoe kan ik alles van mijn systeem verwijderen?

Accepted Answer

Om de Secure camera van je systeem te verwijderen, moet je deze loskoppelen van je Philips Hue app. Ga naar Instellingen > Camera. Selecteer de camera die je wilt verwijderen en tik op Verwijderen. Door een camera te verwijderen of deze uit je Woning te halen, wordt de camera automatisch teruggezet naar de fabrieksinstellingen.

Zodra je dit doet, worden alle video-opnames automatisch verwijderd. Je kunt de video's die je wilt bewaren eerst downloaden.

Question 6

Wie heeft er toegang tot mijn videogeschiedenis?

Accepted Answer

Alleen beheerders en gebruikers met de machtiging Beveiliging: Geavanceerd in je Philips Hue Woning kunnen jouw videogeschiedenis zien.

Je kunt in de Philips Hue app zien welke machtigingen je hebt. Ga naar Instellingen > Mijn Hue systeem. Tik op het pictogram 'i' naast de naam van je Woning en vervolgens op Mijn machtigingen.

Question 7

Is verificatie in twee stappen verplicht als ik een Secure camera wil gebruiken met mijn Philips Hue account?

Accepted Answer

Verificatie in twee stappen is niet verplicht, maar het wordt wel sterk aanbevolen, omdat dit een extra beveiligingslaag biedt voor je account.

Question 8

Hoe weet ik of een Secure camera aan het opnemen is?

Accepted Answer

Kijk naar het LED-lampje van de Secure camera. Als deze rood knippert, is de camera aan het opnemen.

Question 9

Waar moet ik mijn versleutelde wachtzin opslaan om toegang te krijgen tot mijn Secure camera?

Accepted Answer

Je kunt je wachtzin opzoeken in de Philips Hue app. Ga naar Instellingen > Beveiliging > Videocodering. We raden je aan de wachtzin op een veilige plek op te slaan, bijvoorbeeld in een wachtwoordkluis. Je moet deze wachtzin op elk mobiel apparaat invoeren dat toegang heeft tot deze Woning.

Question 10

Wat moet ik doen als ik mijn end-to-end versleutelde wachtzin kwijt ben?

Accepted Answer

Iedereen in de Woning die beheerder is of de machtiging Beveiliging: Geavanceerd heeft en de wachtzin heeft ingevoerd, kan deze wachtzin op elk moment delen. Vraag een ander lid van je Woning om de wachtzin met je te delen. Deze is te vinden onder Instellingen > Beveiliging > Videocodering.

Als niemand anders deze machtigingen heeft, kun je een nieuwe wachtzin creëren onder Instellingen > Beveiliging > Videocodering. Hierdoor worden alle video-opnames verwijderd en moet je alle camera's opnieuw koppelen aan je Woning. Op deze manier wordt ervoor gezorgd dat je gegevens privé blijven.

Question 11

Wat moet ik doen als de Hue app mijn wachtzin niet herkent?

Accepted Answer

Controleer het volgende:

Is dit de juiste wachtzin voor deze Woning?
Is er een ander apparaat verbonden met dezelfde Woning?
Deel in dat geval de wachtzin met het mobiele apparaat waarop je problemen ondervindt. Je kunt ook een andere beheerder of lid met de machtiging Beveiliging: Geavanceerd vragen.

Als je de wachtzin dan nog steeds niet kunt invoeren, kun je deze opnieuw instellen in de Philips Hue app. Ga naar Instellingen > Beveiliging > Videocodering. Let er wel op dat je hiermee al je video's verwijdert en dat je alle camera's opnieuw zult moeten koppelen aan je Woning.

Question 12

Is er iets wat ik niet mag opnemen met Secure camera's?

Accepted Answer

De wet kan verschillen per regio, dus het is jouw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat de opnames voldoen aan de privacyregelgeving in jouw regio. Neem contact op met de lokale wetgevers voor meer informatie.

Om te kunnen voldoen aan deze regelgeving biedt Philips Hue Secure zogenaamde blackout-zones. Met deze instelling worden er bepaalde delen van het zichtveld van je camera niet opgenomen.

Question 13

Kan iemand een Secure camera uitschakelen?

Accepted Answer

Elke beveiligingscamera kan worden uitgeschakeld, maar omdat Philips Hue Secure camera's beginnen met opnemen zodra er beweging wordt gedetecteerd, worden de persoon en hun acties op video vastgelegd zolang je systeem is ingeschakeld.

Beveiliging

Meer informatie

FAQ list