Question 1

Hvem har tilgang til de lagrede videoklippene fra Secure-kameraet?

Accepted Answer

Administratoren for hjemmet ditt og brukere med «Sikkerhet: avansert»-tillatelse har tilgang til videoklippene. Du kan administrere brukerne i hjemmet ditt fra Philips Hue-appen eller ved å logge på kontoen din på account.meethue.com.

Hvis du bruker flere Philips Hue-apper til å styre Philips Hue-systemet, må hver app få krypteringspassordet fra administratoren av hjemmet før de kan få tilgang til videoklippene.

Question 2

Kan jeg få tilgang til videologgen min på forskjellige enheter?

Accepted Answer

Ja. Hvis du er logget på Philips Hue-kontoen din, kan du dele passordfrasen med en annen enhet.

Passordet kan deles med en annen bruker eller mobilenhet på to måter:

Manuelt: En eksisterende bruker slår opp passordfrasen i appen sin (eller hvor de har lagret den manuelt) og deler passordfrasen med den nye brukeren. Dette kan for eksempel gjøres muntlig eller via sikker melding.
Via QR-kode: En eksisterende bruker genererer en QR-kode i appen sin som koder for passordfrasen. Den nye brukeren skanner og lagrer passordfrasen i appen sin.

Question 3

Kan jeg lagre videoklippene mine lokalt?

Accepted Answer

Videoklipp lagres i Philips Hue-skyen. Videoklippene kan foreløpig ikke lagres noe annet sted.

Question 4

Når begynner Secure-kameraet å filme?

Accepted Answer

Hvis du har et Secure-abonnement – inkludert den kostnadsfrie prøveperioden på 30 dager – tar Secure-kameraet ditt opp bevegelser så snart de registreres. Du kan sjekke om videoklippopptak er aktivert i Innstillinger > Enheter > Kameraer, velg kameraet ditt og trykk på Video og lyd.

Question 5

Kan jeg se videoklipp fra Secure-kameraet i en nettleser?

Accepted Answer

Opptak er ikke tilgjengelige via nettleseren. Hvis du vil se opptakene på en større skjerm, kan du se videoklippene dine i Philips Hue-appen på et nettbrett eller laste dem ned.

Question 6

Er det noen forsinkelse når jeg ser på Secure-kameraets direktestrømming?

Accepted Answer

Det kan være en liten forsinkelse på ett til to sekunder hvis internettbåndbredden er lav.

Question 7

Hvordan sletter jeg et videoklipp filmet med Secure-kameraet?

Accepted Answer

Få tilgang til og slett videoklippene dine fra tidslinjen i sikkerhetssenteret. Du kan slette en hel hendelse med et videoklipp fra tidslinjen ved å sveipe til venstre og trykke på søppelkassen. Du kan også slette bare selve videoklippet som er knyttet til hendelsen, ved å åpne videoklippet og trykke på de 3 prikkene oppe til høyre.

Question 8

Slettes videoklipp automatisk etter en viss tid?

Accepted Answer

Hvis du har et Basic-abonnement, slettes videoklipp automatisk etter 30 dager. Hvis du har en Plus-plan, slettes videoklipp automatisk etter 60 dager.

Question 9

Hvordan deler jeg videoer fra Secure-kameraet?

Accepted Answer

For å dele en video, last ned videoklippet fra Philips Hue-appen til mobilenheten din. Når klippet er lagret på telefonen din, kan du dele det slik du velger. Du trenger administrator- eller «Sikkerhet: avansert»-tillatelse.

Question 10

Har Secure-kameraet lokal lagringsplass?

Accepted Answer

Av sikkerhetshensyn laster kameraet automatisk opp til Philips Hue-skyen. Det er ikke innebygd minne for å lagre opptak.

Question 11

Deler Philips Hue videoklippene mine med noen andre?

Accepted Answer

Videoklippene dine kan bare ses av deg og de du har gitt tilgang. Personvernet ditt er vår prioritet, så vi har implementert ende-til-ende-kryptering som standard, noe som betyr at verken Philips Hue eller noen tredjeparter har tilgang til videoklipp.

Video og filming

Sikkerhet for smarte hjem

FAQ list