Philips Hue nätaggregat för utomhusbruk

Bytesprogram

Philips Hue nätaggregat för utomhusbruk

Vi prioriterar din säkerhet

Omfattande tester har visat att vissa Philips Hue 40-watts nätaggregat för utomhusbruk i mycket sällsynta fall kan skadas på grund av vattenläckage och innebära betydande risker vid kontakt i väta. De aktuella nätaggregaten levererades tillsammans med startpaket för dessa produktfamiljer mellan 2018 och 2020:

Philips Hue Outdoor Lily spotlight

Lily spotlights

Philips Hue Outdoor Lily XL spotlight

Lily XL spotlight

Philips Hue Outdoor Calla piedestallampa

Calla piedestallampa

Philips Hue Outdoor Econic piedestallampor

Econic piedestallampor

Philips Hue Outdoor Impress piedestallampor

Impress piedestallampor

Philips Hue Outdoor Calla Large piedestallampa

Calla Large piedestallampa

För att du ska känna dig säker med Philips Hue-produkterna lanserar vi ett bytesprogram för kunder med drabbade nätaggregat. För att minimera riskerna råder vi kunder med skadade produkter att först slå av strömmen innan de tar i nätaggregatet.

Är mitt nätaggregat drabbat?

Så här ser du om du får byta ditt nätaggregat: Stäng först av produkten eller koppla bort den från eluttaget. På nätaggregatets framsida finns en fyrsiffrig tillverkningskod i formatet ÅÅVV, där ÅÅ indikerar året och VV veckan. Alla produkter till och med vecka 41 år 2019 kan vara drabbade. Om dessa två saker gäller så kan ditt nätaggregat vara drabbat:

  • De första två siffrorna i koden är 19 eller lägre
  • De sista två siffrorna i koden är 42 eller lägre

Exempelvis är ett nätaggregat med kod 1835 drabbat, men nätaggregat med kod 2005 är inte drabbat.

Hur får jag kostnadsfritt ett nytt nätaggregat?

Fyll i formuläret via länken nedan. Du behöver ange dina personuppgifter, tillverkningskoden och nätaggregatets modellnummer (står på etiketten efter ordet ”model”).

Bifoga en bild av nätaggregatets framsida där det tydligt går att avläsa den fyrsiffriga tillverkningskoden.

Philips Hue Outdoor LED-nätaggregat AC/DC, EU
Philips Hue Outdoor LED-driftdon, USA

Kontakta oss direkt om du har några frågor eller behöver byta mer än tre nätaggregat.